1、2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理綜合能力沖刺試題(4)總分：100分 及格：60分 考試時間：150分一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1)物業(yè)管理行政機關(guān)的首要職責是（）。A. 執(zhí)法監(jiān)督B. 制定政策法規(guī)C. 協(xié)調(diào)服務(wù)D. 加強宣傳力度(2)用磚墻木樓板和木屋蓋建造的建筑稱為（）。A. 磚木結(jié)構(gòu)建筑B. 混凝土建筑C. 框架建翁D. 磚混建筑(3)人壽保險保障的風險從整體上說，人壽風險具有一定的（）。A. 穩(wěn)定性B. 變動性C. 定額性D. 強制性(4)在物業(yè)管理中，調(diào)整業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系的重要依據(jù)是（）。A. 供電合同B. 委托合同C. 物業(yè)服務(wù)合同

2、D. 居問合同(5)組織管理過程實際上是圍繞組織目標、調(diào)動各種資源、運用各種手段操縱組織的運行以確保組織閆標得以實現(xiàn)的過程，它包括決策、實施和（）三個環(huán)節(jié)。A. 監(jiān)督B. 控制C. 計劃D. 組織(6)期望理論認為一個人的決策是三個普通觀念的產(chǎn)物，即（）。A. 考核、獎懲、期望B. 價值、績效獲獎估計、期望C. 制度、獎懲、績效獲獎估計D. 獎懲、績效獲獎估計、考核(7)影響文化模式形成的最主要因素是（）。A. 文化的傳播和融合B. 地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展水平C. 個人和集體的行為D. 價值觀和社會環(huán)境(8)坡度為（）的屋頂，稱為坡屋頂。A. 2%5%B. 3%7%C. 5%9%D. 10%10

3、0%(9)企業(yè)法人是以（）為活動內(nèi)容，獨立進行經(jīng)濟核算，自負盈虧，并向國家納稅的單位。A. 生產(chǎn)經(jīng)營B. 國家管理C. 非經(jīng)營性D. 收益經(jīng)營(10)根據(jù)我國城市房地產(chǎn)管理法、擔保法等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，設(shè)定物業(yè)抵押權(quán)的，物業(yè)的抵押人和物業(yè)的抵押權(quán)人應(yīng)當簽訂書面抵押合同，并向（）規(guī)定的部門辦理登記手續(xù)。A. 國務(wù)院B. 省級以上地方人民政府C. 市級以上地方人民政府D. 縣級以上地方人民政府(11)窗臺距地面高度低于（）mm時要設(shè)防護措施。A. 600B. 700C. 800D. 900(12)在管理學的研究對象中，管理的主體是（）。A. 管理方法B. 管理者C. 規(guī)章制度D. 獎勵措施(13

4、)主要用于砌筑建筑物基礎(chǔ)、勒腳、墻身、擋土墻等的石材是（）。A. 毛石B. 料石C. 花崗巖D. 大理巖(14)物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的（）的問題。A. 探索性B. 全局性C. 原則性D. 方向性(15)關(guān)于抵押合同的說法，正確的是（）。A. 房地產(chǎn)開發(fā)公司與下屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的抵押合同可以采用口頭形式訂立B. 房屋抵押合同可以采用口頭形式訂立C. 抵押合同可以采用口頭，也可以采用書面形式訂立D. 抵押合同應(yīng)當采用書面形式訂立(16)關(guān)于公乓關(guān)系與人際關(guān)系存在的區(qū)別，說法錯誤的是（）。A. 公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人B. 公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的

5、對象主要是私人關(guān)系C. 公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是組織的交際技巧D. 公共關(guān)系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播(17)行政機關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的（）。A. 強制性B. 權(quán)威性C. 政治性D. 執(zhí)行性(18)工程中，快硬水泥出廠時間達（）個月以上時，應(yīng)重新進行檢驗。A. 1B. 2C. 3D. 4(19)在風險管理的療法中，（）的目的是降低風險頻率和減少損失程度，重點在于改變引起風險事故和擴大損失的各種條件。A. 控制法B. 表格法C. 財務(wù)法D. 曲線法(20)內(nèi)墻裝修的主要作用是（）。

