1、行業(yè)組織模型揭示了外部環(huán)境對公司戰(zhàn)略行動的行業(yè)組織模型揭示了外部環(huán)境對公司戰(zhàn)略行動的決定性影響。決定性影響。外部環(huán)境：宏觀環(huán)境外部環(huán)境：宏觀環(huán)境 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 競爭環(huán)境競爭環(huán)境有吸引力的行業(yè)：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點預(yù)示著超有吸引力的行業(yè)：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點預(yù)示著超 額利潤額利潤戰(zhàn)略設(shè)計：選擇特定行業(yè)中可獲卻超額利戰(zhàn)略設(shè)計：選擇特定行業(yè)中可獲卻超額利潤的戰(zhàn)略潤的戰(zhàn)略資產(chǎn)或技能：實施所選戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)或資產(chǎn)或技能：實施所選戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)或技能技能戰(zhàn)略實施：選擇戰(zhàn)略行動以有效實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施：選擇戰(zhàn)略行動以有效實施戰(zhàn)略超額利潤：獲取超額利潤超額利潤：獲取超額利潤 2020世紀(jì)世紀(jì)60608080年代，人年代，人

2、們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實施了適用素。公司只有在實施了適用于宏觀及行業(yè)和競爭環(huán)境的于宏觀及行業(yè)和競爭環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。 因此，超額利潤是由外部因此，超額利潤是由外部環(huán)境特點決定的，而不是公環(huán)境特點決定的，而不是公司獨特的資源或能力。司獨特的資源或能力。資源基礎(chǔ)模型揭示了公司獨特的資源與能力組合資源基礎(chǔ)模型揭示了公司獨特的資源與能力組合對戰(zhàn)略的決定性影響。對戰(zhàn)略的決定性影響。資源：企業(yè)生產(chǎn)過程的投入資源：企業(yè)生產(chǎn)過程的投入能力：將眾多資源結(jié)合運用來完成一項任能力：將眾多資源結(jié)

3、合運用來完成一項任務(wù)或活動的才能務(wù)或活動的才能競爭優(yōu)勢：企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的能力競爭優(yōu)勢：企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的能力有吸引力的行業(yè)：利用公司資源和能力挖有吸引力的行業(yè)：利用公司資源和能力挖掘有機(jī)會的行業(yè)掘有機(jī)會的行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計和實施：采取能夠獲取超額利潤戰(zhàn)略設(shè)計和實施：采取能夠獲取超額利潤的戰(zhàn)略行動的戰(zhàn)略行動超額利潤：獲取超額利潤超額利潤：獲取超額利潤 以資源為基礎(chǔ)的競爭以資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為，任何一家優(yōu)勢理論認(rèn)為，任何一家公司都是資源與能力的獨公司都是資源與能力的獨特組合，這些資源和能力特組合，這些資源和能力是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和利潤是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和利潤的重要來源。的重要來源。 因此，公司內(nèi)部

4、的資因此，公司內(nèi)部的資源和能力比外部環(huán)境更重源和能力比外部環(huán)境更重要。戰(zhàn)略的選擇應(yīng)最有效要。戰(zhàn)略的選擇應(yīng)最有效利用其核心競爭力，抓住利用其核心競爭力，抓住外部環(huán)境的機(jī)遇。外部環(huán)境的機(jī)遇。環(huán)境因素和公司特點共同決定了公司環(huán)境因素和公司特點共同決定了公司戰(zhàn)略和利潤率戰(zhàn)略和利潤率通過研究外部環(huán)境，公通過研究外部環(huán)境，公司確定：司確定：它們可能會選擇做什么它們可能會選擇做什么通過研究內(nèi)部環(huán)境，公司通過研究內(nèi)部環(huán)境，公司確定：確定：它們能做什么它們能做什么 要想在要想在2121世紀(jì)競爭格局下取得成功，公司必須積累自己獨到的資世紀(jì)競爭格局下取得成功，公司必須積累自己獨到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化

5、的行業(yè)環(huán)境。通過行業(yè)組織模型源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的行業(yè)環(huán)境。通過行業(yè)組織模型，我們可以理解市場行為；而通過資源基礎(chǔ)模型，我們則可以理解公，我們可以理解市場行為；而通過資源基礎(chǔ)模型，我們則可以理解公司如何發(fā)展并有效利用資源、能力和競爭力。公司能做什么和要做什司如何發(fā)展并有效利用資源、能力和競爭力。公司能做什么和要做什么的契合會促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。么的契合會促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。 在本章中，我們將集中討論公司內(nèi)部的資源、能力在本章中，我們將集中討論公司內(nèi)部的資源、能力及核心競爭力在發(fā)展競爭優(yōu)勢中的角色。及核心競爭力在發(fā)展競爭優(yōu)勢中的

