1、2004年質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）一、單選共5題，每題1分，總計(jì)5分 1、（  ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類(lèi)或分級(jí)。 A類(lèi)別 B級(jí)別 C等級(jí) D檔次 2、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。 A輸入 B輸出 C轉(zhuǎn)化 D實(shí)施活動(dòng) 3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專(zhuān)著是（  ）。 A抽樣檢查方法 B質(zhì)量管理指南 C工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制 D數(shù)據(jù)分析用控制圖法 4、質(zhì)量成本管理的步驟為（  ）。 核算質(zhì)量成本；確定步驟；確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；確定過(guò)程；編制質(zhì)量成本報(bào)告 A B C D 5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（  ）。 A質(zhì)量及

2、可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D廠(chǎng)房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 6、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。 A信息源 B信息傳遞 C信息處理 D信息反饋 7、復(fù)審的結(jié)果不包括（  ）。 A確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B予以修訂 C重新制定 D予以廢止 8、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（  ）。 A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠(chǎng)和銷(xiāo)售 B企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

3、驗(yàn) C企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng) D企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 9、在互利共贏的關(guān)系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理 10、（  ）是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A感知質(zhì)量 B感知價(jià)值 C預(yù)期價(jià)值 D預(yù)期質(zhì)量 11、1959年，（  ）國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A質(zhì)量大綱要求，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)

4、準(zhǔn)。 A英國(guó) B德國(guó) C法國(guó) D美國(guó) 12、（  ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 AISO8402 BISO9000 CISO9002 DISO9000 13、（  ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 A記錄 B程序 C文件 D清單 14、加強(qiáng)對(duì)（  ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。 A生產(chǎn)商 B生產(chǎn)過(guò)程 C供方 D采購(gòu) 15、（  ）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。 A管理評(píng)審 B內(nèi)部審核 C外部審核 D多方審核 16、下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)

5、誤的一項(xiàng)是（  ）。 A質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持 B質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn) C方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定 D在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 17、有效（  ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 A過(guò)程 B管理 C決策 D改進(jìn) 18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（  ）形成的，是由產(chǎn)品的原材

6、料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過(guò)程的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 A實(shí)現(xiàn)過(guò)程 B制造過(guò)程 C使用過(guò)程 D加工過(guò)程 19、（  ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 A質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo) C質(zhì)量檢驗(yàn)控制 D質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 20、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（  ）。 A編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的的檢驗(yàn)程序 B合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)(組) C編制質(zhì)量控制手冊(cè) D編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃 21、以下表述中（ 

7、; ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 A產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān) B質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類(lèi)人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 22、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（  ）不屬于老化試驗(yàn)。 A大氣老化試驗(yàn) B恒定濕熱老化試驗(yàn) C熱老化試驗(yàn) D臭氧老化試驗(yàn) 23、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在

8、一起的一種（  ）的測(cè)量。 A標(biāo)準(zhǔn)化 B科學(xué)化 C精確化 D規(guī)范化 24、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱(chēng)為（  ）。 A擴(kuò)展不確定度 B標(biāo)準(zhǔn)不確定度 C標(biāo)準(zhǔn)差不確定度 D修正不確定度 25、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（  ）的量。 A區(qū)間 B誤差 C置信度 D標(biāo)準(zhǔn)差 26、為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（  ）。 A比對(duì)/控制 B監(jiān)測(cè)/分析 C檢驗(yàn)/控制 D分析/控制 27、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀(guān)測(cè)值之間的一致程度稱(chēng)為（  ）。 A測(cè)量準(zhǔn)確度 B測(cè)量精密度 C測(cè)量穩(wěn)定性 D測(cè)量符合度

9、 28、以下有關(guān)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的表述中不正確的是（  ）。 A它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系 B它簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)量法，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng) C制定計(jì)量法的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠 D它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開(kāi)展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系 29、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（  ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A周期檢定 B校準(zhǔn) C非周期檢

