1、供應(yīng)商關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)管理供應(yīng)商關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)管理第一章第一章 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈的概念及其特征供應(yīng)鏈的概念及其特征一、供應(yīng)鏈的概念一、供應(yīng)鏈的概念v早期：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過早期：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零部件，程，指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動(dòng)，再傳遞到零售商通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程。注重企業(yè)自身資源利用。和用戶的一個(gè)過程。注重企業(yè)自身資源利用。有些學(xué)者將供應(yīng)鏈與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，有些學(xué)者將供應(yīng)鏈與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來標(biāo)志與供應(yīng)商之間的關(guān)系。（用來標(biāo)志與供應(yīng)商之間

2、的關(guān)系。（JITJIT， LeanLean）局限于企業(yè)與供應(yīng)商之間，忽略了與）局限于企業(yè)與供應(yīng)商之間，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系，造成企業(yè)間的目標(biāo)外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系，造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。沖突。v后來后來: :供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)換過程”，這是更大范圍、更為系，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。統(tǒng)的

3、概念。 例如，美國(guó)的史迪文斯例如，美國(guó)的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)點(diǎn)”。伊文斯（。伊文斯（Evens）認(rèn)為：）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式式”。這些定義都注意了供應(yīng)鏈

4、的完整性，。這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性（鏈中成員的關(guān)系）。（鏈中成員的關(guān)系）。 v最近：供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)最近：供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。后向的關(guān)系。此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果

5、等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施。哈理森（理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施。哈理森（Harrison）進(jìn)）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：而將供應(yīng)鏈定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)用戶的功能網(wǎng)。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題。伙伴關(guān)系問題。 v在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，

6、制成中間產(chǎn)品資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接

7、供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條資金鏈，而且是一條增值鏈增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。（都帶來收益。（例：洛川蘋果例：洛川蘋果） 二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型源匯核心企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商分銷商用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企

8、業(yè)之間是一種需般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）復(fù)雜性（）復(fù)雜性（多個(gè)多類型的企業(yè)多個(gè)多類型的企業(yè)）（2）動(dòng)態(tài)性（）動(dòng)態(tài)性（適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求變化的需要，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求變化的需要，例：例：AMAT供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商開發(fā)和remove）（3）面向用戶需求（）面向用戶需求（pull，供應(yīng)鏈形成、存在、，供應(yīng)鏈形成、存在、運(yùn)行基于市場(chǎng)需求，三條流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源運(yùn)行基于市場(chǎng)需求，三條流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源）（4）交叉性（）交叉性（節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)是兩個(gè)供應(yīng)鏈的成員節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)是兩個(gè)供應(yīng)鏈的成員）三、供應(yīng)鏈的類型三、供應(yīng)

9、鏈的類型1 1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 v根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分v穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求 Vs 頻繁變化、復(fù)頻繁變化、復(fù)雜需求雜需求v石油、煤炭；消費(fèi)電子產(chǎn)品，服裝業(yè)石油、煤炭；消費(fèi)電子產(chǎn)品，服裝業(yè)2 2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)）滿足用戶需求，各主設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)）滿足用戶需求，各主要職能（采購(gòu)要職能（采購(gòu)/ /低采購(gòu)成本、生產(chǎn)低采購(gòu)成本、生產(chǎn)/ /規(guī)模效益、分銷規(guī)模效益、分銷/ /低運(yùn)輸?shù)瓦\(yùn)輸成本、市場(chǎng)成本、市場(chǎng)/ /產(chǎn)品多樣化、財(cái)務(wù)

10、產(chǎn)品多樣化、財(cái)務(wù)/ /資金周轉(zhuǎn)快）資金周轉(zhuǎn)快）客戶需求供應(yīng)鏈容量市場(chǎng)需求新產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商運(yùn)輸商、分銷商零售商客戶需求供應(yīng)鏈容量市場(chǎng)需求增長(zhǎng) 生產(chǎn)超時(shí)、成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加圖1-1 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈3 3、效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈、效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)特點(diǎn)分為：根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)特點(diǎn)分為： 功能性產(chǎn)品：功能性產(chǎn)品：雜貨，服裝（秋衣），食品、石油、天然氣雜貨，服裝（秋衣），食品、石油、天然氣創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品：時(shí)裝（：時(shí)裝（Zara）、計(jì)算機(jī)、）、計(jì)算機(jī)、Pop Music根據(jù)以上兩個(gè)產(chǎn)品，提出了效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。根據(jù)以上兩個(gè)產(chǎn)品

