1、共享知識(shí)分享快樂宜賓瑞興實(shí)業(yè)有限公司文件宜賓瑞興營××2××××號(hào)宜賓瑞興實(shí)業(yè)有限公司銷售流程管理辦法第一章總則第一條：目的為拓展公司產(chǎn)品市場空間,積極開拓市場 ,確保市場份額穩(wěn)定增長 ,不斷開發(fā)新市場 ,明確管理職責(zé)、管理內(nèi)容，規(guī)范銷售行為，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)， 實(shí)現(xiàn)效益最大化， 根據(jù)攀枝花鋼城集團(tuán)公司的有關(guān)管理辦法和規(guī)定結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本辦法。第二條：概念宜賓瑞興實(shí)業(yè)有限公司水泥銷售流程根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而制定，正常情況以 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，發(fā)生特殊情況時(shí)采取手工操作進(jìn)行。銷售流程的執(zhí)行由客戶服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)實(shí)施完成,客戶服務(wù)中

2、心是公司的窗口，集接待客戶、辦理水泥開票、收款，提供產(chǎn)品、銷售業(yè)務(wù)咨詢， 收集客戶、 市場信息與信息反饋等功能為一體，其形象直接體現(xiàn)公司形象， 服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)及品牌競爭力與影響力。第三條：適用對(duì)象和涉及的范圍營銷部各崗位員工和營銷過程中相關(guān)聯(lián)部門及人員。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條：領(lǐng)導(dǎo)小組卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 營銷副總主抓， 營銷部部長實(shí)施， 營銷人員全面出擊， 責(zé)權(quán)明確的營銷管理體制， 采取多種營銷方法及手段， 推進(jìn)產(chǎn)品營銷；不斷提高市場占有率和客戶滿意度。第五條：客戶服務(wù)中心值班人員配置票務(wù)員：3人銷售財(cái)務(wù)員：2人（其業(yè)務(wù)屬財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，行為規(guī)范由客

3、戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理）物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員：3人第六條：出勤方式票務(wù)員：24 小時(shí)輪班制銷售財(cái)務(wù)員：12 小時(shí)工作制物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員：24 小時(shí)輪班制 票務(wù)員：兩班倒，白班8： 00 20 ： 00晚班 20 ：00次日 8：00 銷售財(cái)務(wù)員：兩班倒，常白班8： 00 20 ： 00 物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員：兩班倒，白班8： 00 20 ： 00晚班 20 ：00次日 8：00第七條：排班表票務(wù)員： A1 、A2 、 A3銷售財(cái)務(wù)員： B1 、 B2物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員：C1、C2、C3卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂白 班晚 班休 息周一A1、 B1、C1A2、C2A3、B2、C3周二A3、 B2、C

4、3A1、C1A2、B1、C2周三A2、 B1、C2A3、C3A1、B2、C1周四A1、 B2、C1A2、C2A3、B1、C3周五A3、 B1、C3A1、C1A2、B2、C2周六A2、 B2、C2A3、C3A1、B1、C1周日A1、 B1、C1A2、C2A3、B2、C3卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂第八條：銷售程序（ERP ）操作流程1、貨款收取操作流程2、合同客戶提貨流程3、零散客戶提貨流程4、贈(zèng)送水泥提貨流程5、樣品提貨流程6、計(jì)量磅房及棧臺(tái)部分流程7、發(fā)票、質(zhì)檢報(bào)告單出具流程1、貨款收取操作流程：合同或零散客戶價(jià)格審批單等銷售財(cái)務(wù)員收款、 出具收據(jù)、 錄數(shù)據(jù)錄入（統(tǒng)計(jì)員）入貨款數(shù)據(jù)