10、定 D定點(diǎn)檢定 30、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（  ）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A離散度 B不確定度 C精確度 D分散性答案第1題試題答案：C 第2題 試題答案：C 試題解析： 過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 第3題 試題答案：C 第4題 試題答案：C 第5題 試題答案：B 第6題 試題答案：D 第7題 試題答案：C 第8題 試題答案：C 試題解析： C項(xiàng)應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。 第9題 試題答案：A 試題解析： 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成

11、為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第10題 試題答案：D 第11題 試題答案：D 第12題 試題答案：D 試題解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類(lèi)組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。 第13題 試題答案：A 試題解析：為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。 第14題 試題答案：C 試題解析：如ISO/TS16949汽車(chē)供方質(zhì)量體系要

12、求就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)供方(向汽車(chē)制造廠(chǎng)提供汽車(chē)配件的供方)的控制而頒布的一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車(chē)制造廠(chǎng)公認(rèn)為評(píng)價(jià)和選擇供方的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則。 第15題 試題答案：A 試題解析： 在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審(管理評(píng)審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。 第16題 試題答案：C 試題解析： C項(xiàng)錯(cuò)在可測(cè)量不僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定，也包括可感知的評(píng)價(jià)。 第

13、17題 試題答案：C 試題解析： 成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時(shí)，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。 第18題 試題答案：A 第19題 試題答案：D 第20題 試題答案：C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃中沒(méi)有C項(xiàng)內(nèi)容。 第21題 試題答案：D 第22題 試題答案：B 第23題 試題答案：D 第24題 試題答案：B 第25題 試題答案：A 第26題 試題答案：D 第27題 試題答案：B 第28題 試題答案：A 試題解析： 我國(guó)現(xiàn)已基本形成由中華人民共和國(guó)計(jì)量法及

14、其配套的計(jì)量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系，因此A項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。 第29題 試題答案：B 第30題 試題答案：D 二、多選共5題，每題2分，總計(jì)10分 31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（  ）。 A渠道層級(jí)減少 B渠道直營(yíng)化 C渠道縮短 D渠道寬度大大增加 E渠道短寬化 32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（  ）。 A建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) B采用新觀(guān)念 C發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工 E依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量 33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（  ）。 A顧客需求和市場(chǎng)狀況 B企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的

15、承諾  C國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 E企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 34、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（  ）。 A實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施 B督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查 C根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核 D協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性 E對(duì)部門(mén)方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議 35、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（  ）。 A提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B提高技能 C開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D贏得信譽(yù) E過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì) 36、降低不合格成本可以通過(guò)（ 

16、; ）途徑。 A減少停工所造成的損失 B減少顧客退貨 C減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D降低能耗和污染損失 E提高技能 37、劣質(zhì)成本的觀(guān)念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（  ）。 A在成本節(jié)省方面有潛力 B目標(biāo)十分重要 C顧客最關(guān)心的問(wèn)題 D牽涉到關(guān)鍵過(guò)程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問(wèn)題 E生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題 38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（  ）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。 A整理 B分析 C計(jì)算 D修改 E建模 39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（  ）特點(diǎn)。 A重復(fù)性 B可預(yù)見(jiàn)性 C歷史性 D

17、詳細(xì)性 E可比性 40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（  ）。 A認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策 B充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益 C相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套 D有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境 E按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 41、（  ）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 B通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法 C通用的管理技術(shù)要求 D工程建設(shè)的重要技術(shù)要求 E國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求 42、統(tǒng)一化可分為兩大類(lèi)型，絕對(duì)的統(tǒng)一和相對(duì)的統(tǒng)一，其中屬于絕對(duì)統(tǒng)一的是（  ）。 A

18、產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo) B公差 C標(biāo)志 D編碼 E代號(hào) 43、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（  ）。 A技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn) D工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn) E原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn) 44、產(chǎn)品質(zhì)量法針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（  ）。 A禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者 C產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址 D禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地 E禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好 45、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（  ）。

