1、Word文檔店內員工制度怎么寫 為建立店內高素養(yǎng)、高水平的團隊員工服務于每一位客戶，店鋪應怎么寫店鋪內員工的管理制度呢?店內員工制度范本第一章 總則第一條、為加強店鋪的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使店鋪人事管理工作有所遵循，特制定本制度。其次條、適用范圍：本規(guī)定適用店鋪全體員工，即店鋪聘用的全部從業(yè)人員。第三條、除遵照國家有關法律規(guī)定外，本店鋪的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。其次章 任用第一條、全部聘請錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。其次條、報道當天全部新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學歷證明原件和復印件。第三條、員工試用1、新員工一般有

2、三個月的試用期。2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。var script = document.createElement(script); script.src = #39; document.body.appendChild(script);4、其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每X日為薪金發(fā)放日。第四條、調遷1、基于業(yè)務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。2、調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即

3、視同自動辭職。3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。第三章 服務第一條、聽從安排聽從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。其次條、熱忱接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現出熱忱、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。第三條、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中-不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)第四條、仔細聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店鋪財物者照價賠償，偷盜店鋪財物者交于公安部門處理。第四章 獎罰第一條、衛(wèi)生區(qū)域不

4、清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次。其次條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店鋪形象，違者扣罰10元/次。第三條、必需聽從安排、聽從管理，違者扣罰30/次;私下使用本店鋪電腦者扣罰50/次。第四條、透露店鋪機密(產品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況，屬實的，經領導批準可不按遲到早退處理。第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分

5、鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不行在店面內抽煙。第五章 離職與解聘第一條、 店鋪依據員工的表現或經營策略，需要解聘員工，應提 前五天通知被解職的員工。其次條、 員工要求調離本店鋪，應提前向領導提出離職申請，在未 得到批準前，應連續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應工資。第三條、員工因違反了店鋪規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :1、連續(xù)礦工; 2、拒客;3、泄露本店鋪機密; 4、偷盜本店鋪財物者;第五條、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本店鋪

6、商業(yè)機密，如對本店鋪造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!第六章 員工守則與準則第一條、員工工作守則包括1、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,到處以店鋪的利益為重, 為店鋪的進展努力工作。2、樹立服務意識，始終面對市場，面對用戶,供應具有"國際品質、名牌服務、物超所值'的信息產品。3、牢記"用戶第一'的原則，主動、熱忱、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿足。4、員工要具備創(chuàng)新力量，通過培育學習新學問使個人素養(yǎng)與店鋪進展保持同步。5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制(即全部上級支配的任務，均須在四小時內答復工作進度)。6、

7、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對全部員工提出的敬業(yè)要求。7、具有堅韌不拔的毅力，要有信念有士氣戰(zhàn)勝困難、挫折。8、要擅長協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和劇烈的集體榮譽感，分工不分家。9、要留意培育良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。 10、明確店鋪的奮斗目標和個人工作目標。 其次條、員工遵守的行為準則包括： 1、員工應遵守店鋪一切規(guī)章制度。2、員工應聽從店鋪的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、樂觀進取。 4、員工應嚴格保守店鋪的經營、財務、人事、技術等機密。 5、遵守四小時復命制，把1%做到100%。6、員工不

8、得利用工作時間從事其次職業(yè)或與工作無關的活動。 7、員工不得損毀或非法侵占店鋪財務。8、員工必需聽從上級命令，有令即行。如有正值看法，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必需協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以幫助。9、在公眾面前做到儀表干凈，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是店鋪形象和風貌的體現。10、店鋪內員工之間要團結合作，相互信任，相互學習，溝通思想，溝通感情。11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。 第三條、工作時間八不準： 1、不準談天、吵鬧; 2、不準無故離崗、串崗;3、不準打私人電話閑談天; 4、不準唱歌、聽音樂; 5、不準看閑書、玩嬉戲; 6、不準上班時

9、間辦私事; 7、不準遲到、早退、曠工; 8、不準瀆職、失職，貽誤公務。第七章 職責第一條、崗位職責：1. 維持店內良好的銷售業(yè)績; 2. 嚴格掌握店內的損耗; 3. 維持店內整齊生動的陳設;4. 合理掌握人事成本，保持員工工作的高效率; 5. 維持商場良好的顧客服務;6. 加強防火、防盜、防工傷、平安保衛(wèi)的工作; 7. 審核店內預算和店內支出。 其次條、主要工作1. 全面負責門店管理及運作;2. 制訂門店銷售、毛利方案，并指導落實; 3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作方案;4. 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通; 5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;6. 指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷

10、售、服務業(yè)績;7. 提倡并督促實行"顧客第一、服務第一'的經營觀念，營造熱忱、禮貌、干凈、舒適的購物環(huán)境;8. 嚴格掌握損耗率、人事成本、營運成本，樹立"低成本'的經營觀念;9. 進行庫存管理，保證充分的貨品、精確的存貨及訂單的準時發(fā)放;10. 督促門店的促銷活動;11. 保障營運平安，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常修理、保養(yǎng);12. 負責全店人員的培訓;13. 授權值班經理處理店內事務;14. 負責店內其他日常事務。第三條、幫助工作：1. 指導其它人員的在職培訓; 2. 幫助上級有關公共事務的處理; 3. 向店鋪反饋有關營運的信息。 第四條、重

11、大違紀如下： 1、曠工、擅離職守;2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴; 3、透露店鋪機密、不聽從管理、安排; 4、偷盜店鋪財物、損害店鋪利益; 5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。第八章 員工的考勤、休假、請假制度第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)其次條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得關心他人打卡和接受他人關心打卡。第三條、事假1、員工請事假必需提前申請，經領導同意后，方可休假，否則按曠工處理。2、事假根據日工資標準扣除。3、事假可以用加班加點時間調休，但必需經過領導的批準，經批準的調休事假可不扣發(fā)。4、員工在工作時間遇有緊急狀況需要本人離開崗位處理的，不能準時提前請假的應于3小時內打電話通知領導。第四條、節(jié)假1、下列日