1、學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)授課教師：校團(tuán)委 賴世杰QQ 247639827 都安瑤族自治縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 5.拒絕的藝術(shù)1.鞠躬的禮節(jié)6.接待送行的禮節(jié)3.電話的禮節(jié)目錄2.聆聽(tīng)的禮節(jié)4.禮儀服裝的禮節(jié)7.出席活動(dòng)的禮節(jié)教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思一、鞠躬的禮節(jié)施禮深度：施禮深度：15度、度、30度、度、45度、度、90度度基本做法：首先應(yīng)立正站好，基本做法：首先應(yīng)立正站好，背部伸直，保持身體的端正，背部伸直，保持身體的端正，女士雙手在腹前交叉，男士雙女士雙手在腹前交叉，男士雙手在背后交叉或雙手下垂。面手在背后交叉或雙手下垂。面帶微笑，鞠躬時(shí)，以腰部為軸，帶微笑，鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩

2、部向前傾，目光向整個(gè)腰及肩部向前傾，目光向下。下。尊重習(xí)慣：尊重習(xí)慣： 1.受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮； 2.地位較低的人要先鞠躬，地位較低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相對(duì)高一些。鞠躬深度要相對(duì)高一些。教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思二、聆聽(tīng)的禮節(jié) 聆聽(tīng)時(shí)要專志，保持目光接觸，聆聽(tīng)時(shí)要專志，保持目光接觸，仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)的話。仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)的話。聆聽(tīng)的同時(shí)，我們還要注意觀聆聽(tīng)的同時(shí)，我們還要注意觀察，俗話講察，俗話講“察言觀色察言觀色”。 聆聽(tīng)的過(guò)程更是一個(gè)積極思聆聽(tīng)的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的過(guò)程，要邊聽(tīng)邊想，努考的過(guò)程，要邊聽(tīng)邊想，努力體察對(duì)方的感覺(jué)，敏銳把力體察對(duì)方的感覺(jué)，敏銳把握

3、對(duì)方話語(yǔ)里的深層含意。握對(duì)方話語(yǔ)里的深層含意。教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思三、電話的禮節(jié) 撥打電話。使用電話交撥打電話。使用電話交談時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和明談時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和明了。了。v撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對(duì)方的身下家門和證實(shí)一下對(duì)方的身份。份。“你好，我是學(xué)生會(huì)某你好，我是學(xué)生會(huì)某部某某部某某”。如果你找的人不。如果你找的人不在，可以請(qǐng)接電話的轉(zhuǎn)告。在，可以請(qǐng)接電話的轉(zhuǎn)告。這時(shí)可以先說(shuō)一句：這時(shí)可以先說(shuō)一句：“對(duì)不對(duì)不起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某”，然，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對(duì)后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對(duì)方，最后，別忘了向?qū)Ψ降婪剑詈?/p>

4、，別忘了向?qū)Ψ降酪宦曋x，并且問(wèn)清對(duì)方的姓一聲謝，并且問(wèn)清對(duì)方的姓名。切不要名。切不要“咔嚓咔嚓”一聲就一聲就把電話給掛了，這樣做是不把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對(duì)方禮貌的，即使你不要求對(duì)方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個(gè)電轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個(gè)電話，你也應(yīng)說(shuō)一聲：話，你也應(yīng)說(shuō)一聲：“謝謝，謝謝，打擾你了。打擾你了?！苯虒W(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思四、禮儀服裝的禮節(jié) 衣著應(yīng)與自身形象相和諧。作為一名學(xué)生，應(yīng)該穿著得簡(jiǎn)潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的學(xué)生干部的學(xué)生形象。v男生的頭發(fā)要梳理。作為學(xué)男生的頭發(fā)要梳理。作為學(xué)生干部，男生最好不要染發(fā)，生干部，男生最好不要染發(fā)，須要刮凈，鼻毛應(yīng)