11、，提出了效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈。效率性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最效率性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)软憫?yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分響應(yīng)性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未知需求做出快速反應(yīng)配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未知需求做出快速反應(yīng)比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測(cè)不可預(yù)測(cè)產(chǎn)品壽命周期2年3月1年邊際收益5202060產(chǎn)品多樣性低（1020）高（上百）平均預(yù)測(cè)誤

12、差幅度1040100平均缺貨率121040平均季末降價(jià)比率幾乎為01025MTO產(chǎn)品的提前期6月1年1天2周表表1-1 產(chǎn)品需求特征的比較產(chǎn)品需求特征的比較效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法提前期庫存戰(zhàn)略制造過程的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需求的可預(yù)測(cè)性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績(jī)效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存采取主動(dòng)措施減少提前期使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化（電腦最后在

13、配送中心完成包裝，電源選擇等）選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度,柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表表1-2 市場(chǎng)響應(yīng)性供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率性供應(yīng)鏈的比較市場(chǎng)響應(yīng)性供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率性供應(yīng)鏈的比較效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈 匹配匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率性供應(yīng)鏈功能性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈管理的概念與目的一、供應(yīng)鏈管理的概念與目的v供應(yīng)鏈管理的定義：使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最供應(yīng)鏈管理的定義：使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開始，優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開始，到滿足最終顧客

14、的所有過程，包括工作流、到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、信息流、資金流等均能高效率地運(yùn)實(shí)物流、信息流、資金流等均能高效率地運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)、作，把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。供應(yīng)鏈管理是一種通過貿(mào)易伙伴間的密切合供應(yīng)鏈管理是一種通過貿(mào)易伙伴間的密切合作以最小的成本為客戶提供最大的價(jià)值和最作以最小的成本為客戶提供最大的價(jià)值和最好的服務(wù)的管理方法。好的服務(wù)的管理方法。v主要內(nèi)容包括外購(gòu)、制造分銷、庫存主要內(nèi)容包括外購(gòu)、制造分銷、庫存管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、客戶服務(wù)等。管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、客戶服務(wù)等。v是一種集成的管理思想和

15、方法，它執(zhí)是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)。v供應(yīng)鏈管理的根本目的：增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈管理的根本目的：增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高顧客的滿意度，即做到提高顧客的滿意度，即做到:Right Product or Service, Right Conditi

16、on and Packaging, Right Quantity, Right Cost, Right Time, Right Place, Right Customer21世紀(jì)的到來，供應(yīng)鏈管理將吞并過去世紀(jì)的到來，供應(yīng)鏈管理將吞并過去所存在的一切不合理的管理、大量庫存、所存在的一切不合理的管理、大量庫存、產(chǎn)品盲目開發(fā)、對(duì)客戶需求緩慢的反應(yīng)產(chǎn)品盲目開發(fā)、對(duì)客戶需求緩慢的反應(yīng)和繼續(xù)傳統(tǒng)的有紙介商務(wù)活動(dòng)等。和繼續(xù)傳統(tǒng)的有紙介商務(wù)活動(dòng)等。（AMAT）二、供應(yīng)鏈管理的作用與優(yōu)勢(shì)二、供應(yīng)鏈管理的作用與優(yōu)勢(shì)1.1.供應(yīng)鏈管理的主要作用供應(yīng)鏈管理的主要作用（1 1）有效地消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫）

17、有效地消除重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，減少庫存總量，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)。（存總量，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)。（成員間重復(fù)工作，成員間重復(fù)工作，EDIEDI共享數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)，ERPERP）。）。（2 2）優(yōu)化鏈上成員組合，快速客戶反應(yīng)，創(chuàng)造競(jìng)）優(yōu)化鏈上成員組合，快速客戶反應(yīng)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。（爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。（供應(yīng)商選擇，管理，供應(yīng)商供應(yīng)商選擇，管理，供應(yīng)商本地化，本地化，InternetInternet）（3 3）通過建立成員間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)）通過建立成員間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心能力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)。揮鏈上企業(yè)的核心能力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)。（win-winwi

