1、一汽一汽- -大眾有限公司大眾有限公司人力資源管理咨詢服務建議書人力資源管理咨詢服務建議書 致致一汽一汽-大眾有限公司大眾有限公司董事會及高級管理層董事會及高級管理層最尊敬的女士最尊敬的女士/ /先生們：先生們： 德勤咨詢?nèi)肆Y本服務謹榮幸地向 貴公司呈上我們的服務建議書。我們對 貴公司擬議的人力資源管理改革項目抱以極高的關注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑戰(zhàn)性的工作。 如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國項目小組的有汽車行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負責、參與過汽車行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問協(xié)助過

2、汽車業(yè)企業(yè)進行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會充分利用德勤其他部門，如審計、財務和稅務顧問等的合作關系來保證我們提供高質(zhì)量的服務。謹以此函再次表明我們對與 貴公司合作的誠意。期待著我們之間的合作。專此。祈復，即頌春綏！黎化民黎化民 林鋼林鋼合伙人合伙人 副總裁副總裁說說明明本建議書旨在：本建議書旨在： 向一汽大眾介紹德勤 確認對一汽-大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解； 闡述德勤的咨詢方法與主要產(chǎn)出。德勤咨詢將依托專業(yè)服務經(jīng)驗協(xié)助一汽-大眾有限公司搭建一個良好的人力資源管理平臺，支持公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽-大眾在成長中不斷規(guī)范、提升人力資源管理水平。議

3、議題題我們的理解我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團隊咨詢團隊關于德勤關于德勤我們的理解：項目背景我們的理解：項目背景一氣-大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份公司及奧迪汽車股份公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，是我國第一個按經(jīng)濟規(guī)模起步建設的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地。一氣-大眾汽車有限公司項目總投資111.3億元人民幣，1996年7月全面建成，1997年8月正式通過國家驗收。經(jīng)過不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000輛整車的生產(chǎn)能力，同時實現(xiàn)部分整車、總成及零部件的出口。一氣-大眾汽車有限公司采用先進技術(shù)和設備制造當今世界名牌產(chǎn)品 捷達、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的

4、建成，使我國轎車工業(yè)進入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時期。國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部確認一氣-大眾為“技術(shù)先進企業(yè)”，國家統(tǒng)計局授予一氣-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”，國家機械局授予一氣-大眾為“在促進科學技術(shù)進步工作中做出重大貢獻者”一等獎。1998年，一氣-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認證；2002年，一氣-大眾通過ISO9001（2002版）標準認證，并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認證證書。目前，一氣-大眾汽車有限公司員工總?cè)藬?shù)超過6000人。 一汽一汽- -大眾大眾的人才發(fā)展戰(zhàn)略的人才發(fā)展戰(zhàn)略 以人為本，雙贏發(fā)展以人為本，雙贏發(fā)展一氣-大眾在建設伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大

5、眾公司，全力以赴建設轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)的同時，更要注重人才及人力資源開發(fā)的理念。對本科生、研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長才干，成為一氣-大眾技術(shù)、管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個崗位，沒有技校以下文化程度的員工。汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一氣-大眾的長期發(fā)展成為公司和個人雙贏的發(fā)展方向。目前，一氣-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。公司靠什么留住人才呢？歸納起來有五條措施： 建立良好的成材環(huán)境 良好的學習培訓機制 人才選拔的使用

6、機制 良好的激勵機制 向員工提供最好的“舞臺”戰(zhàn)略戰(zhàn)略能力能力挑戰(zhàn)與機遇挑戰(zhàn)與機遇行業(yè)的激烈競爭行業(yè)的激烈競爭:產(chǎn)品更新速度加快新技術(shù)不斷出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求愈來愈高客戶服務內(nèi)容越來越多中國加入中國加入WTO:關稅大幅度降低外國相關產(chǎn)品大量涌入服務管理能力人才及資金的全面競爭改善貿(mào)易環(huán)境,規(guī)范市場競爭市場變化市場變化: 市場需求迅速增長，中國已成為世界汽車消費的第三大國 汽車消費已經(jīng)由集團消費為主轉(zhuǎn)為私人消費為主，私人汽車消費開始起步 產(chǎn)品主體屬性發(fā)生變化，汽車已由生產(chǎn)資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯钕M品 企業(yè)的經(jīng)營模式及產(chǎn)品的特殊性和多樣性企業(yè)自身變化企業(yè)自身變化: 通過自身經(jīng)營、融資及購并活動擴大企業(yè)規(guī)模