19、A產(chǎn)品技術(shù)信息 B質(zhì)量協(xié)議 C基本供貨協(xié)議 D技術(shù)協(xié)議 E產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議 46、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（  ）方面。 A產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) B產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平 C檢驗(yàn)質(zhì)量 D投入使用質(zhì)量 E產(chǎn)品壽命 47、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（  ）。 A內(nèi)部顧客 B外部顧客 C目標(biāo)顧客 D潛在顧客 E過(guò)去顧客 48、實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（  ），以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。 A提高顧客滿(mǎn)意度 B使顧客忠誠(chéng) C識(shí)別顧客 D認(rèn)知顧客 E保留顧客 49、根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的結(jié)構(gòu)由（  ）組成。 A會(huì)議報(bào)告 B五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) C核心

20、標(biāo)準(zhǔn) D其他標(biāo)準(zhǔn)和小冊(cè)子 E技術(shù)報(bào)告 50、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿(mǎn)足（  ）。 A產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 B與質(zhì)量方針保持一致 C可進(jìn)行管理評(píng)審 D能確保資源的獲得 E可測(cè)量(目標(biāo)無(wú)論是定量的還是定性的，都是可測(cè)量的51、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿(mǎn)足的要求是（  ）。 A評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力 B滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 C給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 D包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 E規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 52、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說(shuō)法正確的有（  ）。 A標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和

21、測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程 B特殊過(guò)程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過(guò)程。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程 C不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測(cè)量要求，組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說(shuō)識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測(cè)量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆 D“可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí) E產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)

22、等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過(guò)程。這里所說(shuō)的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品 53、建立質(zhì)量管理體系的基本原則是（  ）。 A八項(xiàng)管理原則是基礎(chǔ) B領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C全民參與是根本 D注重理論是重點(diǎn) E持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展 54、審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（  ）。 A為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì) B識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面 C評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性 D評(píng)價(jià)管理體系確保滿(mǎn)足法規(guī)和合同要求的能力 E確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度 55、下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系說(shuō)法有誤的是（  ）。

23、A質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動(dòng) B質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心 C審核需要提高審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書(shū) D當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止 E糾正措施的驗(yàn)證通常視為審核必不可少的活動(dòng)，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻不被視為認(rèn)證的一部分 56、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（  ）。 A鑒別功能 B“把關(guān)”功能 C預(yù)防功能 D報(bào)告功能 E驗(yàn)證功能 57、產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（  ）。 A查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 B確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性 C查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫(xiě)的完整性 D查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)

24、和實(shí)物的一致性 E需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員重新檢驗(yàn)復(fù)核 58、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍是（  ）。 A宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) B編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 C質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理以及產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) D檢測(cè)設(shè)備的配置和管理 E管理人員的培訓(xùn)和管理 59、檢驗(yàn)計(jì)劃是對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（  ）。 A降低質(zhì)量成本中的鑒定費(fèi)用來(lái)降低產(chǎn)品成本 B提高檢驗(yàn)和試驗(yàn)的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動(dòng)消耗 C可以充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的 D對(duì)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)，并實(shí)施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能的有效性 E使檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)

25、范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài) 60、按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站有（  ）。 A備料檢驗(yàn)站 B進(jìn)貨檢驗(yàn)站 C精磨檢驗(yàn)站 D完工檢驗(yàn)站 E脫模檢驗(yàn)站 61、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（  ）。 A應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放 B及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理 C對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào) D對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管 E應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門(mén)所屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)(室)或隔離箱，而

26、不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū) 62、選用測(cè)量?jī)x器應(yīng)從（  ）出發(fā)，使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過(guò)高。 A綜合性 B適宜性 C技術(shù)性 D經(jīng)濟(jì)性 E功能性 63、測(cè)量重復(fù)性與測(cè)量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（  ）。 A兩者雖然都是指同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性，但但其前提不同 B重復(fù)性是在測(cè)量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測(cè)量結(jié)果之間的一致性 C再現(xiàn)性是在測(cè)量條件改變了的情況下，測(cè)量結(jié)果之間的一致性 D重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定性的 E重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定量的 64、測(cè)量過(guò)程的特性主要包括（  ）

27、。 A最大允許誤差 B測(cè)量不確定度 C穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性 D測(cè)量精密度 E測(cè)量準(zhǔn)確度 65、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（  ）。 A量值溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn))聯(lián)系起來(lái)的特性 B實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正 C量值溯源圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù) D進(jìn)行量值溯源可以使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證 E量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂答案第31題試題答案：ACD 試題解析： 扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在