6、A. 提高墻體的保溫性能B. 提高墻體的防潮能力C. 增強墻體堅固耐久性D. 延長建筑物的使用壽命(21)在管理學的狹義研究對象中，既能體現(xiàn)管理的基本任務(wù)，又能反映管理全過程的是（）。A. 管理原理B. 管理方法C. 管理功能D. 管理手段(22)關(guān)于供給價格彈性和供給價格彈性系數(shù)的要點，說法錯誤的是（）。A. 供給價格彈性是供給量變動對價格變動的反應(yīng)程度B. 供給價格彈性系數(shù)的數(shù)值一般都為正值C. 供給價格彈性系數(shù)反映供給量與價格反方向變動的供給規(guī)律D. 一條供給曲線上不同點的供給價格彈性系數(shù)大小并不一定相同(23)下列客體中，不屬于行政管理客體的是（）。A. 行政機關(guān)的外部事務(wù)B. 國家事

7、務(wù)C. 行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)D. 社會事務(wù)(24)民事法律行為應(yīng)具備的條件不包括（）。A. 行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B. 不違反法律或者社會公共利益C. 意思表示真實D. 本身沒有過錯責任(25)我國電網(wǎng)的標準頻率為（）Hz。A. 50B. 60C. 220D. 400(26)一般情況下，不同類商品的需求彈性是不同的，為了揭示某種商品及其在某一價格的彈性高低，通常根據(jù)（）進行分類。A. 需求睦線的變化B. 供給價格彈性系數(shù)的大小C. 不同的標準D. 需求彈性系數(shù)大小(27)關(guān)于等產(chǎn)量曲線的特點，說法錯誤的是（）。A. 等產(chǎn)量曲線是一條從左上方向右下方傾斜的曲線，斜率為負值B. 等產(chǎn)最曲線中，

8、同一曲線上的各點代表不同的產(chǎn)量C. 等產(chǎn)量曲線圖上任意兩條等產(chǎn)量曲線不能相交D. 等產(chǎn)量曲線凸向原點，表示隨著一種生產(chǎn)要素每增加一單位，可以替代的另一種生產(chǎn)要素的數(shù)量將逐次減少(28)污水泵自動啟動時，集水池容積不小于最大一臺水泵（）min的出水量，水泵每小時的啟動次數(shù)不宜超過6次。A. 3B. 5C. 7D. 10(29)集中式空調(diào)系統(tǒng)按其處理空氣的來源分為（）三種系統(tǒng)。A. 噴射式、壓縮式和混合式B. 封閉式、直流式和混合式C. 離心式、容積式和活塞式D. 封閉式、循環(huán)式和壓縮式(30)在實驗中，讓一批人一起盡量拉一根繩子，先由一個人拉，然后群體拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，總體來看，隨著人數(shù)的增加，拉繩

9、的效能逐漸下降，這說明了一種（）。A. 群體協(xié)同效應(yīng)B. 社會促進效應(yīng)C. 社會閑散效應(yīng)D. 群體互動效應(yīng)(31)樓梯凈空高度包括梯段凈高和平臺凈高，梯段凈高是指踏步前緣至頂棚的凈高度，一般不應(yīng)小于（）mm。A. 1 100B. 1 500C. 2 000D. 2 200(32)在建筑石膏制品中，石膏空心條板的主要用于（）。A. 廚房、衛(wèi)生間等潮濕場合B. 民用住宅的分室墻C. 預(yù)制石膏板復(fù)合墻板D. 耐火性能要求高的室內(nèi)隔墻(33)物業(yè)管理同時具有（）。A. 自然屬性和社會屬性B. 社會屬性和歷史屬性C. 自然屬性和歷史屬性D. 歷史屬性和科學屬性(34)通常的需求曲線，不管是線性的需求曲線

10、還是非線性的曲線，都是向（）傾斜的。A. 左上方B. 右上方C. 左下方D. 右下方(35)按照調(diào)節(jié)行為的依據(jù)、水平和客觀表現(xiàn)，性格的意志特征不包括（）。A. 在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來的意志特征B. 表明人對行為自覺控制的水平的意志特征C. 表明人對待短期工作的特點的意志特征D. 表明一個人是否具有明確的行為目標并使行為受社會規(guī)范約束的意志特征(36)工商行政管理是指國家為了建立和維護市場經(jīng)濟秩序，通過市場監(jiān)督和行政執(zhí)法等機關(guān)，運用（）手段，對市場經(jīng)營主體及其市場行為進行的監(jiān)督管理。A. 行政和經(jīng)濟B. 行政和法律C. 經(jīng)濟和法律D. 社會和經(jīng)濟(37)麥克萊蘭的需要理論又稱為三再需要理論，