7、 經(jīng)營區(qū)域、范圍和經(jīng)營模式的變化人人 力力 資資 源源 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃部門設置部門設置部門職責部門職責績效管理績效管理1.1.指標設定指標設定2.2.流程設計流程設計核心核心能力能力開發(fā)開發(fā)招聘與選拔招聘與選拔 1. 1.人才測評方案人才測評方案 2. 2.招聘流程設計招聘流程設計學習與發(fā)展學習與發(fā)展1.1.培訓需求分析培訓需求分析2.2.培訓流程與體系建立培訓流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1. 1.晉升渠道晉升渠道 2. 2.梯隊建設梯隊建設公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析評估崗位分析評估1.1.崗位描述崗位描述2.2.崗位評估崗

8、位評估3.3.崗位職級崗位職級薪酬激勵薪酬激勵1.1.薪酬結(jié)構(gòu)設計薪酬結(jié)構(gòu)設計2.2.激勵機制設計激勵機制設計3.3.福利體系設計福利體系設計 人力資本管理體系人力資本管理體系發(fā)展階段發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn) 對應措施對應措施 預期結(jié)果預期結(jié)果初創(chuàng)期初創(chuàng)期大量、迅速招聘采用薪酬,特別是 保持待遇的競爭力工資結(jié)構(gòu)保持政策一致性成長期成長期管理簡單實施設計組織架構(gòu)防止職能設置的缺損或擴張明確崗位職責重復轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期如何把業(yè)務戰(zhàn)略設定遠景目標進行明確績效目標，確保與和人員管理流程行業(yè)比較研究業(yè)務目標相一致有機結(jié)合 穩(wěn)定期穩(wěn)定期如何保留核心明確價值構(gòu)成努力成為最佳雇主員工分析人事變動情況企業(yè)性質(zhì)企業(yè)

9、性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn) 對應措施對應措施 預期結(jié)果預期結(jié)果國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),從技術(shù)角度入手理順組織架構(gòu),冗員,激勵政策自下而上改革高管人員激勵上市公司人力資本管理進行行業(yè)比較研究清晰發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高競爭優(yōu)勢明確核心能力有機結(jié)合私營企業(yè)選才、用才構(gòu)建基礎設施明確崗位職責繼任者計劃制定繼任者計劃高科技企業(yè)招聘參考國內(nèi)外市場規(guī)范招聘流程 長期激勵成熟作法實施長期激勵我們的理解：本項目的目標我們的理解：本項目的目標 人力資源管理是動態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立和改變不能一人力資源管理是動態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立和改變不能一蹴而就。蹴而就。 近期最迫切的目標是：近期最迫切的目標是： 以激勵機制

10、為重點對一汽大眾的人力資源管理體系進行診斷以激勵機制為重點對一汽大眾的人力資源管理體系進行診斷 根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競爭能力提出對人力資源管理體系的改革建議爭能力提出對人力資源管理體系的改革建議 根據(jù)雙方共同確定的改革項目為一汽大眾進行相關設計及提出根據(jù)雙方共同確定的改革項目為一汽大眾進行相關設計及提出實施建議。實施建議。議議題題我們的理解我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團隊咨詢團隊關于德勤關于德勤德勤的咨詢步驟德勤的咨詢步驟階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階段階段3方案

11、設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交內(nèi)外部內(nèi)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)信息分析總結(jié)項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程69 提出方案設計原則提出方案設計原則7方案溝通確認方案溝通確認實施建議實施建議1112總體設計原則總體設計原則的確定的確定 與董事會確認設計與董事會確認設計原則原則89 具體設計具體設計10變革管理變革管理培訓與溝通培訓與溝通5 公司概況公司概況/ /業(yè)務業(yè)務/ /現(xiàn)行現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解結(jié)構(gòu)了解國外可比公司信息收集國外可比公司信息收集問卷調(diào)查和問卷調(diào)查和 對高管人員和員工的訪談對高管人員和員工的訪談1243 與董事會討論未來與董事會討論未來方案與框架方案與框架

