1、人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/232激勵與領(lǐng)導(dǎo) 激勵與領(lǐng)導(dǎo) 激勵理論 領(lǐng)導(dǎo)理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/233激勵與領(lǐng)導(dǎo) 激勵透過誘因使人們採取特定行動的過程 領(lǐng)導(dǎo)影響團(tuán)體成員達(dá)成組織目標(biāo)的能力 除了貨幣性報償外，社會性與行為面的因素，也會影響員工的行為人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/234激勵理論 古典的激勵理論 近代的激勵理論 激勵理論的整合人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文

2、化出版2022/3/235激勵理論 古典的激勵理論需求層級理論、XY理論、雙因子理論 近代的激勵理論ERG理論、三需求理論、目標(biāo)設(shè)定理論、增強(qiáng)理論、公平理論、期望理論 激勵理論的整合人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/236需求層級理論需求層級理論生理需求安全需求社會需求尊嚴(yán)需求自我實現(xiàn)Abraham Maslow人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/237XY理論X理論Y理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/238XY理論X理論員工

3、基本上是不喜歡工作的，他們會儘可能的逃避工作因為員工不喜歡工作，因此必須以懲罰來強(qiáng)迫、控制，或威脅他們朝向組織的目標(biāo)努力員工會逃避責(zé)任，儘可能的依命令作事，以免負(fù)責(zé)大多數(shù)的員工視工作保障為第一要務(wù)，並且沒有雄心大志Y理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/239XY理論X理論Y理論員工會把工作視為休息或遊戲一般的自然如果員工認(rèn)同於工作時，他們會自我督促與控制一般員工會學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任，甚至主動要求負(fù)擔(dān)職責(zé)每個員工都可能提出創(chuàng)新的見解，並不是只有管理者才具有真知卓見人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版202

4、2/3/2310雙因子理論10% 20% 30% 40% 50%成就感他人的認(rèn)同工作本身職責(zé)進(jìn)步個人成長政策與管理措施督導(dǎo)方式與上司關(guān)係工作環(huán)境薪水與同事關(guān)係個人生活工作保障階級地位與部屬關(guān)係50% 40% 30% 20% 10%0人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2311雙因子理論滿足不滿足傳統(tǒng)觀點(diǎn)沒有滿足滿足 不滿足沒有不滿足雙因子理論觀點(diǎn)人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2312ERG理論 存在需求(existence) 關(guān)係需求(relatedness) 成長需求(growt

5、h)人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2313ERG理論 存在需求(existence) 關(guān)係需求(relatedness) 成長需求(growth) 與需求層級理論比較 各種需求可以同時具有激勵的作用 如果高層次的需求沒有滿足，則滿足低層次需求的慾望會再加深Clayton Alderfer人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2314三需求理論 成就需求(need for achievement) 權(quán)力需求(need for power) 親和需求(need for affiliati

6、on)人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2315三需求理論 成就需求(need for achievement) 成功達(dá)成任務(wù)的欲望 權(quán)力需求(need for power) 促使別人順從自己的欲望 親和需求(need for affiliation) 尋求與別人建立友善或親密關(guān)係的欲望人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2316三需求理論 高成就需求的人 只對自己的工作績效有興趣，不喜歡為別人的績效負(fù)責(zé) 好的管理者 高權(quán)力需求、低親和需求人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良

7、著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2317目標(biāo)設(shè)定理論 追求明確的特定目標(biāo)(specific goal)而工作的企圖心，是激勵人們努力的主要因素，明確的目標(biāo)本身就具有激勵的作用 較困難的目標(biāo)，一旦被人接受的話，比簡單的目標(biāo)更能導(dǎo)致較高的績效 讓員工參與到目標(biāo)設(shè)定的過程，有助於增加員工對目標(biāo)的認(rèn)同感 Edwin Loche人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2318增強(qiáng)理論 行為的後果(組織所提供的報償)，是影響行為的主要原因 正面增強(qiáng)(獎勵) 行為的結(jié)果伴隨可喜的結(jié)果，以促使這種行為的重覆出現(xiàn) 負(fù)面增強(qiáng)(懲罰) 行為的結(jié)果伴隨著不

8、喜歡的結(jié)果，以抑止這種行為的再出現(xiàn)B. F. Skinner人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2319公平理論 員工會拿自己的付出和報償跟其他員工的付出與報償作一比較 參考對象 組織內(nèi)外、自比他比 感受到不公平時的反應(yīng) 改變自己的付出或報償 扭曲對他人或自己的認(rèn)知 改變參考對象 改變目前的工作環(huán)境(離職)O O ： IA IB人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2320期望理論個體的努力個體的績效組織的酬償個體的目標(biāo)Victor Vroom人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良