11、該理論認為人有三種需要，即（）。A. 成就需要、權(quán)力需要、尊重需要B. 成就需要、權(quán)力需要、親和需要C. 安全需要、尊重需要、親和需要D. 生理需要、安全需要、社交需要(38)為使窗堅固耐久，一般平開木窗的窗扇高度為（）mm。A. 8001 200B. 1 0001 500C. 1 2001 800D. 1 5002 000(39)市場營銷組合中的（），代表企業(yè)提供給目標市場的物品和服務(wù)的組合。A. 產(chǎn)品B. 促銷C. 賣場D. 價格(40)若某種商品的需求為（），即價格升(降)的百分率與需求減(增)的百分率相等，此時價格P與需求量Q的乘積為定值，因此價格變化與消費者支出(或銷售者收入)無關(guān)。

12、A. 缺乏彈性B. 單一彈性C. 富有彈性D. 完全彈性(41)關(guān)于居住小區(qū)社區(qū)文化性質(zhì)的說法，錯誤的是（）。A. 社區(qū)文化是一種認同文化B. 社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體C. 社區(qū)文化是大多數(shù)業(yè)主的外在需要D. 文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)境(42)由石恢石煅燒成的白色疏松結(jié)構(gòu)的塊狀物是（）。A. 生石灰B. 生石灰粉C. 石灰膏D. 消石灰粉(43)用觀察法進行市場調(diào)查的形式不包括（）。A. 用戶觀察B. 柜臺觀察C. 網(wǎng)上觀察D. 痕跡測量(44)在市場經(jīng)濟環(huán)境下，研究開發(fā)活動首先是一種（）。A. 管理活動B. 商業(yè)活動C. 創(chuàng)新活動D. 技術(shù)活動(45)在地震設(shè)防地區(qū)、大風地區(qū)或屋面坡度

13、大于（）時，全部瓦材應(yīng)采取固定加強措施。A. 50%B. 70%C. 80%D. 90%(46)從安全和適用角度考慮，每個梯段的踏步數(shù)不宜超過（）級也不宜少于3級。A. 10B. 13C. 15D. 18(47)在保險事故發(fā)生時保險雙方當事人根據(jù)保險合同約定的保險金額進行給付，屬于保險的（）。A. 經(jīng)濟補償B. 保險金給付C. 防止損失D. 防災(zāi)防損(48)實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是（）。A. 需要和動機B. 動機和獎勵C. 動機和能力D. 需要和能力(49)| Ed|=1，表明價格每提高；或降低)一定比率，則需求量相應(yīng)減少(或增加)相同的比率，需求曲線為一條正雙曲線，此時稱需求為（）。A. 完

14、全彈性B. 富有彈性C. 缺乏彈性D. 單一彈性(50)在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權(quán)的，訴訟時效（）。A. 起算B. 中斷C. 中止D. 延長二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)(1)正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略觀念包括（）。A. 全局觀念B. 競爭觀念C. 市場觀念D. 價值觀念E. 效益觀念(2)非營利性保險按經(jīng)營主體不同、是否帶有強制性分為（）。A. 合作保險B. 社會保險C. 政策性保險D. 相互保險E. 共同保險(3)意外傷害保險的保險責任特征包括（

15、）。A. 被保險人須遭受意外傷害事故B. 須導(dǎo)致被保險人死亡或殘疾C. 意外傷害事故是殘疾的間接原因D. 意外傷害事故須發(fā)生在保險期間內(nèi)E. 意外傷害事故是死亡的直接原因(4)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程包括（）。A. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析B. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展C. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計D. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略形成E. 經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制(5)在承擔民事責任的方式中，適用于侵害財產(chǎn)權(quán)責任承擔的方式有（）。A. 排除妨礙B. 消除危險C. 恢復(fù)原狀D. 支付違約金E. 賠禮道歉(6)我國目前行政組織橫向劃分的方法主要有（）。A. 職能部門化B. 產(chǎn)品部門化C. 區(qū)域部門化D. 業(yè)務(wù)部門化E. 行業(yè)部門化(7)人