12、階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階段階段3方案設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程變革管理變革管理該工作內(nèi)容的目標：該工作內(nèi)容的目標：和流程和流程 包含12個模塊 結(jié)合國內(nèi)外實務和公司的實際，設計方案 充分參考國外企業(yè)的經(jīng)驗和國家政策規(guī)定，保證設計方案的可操作性 充分考慮新舊體系的過渡和銜接該工作內(nèi)容的目標：該工作內(nèi)容的目標：和流程和流程 在整個咨詢過程中，保持及時的溝通，保證利益相關各方達成共識德勤的咨詢步驟（二）德勤的咨詢步驟（二）階段階段1：信息收集：信息收集階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階

13、段階段3方案設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程該階段的目標：該階段的目標：和流程和流程 了解一汽-大眾的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、企業(yè)人才戰(zhàn)略、基本財務狀況以及企業(yè)文化等信息 收集外部可比信息，包括可比企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況和經(jīng)營情況等，為公司的具體設計奠定基礎 通過問卷調(diào)查和與高級管理人員和員工的訪談，了解企業(yè)管理人員和員工對現(xiàn)行人力資源管理體系的評價，它是設計方案是否具有可操作性的基礎 了解股東對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求，使設計方案能將公司的運作與股東的利益緊密結(jié)合起來 公司概況公司概況/ /業(yè)務業(yè)務/ /現(xiàn)行現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解結(jié)構(gòu)了解國外可比

14、公司信息收集國外可比公司信息收集問卷調(diào)查和問卷調(diào)查和 對高管人員和員工的訪談對高管人員和員工的訪談1243 與董事會討論未來與董事會討論未來方案與框架方案與框架 階段階段2：框架設計：框架設計階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階段階段3方案設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程該階段的目標：該階段的目標：和流程和流程 通過對可比企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營結(jié)果的分析，同時根據(jù)公司近期的經(jīng)營狀況和發(fā)展規(guī)劃，確定在公司在整個行業(yè)的發(fā)展階段和定位 依據(jù)這個定位，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定適合公司的設計原則 在此基礎上，提出方案的設計原則和框架

15、，并得到管理層的確認，作為下一步具體方案設計的指導內(nèi)外部內(nèi)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)信息分析總結(jié)6 提出方案設計原則提出方案設計原則7 與董事會確認設計與董事會確認設計原則原則8階段階段3：方案設計：方案設計階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階段階段3方案設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程該階段的目標：該階段的目標：和流程和流程 確定公司設計的總體原則 在此基礎上進行具體設計9總體設計原則總體設計原則的確定的確定9 具體設計具體設計10階段階段4：方案提交：方案提交階段階段1信息收集信息收集階段階段2框架設計框架設計階

16、段階段3方案設計方案設計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設計和流程設計和流程該階段的目標：該階段的目標：和流程和流程 使管理層熟悉設計方案以便能夠與股東進行充分溝通，并獲得批準 提出實施建議，如果存在一些近期不可克服的障礙，使目標方案不能如期實施，我們可以建議相應的過渡方案，保證過渡方案在條件許可的情況下，順利過渡到目標方案上。方案溝通確認方案溝通確認實施建議實施建議1112本項目的產(chǎn)出建議遵循如下設計原則：本項目的產(chǎn)出建議遵循如下設計原則：設計方案得到國外專業(yè)人士的幫助與支持，借設計方案得到國外專業(yè)人士的幫助與支持，借鑒國外同業(yè)最佳實務，與國際先進實踐接軌；鑒國外

17、同業(yè)最佳實務，與國際先進實踐接軌；設計方案既要著眼于未來的發(fā)展，又要考慮企設計方案既要著眼于未來的發(fā)展，又要考慮企業(yè)現(xiàn)狀與實施能力，使方案切實可行；業(yè)現(xiàn)狀與實施能力，使方案切實可行；一汽一汽-大眾處于起步階段，通過建立有效的整體大眾處于起步階段，通過建立有效的整體激勵機制，滿足業(yè)務激勵機制，滿足業(yè)務快速發(fā)展對人才數(shù)量與質(zhì)快速發(fā)展對人才數(shù)量與質(zhì)量的要求；量的要求；充分理解一汽充分理解一汽-大眾的經(jīng)營模式與組織架構(gòu)，合大眾的經(jīng)營模式與組織架構(gòu)，合理界定、平衡各業(yè)務與支持部門之間的責、權(quán)理界定、平衡各業(yè)務與支持部門之間的責、權(quán)、利關系；、利關系；人力資源戰(zhàn)略是公司整體管理的一部分，設計人力資源戰(zhàn)略是

