1、*7/打:廠三一文庫(kù)() /實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理綜合實(shí)習(xí)報(bào)告前言：會(huì)展業(yè)從字面上理解是指會(huì)議和展覽活動(dòng)。會(huì)展業(yè)在企業(yè)全 球化和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，以其對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的杰出貢獻(xiàn)獲得 眾多的美稱，受到了各國(guó)政府越來越多的重視。會(huì)展經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)， 越來越多的城市和地區(qū)正在努力 發(fā)展會(huì)展業(yè)，越來越多的企業(yè)和個(gè)人正以極大的熱情投入到會(huì)展 業(yè)。作為會(huì)展專業(yè)的學(xué)生，根據(jù)管理學(xué)院實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于20XX20XX年 1212 月到 20XX20XX 年 1 1 月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位 是濟(jì)南雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司。實(shí)習(xí)過程中我把兩年來在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)

2、了我的很多不足，也讓我 初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性， 為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良 好的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)基本情況1 1 實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX20XX 年 1212 月 2 2 日20XX20XX 年 1 1 月 1212 日（共 6 6 周）2 2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：濟(jì)南雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司是一家以展覽展示設(shè)計(jì)搭 建為核心業(yè)務(wù)的綜合性一體化服務(wù)公司。它別于傳統(tǒng)展覽公司。 通過的無限想象來挑戰(zhàn)極限， 致力藝術(shù)與科技的聯(lián)姻。 專業(yè)服務(wù) 是對(duì)用戶的承諾。雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司始終專注于商業(yè)空 間和展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)承建的資深策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)各地。

3、， 并于省內(nèi)外專業(yè)制作工廠有著密切的合作伙伴關(guān)系。LMLM -EXHIBITION-EXHIBITION 秉承 國(guó)際化與本土化策略相結(jié)合”的理念， 憑借一流的人力資源優(yōu)勢(shì)與設(shè)計(jì)施工品質(zhì)， 以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理態(tài) 度，對(duì)社會(huì)及企業(yè)高度的責(zé)任感與使命感， 為來自國(guó)內(nèi)不同行業(yè) 的諸多企業(yè)和政府提供過專業(yè)服務(wù)， 贏得了業(yè)界和客戶網(wǎng)絡(luò)的普 遍贊譽(yù)，現(xiàn)在躋身省內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化現(xiàn)代化的會(huì)展公司行列。LMLM -EXHIBITION-EXHIBITION 今天的規(guī)模與成績(jī)，源于我們堅(jiān)信： 一個(gè)優(yōu) 秀的商業(yè)設(shè)計(jì)，在建造一個(gè)物質(zhì)場(chǎng)所的同時(shí)， 也提供了一個(gè)精神 場(chǎng)所”只有幫助他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。今后，LMLM

4、 EXHIBITIONEXHIBITION 繼續(xù)以品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó) 際化的承諾，通過我們別具一格的設(shè)計(jì)與服務(wù)， 為客戶提供完美 的解決方案！3 3、實(shí)習(xí)目的：作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作， 引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要 舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新 精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活 動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相 結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識(shí)世面，增長(zhǎng)才 干。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)過程1 1 實(shí)習(xí)崗位此次期間，我并非進(jìn)入會(huì)展行業(yè)的上游一組委會(huì)，相

5、反，卻 選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設(shè)計(jì)與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關(guān)于展會(huì)主辦機(jī)構(gòu) ，因此在進(jìn)入此行業(yè)前， 我也是懵懵懂懂，可以說是完全不了解設(shè)計(jì)與搭建具體的的工作 流程和內(nèi)容, ,甚至毫不夸張的說，根本不知道有此類服務(wù)公司存 在。關(guān)于展位設(shè)計(jì)與搭建-作為展位的設(shè)計(jì)與搭建方，公司主要 服務(wù)的目標(biāo)群體為參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們 的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的 良好溝通，還要將從客戶那獲取的有效信息，簡(jiǎn)明扼要的傳遞給相 關(guān)設(shè)計(jì)人員, ,另外我們還需要與展覽會(huì)的主辦方，貨運(yùn)方，展館運(yùn) 營(yíng)商等多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽和有效溝通，以免出錯(cuò)。2 2、實(shí)習(xí)內(nèi)容