28、：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷(xiāo)售渠道最顯著的特點(diǎn)，一是渠道直營(yíng)化；二是渠道短寬化。 第32題 試題答案：ABC 試題解析： 除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門(mén)之間的壁壘；取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工；消除影響工作完美的障礙；開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 第33題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀(guān)管理要求；企業(yè)中長(zhǎng)期

29、發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。 第34題 試題答案：ABDE 第35題 試題答案：ABE 第36題 試題答案：ABCD 第37題 試題答案：ABCD 第38題 試題答案：ABCE 第39題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。 第40題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還有合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際

30、接軌。 第41題 試題答案：BCDE 試題解析： 除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求；保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。 第42題 試題答案：CDE 試題解析： 絕對(duì)的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對(duì)的統(tǒng)一，它的出發(fā)點(diǎn)或總趨勢(shì)是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。選項(xiàng)AB屬于相對(duì)的統(tǒng)一。 第43題 試題答案：ABDE 試題解析： 除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 第44題 試題答案：ACDE 第45題

31、試題答案：ABCD 第46題 試題答案：BCDE 第47題 試題答案：CDE 第48題 試題答案：CDE 試題解析： 有效地識(shí)別顧客和認(rèn)知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對(duì)顧客滿(mǎn)意度的提高產(chǎn)生積極影響。保留顧客，以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿(mǎn)意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，將大大強(qiáng)化企業(yè)顧客滿(mǎn)意度的持續(xù)改進(jìn)。 第49題 試題答案：CDE 第50題 試題答案：ABE 試題解析： 質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針?biāo)峁┑目蚣軆?nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)，最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿(mǎn)足：可測(cè)量；與質(zhì)量

32、方針保持一致；包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 第51題 試題答案：BCDE 第52題 試題答案：ACD 試題解析： B項(xiàng)特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程是錯(cuò)誤的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。E項(xiàng)中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。 第53題 試題答案：ABCE 試題解析： D項(xiàng)應(yīng)為注重實(shí)效是重點(diǎn)。 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。全員參與是質(zhì)量管理

33、體系建立與實(shí)施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)權(quán)益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)一定要放在如何結(jié)合實(shí)際、如何注重實(shí)施上，重在過(guò)程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。 第54題 試題答案：BCDE 第55題 試題答案：AE 試題解析： A項(xiàng)應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)。E項(xiàng)應(yīng)為糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。 第56題 試題答案：ABCD 第57題 試題答案：ABCD

34、試題解析： 需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員提出申請(qǐng)，送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)(或委托外部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu))進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。所以E項(xiàng)不正確。 第58題 試題答案：ABCD 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以E項(xiàng)不正確。 第59題 試題答案：ABDE 第60題 試題答案：BD 第61題 試題答案：ABCD 第62題 試題答案：CD 第63題 試題答案：ABC 試題解析：無(wú)論是重復(fù)性測(cè)量還是再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性都是定量的。 第64題 試題答案：ABC 第65題 試題答案：ACDE 試題解析： 實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以B項(xiàng)的

35、表述是錯(cuò)誤的2004年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)（中級(jí)）真題一、 單選共5題，每題1分，總計(jì)5分 1、組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，說(shuō)明質(zhì)量具有（  ）特性。 A經(jīng)濟(jì)性 B相對(duì)性 C廣義性 D時(shí)效性D隨著形勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目7、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了（  ）。 A顧客滿(mǎn)意 B組織的過(guò)程成本 C顧客利益 D組織利益 8、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（  ）。 A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D廠(chǎng)房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 9、關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述不

36、正確的有（  ）。 A技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同 B對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充 C對(duì)一線(xiàn)工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù) D對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能 10、對(duì)原有的供應(yīng)商的審核分為（  ）兩種。 A一般審核和特殊情況下的審核 B定期審核和不定期審核  C定期審核和特殊情況下的審核 D例行審核和特殊情況下的審核A 不合格評(píng)分法 B合格評(píng)分法 C綜合評(píng)分法 D模糊綜合評(píng)價(jià)法15、（  ）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。 A顧客需求 B需求 C