18、公司整體管理的一部分，設計方案應充分吸收集團戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方方案應充分吸收集團戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方向，成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機組成部分。向，成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機組成部分。國際性國際性可操作性可操作性匹配性匹配性公平性公平性支持業(yè)務拓展支持業(yè)務拓展德勤的咨詢工具（德勤的咨詢工具（1）Design 是德勤為企業(yè)進行系統(tǒng)設計所專門開發(fā)的一套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評價、系統(tǒng)調(diào)研、用戶需求分析到變革時機、人員要求等各個方面。對項目的實施和規(guī)劃有著重要的指導作用。 SolutionPrints 是一套針對行業(yè)的流程解決方案。它對不同行業(yè)的規(guī)范流程進行了設計和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制

19、點，其對不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細的介紹。 ValuePrint 是德勤國際衡量咨詢項目的結(jié)果給客戶所帶來的價值的專用工具。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過綜合分析評價客戶采用咨詢方案后的主要變化和以此帶來的價值。 德勤的咨詢工具（德勤的咨詢工具（2）TRANSFORM 是協(xié)助企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務。結(jié)合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進的方法和工具。 OPS 是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋了人力資源管理的每一個方面：業(yè)績管理、薪酬與福利、人事管理、溝通和學習與發(fā)展。 OP

20、S系統(tǒng)可與其它咨詢軟件建立接口。 GlobalINsite 是德勤的一個全球性的知識庫，它提供來自德勤全球的基準材料和最好的業(yè)務資料。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點。INsite在大量高質(zhì)量的信息共享方面的特性使得審計小組可以很方便找出無論是新接觸到行業(yè)還是已接觸過的行業(yè)的相關業(yè)務經(jīng)驗。 議議題題我們的理解我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團隊咨詢團隊關于德勤關于德勤項目實施方式項目實施方式項目組織與角色分工 項目牽頭人項目牽頭人一汽-大眾有限公司項目經(jīng)理項目經(jīng)理一汽-大眾有限公司 德勤：項目指導委員會項目指導委員會一汽-大眾有限公司德勤 咨詢團隊咨詢團隊 項目顧問項目顧問德勤行業(yè)

21、專家主要職責主要職責角色角色保障公司管理層/決策者的投入與支持設定項目進行的原則確保項目進展方向并克服障礙在關鍵控制點提供反饋意見與指導克服障礙在需要的時候提供額外資源支持日常管理協(xié)作確定需要完成的具體任務及任務的先后次序確保完成有關任務確保具體咨詢工作人員之間的協(xié)作與工作延續(xù)性就項目相關的行業(yè)趨勢、激勵特點及其他方面提供增值意見準備調(diào)研計劃，實施盡職調(diào)查草擬產(chǎn)出組織并實施培訓項目牽頭人項目牽頭人項目指導委員會項目指導委員會項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目顧問項目顧問咨詢團隊咨詢團隊主要資歷主要資歷: :黎化民先生是德勤咨詢?nèi)肆Y本服務中國業(yè)務合伙人，在企業(yè)管理咨詢服務方面擁有14年專業(yè)經(jīng)驗。在過去的肆年

22、里，重點關注人力資本戰(zhàn)略管理咨詢。德勤的人力資本咨詢服務集團擅長于從企業(yè)經(jīng)營、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活動中，如改制、并購、上市、開拓新的業(yè)務領域等，完善、加強人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的實現(xiàn)。黎先生專長企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源管理信息系統(tǒng)。客戶多為金融、高科技、能源、房地產(chǎn)和制造業(yè)。黎先生作為負責人之一，參與了德勤咨詢?nèi)肆Y本服務在中國的創(chuàng)建和發(fā)展工作。在以往德勤咨詢在中國的人力資源管理咨詢主要項目中擔任項目總監(jiān)、項目合伙人的角色。學歷和資格學歷和資格： 國際關系學院 學士中國政策科學研究會專家咨詢委員會委員 中國人力資源開發(fā)研究會顧問北京市科技咨詢協(xié)會