6、和過程關(guān)于工作的內(nèi)容，我將其總稱為”會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建 9 9 部曲”客 戶開發(fā)、潛在客戶跟進(jìn)、展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改、議價(jià)與簽約、展前手 續(xù)準(zhǔn)備、搭建期服務(wù)、展期服務(wù)、展后撤館、客戶關(guān)系管理。下面我將詳細(xì)介紹一下這九個(gè)步驟：第 1 1 步：客戶開發(fā)客戶開發(fā)是展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建工作的前提和基礎(chǔ)。客戶開發(fā)共包括三個(gè)步驟：展覽會(huì)信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及群發(fā)， 數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)。1 1、展覽會(huì)信息的全面掌握在得到分配的展覽會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)后，首先需要登錄該展覽會(huì)官方 網(wǎng)站或通過搜索引擎對(duì)該展覽會(huì)的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解和 掌握。2 2、推廣郵件的擬定及群發(fā)推廣郵件是對(duì)展商進(jìn)行廣而告之的媒介，同時(shí)也是很多意向客

7、戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的參考，具有很好的作用。3 3、數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)前兩步完成后，就需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有客戶進(jìn)行第一遍全 面的電話聯(lián)絡(luò)，第一遍電話聯(lián)絡(luò)的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會(huì)沒有參展和標(biāo)準(zhǔn)展位的客戶。第一遍電話聯(lián)絡(luò)和篩選的過程有很強(qiáng)的重復(fù)性，可能會(huì)枯 燥，但沒有踏踏實(shí)實(shí)的這項(xiàng)工作， 發(fā)現(xiàn)潛在客戶和意向客戶就無 從談起，因此必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)。第 2 2 步：潛在客戶跟進(jìn)在第一遍電話篩選的基礎(chǔ)上， 潛在客戶也就產(chǎn)生了，潛在客 戶的比例大約占到整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)展商數(shù)量的 30%30%左右。潛在客戶需 要進(jìn)一步電話聯(lián)絡(luò)并逐步跟進(jìn)，潛在客戶并不等同于意向客戶， 因此要在與潛在客戶的深入交流中慢

8、慢發(fā)現(xiàn)其全面和深入的信 息，并最終鎖定優(yōu)質(zhì)的意向客戶。 進(jìn)而成為我們可以為其提供展 臺(tái)設(shè)計(jì)方案的客戶，最后成為簽單客戶，從而達(dá)成銷售目的。第 3 3 步：展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改真正意義上的意向客戶確定后， 就需要為客戶出具設(shè)計(jì)方案 和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶的設(shè)計(jì)要求、 面的收集相關(guān)的信息資料、 深刻的挖掘客戶的真正需求。 并通過 最終復(fù)核后，連線設(shè)計(jì)師，然后是展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖的磋商和修改 階段。第 4 4 步：議價(jià)與簽約在與客戶確定方案各項(xiàng)事宜，并取得一致后，則應(yīng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。 報(bào)價(jià)工作公司有專人進(jìn)行成本和利潤(rùn)核算，在此基礎(chǔ)上形成正規(guī) 的報(bào)價(jià)單和合作協(xié)議。銷售人員需要做的就是把報(bào)價(jià)單發(fā)送客戶 并告知客戶，并等待客戶意見或確認(rèn)。價(jià)格確定后，則需要簽約 以便完成交易。第 5 5 步：展前手續(xù)準(zhǔn)備客戶簽約后，就應(yīng)該進(jìn)入展臺(tái)搭建的手續(xù)準(zhǔn)備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、 客戶海報(bào)設(shè)計(jì)稿提供和客戶展臺(tái)設(shè) 計(jì)搭建相關(guān)手續(xù)和表格提交三方面。第6 6