5、保存收據(jù)銷售聯(lián)（票務(wù)員）（銷售財(cái)務(wù)員）卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂2、合同大客戶提貨流程：錄入合同信息 （統(tǒng)計(jì)員）補(bǔ)充貨款 （銷售財(cái)務(wù)員）欠款審批（營銷部長）交納貨款（銷售財(cái)務(wù)員）發(fā)客戶卡、審核客戶信用、預(yù)錄入提貨數(shù)量、品種、單價(jià)、金額（票務(wù)員）貨款余額審核余額不足（銷售財(cái)務(wù)員）余額充足或領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)導(dǎo)特批表（公司主管領(lǐng)導(dǎo) ）通過審批 （領(lǐng)導(dǎo)審批表一）（票務(wù)員錄入）通過審批 （領(lǐng)導(dǎo)審批表二）（票務(wù)員錄入）錄入本次提貨信息出具IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單（物流員）卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3、零散客戶提貨流程：預(yù)錄入客戶本次提貨信價(jià)格、品種、數(shù)量審批發(fā)客戶卡、錄入提貨數(shù)量、收取貨

6、款（銷售財(cái)息（票務(wù)員）（營銷部長）品種、單價(jià)、金額務(wù)員）（票務(wù)員）4、贈(zèng)送水泥提貨流程：錄入客戶信息進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)審批流程 （營銷部通過審批錄入數(shù)據(jù) （票務(wù)員）量大，發(fā)放合同卡 （票務(wù)員）（票務(wù)員）長、公司領(lǐng)導(dǎo)）錄入本次提貨信息出具IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單（物流員）5、樣品提貨流程：錄入客戶信息 （票務(wù)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)審批流程 （營銷部錄入本次提貨信息出具 IC錄入提貨信息員）長）提貨卡、銷售發(fā)貨單（票務(wù)員）（物流員）出具 IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單（物流員）錄入本次提貨信息出具IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單（物流員）卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂6、計(jì)量磅房及棧臺(tái)部分流程（接續(xù)上述2、 3、 4、5 流程

7、）：錄入本次提貨信息出具空車進(jìn)廠過磅并錄入過憑單、卡裝車錄入相IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單磅信息 （司磅員）應(yīng)數(shù)據(jù)（付貨員）（物流員）錄入水泥批號(hào) （質(zhì)管部錄入本次出廠水泥批號(hào)門）（統(tǒng)計(jì)員）7、發(fā)票出具流程：1、客戶憑收款收據(jù)和出門匯總 1、2 點(diǎn)的情況開具發(fā)票，證到客戶服務(wù)中心開具發(fā)并錄入系統(tǒng) （銷售財(cái)務(wù)員）票2、銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)員）重車過磅并錄入過磅信門崗憑票證息，出具磅單、出門證放行收回 IC 卡（司磅員）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并錄入系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)員）存檔并統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)員）客戶憑出門證到質(zhì)量管理部門辦理出廠水泥質(zhì)檢報(bào)告單。統(tǒng)計(jì)員必須根據(jù)收到的反饋數(shù)據(jù)及時(shí)錄入系統(tǒng)，并同時(shí)進(jìn)行手工臺(tái)帳的登記備案。注：粗字表示

8、此項(xiàng)操作對(duì)應(yīng)ERP系統(tǒng)的按鈕位置卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂第三章ERP 操作規(guī)程、制度第九條：水泥發(fā)貨ERP 操作規(guī)程1、客戶服務(wù)中心1.1 客戶進(jìn)入銷售提貨流程后（客戶服務(wù)中心） ，票務(wù)員填寫<客戶信息表 >并在 ERP 系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，詳細(xì)記錄客戶提貨信息，主要內(nèi)容有： 合同及編號(hào)、 價(jià)格審批單編號(hào)、 客戶名稱、單位地址、負(fù)責(zé)人、書面委托提貨人、聯(lián)系方式、客戶性質(zhì)、所屬區(qū)域、預(yù)交款情況、本次提貨的品種、數(shù)量、提貨方式、負(fù)責(zé)服務(wù)的業(yè)務(wù)員等。1.2 票務(wù)員依據(jù)ERP 系統(tǒng)流程，核實(shí)提貨人書面委托提貨書、身份證、駕駛證、車輛行駛證，打印<銷售發(fā)貨單 >，出