23、顧問 中國美國商會（Amcham)人力資源分會輪值主席（200203）主要客戶主要客戶: 中國計算機世界 中國工商銀行深圳分行 廣發(fā)證券 中關村證券 銀河基金 國家開發(fā)銀行 世界銀行 亞洲開發(fā)銀行 摩托羅拉全球軟件中心 羅頓科技 深圳特發(fā)現(xiàn)代計算機 四通醫(yī)藥 PaulWurthS.A. Monsanto TKS Canon China 國家電力公司 重鋼集團 安徽海螺集團姓名：姓名：黎化民黎化民職務：職務：合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務中國業(yè)務合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務中國業(yè)務 學歷和資格學歷和資格：美國紐約FORDHAM大學國際工商管理碩士 北京外國語大學英語系國際文化交流專業(yè)研究生北京國際

24、關系學院英語系文學學士主要客戶主要客戶:國家開發(fā)銀行世界銀行亞洲開發(fā)銀行中國計算機世界三九制藥集團TCL浙江省經(jīng)濟建設投資公司四通投資公司首創(chuàng)集團 中國信達資產(chǎn)管理公司EAS大通國際運輸公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司主要資歷主要資歷:林鋼先生從事人力資源管理和咨詢工作已達6年，曾為多家國內(nèi)大型集團公司、上市公司和高科技公司提供人力資源管理咨詢及培訓服務內(nèi)容包括組織發(fā)展、業(yè)績管理、員工激勵、培養(yǎng)與留用、變革管理等方面，并曾為數(shù)十家跨國公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設計、市場分析、合作伙伴評估、項目可行性預測。曾擔任摩托羅拉（中國）公司人力資源部負責組織及領導力發(fā)展的高級主管；朗訊科技

25、（中國）及貝爾實驗室（亞太及中國區(qū)）人力資源總監(jiān)。林鋼先生多次在清華大學工商管理總裁班,北大國際MBA擔當組織發(fā)展及人力資源管理的特邀講師。姓名：姓名：林鋼林鋼職務：副總裁職務：副總裁，德勤人力資本咨詢服務中國業(yè)務，德勤人力資本咨詢服務中國業(yè)務 學歷和資格學歷和資格:中國人民大學，經(jīng)濟信息管理學士英國皇家注冊會計師學會學員 主要客戶：主要客戶： 北京寶潔技術(shù)有限公司 中軟華夏信息技術(shù)有限公司 北京商易通科技發(fā)展有限公司 北京世天訊捷科技有限公司 春蘭集團 北人印刷機械股份有限公司 GEC阿爾斯通電氣有限公司 字源軟件(北京)有限公司 深圳現(xiàn)代計算機有限公司 中國信達資產(chǎn)管理公司 兆峰陶瓷中國集

26、團公司 EAS大通國際運輸公司 重慶鋼鐵股份有限公司 海螺水泥股份有限公司 麗都飯店有限公司 東方廣場有限公司 新東安房地產(chǎn)管理有限公司 亞洲銀行家協(xié)會 主要資歷主要資歷: 毛女士擁有超過10年專業(yè)服務經(jīng)驗，為中國的大型國內(nèi)和跨國公司提供服務。 主要咨詢服務包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)結(jié)構(gòu)設計、崗位評估、業(yè)績管理、薪酬管理）、企業(yè)營運咨詢、財務管理咨詢、會計、審計、審慎性審閱、經(jīng)營情況審閱、市場分析、遵循性分析、經(jīng)營形式分析（SWOT）等。主要客戶涉及高科技、金融、房地產(chǎn)、能源、制造業(yè)及服務行業(yè)。在協(xié)助新辦企業(yè)、高科技企業(yè)進行企業(yè)結(jié)構(gòu)設計、人力資源管理體系構(gòu)建（尤其是業(yè)績管理和薪酬管理方面）、