37、要求 D期望 16、CRM技術(shù)有三種類(lèi)型，下列選項(xiàng)中不是其類(lèi)型的是（  ）。 A運(yùn)營(yíng)型  B分析型 C綜合型 D協(xié)作型 17、CRM(顧客關(guān)系管理)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（  ）。 A運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型 B運(yùn)營(yíng)型和分析型 C分析型和協(xié)作型 D協(xié)作型和綜合型 18、在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種關(guān)系模式。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（  ）。 A價(jià)格驅(qū)動(dòng) B價(jià)格控制 C價(jià)值驅(qū)動(dòng) D追逐利潤(rùn) 19、“顧客滿(mǎn)意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（  ）已被滿(mǎn)足的程度的感受。 A要求 B期望 C需求 D希望 20、組織應(yīng)采用適宜

38、的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過(guò)程，質(zhì)量管理體系過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、（  ）和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) B產(chǎn)品監(jiān)視 C質(zhì)量管理 D質(zhì)量監(jiān)視 21、組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是（  ）。 A自我評(píng)審 B內(nèi)部審核 C管理評(píng)審 D外部審核  22、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核是（  ）。 A審核計(jì)劃 B審核方案 C審核發(fā)現(xiàn) D審核結(jié)論 23、所謂（  ），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。 A總體性 B關(guān)聯(lián)性 C有序性 D動(dòng)態(tài)性 24、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（ 

39、 ）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。 A基本特性 B基本功能 C基本原理 D使用方法30、計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的（  ）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。 A具體對(duì)象 B采用方法 C不確定度 D計(jì)量器具二、多選共5題，每題2分，總計(jì)10分 31、方針目標(biāo)展開(kāi)的要求有（  ）。 A搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo) B縱向按管理層次展開(kāi) C堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話(huà)，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化 D一般方針展開(kāi)到企業(yè)和部門(mén)(或車(chē)間)

40、這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止 E每一部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足于改進(jìn) 32、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（  ）。 A提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B提高技能 C開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D贏得信譽(yù) E過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì) 33、降低不合格成本可以通過(guò)（  ）途徑。 A減少停工所造成的損失 B減少顧客退貨 C減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D降低能耗和污染損失 E提高技能 E對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查41、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（  ）。 A內(nèi)部顧客 B外部顧客 C目標(biāo)顧客 D潛在顧客 E過(guò)去顧客 45、2000版ISO90

41、00族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（  ）。 AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO10006 EISO100012 46、最高管理者對(duì)其所作出的承諾提供證據(jù)的活動(dòng)有（  ）。 A制定質(zhì)量方針 B確保制定人員的齊備 C確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 D進(jìn)行管理評(píng)審 E向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 47、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿(mǎn)足的要求是（  ）。 A評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力 B滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 C給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 D包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 E規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 48、組織應(yīng)采取措施

42、，以消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施程序應(yīng)形成文件，該程序應(yīng)規(guī)定的要求有（  ）。 A確定潛在不合格及其原因B評(píng)審不合格(包括顧客抱怨) C確定和實(shí)施所需的措施 D記錄所采取措施的結(jié)果 E評(píng)審所采取的預(yù)防措施 49、電工電子產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容在結(jié)構(gòu)要求上可以從（  ）方面來(lái)考核，以確保產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可以滿(mǎn)足規(guī)定要求。 A工作限值 B外觀(guān)檢查 C電磁兼容性 D絕緣電阻 E耐壓試驗(yàn)50、流程性材料常用的檢驗(yàn)方法有（  ）。 A感官檢驗(yàn)法 B物理檢驗(yàn)法 C流程檢驗(yàn)法 D高低溫檢驗(yàn)法 E化學(xué)檢驗(yàn)法 51、工序檢驗(yàn)站基本上有（  ）形式。 A分散式的 B并