9、具 IC 卡并辦理相應(yīng)的后續(xù)提貨手續(xù)。1.3 提貨人在 <銷售發(fā)貨單 >簽字后，大廳保留存根，提貨人持銷售發(fā)貨單與IC 提貨卡進(jìn)廠提貨。1.4 當(dāng)<銷售發(fā)貨單 >噸位多于同裝一車的情況下,按提貨車輛發(fā)放 IC 提貨卡，一車一卡， 并須在電腦單上作好備注,(如 : IC 提貨卡×××號(hào)同為銷售發(fā)貨單×××號(hào)提貨，IC 提貨卡×××號(hào)噸位××噸，銷售發(fā)貨單×××號(hào)合計(jì)為 : ××噸)。1.5 當(dāng)客戶多品種提貨且同裝一

10、車的情況下,按提貨車輛發(fā)放不同品種的多張 IC 提貨卡和一張 < 銷售發(fā)貨單 >，一車多卡，并須在電腦單上作好備注 ,(如: IC 提貨卡×××號(hào)同為銷售發(fā)貨單×× ×號(hào)提貨，IC 提貨卡×××號(hào)噸位××噸，銷售發(fā)貨單×××號(hào)合計(jì)為: ××噸)。1.6 根據(jù)實(shí)際情況提示提貨人進(jìn)廠過磅提貨程序（一單多卡提卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂貨程序）見磅房操作程序。2、計(jì)量磅房2.1 所有提貨車輛必須將 <銷售發(fā)貨單 &

11、gt;和 IC 提貨卡交給“水泥出廠”磅房并進(jìn)行空車過磅， 磅房將空車過磅情況錄入 ERP 系統(tǒng)，在 <銷售發(fā)貨單 >上注明“空車已過磅”字樣后將 <銷售發(fā)貨單 >和 IC 卡交給司機(jī)到付貨組辦理提貨。司磅員須核對(duì)車號(hào)、提貨票據(jù)、裝車票據(jù)等信息是否相符。2.2 同品種一單多卡提貨程序 （即同一客戶提同一品種， 用一張 <銷售發(fā)貨單 >注明當(dāng)日提貨數(shù)量，分開用多臺(tái)車輛運(yùn)輸?shù)那闆r），采取一卡一車過磅，并在電腦單上作好備注(如 : IC 提貨卡×××號(hào)同為銷售發(fā)貨單×××號(hào)提貨，IC 提貨卡×&

12、#215;×號(hào)噸位××噸，銷售發(fā)貨單×××號(hào)合計(jì)為: ××噸)。2.3 不同品種一單多卡提貨程序， （既同一客戶不同品種水泥同裝一車情況下，在“水泥出廠”磅房過磅，按正常程序一卡一磅（裝完一個(gè)品種后，重車出廠再按正常程序裝另一個(gè)品種） 。須在電腦單上作好備注 (如 : IC 提貨卡×××號(hào)同為銷售發(fā)貨單×××號(hào)提貨， IC 提貨卡×××號(hào)噸位××噸，銷售發(fā)貨單×××號(hào)合計(jì)為:&

13、#215;×噸 )。2.4 重車過磅正常情況司磅員簽字放行，并在ERP 系統(tǒng)中錄入重車過磅信息，開具過磅單和出門證。2.5 重車出廠時(shí)，凈重浮動(dòng)在發(fā)貨噸位2% 范圍內(nèi)可放行，如凈重浮動(dòng)超出2% ，超重或偏輕都要作出相應(yīng)處理。2.6 當(dāng)凈重上浮時(shí)，通知物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員和付貨員共同點(diǎn)包，如包數(shù)符合即可簽字放行，如包數(shù)超出票面數(shù)量， 查明超裝原因并卸下多余水泥才能簽字放行； 并做好袋重偏重或裝卸超額卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂水泥的記錄，及時(shí)反饋信息給制品車間和營銷部長。2.7 當(dāng)凈重下浮時(shí)，通知物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員和付貨員共同點(diǎn)包，如包數(shù)符合即可簽字放行，如包數(shù)不足，當(dāng)場補(bǔ)清。并做