27、營運體系規(guī)劃、公司管理制度設計和內(nèi)部控制系統(tǒng)設計等方面經(jīng)驗尤其豐富。姓名姓名:毛征毛征職務職務: :經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務中國業(yè)務經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務中國業(yè)務 我們的專家隊伍我們的專家隊伍德勤的優(yōu)勢之一就是其全球資源的共享，既包括知識與信息的共享，也包括人才的共享。我們在為客戶提供服務的過程中，將充分考慮項目的具體內(nèi)容和范圍，合理組織項目團隊，根據(jù)需要配備經(jīng)驗豐富的國際專家，以及擁有豐富中國企業(yè)運作經(jīng)驗的本地專家。議議題題我們的理解我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團隊咨詢團隊關于德勤關于德勤德勤介紹德勤介紹我們的全球機構(gòu)我們的全球機構(gòu)119,000多名員工多名員工1

28、40個國家、地區(qū)，個國家、地區(qū)，722家事務所家事務所2003年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L21.6%,達達152億美元億美元我們的中國機構(gòu)我們的中國機構(gòu)超過超過2,500名員工名員工在在9個城市設有事務所：大連，天津，北京，個城市設有事務所：大連，天津，北京，上海，南京，廣州，深圳，香港和澳門上海，南京，廣州，深圳，香港和澳門DeloitteConsulting19,600 people$5 B revenueDeloitte ToucheTohmatsu Intl119,000 people140 countries$15.2 B revenueHuman CapitalAdvi

29、sory Services4000 people$1.2 B revenue北京北京天津天津大連大連南京南京上海上海廣州廣州深圳深圳香港香港澳門澳門稅務稅務和法律服務和法律服務35億美元 (23%)會計和審計服務會計和審計服務54億美元 (36%)咨詢咨詢服務服務61億美元 (41%)$6.5$7.4$9.9$12.4$12.5$11.2$9.0$0$2$4$6$8$10$12$141996199719981999200020012002$ 10億美元億美元德德勤全球年收入勤全球年收入$15.0*2003$16*FY 03 預測n德勤咨詢 (DC)n企業(yè)建策服務 (MSS)n人力資本咨詢 (H

30、CC)咨詢咨詢服務服務n財務咨詢服務 (FAS)n企業(yè)風險管理服務 (ERS)德勤咨詢是德勤集團的一部分德勤咨詢是德勤集團的一部分德勤咨詢德勤咨詢德勤咨詢在全球31個國家和地區(qū)擁有近15,000位員工，為不同行業(yè)的客戶提供卓越的咨詢服務。 209 家位列財富 500 強的公司是德勤咨詢的客戶。 15,000 員工 超過5000名有經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問 分布在31個國家和地區(qū)設有52家分公司和機構(gòu) 在大中國地區(qū)有近300名咨詢顧問 商業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 業(yè)務流程 信息技術(shù)我們的宗旨我們的宗旨幫助客戶和員工獲得成功我們的遠景我們的遠景成為全球行業(yè)領袖，為新經(jīng)濟時代提供創(chuàng)新的商業(yè)解決方案和服務我們的核心

31、價值觀我們的核心價值觀全心全意幫助客戶取得實效充分發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神致力于同客戶緊密互惠合作 制造行業(yè) 能源及公用事業(yè) 通信行業(yè) 金融服務行業(yè) 消費品行業(yè) 醫(yī)療保健行業(yè) 公共部門行行 業(yè)業(yè)計算機計算機制造業(yè)制造業(yè)能源能源保險保險零售業(yè)零售業(yè)通訊通訊公共事業(yè)公共事業(yè)消費品消費品證券證券銀行銀行行業(yè)專家行業(yè)專家成熟市場成熟市場美國美國加拿大加拿大英國英國日本日本澳大利澳大利亞亞全球成功案例全球成功案例新興市場新興市場東歐東歐南非南非拉美拉美中國中國印度印度n財務管理財務管理n預算管理預算管理n業(yè)績管理業(yè)績管理n項目管理項目管理n人力資源管理人力資源管理n信息技術(shù)信息技術(shù)n審計與會計審計與會計n稅務咨

32、詢稅務咨詢n企業(yè)融資企業(yè)融資德勤人力資本咨詢服務集團德勤人力資本咨詢服務集團德勤的人力資本咨詢服務集團經(jīng)過近期的重組，已成為國際上第二大專業(yè)的人力資源管理咨詢機構(gòu)。 概況概況德勤的主要機構(gòu)分布德勤的主要機構(gòu)分布4在美國有超過1400名的員工4在歐洲有超過2100名的員工4在亞太有超過500名的員工4使命: 通過幫助客戶更好地利用人力資源，從而提高業(yè)績、生產(chǎn)力和效益412億美元的銷售額44000 名員工分布在超過 25個國家 4具有專業(yè)咨詢經(jīng)驗的領域：勞動力計劃、招聘和選拔、學習和發(fā)展、員工福利、年金保險、員工保留等43大業(yè)務線4人員管理和變革管理4員工薪酬和福利4精算和保險咨詢客戶跨越咨詢客戶