9、著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2321激勵理論整合個體努力個體績效組織獎酬個體目標(biāo)增強(qiáng)作用目標(biāo)引導(dǎo)行為機(jī)會能力支配性需 求組織獎酬制度績效評估制度高成就需求公平性的比較人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2322領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)論 行為論 權(quán)變理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2323領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)論個人所擁有的特質(zhì)使其成為領(lǐng)導(dǎo)者雄心勃勃且精力充沛、領(lǐng)導(dǎo)的欲望、正直且誠實、自信心、工作相關(guān)的專業(yè)知識 行為論 權(quán)變理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前

10、程文化出版前程文化出版2022/3/2324領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)論 行為論俄亥俄州立大學(xué)：主動結(jié)構(gòu)vs體恤密西根大學(xué)：員工導(dǎo)向vs生產(chǎn)導(dǎo)向管理座標(biāo)：關(guān)心員工vs關(guān)心生產(chǎn) 權(quán)變理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2325俄亥俄州立大學(xué) 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)為兩個行為構(gòu)面 主動結(jié)構(gòu)：定義和部屬關(guān)係角色的行為 體恤：和部屬建立關(guān)係的行為 高主動、高體恤的領(lǐng)導(dǎo)者績效最佳人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2326密西根大學(xué) 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個行為構(gòu)面 員工導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)係 生產(chǎn)導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)任務(wù)達(dá)成 員工導(dǎo)向

11、高團(tuán)體生產(chǎn)力、高工作滿足 生產(chǎn)導(dǎo)向低團(tuán)體生產(chǎn)力、低工作滿足人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2327管理座標(biāo)關(guān) 心 生 產(chǎn)關(guān)心員工 1 2 3 4 5 6 7 8 9(1,9)鄉(xiāng)村俱樂部型管理 (9,9)團(tuán)隊管理(5,5)組織人管理(1,1)無為而治的管理(9,1)權(quán)威-服從管理987654321人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2328領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)論 行為論俄亥俄州立大學(xué)：主動結(jié)構(gòu)vs體恤密西根大學(xué)：員工導(dǎo)向vs生產(chǎn)導(dǎo)向管理座標(biāo)：關(guān)心員工vs關(guān)心生產(chǎn) 權(quán)變理論人力資源管理人力資源

12、管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2329領(lǐng)導(dǎo)理論 特質(zhì)論 行為論 權(quán)變理論費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式賀希和布蘭查的情境領(lǐng)導(dǎo)理論人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2330領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式 指出三種不同的權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)者和部屬關(guān)係 工作結(jié)構(gòu) 管理者的職權(quán)大小 將管理者分為關(guān)係取向和工作取向兩類 人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2331權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式好好好好壞壞壞壞高高高高低低低低強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱一二三四五六七八佳績效差領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)係工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力工作導(dǎo)向關(guān)係

13、導(dǎo)向有利 情況 不利Fred Fiedler人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2332情境領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的有效性視被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度而定 被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度 M1(無心無力)、M2(有心無力)、M3(無心有力) M4(有心有力) 領(lǐng)導(dǎo)方式 告知式(高工作低關(guān)係)、推銷式(高工作高關(guān)係)、參與式(低工作高關(guān)係)、授權(quán)式(低工作低關(guān)係) 人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2333情境領(lǐng)導(dǎo)理論參與式推銷式授權(quán)式告知式高關(guān)係行為低低 工作行為 高高 中 中 低被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度M4 M3 M

14、2 M1Paul Hersey Ken Blanchard人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2334權(quán)變理論 沒有惟一最佳的領(lǐng)導(dǎo)理論，管理者應(yīng)找出部屬的需求，並加以滿足之，以追求組織與個人雙贏。 理論的引進(jìn)有待更多本土化的研究人力資源管理人力資源管理3/e 張緯良張緯良 著著 前程文化出版前程文化出版2022/3/2335總裁的memo致NOP公司人力資源部經(jīng)理許經(jīng)理： 最近視察工廠時發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象。 手機(jī)廠的何廠長似乎不太進(jìn)入情況，我問他許多問題，他都只知道大概，凡追問細(xì)節(jié)他都要找相關(guān)人員來做說明。他說他相信員工，採高度授權(quán)，相關(guān)細(xì)節(jié)下面的人比較清楚，他只知道大概情形。我覺得他有一點(diǎn)推諉，但該廠的生產(chǎn)績效卻相當(dāng)不錯，員工士氣也很高(我看廠長和員工互動很好)。 筆記型電腦廠的呂廠長則完全相反，工廠情況一清二楚，相關(guān)資料幾乎是倒背如流