1、酒店賓館人力資源部工作總結(jié)暨工作計劃自 20xx 年 7 月 20 日與重慶與上一酒店進行工作交接后，至今已有四個多月，時光飛逝，雖然到 XX酒店工作的時間不算長，但接手工作后，在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下， 人力資源部在無任何現(xiàn)存歷史資料和老成員的情況下， 工作逐漸走上正軌； 同時為企業(yè)經(jīng)營提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門的職能作用，現(xiàn)就接手后的如下： 一、勞動人事工作 （一）建立勞動人事以及相關(guān)資料 1 、建立人事檔案與相關(guān)資料 與上一酒店交接后，由于對方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度， 人力資源部從頭做起， 制定酒店人員登記表，下發(fā)到部門，員工填寫人事資料后，迅速建起人事檔案以及輸

2、入電腦，建立員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括求職申請表、員工內(nèi)部調(diào)動通知書、_ 表、員工工作表現(xiàn)評估表等，使人員流動規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。2 、建立相關(guān)制度俗話說：“有規(guī)距才成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據(jù)酒店實際情況，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套；就員工事、病、休假等制定請假制度；就員工食堂用餐的實際情況實行餐卡制度；就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定； 以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定， 制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)

3、行中也有依有據(jù)?，F(xiàn)員工手冊與各部門崗位責任制與工作流程正在制定與完善中，預計 12 月份可完成。（二）招聘與檔案的管理1 、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保障各部門用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、勞動局、職業(yè)學校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘， 常規(guī)招聘即指與永川相關(guān)人才市場進行聯(lián)系， 每周定時進行招聘， 但由于永川的人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模， 此類招聘對保安類的職業(yè)有一定的效果，但還是不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備。以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，

4、除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才途徑較廣的方法，也通常比較有效果。2 、檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、 離職人員員工檔案以及應聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店來應職的人員，都建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，大大減低了招聘率。（三）勞動關(guān)系問題1 、現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計 188 名，其中人力資源 11 名

5、（含老總），營銷部 7 人，財務部 15人，工程部 11 人，保安部 16 人，房務部 33 人，茶藝部 28 人，餐飲部 67 人（含廚房 33 人），督導部 2 人（有編制不增人）在所有人員中，總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理 3 名，董事長秘書 1 名、總監(jiān) 2 名，經(jīng)理 7 名，副經(jīng)理 3 名，主管 2 名，領(lǐng)班 16 名，員工 154 名，督導層以上人員占總?cè)藬?shù)的 18，員工占總?cè)藬?shù)的 82。2 、人員流動情況7 月 20 日交接后，除交接當日離職人員外，至今為止離職人員共計 137 人（其中 41 人因管理公司撤除后離職），酒店人員流動率為72，詳見下表：部門 餐飲部 房務部 茶藝部 人力資源部 營銷部財務部 工程部 保安部 督導部 合計 人員編制 6833281171511162189 離職人數(shù) 632317539413137流動率 93 70 61 45 43 60 3681 72其中： 7 月 21 日-8 月 20 日離職人數(shù)為： 53 人8月 21