14、好袋重偏輕或補(bǔ)裝水泥情況記錄， 及時(shí)反饋信息給制品車間和營銷部長。2.8 散裝水泥在重車出廠時(shí)由磅房按實(shí)際過磅噸位在ERP 系統(tǒng)中錄入重車過磅信息，開具過磅單和出門證并要求提貨人在票據(jù)上簽字。3、棧臺(tái)3.1 付貨員根據(jù)銷售發(fā)貨單和IC 發(fā)貨卡在 ERP 系統(tǒng)中進(jìn)行核實(shí)后進(jìn)行發(fā)貨。3.2 核對(duì)車號(hào)、品種，在對(duì)應(yīng)的車道裝貨。3.3 水泥裝好后，付貨員在銷售發(fā)貨單上簽字確認(rèn)。3.4 確保所裝水泥數(shù)量準(zhǔn)確，當(dāng)司磅員對(duì)出廠水泥數(shù)量提出疑問時(shí)，付貨員須配合司磅員和物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員， 核對(duì)數(shù)量， 多退少補(bǔ)，直到水泥數(shù)量（包）與銷售發(fā)貨單所開數(shù)量相符為止。3.5 嚴(yán)格監(jiān)督裝車過程， 確保水泥包裝完整， 無破包

15、出廠 （因機(jī)械因素造成破包的， 應(yīng)及時(shí)清理出破包， 并立即通知制品車間維修）。3.6 付貨員根據(jù)客戶提貨的品種、數(shù)量和我公司生產(chǎn)批號(hào)出具出廠合格證 ，注明提貨單位、時(shí)間、品種、數(shù)量、批號(hào)。4、門衛(wèi)4.1空車憑銷售發(fā)貨單與IC 提貨卡進(jìn)廠。4.2重車出門查驗(yàn)、 核對(duì)重車過磅單和出門證、核對(duì)車號(hào)并收回 IC 卡后放行出廠。收到的IC 卡和水泥磅單 、出門證營卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂銷聯(lián)每隔2 個(gè)小時(shí)就必須通知物流及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員領(lǐng)取，遞交給客戶服務(wù)中心票務(wù)員。4.3 進(jìn)廠車輛在等待裝貨過程中不能放行出廠，如司機(jī)有特殊情況，須收回提貨票據(jù)與 IC 提貨卡才能放行，并將收到的票卡及時(shí)通知物流

16、及現(xiàn)場協(xié)調(diào)員領(lǐng)取， 交給客戶服務(wù)中心票務(wù)員作相應(yīng)處理。此車再次提貨按正常程序進(jìn)廠。5、ERP 的票據(jù)5.1 銷售發(fā)貨單 ：袋裝水泥由大廳開票打印銷售發(fā)貨單，票據(jù)為五聯(lián)單（白色：存根聯(lián)，粉色：財(cái)務(wù)聯(lián)，淺綠色：客戶聯(lián)，淺藍(lán)色：運(yùn)輸聯(lián)，黃色：提貨聯(lián)） 。散裝水泥由大廳登記發(fā)IC 卡，重車出廠時(shí)磅房打印銷售發(fā)貨單 （白色聯(lián)： 存根，粉色聯(lián)： 財(cái)務(wù)聯(lián)、 淺綠色： 為客戶聯(lián)、淺藍(lán)色：運(yùn)輸聯(lián)、黃色：收貨聯(lián)）。5.2 水泥磅單為四聯(lián)單，開單須注明IC 提貨卡和銷售發(fā)貨單編號(hào)、（白色：存根聯(lián)、粉色：財(cái)務(wù)聯(lián)、淺藍(lán)色： 營銷部聯(lián)、）。5.3出門證：為三聯(lián)單，開單須注明 IC 提貨卡、銷售發(fā)貨單和水泥磅單編號(hào) （白色