6、角色。資資 源源* 有形有形* 無形無形 能能 力力一組資源一組資源的整合的整合產(chǎn)生競爭優(yōu)勢產(chǎn)生競爭優(yōu)勢核心核心競爭力競爭力的資源與能力的資源與能力發(fā)現(xiàn)核心發(fā)現(xiàn)核心競爭力競爭力內(nèi)部分析的思路內(nèi)部分析的思路有價值的有價值的稀缺的稀缺的難以模仿的難以模仿的不可替代的不可替代的* 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 競競 爭爭 力力競競 爭爭 優(yōu)優(yōu) 勢勢持久性競爭持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)價值鏈分析價值鏈分析 外外 包包 一種資源越不可見，它就越難被競爭對手所了解、一種資源越不可見，它就越難被競爭對手所了解、購買、模仿或替代，在它之上建立起來的競爭優(yōu)勢就購買、模仿或替代，在它之上建立起來的競爭優(yōu)勢就越具有持久性。越具有

7、持久性。 能力是隨著時間的推移，利用有形資源與無能力是隨著時間的推移，利用有形資源與無形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是建形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是建立在發(fā)展、傳播信息和知識以及企業(yè)內(nèi)部員工之立在發(fā)展、傳播信息和知識以及企業(yè)內(nèi)部員工之間交流與共享知識與信息的基礎(chǔ)之上的。間交流與共享知識與信息的基礎(chǔ)之上的。 能力能力: 將眾多資源結(jié)合運用來完成一項任務(wù)或活動的才能將眾多資源結(jié)合運用來完成一項任務(wù)或活動的才能 二、企業(yè)的能力二、企業(yè)的能力有關(guān)能力分析的傳統(tǒng)觀點有關(guān)能力分析的傳統(tǒng)觀點 弱 中等強(qiáng)評價尺度 1 2 3 4 5市場滲透能力 產(chǎn)品線的范圍 產(chǎn)品質(zhì)量 市場占有率生產(chǎn)能力

8、生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平 制造周期 制造成本科研開發(fā)能力 開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量 企業(yè)的研究能力財務(wù)能力 企業(yè)的債務(wù) 現(xiàn)金儲備 可支配資金總量人力資源 員工的技能水平 吸納人才的能力 企業(yè)的工薪水平管理能力 企業(yè)的靈活性 決策過程注： “”為本公司； “”為競爭對手； “”為競爭對手。 知識管理和持久性競爭優(yōu)勢知識管理和持久性競爭優(yōu)勢首席知識官首席知識官（chief knowledge officer CKOchief knowledge officer CKO）首席學(xué)習(xí)官首席學(xué)習(xí)官（chief learning officer CLOchief learning officer CLO） 讓員工學(xué)會如何

9、獲取、發(fā)展、共享以及應(yīng)用知識。讓員工學(xué)會如何獲取、發(fā)展、共享以及應(yīng)用知識。 知識管理的核心知識管理的核心 是要找出蘊藏在企業(yè)內(nèi)部有價值的知識，這樣他們是要找出蘊藏在企業(yè)內(nèi)部有價值的知識，這樣他們能夠在企業(yè)范圍內(nèi)被不斷有效傳播和運用，形成能夠在企業(yè)范圍內(nèi)被不斷有效傳播和運用，形成“企業(yè)企業(yè)內(nèi)存內(nèi)存”。4 4、不可替代的能力、不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高。競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略價值就越高。競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。以產(chǎn)生價值。 企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)

10、理和員工之間信企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。代的能力。 來來 源源 能力能力一組資源的整合一組資源的整合 是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn)是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn) 能力能力一組非戰(zhàn)略資源的整合一組非戰(zhàn)略資源的整合 資源資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 核心競爭力核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力一種戰(zhàn)略能力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力核心能力 普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能

11、公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。的。人民捷運公司的經(jīng)營活動的特點人民捷運公司的經(jīng)營活動的特點售 票 服務(wù)飛 機(jī) 作 業(yè)機(jī)上服務(wù)行李托運一般公司市 區(qū) 售票購 買 新 飛機(jī)免費供餐免費托運人民捷運機(jī) 上 售票購 買 舊 飛機(jī)餐飲收費收費托運輔助活動輔助活動主要活動主要活動價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識

