1、精品文檔銀行分行遠程視頻監(jiān)控中心應(yīng)急預(yù)案為了進一步加強營業(yè)網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)在安全管理和處置突發(fā)事件中的積極作用，結(jié)合工作實際，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、支行及營業(yè)網(wǎng)點方面：1、接送款時發(fā)生搶劫案件時： 值班人員通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)（必須確認無誤）某一個網(wǎng)點接送款時發(fā)生搶劫案件，要立即通過電話向公安局“ 110”指揮中心報警，報警時必須說明該網(wǎng)點是農(nóng)行 XX支行 XX分理處、位于 XX市（區(qū)）XX路等主要情況，并要第一時間報告分行安全保衛(wèi)部。2、營業(yè)期間發(fā)生搶劫案件時： 值班人員通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)（必須確認無誤） 某一個網(wǎng)點營業(yè)期間發(fā)生搶劫銀行或客戶資金案件，立即通過電話向公安局

2、“110”指揮中心報警，報警時必須說明該網(wǎng)點是農(nóng)行XX支行 XX分理處、 位于XX 市（區(qū)） XX路等主要情況，并要第一時間報告分行安全保衛(wèi)部。3、支行及網(wǎng)點非營業(yè)期間發(fā)生入侵盜竊案件時： 非營業(yè)期間（晚上或節(jié)假日白天停業(yè)） 值班時， 值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn) （必須確認無誤） 某一個網(wǎng)點非營業(yè)期間發(fā)生非法入侵事件，立即通過電話向公安局“110”指揮中心報警， 報警時必須說明該網(wǎng)點是農(nóng)行XX支行 XX分理。1歡迎下載精品文檔處、位于XX市（區(qū)） XX路等主要情況，并第一時間通知該支行值班室 （由支行值班人員向支行行長報告）或直屬分理處主任，同時報告分行安全保衛(wèi)部。4、支行網(wǎng)點24 小

3、時自助區(qū)發(fā)生破壞或盜竊案件時：值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn) （必須確認無誤） 某一個支行、網(wǎng)點 24 小時自助區(qū)發(fā)生破壞或盜竊事件時，立即通過電話向公安局“ 110”指揮中心報警，報警時必須說明該網(wǎng)點是農(nóng)行 XX支行 XX分理處、位于 XX市（區(qū)） XX路等主要情況， 并第一時間通知該支行值班室 （由支行值班人員向支行行長報告） 或直屬分理處主任， 同時報告分行安全保衛(wèi)部。5、非營業(yè)期間支行網(wǎng)點發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)事故時： 非營業(yè)期間（晚上或節(jié)假日白天停業(yè)） 值班時， 值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn) （必須確認無誤） 某一個網(wǎng)點營業(yè)期間發(fā)生火災(zāi)、 水災(zāi)事故時， 第一時間通知該網(wǎng)點負責(zé)人 進

4、行處置。并及時通知該支行值班室 （由支行值班人員向支行行長報告）或直屬分理處主任，同時向分行安全保衛(wèi)部報告。（若發(fā)生火災(zāi)時， 火勢較大無法控制，應(yīng)立即通過電話向公安消防“119”指揮中心報警，報警時必須說明該網(wǎng)點是農(nóng)行 XX支行 XX分理處、位于XX市（區(qū)） XX路等主要情況。）6、非營業(yè)期間網(wǎng)點自助區(qū)客戶啟動自助設(shè)備緊急報警按鈕：。2歡迎下載精品文檔值班人員通過監(jiān)控系統(tǒng)和對講通話系統(tǒng)查明報警原因，若發(fā)現(xiàn)為搶劫或盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)第一時間向“110”報警，并通過遠程喊話系統(tǒng)警告嫌疑人停止違法犯罪行為；若是客戶一般性業(yè)務(wù)咨詢或求助，請通知該網(wǎng)點負責(zé)人第一時間處理， 并請客戶耐心等候，我行工作人員

5、馬上與其聯(lián)系或到達網(wǎng)點。二、市分行辦公樓及分行營業(yè)部方面：1、接送款時發(fā)生搶劫案件時：值班人員通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)（必須確認無誤）分行大院接送款時發(fā)生搶劫案件，立即通過電話向公安局“110”指揮中心報警，報警時必須說明地點 : 農(nóng)行分行營業(yè)部、位于環(huán)翠區(qū)青島北路76 號等主要情況，并第一時間報告分行安全保衛(wèi)部。2、營業(yè)期間發(fā)生搶劫案件時：值班人員通過監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)分行營業(yè)廳發(fā)生搶劫銀行或客戶資金案件，立即調(diào)度外圍保安值班人員進行處置，確認無誤后， 及時通過電話向公安局“ 110”指揮中心報警，報警時必須說明地點：農(nóng)行分行（前院、營業(yè)廳、后院等）、位于環(huán)翠區(qū)青島北路76號等主要情況，并第一時間報告分行

6、安全保衛(wèi)部。3 、分行辦公樓發(fā)生入侵盜竊案件時：值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)分行辦公樓發(fā)生非法入侵盜竊事件，立即通知外圍保安值班人員控制大門，并組織人員進行處置，并第一時間報告分行值班室和保衛(wèi)部。（視具體情況確定是否向公安局“110”報警）。3歡迎下載精品文檔4、分行營業(yè)部24 小時自助銀行發(fā)生破壞或盜竊案件時： 值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)分行營業(yè)部24小時自助銀行發(fā)生破壞或盜竊事件時，立即調(diào)度外圍保安人員進行處置，同時報告分行安全保衛(wèi)部。（確認無誤，視具體情況確定是否向公安局“110”報警）。5、分行辦公樓發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)事故時：值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)分行辦公樓某一部位發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)事故時， 立即調(diào)度外圍保安人員前往巡視，第一時間報告分行值班室（綜合管理部、保衛(wèi)部），組織人員進行處置。（若發(fā)生火災(zāi)時， 火勢較大無法控制，應(yīng)立即通過電話向公安消防“119”指揮中心報警，報警時必須說明具體位置：農(nóng)行分行、位于環(huán)翠區(qū)青島北路76 號。）6、分行金庫發(fā)生非法入侵等事故或異常情況時： 值班人員通過監(jiān)控畫面或報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)分行金庫發(fā)生非法入侵等異常情況時， 第一時間通知外圍保安值班人員和守庫值班人員進行處置， 并立即向分行值班室和安全保衛(wèi)部報告。 確認無誤，及時向公安局“ 110”指揮中心報警。7、分行監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)、水