17、： 存根聯(lián)、 淺綠色： 為客戶聯(lián)、 淺藍(lán)色：營銷部聯(lián)、）。5.4 出廠合格證 ：為雙聯(lián)單（左聯(lián)：存根聯(lián)、右聯(lián)：客戶聯(lián)）。第四章銷售程序手工開票流程第十條：銷售程序手工開票流程卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂銷售流程管理正常情況下以ERP 系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置， 發(fā)生特殊情況時(shí)需采取手工操作進(jìn)行，手工開票后的所有數(shù)據(jù)必須當(dāng)班進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并保存好所有原始票據(jù)資料，待ERP 系統(tǒng)正常后補(bǔ)錄入系統(tǒng)。發(fā)生特殊情況需要采取手工操作時(shí)，票務(wù)員必須在第一時(shí)間內(nèi)將具體情況上報(bào)營銷部長和主管領(lǐng)導(dǎo)， 同時(shí)以書面形式通報(bào)所有關(guān)聯(lián)部門和人員， 做好手工開票流程工作； 內(nèi)勤及統(tǒng)計(jì)員必須在第一時(shí)間內(nèi)將其登記備案的手工臺(tái)帳信息

18、傳遞給票務(wù)員和銷售財(cái)務(wù)員， 并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；交接手工備案臺(tái)帳采取復(fù)印件形式， 交接人必須在交接件上簽字并注明交接時(shí)間（時(shí)間必須注明為年月日時(shí)分） ?？蛻舴?wù)中心所有值班人員必須確保ERP系統(tǒng)和手工開票的數(shù)據(jù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。當(dāng)ERP 系統(tǒng)恢復(fù)正常后，客戶中心值班人員必須及時(shí)將手工開票的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的補(bǔ)錄入 ERP 系統(tǒng)；并及時(shí)以書面形式通知各關(guān)聯(lián)部門、人員，終止手工開票流程；同時(shí)上報(bào)營銷部長和主管領(lǐng)導(dǎo)。第十一條：手工開票操作規(guī)程、制度1、產(chǎn)品銷售手續(xù)票據(jù)流程手工票據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格審批單 、 ERP 備份臺(tái)帳信息、 收款單或領(lǐng)導(dǎo)審（特）批單、銷售發(fā)貨單 、過磅單、出門票。以上手工票據(jù)只在啟動(dòng)手工

19、開票書面通知下達(dá)后至手工開票終止書面通知下達(dá)之前的期間內(nèi)有效；提貨的車輛在進(jìn)廠時(shí)按卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂進(jìn)廠先后順序到地磅房進(jìn)行空車過磅登記； 未裝貨中途離開后返回的須重新到地磅房進(jìn)行空車過磅登記； 違反此程序辦理進(jìn)廠裝貨手續(xù)的車輛， 門崗有權(quán)制止， 司磅員和付貨員有權(quán)終止對(duì)其過磅和裝車并通報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。2、產(chǎn)品銷售手續(xù)票據(jù)流程說明一旦 ERP 系統(tǒng)出現(xiàn)問題， 統(tǒng)計(jì)員應(yīng)立即將其書面臺(tái)帳登記的信息及時(shí)反饋與票務(wù)員和銷售財(cái)務(wù)員， 以便二者能盡快掌握和核對(duì) ERP 備份信息和發(fā)貨的實(shí)際情況。同時(shí)票務(wù)員和銷售財(cái)務(wù)員根據(jù) ERP 系統(tǒng)癱瘓前的時(shí)時(shí)信息和統(tǒng)計(jì)員書面臺(tái)帳信息仔細(xì)核對(duì)后再按