16、身保險合同的常見條款有（）。A. 不可爭條款B. 年齡誤告條款C. 投保人條款D. 寬限期條款E. 自殺條款(8)在危機公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）方面出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。A. 制定立法政策B. 與新聞記者建立良好的關(guān)系C. 做好準備工作D. 掌握好時間E. 妥善回答(9)總量指標按計量單位的角度可分為（）。A. 動態(tài)相對數(shù)B. 實物量指標C. 價值量指標D. 勞動量指標E. 比較相對指標(10)關(guān)于管理的基本特征，說法正確的有（）。A. 管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求B. 管理的“載體”是組織C. 管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D. 管理的這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的

17、社會活動E. 管理的任務(wù)是積極主動地去完成自己的目標(11)行業(yè)自保的優(yōu)點在于（）。A. 減輕稅收負擔B. 降低被保險人的保險成本C. 增加承保彈性D. 提高行業(yè)融通資金的能力E. 加強損失控制(12)構(gòu)成風險的基本要素包括（）。A. 風險因素B. 風險概率C. 風險單位D. 風險事故E. 風險損失(13)管理學的廣義研究對象包括（）。A. 生產(chǎn)力B. 管理者C. 生產(chǎn)關(guān)系D. 管理職能E. 上層建筑(14)風險成本是指因為風險的存在和風險事故發(fā)生后人們所必須支出的費用和預(yù)期經(jīng)濟利益的減少，具體包括（）。A. 風險損失的實際成本B. 風險損失的會計成本C. 風險損失的無形成本D. 風險損失的控

18、制成本E. 風險損失的預(yù)防成本(15)在一般情況下，物業(yè)管理法律責任歸責條件的構(gòu)成要素包括（）。A. 行為違法B. 行為人主觀過錯C. 損害結(jié)果D. 不承擔法律責任E. 因果聯(lián)系三、案例題(共20分)(1)根據(jù)下列材料，回答TSE題。某住宅小區(qū)的一業(yè)主擅自將防盜門外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位，其他業(yè)主也紛紛效尤。為制止這類在物業(yè)使用中的禁止行為，該小區(qū)召開了業(yè)主代表大會，并通過了限期拆除違章搭建的決議。在議定的期限內(nèi)，個別業(yè)主仍我行我素，置若罔聞。物業(yè)公司在多次勸阻無效的情況下，經(jīng)業(yè)委會授權(quán)，強行拆除了違章安裝的防盜門。問題TS業(yè)委會對物業(yè)公司的授權(quán)是否有效？(2)物業(yè)公司強行拆除違

19、章安裝防盜門的行為是否妥當？為什么？(3)簡述物業(yè)公司針對違章安裝防盜門的處理程序。(4)根據(jù)下列材料，回答TSE題。某高層綜合物業(yè)項目地處城市中心區(qū)，總建筑面積12萬m²，地下2層，部分為配套停車庫，部分：勾機電設(shè)備層。整個大廈由一臺中央空調(diào)集中供冷。綠化面積為項目占地面積6，且以本地樹種和灌木為主。14層為商業(yè)裙樓，5層以上為散租寫字樓。裙樓出租給不同的企業(yè)用作百貨商場經(jīng)營。物業(yè)管理服務(wù)由業(yè)主聘請的一家物業(yè)管理公司承擔，出租經(jīng)營內(nèi)部區(qū)域，由各承租單位自行管理。問題TS簡述該物業(yè)管理公司在管理上的核心工作。(5)根據(jù)管理學的知識，管理應(yīng)遵循哪些原

20、理？(6)對物業(yè)管理而言，作為管理主體的物業(yè)管理工作者對于物業(yè)管理的前期介入，需要做哪些工作？答案和解析一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1) :B(2) :A(3) :A(4) :D(5) :C(6) :B(7) :C(8) :C(9) :D(10) :D(11) :C(12) :B(13) :A(14) :D(15) :A(16) :C(17) :B(18) :B(19) :A(20) :D(21) :C(22) :D(23) :A(24) :D(25) :A(26) :D(27) :B(28) :B(29) :B(30) :D(31) :A(32) :B(33) :A(34) :B(35) :A(36) :B(37) :B(38) :A(39) :A(40) :A(41) :C(42) :A(43) :C(44) :B(45) :C(46) :B(47) :B(48) :