43、列式的 C組合式的 D分類(lèi)式的 E集中式的55、流程性材料產(chǎn)品的主要性能有（  ）。 A組成結(jié)構(gòu) B力學(xué)性能 C物理性能 D化學(xué)性能 E外觀(guān) 56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（  ）階段。 A計(jì)劃 B需求分析 C設(shè)計(jì)、編碼 D測(cè)試、運(yùn)行維護(hù) E驗(yàn)收 57、計(jì)量的對(duì)象包括（  ）。 A物理量 B工程量 C數(shù)據(jù)量 D化學(xué)量 E生理量E單位符號(hào)中的乘號(hào)和相除的斜線(xiàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)，只要將單位名稱(chēng)連接讀出即可60、以下屬于實(shí)物量具的是（  ）。 A砝碼、量塊 B標(biāo)準(zhǔn)電阻線(xiàn)圈 C標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器 D體溫計(jì)、測(cè)壓儀 61、10mm2/s等于（  ）。 A

44、10-5m2/s B10-3cm2/s C10-7m2/s D10-1cm2/s E107um2/s 62、測(cè)量不確定度可用（  ）表示。 A標(biāo)準(zhǔn)差 B最大允許誤差 C標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù) D置信區(qū)間 E說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬度 63、測(cè)量控制體系由（  ）組成。 A測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)控制 B測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn) C測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制 D測(cè)量結(jié)果的分析校準(zhǔn) E測(cè)量過(guò)程的變異評(píng)價(jià)答案： 第1題 試題答案：D 試題解析： 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)

45、方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對(duì)性，組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 第2題 試題答案：B 試題解析：流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性(一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線(xiàn)狀、塊狀或板狀等)。 第3題 試題答案：B 第4題 試題答案：D 試題解析： 管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。 第5題 試題答案：A 第6題 試題答案：C 第7題 試題答案：

46、A 第8題 試題答案：B 第9題 試題答案：C 試題解析： 對(duì)一線(xiàn)工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平。 第10題 試題答案：D 第11題 試題答案：C 第12題 試題答案：A 試題解析： 契約化控制是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效方法之一。 第13題 試題答案：D 試題解析： 契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和激勵(lì)性。 第14題 試題答案：D 試題解析： 模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法，同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。 第15題 試題答案：D 第16題 試題答案：C 試題解析：CRM技術(shù)的三種類(lèi)型為運(yùn)營(yíng)型

47、、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運(yùn)營(yíng)型和分析型。 第17題 試題答案：B 第18題 試題答案：A 試題解析： 許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于兩種模式之間的中間狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征為： 1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性； 2)制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制； 3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系，穩(wěn)定性較差； 4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少； 5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。 第19題 試題答案：A 試題解析： 顧客滿(mǎn)意指的是顧客的一種感受，相對(duì)于顧客、要求和程度：

48、1)相對(duì)于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同； 2)相對(duì)于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的變化而不同，感受也不同； 3)相對(duì)于程度：滿(mǎn)足顧客要求的程度不同，感受也不同。 第20題 試題答案：A 第21題 試題答案：B 試題解析：組織在質(zhì)量管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后，應(yīng)組織內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質(zhì)量管理體系要求，是否得到有效實(shí)施和保持。 第22題 試題答案：B 試題解析： 審核計(jì)劃與審核方案的區(qū)別： 1)審核計(jì)劃僅是對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述，而審核方案包括對(duì)審核計(jì)劃的制定和實(shí)施的管理，包括為實(shí)施這一次審核進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟邉潯⑻峁┵Y源、制定程

49、序所必要的所有活動(dòng)； 2)審核計(jì)劃應(yīng)形成文件，而對(duì)審核方案，有的內(nèi)容則未必要形成文件； 3)審核計(jì)劃應(yīng)由審核組長(zhǎng)編制，而審核方案則由負(fù)責(zé)審核方案管理的人員建立。 第23題 試題答案：D 第24題 試題答案：B 第25題 試題答案：C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門(mén)或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門(mén)負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門(mén)歸口會(huì)同其他部門(mén)共同編制。 第26題 試題答案：A 第27題 試題答案：B 試題解析： 負(fù)載試驗(yàn)是按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù)，結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)?？煽啃栽囼?yàn)是按規(guī)定的時(shí)間和試驗(yàn)