20、流程操作。手工開票銷售流程與 ERP 系統(tǒng)銷售流程完全一致，重點(diǎn)注意如下環(huán)節(jié)：1、對(duì)于合同客戶，1.1 合同管理員根據(jù)客戶與業(yè)務(wù)員或部門主管協(xié)商的價(jià)格制定合同， 并將銷售合同報(bào)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)審批， 領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后合同管理員存檔； 并將合同復(fù)印件交由主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售財(cái)務(wù)員辦理貨款交納工作。1.2 票務(wù)員根據(jù)合同內(nèi)容手工開具銷售發(fā)貨單交銷售財(cái)務(wù)員；銷售財(cái)務(wù)員按合同注明的客戶單位名稱、品種、單價(jià)、數(shù)量和金額核對(duì)ERP 系統(tǒng)上備份信息或客戶預(yù)付款在我公司帳目上的余款是否足以支付本次提貨；余款足夠的或通過領(lǐng)導(dǎo)審批的在銷售發(fā)貨單 簽字注明該客戶在我公司預(yù)付款或領(lǐng)導(dǎo)審批總量的余額情況； 并在書面臺(tái)帳上同步進(jìn)行客

21、戶帳戶登記。銷售卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂財(cái)務(wù)員辦理完上述手續(xù)后將銷售發(fā)貨單 返回給票務(wù)員辦理后續(xù)手續(xù)；1.3 處理余款不足的情況有兩種，其一，由銷售財(cái)務(wù)員或分管業(yè)務(wù)員立即通知客戶及時(shí)補(bǔ)充貨款，待貨款補(bǔ)充后由銷售財(cái)務(wù)員對(duì)余額進(jìn)行審核；其二，如果是滾動(dòng)付款或者其它形式可以由領(lǐng)導(dǎo)批示的的情況，由票務(wù)員開具領(lǐng)導(dǎo)審（特）批單交由領(lǐng)導(dǎo)審批或者特批，待領(lǐng)導(dǎo)審批或者特批后，返回領(lǐng)導(dǎo)審 （特）批單給財(cái)務(wù)進(jìn)行審核工作；1.4 對(duì)財(cái)務(wù)核實(shí)準(zhǔn)予辦理提貨手續(xù)的，票務(wù)員根據(jù)經(jīng)銷售財(cái)務(wù)員核實(shí)簽字后的銷售發(fā)貨單或領(lǐng)導(dǎo)審（特）批單在書面臺(tái)帳上同步進(jìn)行客戶帳戶登記；根據(jù)客戶當(dāng)天提貨數(shù)量和品種經(jīng)客戶（或書面授權(quán)代表）

22、簽字核實(shí)后出具銷售發(fā)貨單，在銷售發(fā)貨單注明提貨的客戶單位名稱、品種、數(shù)量和提貨車輛牌照號(hào)碼并加蓋提貨專用章（提貨數(shù)量必須用中文大寫方式清晰書寫，不得涂改） ；將銷售發(fā)貨單交給客戶到提貨現(xiàn)場進(jìn)行過磅和辦理提貨裝車手續(xù)。2、對(duì)于窗口購買的零散客戶2.1 由票務(wù)員開具產(chǎn)品價(jià)格審批單并注明單位名稱、品種、單價(jià)、數(shù)量和金額，將產(chǎn)品價(jià)格審批單交由營銷部長審批后，由銷售財(cái)務(wù)員按產(chǎn)品價(jià)格審批單注明的客戶單位名稱、品種、單價(jià)、數(shù)量和金額收取貨款后，出具收款單給交款客戶簽字認(rèn)可， 并在書面臺(tái)帳上同步進(jìn)行客戶信息登記；登記卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂完畢后在產(chǎn)品價(jià)格審批單上簽字注明收款情況，返回產(chǎn)品價(jià)格審