5、剪短；雙須要刮凈，鼻毛應(yīng)剪短；雙手清潔、指甲應(yīng)剪短。服裝手清潔、指甲應(yīng)剪短。服裝要清潔、整齊，特別要注意要清潔、整齊，特別要注意衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部夏天時(shí)不要過(guò)分暴露，裙子夏天時(shí)不要過(guò)分暴露，裙子不能太短，注意得體。過(guò)長(zhǎng)不能太短，注意得體。過(guò)長(zhǎng)的頭發(fā)應(yīng)扎起來(lái)的頭發(fā)應(yīng)扎起來(lái)教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思五、拒絕的藝術(shù)v與其它同學(xué)交往，有時(shí)會(huì)碰與其它同學(xué)交往，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)我們說(shuō)“不不”字。有的時(shí)候字。有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自

6、己的角度出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。也懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。也可以說(shuō)可以說(shuō)“讓我考慮一下讓我考慮一下”。但是拒絕別人時(shí)，最好不要但是拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出回答慎重考慮才作出回答。教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思六、接待、送行的禮節(jié)

7、 送行時(shí)按照接待時(shí)的送行時(shí)按照接待時(shí)的規(guī)格對(duì)等送別。離開(kāi)規(guī)格對(duì)等送別。離開(kāi)時(shí)，應(yīng)與客人熱情話時(shí)，應(yīng)與客人熱情話別，如別，如“歡迎你下次歡迎你下次再再來(lái)來(lái)”。送行時(shí)最常。送行時(shí)最常用的就是用的就是揮手，但是揮手，但是注意不要擺手（即向注意不要擺手（即向外揮），這樣會(huì)給人外揮），這樣會(huì)給人以以“趕我走趕我走”的感覺(jué)。的感覺(jué)。要多招幾下手直到對(duì)要多招幾下手直到對(duì)方遠(yuǎn)離或直到見(jiàn)不到方遠(yuǎn)離或直到見(jiàn)不到對(duì)方為止。對(duì)方為止。教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思七、出席活動(dòng)的禮節(jié)外出活動(dòng)要注意自己的外出活動(dòng)要注意自己的個(gè)人形象，包括言行和個(gè)人形象，包括言行和談吐。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做談吐。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到：到：1 1、

8、盡量提前邀請(qǐng)。、盡量提前邀請(qǐng)。2 2、活動(dòng)主辦單位的最高、活動(dòng)主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請(qǐng)人親自邀領(lǐng)導(dǎo)向被邀請(qǐng)人親自邀請(qǐng)，如委托他人邀請(qǐng)，請(qǐng)，如委托他人邀請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)電話致歉并簡(jiǎn)要應(yīng)及時(shí)電話致歉并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。說(shuō)明原因。3 3、最好有書面請(qǐng)柬，準(zhǔn)、最好有書面請(qǐng)柬，準(zhǔn)確告知時(shí)間、地點(diǎn)。確告知時(shí)間、地點(diǎn)。教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思舉止禮儀（一）站姿（一）站姿 1 1、頭正，雙目、頭正，雙目平視平視，嘴唇微，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。閉，下頜微收，面部平和自然。 2 2、雙肩放松，稍向下沉，身體、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺(jué)，呼吸自然。有向上的感覺(jué)，呼吸自然。 3 3、軀干挺直，收

9、腹，挺胸，立、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。腰。 4 4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。手指自然彎曲。 5 5、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈腳尖分開(kāi)呈6060度，男子站立時(shí)，度，男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。雙腳可分開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。 教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思舉止禮儀（二）坐姿（二）坐姿1.入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。先輕攏裙擺，而后入坐。 2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收閉，微收 下頜。下頜。 3.雙肩平正放松，兩臂自然彎曲

10、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。扶手上。 4.立腰、挺胸、上體自然挺直。立腰、挺胸、上體自然挺直。 5.雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。放。 6.至少坐滿椅子的至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠，脊背輕靠椅背。椅背。 7.起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。起立。 8.談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。 教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思舉止禮儀（二）坐姿（二）坐姿教學(xué)分析教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思舉止禮儀（三）走姿（三）走姿三個(gè)要點(diǎn)：從容、平穩(wěn)、直線。三個(gè)要點(diǎn)：從容、平穩(wěn)、直線。 正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，