12、別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價

13、值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成輔助活動輔助活動主要活動主要活動識別可以增加價值的資源和能力識別可以增加價值的資源和能力價值鏈的構(gòu)成價值鏈的構(gòu)成生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造熱處熱處理理機(jī)加機(jī)加工工組裝組裝調(diào)試調(diào)試質(zhì)量質(zhì)量檢驗檢驗植物植物提取提取制漿制漿灌裝灌裝配送配送零售零售原料：原料：選面料選面料質(zhì)檢質(zhì)檢選配料選配料確定供應(yīng)確定供應(yīng)商商運輸運輸成品：成品：選擇批選擇批發(fā)和零發(fā)和零售商售商成品運成品運輸輸生

14、產(chǎn)：生產(chǎn)：打板打板裁剪裁剪縫紉縫紉整理整理質(zhì)檢質(zhì)檢包裝包裝銷售：銷售：服裝發(fā)服裝發(fā)布會布會新產(chǎn)品新產(chǎn)品廣告廣告季節(jié)性季節(jié)性促銷促銷服務(wù)：服務(wù)：瑕疵產(chǎn)瑕疵產(chǎn)品退貨品退貨處理處理接待顧接待顧客投訴客投訴回復(fù)顧回復(fù)顧客意見客意見輔助活動輔助活動主要活動主要活動從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇企業(yè)常常通過企業(yè)常常通過外部供應(yīng)商外部供應(yīng)商購買其購買其價值創(chuàng)造活動的價值創(chuàng)造活動的一部分一部分，這些供，這些供應(yīng)商能夠應(yīng)商能夠更有效率更有效率的完成這些業(yè)的完成這些業(yè)務(wù)務(wù)輔助活動輔助活動主要活動主要活動從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇從外

15、部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇通過把自身缺少能力的業(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)化的外部供應(yīng)商通過把自身缺少能力的業(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)化的外部供應(yīng)商而使本企業(yè)專注于創(chuàng)造價值的核心競爭力而使本企業(yè)專注于創(chuàng)造價值的核心競爭力提高業(yè)務(wù)集中度提高業(yè)務(wù)集中度使企業(yè)把資源從非核心業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)移到那些能夠更有效率的服使企業(yè)把資源從非核心業(yè)務(wù)活動轉(zhuǎn)移到那些能夠更有效率的服務(wù)于顧客的業(yè)務(wù)活動務(wù)于顧客的業(yè)務(wù)活動為了其他的目標(biāo)解放資源為了其他的目標(biāo)解放資源有利于達(dá)到世界級水平有利于達(dá)到世界級水平加速業(yè)務(wù)流程再造的收益加速業(yè)務(wù)流程再造的收益分擔(dān)風(fēng)險分擔(dān)風(fēng)險外包提供者的專業(yè)化資源使企業(yè)能夠在更廣的范圍內(nèi)達(dá)到世界外包提供者的

16、專業(yè)化資源使企業(yè)能夠在更廣的范圍內(nèi)達(dá)到世界一流水平一流水平 通過把自身不擅長的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給在此領(lǐng)域內(nèi)具有核心競爭力的通過把自身不擅長的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給在此領(lǐng)域內(nèi)具有核心競爭力的外部供應(yīng)者以更快的獲得業(yè)務(wù)流程再造的收益外部供應(yīng)者以更快的獲得業(yè)務(wù)流程再造的收益降低投資所需的條件，使企業(yè)更加靈活、動態(tài)的適應(yīng)不斷變化降低投資所需的條件，使企業(yè)更加靈活、動態(tài)的適應(yīng)不斷變化的機(jī)會和環(huán)境的機(jī)會和環(huán)境 價值鏈與價值系統(tǒng)價值鏈與價值系統(tǒng)價值鏈?zhǔn)钦麄€價值鏈?zhǔn)钦麄€ 價值系統(tǒng)價值系統(tǒng) 的一部分的一部分完成不斷提供企業(yè)活動所需物品和完成不斷提供企業(yè)活動所需物品和服務(wù)的活動服務(wù)的活動價值鏈?zhǔn)钦麄€價值鏈?zhǔn)钦麄€ 價值系統(tǒng)價值系統(tǒng) 的一部分的一部分價值鏈?zhǔn)钦麄€價值鏈?zhǔn)钦麄€ 價值系統(tǒng)價值系統(tǒng) 的一部分的一部分完成不斷提供企業(yè)活動所需物品和完成不斷提供企業(yè)活動所需物品和服務(wù)的活動服務(wù)的活動價值鏈?zhǔn)钦麄€價值鏈?zhǔn)钦麄€ 價值系統(tǒng)價值系統(tǒng) 的一部分的一部分完成不斷提供企業(yè)活動完成不斷提供企業(yè)活動所需物品和服務(wù)的活動所需物品和服務(wù)的活動某一行業(yè)中企業(yè)的價值鏈各異，反映