23、批單給票務(wù)員辦理后續(xù)手續(xù)。2.2 對(duì)財(cái)務(wù)核實(shí)準(zhǔn)予辦理提貨手續(xù)的，票務(wù)員根據(jù)收款單和經(jīng)銷售財(cái)務(wù)員核實(shí)簽字后的 產(chǎn)品價(jià)格審批單 在書面臺(tái)帳上同步進(jìn)行客戶信息登記； 根據(jù)客戶當(dāng)天提貨數(shù)量和品種經(jīng)客戶（或書面授權(quán)代表）簽字核實(shí)后出具銷售發(fā)貨單 ，在銷售發(fā)貨單 注明提貨的客戶單位名稱、 品種、數(shù)量和提貨車輛牌照號(hào)碼并加蓋提貨專用章 （提貨數(shù)量必須用中文大寫方式清晰書寫，不得涂改） ；將銷售發(fā)貨單交給客戶到提貨現(xiàn)場進(jìn)行過磅和辦理提貨裝車手續(xù)。3、對(duì)于贈(zèng)送水泥客戶3.1 由票務(wù)員開具領(lǐng)導(dǎo)審（特）批單并注明贈(zèng)送單位、水泥名稱和數(shù)量， 交營銷部長和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由票務(wù)員在書面臺(tái)帳上同步進(jìn)行客戶信息登記，根據(jù)客

24、戶當(dāng)天提貨數(shù)量和品種經(jīng)客戶（或書面授權(quán)代表）簽字核實(shí)后出具銷售發(fā)貨單，在銷售發(fā)貨單注明提貨的客戶單位名稱、 品種、數(shù)量和提貨車輛牌照號(hào)碼及贈(zèng)送字樣， 并加蓋提貨專用章 （提貨數(shù)量必須用中文大寫方式清晰書寫，不得涂改） ；將銷售發(fā)貨單交給客戶到提貨現(xiàn)場進(jìn)行過磅和辦理提貨裝車手續(xù)。4、對(duì)于樣品提貨客戶4.1 由票務(wù)員開具領(lǐng)導(dǎo)審（特）批單并注明樣品提貨單位、水泥名稱和數(shù)量交營銷部長審批后，由票務(wù)員在書面臺(tái)帳卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂上同步進(jìn)行客戶信息登記，根據(jù)客戶當(dāng)天提貨數(shù)量和品種經(jīng)客戶（或書面授權(quán)代表）簽字核實(shí)后出具銷售發(fā)貨單，在銷售發(fā)貨單注明提貨的客戶單位名稱、品種、數(shù)量和提貨車輛牌

25、照號(hào)碼及樣品字樣， 并加蓋提貨專用章 （提貨數(shù)量必須用中文大寫方式清晰書寫，不得涂改）；將銷售發(fā)貨單交給客戶到提貨現(xiàn)場進(jìn)行過磅和辦理提貨裝車手續(xù)。5、司磅員收到銷售發(fā)貨單后進(jìn)行空車過磅，根據(jù)銷售發(fā)貨單進(jìn)行核對(duì)做好數(shù)據(jù)記錄，并在銷售發(fā)貨單上注明“空車已過磅”字樣。6、提貨人裝車完畢后將銷售發(fā)貨單 交到地磅房并進(jìn)行裝車后的重車過磅，地磅房根據(jù)實(shí)際過磅情況填寫出具水泥磅單，并由客戶或書面委托人簽字認(rèn)可；散裝水泥和銷售給內(nèi)部單位（內(nèi)往部門）的包裝水泥以過磅噸位為實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，并在水泥磅單上加注“按實(shí)際過磅噸位結(jié)算”字樣；其它客戶的包裝水泥的過磅噸位數(shù)量與銷售發(fā)貨單 注明的提貨噸位數(shù)量的合理凈重浮動(dòng)為2% 。6.1 包裝水泥實(shí)際過磅噸位在合理超重范圍內(nèi)的，以銷售發(fā)貨單、裝車票注明的提貨噸位數(shù)量為實(shí)