18、n-win，outsourcingoutsourcing，egeg，汽車，電腦外包，汽車，電腦外包）2.2.企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的主要好處企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的主要好處（1 1）節(jié)約交易成本）節(jié)約交易成本（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，e-paymente-payment）（2 2）降低存貨水平）降低存貨水平（存貨和采購(gòu)信息共享）（存貨和采購(gòu)信息共享）（3 3）降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供貨商管理（）降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供貨商管理（采購(gòu)采購(gòu)人員能從事高價(jià)值的勞動(dòng)）人員能從事高價(jià)值的勞動(dòng)）（4 4）減少循環(huán)周期）減少循環(huán)周期（供應(yīng)鏈自動(dòng)化，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間（供應(yīng)鏈自動(dòng)化，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間縮短，顧客滿意度提高）縮短，顧客滿

19、意度提高）（5 5）收入和利潤(rùn)增加）收入和利潤(rùn)增加3.3.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益實(shí)施供應(yīng)鏈管理的效益v降低成本降低成本庫存下降庫存下降10-15%10-15%減少削價(jià)處理的損失減少削價(jià)處理的損失40-50%40-50%提高資源利用率提高資源利用率10-20%10-20%v改善客戶服務(wù)水平改善客戶服務(wù)水平改進(jìn)交付可靠性改進(jìn)交付可靠性99-99.9%99-99.9%縮短交付時(shí)間（縮短交付時(shí)間（Lead TimeLead Time）10-20%10-20%v加快資金周轉(zhuǎn)加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40-60%40-60%v增加市場(chǎng)占有率增加市場(chǎng)占有率v成為受歡迎

20、的業(yè)務(wù)伙伴成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別四、供應(yīng)鏈管理的職能與流程四、供應(yīng)鏈管理的職能與流程1.1.供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈管理的4 4種主要職能：種主要職能：（1 1）客戶資產(chǎn)管理）客戶資產(chǎn)管理（客戶服務(wù)、銷售支持信息收集（客戶服務(wù)、銷售支持信息收集篩選，進(jìn)行預(yù)先控制預(yù)測(cè)）篩選，進(jìn)行預(yù)先控制預(yù)測(cè)）（2 2）綜合后勤管理）綜合后勤管理（物流管理、（物流管理、egeg：生產(chǎn)計(jì)劃、采：生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、庫存管理）購(gòu)、庫存管理）（3 3）生產(chǎn)過程管理）生產(chǎn)過程管理（降低生產(chǎn)成本）（降低生產(chǎn)成本）（4 4）財(cái)會(huì)管理（）財(cái)會(huì)管理（利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商和

21、客戶一起利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商和客戶一起管理資金流）管理資金流）2.2.供應(yīng)鏈管理的三個(gè)主要流程：供應(yīng)鏈管理的三個(gè)主要流程：（1 1）計(jì)劃）計(jì)劃- -包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，需要深入了解客戶需求。地點(diǎn)交貨，需要深入了解客戶需求。（2 2）實(shí)施）實(shí)施- -關(guān)注運(yùn)作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、庫存控關(guān)注運(yùn)作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、庫存控制、后勤培訓(xùn)等。整個(gè)供應(yīng)鏈的電子商務(wù)解決方案。制、后勤培訓(xùn)等。整個(gè)供應(yīng)鏈的電子商務(wù)解決方案。（3 3）執(zhí)行評(píng)估）執(zhí)行評(píng)估- -指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，便于制定

22、更開放的決策，應(yīng)指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，便于制定更開放的決策，應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)需求。對(duì)變化的市場(chǎng)需求。EgEg：財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息審核和分析：財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息審核和分析第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生一、供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生1.1.供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是供應(yīng)系統(tǒng)本身的需要供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是供應(yīng)系統(tǒng)本身的需要：v8080年代，新的制造技術(shù)與戰(zhàn)略使企業(yè)降低年代，新的制造技術(shù)與戰(zhàn)略使企業(yè)降低了制造成本，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有效地供應(yīng)鏈管理可了制造成本，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有效地供應(yīng)鏈管理可以進(jìn)一步增加利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率。以進(jìn)一步增加利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率。v9090年代，自動(dòng)化技術(shù)和信息

23、技術(shù)的應(yīng)用，年代，自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用，制造加工過程對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的影響變小制造加工過程對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的影響變小，目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)，目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)環(huán)節(jié)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。（沃爾瑪）供應(yīng)鏈系統(tǒng)。（沃爾瑪）二、供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景與環(huán)境二、供應(yīng)鏈管理發(fā)展的背景與環(huán)境供應(yīng)鏈管理其實(shí)是一種管理思想的創(chuàng)新，有效地供供應(yīng)鏈管理其實(shí)是一種管理思想的創(chuàng)新，有效地供應(yīng)鏈管理正成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。它應(yīng)鏈管理正成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。它的產(chǎn)生具有一定的背景，環(huán)境和條件。的產(chǎn)生具有一定的背景，環(huán)境和條件。1.1.供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生的宏觀環(huán)境供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生