33、跨越眾多行業(yè)，咨眾多行業(yè)，咨詢服務涵蓋客詢服務涵蓋客戶需要的各個戶需要的各個領域領域金融業(yè)金融業(yè)服務業(yè)服務業(yè)制造業(yè)制造業(yè)高科技高科技醫(yī)療業(yè)醫(yī)療業(yè)公共事業(yè)公共事業(yè)能源業(yè)能源業(yè)房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè) 我們汽車業(yè)客戶的代表我們汽車業(yè)客戶的代表在世界范圍內(nèi)，德勤被公認為能夠向汽車客戶提供專業(yè)服務的領先者。我們向世界前十大汽車制造商中的六家提供多樣的、全方位的專業(yè)服務。我們幫助設計并實施了數(shù)百家企業(yè)的初始創(chuàng)建，并為世界領先的汽車廠商提供了數(shù)千次的審計、稅務、咨詢和風險管理的服務。德勤的汽車業(yè)客戶有通用、現(xiàn)代、日產(chǎn)、豐田、雷諾和石橋等。我們也向一些在中國汽車行業(yè)中領先的企業(yè)提供多樣的、全方位的專業(yè)服務，包括慶鈴

34、汽車、上海通用、金杯通用、三江雷諾、貴州Surbra、東風東風雪鐵龍、東風悅達起亞和美馳等雪鐵龍、東風悅達起亞和美馳等我們汽車業(yè)客戶的代表我們汽車業(yè)客戶的代表上海航天機電上海航天機電對德勤咨詢的評價對德勤咨詢的評價Consulting News將德勤評為世界最大的戰(zhàn)將德勤評為世界最大的戰(zhàn)略咨詢公司略咨詢公司Kennedy Information將德勤評為世界最將德勤評為世界最大的管理咨詢公司大的管理咨詢公司Consulting News將德勤評為世界第二大將德勤評為世界第二大IT咨咨詢公司詢公司德勤咨詢在德勤咨詢在Gartner對世界各大咨詢公司的一對世界各大咨詢公司的一系列評比中均名列前茅系

35、列評比中均名列前茅 在在“實施能力實施能力”和和“完成理想完成理想”方面是最優(yōu)秀的企業(yè)之一方面是最優(yōu)秀的企業(yè)之一 “在流程集成，組織和信息技術(shù)方面是少數(shù)幾家有強大實力的企業(yè)之一在流程集成，組織和信息技術(shù)方面是少數(shù)幾家有強大實力的企業(yè)之一”“他們對客戶非常熱心他們對客戶非常熱心”“在業(yè)務流程重組方面我們所能發(fā)現(xiàn)的世界上唯一最好的企業(yè)。在業(yè)務流程重組方面我們所能發(fā)現(xiàn)的世界上唯一最好的企業(yè)?！薄笆茉L的客戶認為：德勤在建立與客戶良好關系，積極滿足客受訪的客戶認為：德勤在建立與客戶良好關系，積極滿足客戶需求方面非常專業(yè)；且具有相當?shù)撵`活性。其強項是廣博戶需求方面非常專業(yè)；且具有相當?shù)撵`活性。其強項是廣博的行業(yè)知識，致力于推進實施，能將客戶的戰(zhàn)略，營運，信的行業(yè)知識，致力于推進實施，能將客戶的戰(zhàn)略，營運，信息技術(shù)和變革管理能力高度結(jié)合。息技術(shù)和變革管理能力高度結(jié)合?！北回敻浑s志選為全美被財富雜志選為全美100家最受應聘人員推崇的公司之一家最受應聘人員推崇的公司之一Introduction客戶客戶 公司治理公司治理/組織架構(gòu)組織架構(gòu) 設計設計 崗位分析崗位分析與評估與評估 績效管理績效管理 薪酬設計