50、的程序、方法考驗(yàn)機(jī)械在長(zhǎng)期的實(shí)際使用條件下運(yùn)行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。 第28題 試題答案：D 第29題 試題答案：D 第30題 試題答案：C 第31題 試題答案：ABDE 試題解析： C項(xiàng)應(yīng)改為堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。 第32題 試題答案：ABE 第33題 試題答案：ABCD 第34題 試題答案：BCDE 試題解析： 返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用(包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用)。 第35題 試題答案：BCDE 試題解析： A項(xiàng)是內(nèi)部故障(損失)成本包括的內(nèi)容。 第36題 試題答案：ABCD 試題解析：除此

51、之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。 第37題 試題答案：ACD 第38題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外還包括培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況。 第39題 試題答案：ADE 第40題 試題答案：ABCD 試題解析： 選項(xiàng)E應(yīng)改為對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)還包括正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 第41題 試題答案：CDE 第42題 試題答案：CE 試題解析： A項(xiàng)應(yīng)為CRM技術(shù)有三種類(lèi)型：運(yùn)營(yíng)型、協(xié)作型、分析型；B項(xiàng)運(yùn)營(yíng)型CRM可能用于整合企業(yè)資源管理(ERP)應(yīng)

52、用的財(cái)務(wù)及人力資源職能。 第43題 試題答案：ABCD 試題解析： 媒體傳聞不是顧客的自身?xiàng)l件。 第44題 試題答案：ACDE 試題解析： B項(xiàng)應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 第45題 試題答案：ABC 試題解析：DE兩項(xiàng)屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。第46題 試題答案：ACDE 試題解析： 最高管理者還應(yīng)通過(guò)確保資源的獲得活動(dòng)對(duì)他所作出的承諾提供依據(jù)。 第47題 試題答案：BCDE 第48題 試題答案：BCD 試題解析： AE兩項(xiàng)為預(yù)防措施程序應(yīng)規(guī)定的內(nèi)容?！凹m正措施”是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施

53、。 第49題 試題答案：BDE 試題解析： AC兩項(xiàng)是從性能方面考核所需作的試驗(yàn)。 第50題 試題答案：ABE 第51題 試題答案：AE 第52題 試題答案：ABCD 第53題 試題答案：ACDE 試題解析：“糾正措施”的對(duì)象是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對(duì)不合格的處置，所以B項(xiàng)的表述不正確。 第54題 試題答案：BCD 第55題 試題答案：BCDE 第56題 試題答案：ABCD 第57題 試題答案：ABDE 58題 試題答案：ABCE 試題解析： 計(jì)量法側(cè)重調(diào)整單位制的統(tǒng)一以及影響社會(huì)秩序、危害國(guó)家和人民利益的計(jì)量問(wèn)題，而有關(guān)家庭自用、教學(xué)示范用的計(jì)量器具不在計(jì)量法的調(diào)整之列。

54、 第59題 試題答案：ABCD 試題解析： 單位符號(hào)中的乘號(hào)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)，只要將單位名稱(chēng)連接讀出即可，而表示相除的斜線(xiàn)“/”對(duì)應(yīng)名稱(chēng)為“每”，且無(wú)論分母中有幾個(gè)單位”，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。 第60題 試題答案：ABCE 試題解析： 使用時(shí)以固定形態(tài)復(fù)現(xiàn)或提供給定量的一個(gè)或多個(gè)已知值的測(cè)量?jī)x器稱(chēng)之為實(shí)物量具，而溫度計(jì)、測(cè)壓儀能指示出溫度、氣壓權(quán)值，但本身并不能提供實(shí)際溫度和氣壓而只是指示出人體溫度、所測(cè)氣壓的一種等效信息。 第61題 試題答案：ADE 第62題 試題答案：ACE 第63題 試題答案：BC 第64題 試題答案：ABCD 第65題 試題答案：ACDE 試題解析實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準(zhǔn)和檢定，所以B項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。2006年質(zhì)量工程師專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)中級(jí)真題2006年質(zhì)量工程師【理論與實(shí)務(wù)】考試真題答案：一、單選題1.B、2.B、3.B、4.C、5B、6.C、7.C、8.C、9.B、10.C、11.B、12B、13D、14