24、的宏觀環(huán)境（1 1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展vEverything is “E”Everything is “E”。v打破了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的地域限制；增加了海外打破了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的地域限制；增加了海外市場(chǎng)的可拓展性（市場(chǎng)的可拓展性（Wii, GucciWii, Gucci）；增加了外部資源）；增加了外部資源的可利用性；企業(yè)間合作不斷加強(qiáng)；生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的可利用性；企業(yè)間合作不斷加強(qiáng)；生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化趨勢(shì)（的國(guó)際化趨勢(shì)（ISOISO）（2 2）一體化經(jīng)濟(jì)的形成）一體化經(jīng)濟(jì)的形成v全球經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化全球經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化- -世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織- -歐盟

25、，北美自由貿(mào)易區(qū)歐盟，北美自由貿(mào)易區(qū)- -縱向一體化轉(zhuǎn)向橫向一體化，外包，縱向一體化轉(zhuǎn)向橫向一體化，外包，egeg：波音：波音747747，福特，福特2.2.供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生的中觀環(huán)境供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生的中觀環(huán)境（1 1）市場(chǎng)類型已經(jīng)轉(zhuǎn)變）市場(chǎng)類型已經(jīng)轉(zhuǎn)變- -買方市場(chǎng)環(huán)境，買方市場(chǎng)環(huán)境，- -貨到付款，送貨貨到付款，送貨- -提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)控制成本和效率提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)控制成本和效率（2 2）消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化）消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化- -消費(fèi)者追求個(gè)性化，多樣化消費(fèi)者追求個(gè)性化，多樣化。- -注重質(zhì)量、價(jià)格、功能變?yōu)樽⒅孛栏?、活力、舒適、充實(shí)、服務(wù)。注重質(zhì)量、價(jià)格、

26、功能變?yōu)樽⒅孛栏?、活力、舒適、充實(shí)、服務(wù)。（3 3）日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境- -研發(fā)周期，產(chǎn)品生命周期縮短（計(jì)算機(jī)上市就已過時(shí)）研發(fā)周期，產(chǎn)品生命周期縮短（計(jì)算機(jī)上市就已過時(shí)）- -產(chǎn)品品種增加，庫存增加產(chǎn)品品種增加，庫存增加- -交貨期要求和客戶需求響應(yīng)速度交貨期要求和客戶需求響應(yīng)速度3.3.供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生的內(nèi)部（微觀）觀環(huán)供應(yīng)鏈管理需求產(chǎn)生的內(nèi)部（微觀）觀環(huán)境境（1 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化中間管理層是組織機(jī)構(gòu)重疊、執(zhí)行結(jié)果扭曲、決策延滯，扁中間管理層是組織機(jī)構(gòu)重疊、執(zhí)行結(jié)果扭曲、決策延滯，扁平化結(jié)構(gòu)有利于知識(shí)的傳播與共享，釋放員工個(gè)性與創(chuàng)造力平化結(jié)構(gòu)有利

27、于知識(shí)的傳播與共享，釋放員工個(gè)性與創(chuàng)造力；工作小組靈活機(jī)動(dòng)；業(yè)務(wù)外包，；工作小組靈活機(jī)動(dòng)；業(yè)務(wù)外包，（2 2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則變化）企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則變化從推式到拉式從推式到拉式（3 3）企業(yè)質(zhì)量觀念與服務(wù)方式變化）企業(yè)質(zhì)量觀念與服務(wù)方式變化客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的要求提高客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的要求提高一對(duì)多變?yōu)橐粚?duì)一一對(duì)多變?yōu)橐粚?duì)一 由于以上所述的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、顧客需由于以上所述的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、顧客需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念原則的一系列變化，使系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理念原則的一系列變化，使系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理成為現(xiàn)代企業(yè)尋求發(fā)展的必然手段。理成為現(xiàn)代企

28、業(yè)尋求發(fā)展的必然手段。三、供應(yīng)鏈管理模式的演進(jìn)與基于三、供應(yīng)鏈管理模式的演進(jìn)與基于信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展1.供應(yīng)鏈管理模式的演進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式的演進(jìn)管理模式：管理模式：P18P18生產(chǎn)計(jì)劃與控制機(jī)制：生產(chǎn)計(jì)劃與控制機(jī)制：6060年代：年代：MRP（Material Requirements Planning）此后：此后： MRPII, JIT, Lean Production 只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題2121世紀(jì)世紀(jì): : 快速響應(yīng)用戶需求快速響應(yīng)用戶需求, ,要求企業(yè)與外部要求企業(yè)與外部資源結(jié)合起來推動(dòng)了資源結(jié)合起來推動(dòng)了“橫向一體化

