1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題部門： 姓名： 分?jǐn)?shù)： 一、填空題：（20分，每空0.5分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、 、可信性、 和經(jīng)濟性。 2、“PDCA”循環(huán)指的是 、 、 、 ，其中關(guān)鍵循環(huán)是 。3、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為 、 、 。4、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 和規(guī)定的 ，完成規(guī)定功能的 。5、過程方法就是系統(tǒng)地 和 組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的 。6、ISO9000 中的八項基本原則： 、領(lǐng)導(dǎo)作用、 、管理的系統(tǒng)方法、 、 、基于事實的決策與供方互利的關(guān)系。7、朱蘭提出的質(zhì)量管理的三部曲是 、 、 。8、“5S”是由

2、5個日語詞匯組成，分別是 、整頓、 、清潔、 。9、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到 ”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣?。10、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以 為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進的各個階段中，以幫助我們系統(tǒng) 產(chǎn)品或過程質(zhì)量。11、服務(wù)質(zhì)量特性一般包括： 、時間性、 、經(jīng)濟性、 和文明性等六個方面。12、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面 組織的協(xié)調(diào)一致的 。13、產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用，是  費用和  費用的總和。14、質(zhì)量改進和基本工作程序是  循環(huán)。15、質(zhì)量文化的功能包括   、  和輻射功能。二、是非題：（

3、15分，每題1分。對的打“” 錯的打“×”）  1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 （      ） 2、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。 （      ）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。 （      ）4、在實際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。 （  &

4、#160;   ） 5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。 （      ）6、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。 （      ） 7、計量的特點為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個方面。 （      ） 8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。

5、 （      ） 9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。 （      ） 10、對物品進行規(guī)劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。 （      ）   11、質(zhì)量檢驗階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。 (   ) 12、組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)

6、志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來。  (     ) 13、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)，一致的過程模式，因此這兩個標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。    (     ) 14、方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實際成績、問題兩個方面。    (     ) 15、全面生產(chǎn)維護是全面質(zhì)量

7、管理的重要組成部分。  (     ) 三、單選題：（15分，每題1分） 1、_是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 （       ） A 質(zhì)量突破       B  質(zhì)量改進      C 質(zhì)量控制     &

8、#160;D  質(zhì)量保證 2、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品_觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價活動。 （      ） A  使用性能      B  質(zhì)量特性      C  外觀質(zhì)量     D   內(nèi)在質(zhì)量 3、

9、對不合格產(chǎn)品進行標(biāo)識的目的是_  。 （      ） A 區(qū)分不同產(chǎn)品   B 進行定置管理  C  防止產(chǎn)品混淆或誤用   D  確保產(chǎn)品的可追溯性 4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_。 （      ）A  汽車   

10、0;     B  零件      C  原材料        D  字典 5、在八項質(zhì)量管理原則中提出_ ，就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。（      ） A  以顧客為關(guān)注焦點&

11、#160;     B  領(lǐng)導(dǎo)作用      C  全員參與        D  過程方法 6、由兩個供方提供的同一種產(chǎn)品，其中A供方提供的為20箱共計1000件產(chǎn)品，B供方提供的為40箱共計2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品，把所有產(chǎn)品牌排序，按一個隨機數(shù)抽取第一個產(chǎn)品，然后每隔10個號再抽一個，這稱為_ ；從A供方的產(chǎn)品中隨機抽取2

12、箱，再從B供方的產(chǎn)品中隨機抽取4箱，然后檢驗抽出的6箱中所有產(chǎn)品，這這稱為_。（     ） A  等距抽樣，整群抽樣        B 一般隨機抽樣，整群抽樣 C 等距抽樣，分層抽樣         D一般隨機抽樣，分層抽樣 7、對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇_的處置方法。 （ &#

13、160;    ）A 存放在稍遠的場所      B 作業(yè)場所內(nèi)集中擺放     C 撤離、丟棄       D 就近擺放在工作場所內(nèi) 8、通過分析原因促進問題的解決的工具是_。 （      ） A  因果圖  

14、60;    B  排列圖      C  調(diào)查表       D  PDCA法 9、通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括_。 （      ）A 后繼檢測      B  抽檢  

15、;      C  預(yù)防性檢測        D  自我檢測 10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_的批準(zhǔn)。 （      ）A  有關(guān)授權(quán)人員    B  接受產(chǎn)品的顧客    C  下道工序&#

16、160;   D  有關(guān)執(zhí)法部門  11、服務(wù)質(zhì)量特性中_是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。 （      ）A文明性    B舒適性    C功能性    D安全性 12、_是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。（   &

17、#160;  ）     A質(zhì)量特性    B質(zhì)量環(huán)    C質(zhì)量圈    D全面質(zhì)量管理 13、菲根鮑姆在_年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。  （     ） A1945    B1956    C1961   

18、0; D1967 14、_階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（       ） A早期質(zhì)量管理    B統(tǒng)計質(zhì)量控制    C全面質(zhì)量管理    D質(zhì)量檢驗 15、ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是_。 （      ）AISO 9000    

19、BISO 9001和ISO 9004    CISO 19011    D以上全部 四、多選題：（30分，每題2分。多選、少選、選錯均不得分）1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的作用是_。  （       ）A  策劃     B  預(yù)防     C  監(jiān)

20、督    D  保證 2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到_“三按”進行生產(chǎn)。  （      ）A 按圖樣     B  按規(guī)劃     C  按操作規(guī)程    D  按工藝 3、對檢驗工作的考核主要包括_。  （ 

21、60;     ） A 檢驗工作量      B  檢驗精確度     C  數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時性和完整性    D  質(zhì)量水平的高低 4、5S活動中，整頓的目的包括_。  （       ）A 使勞動紀(jì)律得到更好地遵守

22、60;     B 使工作場所物件一目了然      C  消除積壓物品                 D  減少尋找物品的時間 5、作業(yè)人員對不合格品進行管理時，應(yīng)對不合格品進行_。  （    

23、 ）A  隔離     B  標(biāo)識     C  報告    D  處置 6、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)_的思想。  （     ） A  預(yù)防為主、不斷改進     B  嚴(yán)格質(zhì)

24、量檢驗     C  加強生產(chǎn)控制    D  為顧客服務(wù) 7、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的是_。  （     ） A  提高組織的知名度      B  證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品   C  增進顧

25、客滿意          D  使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化 8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成_三類。  （      ） A  管理標(biāo)準(zhǔn)      B  國家標(biāo)準(zhǔn)      C  作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)     D  技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 9、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有_。  （      ） A  關(guān)聯(lián)圖       B 直方圖