29、橫向一體化”思想的供應(yīng)鏈管理模式思想的供應(yīng)鏈管理模式傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征：傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場(chǎng)為決策以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場(chǎng)為決策背景背景少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線產(chǎn)線多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主求穩(wěn)定和控制為主v在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用

30、于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了，采用了“高度自制高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級(jí)組織。成了無所不包的超級(jí)組織。這就是人們說的：這就是人們說的：縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration)“縱向一體化縱向一體化”v增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) v承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市

31、場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) v迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)（采購(gòu)，迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)（采購(gòu)，運(yùn)輸?shù)龋┻\(yùn)輸?shù)龋﹙在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手v增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) v電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來不能發(fā)揮出來電子商務(wù)在中國(guó)，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%的交易費(fèi)用，但實(shí)際情況，中國(guó)電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%的交易費(fèi)用管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成了一種理中形成了一種“橫向一體化橫向一

32、體化”的管理熱潮的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。（。（AMAT外外包了技術(shù)支持，人力）包了技術(shù)支持，人力）n從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 Vertical Integration Horizontal Integrationn從從“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化n從從“封閉式封閉式”向向“開放式開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與的設(shè)計(jì)、開

33、發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)化2.2.基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展v電子商務(wù)電子商務(wù)早期：電話、傳真、早期電子郵件早期：電話、傳真、早期電子郵件當(dāng)今：網(wǎng)上商務(wù)當(dāng)今：網(wǎng)上商務(wù)（1 1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段（）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段（ERPERP）（2 2）專門化的供應(yīng)鏈解決方案（）專門化的供應(yīng)鏈解決方案（OMS, DPOMS, DP，WMSWMS，CRMCRM，TMSTMS，APSAPS）（訂單管理系統(tǒng)，需求計(jì)劃系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系（訂單管理系統(tǒng)，需求計(jì)劃系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，高度計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)）管理系統(tǒng)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，高度計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)

34、）（3 3）供應(yīng)鏈信息集成方案階段）供應(yīng)鏈信息集成方案階段（4 4）企業(yè)之間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)）企業(yè)之間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)1.1.把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作是一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)全把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作是一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理。過程的戰(zhàn)略管理。v供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、銷售商、供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、銷售商、客戶和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼客戶和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體。供應(yīng)鏈此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體。供應(yīng)鏈管理把物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的管理把物流

35、、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的管理貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。它覆蓋了整個(gè)物流，管理貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。它覆蓋了整個(gè)物流，從原材料和零部件的采購(gòu)與供應(yīng)、產(chǎn)品制造、運(yùn)輸從原材料和零部件的采購(gòu)與供應(yīng)、產(chǎn)品制造、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)到銷售各種職能領(lǐng)域。它要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之與倉(cāng)儲(chǔ)到銷售各種職能領(lǐng)域。它要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共存、并從戰(zhàn)略間實(shí)現(xiàn)信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共存、并從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而的高度來認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而真正實(shí)現(xiàn)整體的有效管理真正實(shí)現(xiàn)整體的有效管理。2.2.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式。供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式。v供

36、應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是采用集成的思想和方供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商法。它是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式，是一種新素、全過程的集成化管理模式，是一種新的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達(dá)到全局最優(yōu)。間的合作，以達(dá)到全局最優(yōu)。3.3.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念。供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念。v傳統(tǒng)的庫存思想認(rèn)為：庫存是維系生產(chǎn)與傳統(tǒng)的庫

37、存思想認(rèn)為：庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，是一種必要的成本。因銷售的必要措施，是一種必要的成本。因此，供應(yīng)鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之此，供應(yīng)鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移間在不同的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，降低了企業(yè)的庫存成本。這也要求供應(yīng)，降低了企業(yè)的庫存成本。這也要求供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，鏈上的各個(gè)企業(yè)成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過快速反應(yīng)降低庫存總成本。通過快速反應(yīng)降低庫存總成本。 4.4.供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，這也是供供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心，這也是供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。v無論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)的企業(yè)數(shù)量的多少無論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)的企業(yè)數(shù)量的多少，也無論供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型、參次有，也無論供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型、參次有多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的。正