1、組織行為學(xué)試題一一、填空題（每小題2分，共10分）1 .組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和（行為）規(guī)律性的科學(xué)。2. 管理是協(xié)調(diào)、（控制）和指揮共同勞動(dòng)的人們，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過(guò)程。3. （ 態(tài)度）是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。4. 能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征）。理論和麥5. 屬于需要型激勵(lì)理論的主要有馬斯洛的需要層次論、奧德弗的ERG理論、赫茲柏格的（ 雙因素） 克利蘭的成就需要理論。、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)（C ）A.20-30 年代B.30-40 年代 C.50-60 年代D.70-80 年代2.工程心

2、理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，主要研究的是（ _BA.人與事的關(guān)系B.人與機(jī)器的關(guān)系）C.人與人的關(guān)系D.人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3氣質(zhì)類(lèi)型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（ C）A.敏捷活潑B.小心遲疑C緩慢穩(wěn)定4以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是（B）A.經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值觀B.政治性?xún)r(jià)值觀C.審美性?xún)r(jià)值觀5當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是A.競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.迅猛急躁D.社會(huì)性?xún)r(jià)值觀（ A ）D.合作策略（解決問(wèn)題策略）6菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系， 是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度,即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和（A.愿意追隨的程度B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職

3、位的權(quán)力7在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于（9, 1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是（_C）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)8領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是A.經(jīng)濟(jì)9決策的前提是（CA.決策民主化B.人際關(guān)系）B.信息C.政治D.環(huán)境C.預(yù)測(cè)D.法律規(guī)范10期望理論的提出者是（A ）A.弗魯姆B.洛克11. 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，A.尊重需要B.交往（或愛(ài)的 丿需要12. 馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是 （D ）A尊重需要B成就需要C權(quán)力需要C.斯金納這能滿足員工的B.交往（或愛(ài)的）需要C.安全需要（D.佛隆

4、（A_ ）D.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要13心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是（C ）A人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要D人所表現(xiàn)出的各種行為(C)14在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做A解凍B改變C凍結(jié)D演變15具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（_C）D超事業(yè)部制A職能制B直線制C事業(yè)部制（或分權(quán)事業(yè)部制）三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi), 多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共20分）1 組

5、織行為學(xué)的內(nèi)容體系與結(jié)構(gòu)除了研究組織行為學(xué)的對(duì)象與方法外，還研究（ABCD）A .個(gè)體心理與行為B .人際關(guān)系與群體行為C .領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性 D .組織行為與管理 E.組織與環(huán)境的相互作用。2 信息溝通的障礙可以從以下方面考慮（ACE ）A 發(fā)訊者的問(wèn)題B 信息編碼不準(zhǔn)確C 受訊者的問(wèn)題D 信息譯碼不準(zhǔn)確E 溝通通道的問(wèn)題3 以媒介劃分，信息溝通可以分為（ABE ）A 書(shū)面溝通B 口頭溝通C 垂直溝通D 平行溝通 E.非語(yǔ)言溝通 F 群眾反應(yīng)好4 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD ）A 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)情景理論D 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E 領(lǐng)導(dǎo)決策理論5 麥克利蘭的成就

6、需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（ACE ）A 成就需要B 認(rèn)同需要C權(quán)力需要D 獎(jiǎng)勵(lì)需要E.社交需要6 管理者應(yīng)用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（ABCD ）A 讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)B 盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)C 經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程D 根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)7 研究表明，組織成長(zhǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)訖C(jī)有（BCE ）B 自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)C 追求經(jīng)濟(jì)效益動(dòng)機(jī)E 保住優(yōu)秀人才動(dòng)機(jī)”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下條件（ABDB 任務(wù)的結(jié)構(gòu)C 領(lǐng)導(dǎo)的威信E 調(diào)整目標(biāo)水平A適應(yīng)市場(chǎng)需求動(dòng)機(jī)D滿足顧客需求動(dòng)機(jī)&菲德勒的 有效領(lǐng)導(dǎo)的

7、權(quán)變模式A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系E 目標(biāo)明確程度9 組織文化的特征，除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續(xù)性外, （CD ）A.具有穩(wěn)定性B 具有均衡性10.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有：（A.多血質(zhì) B 粘液質(zhì)C四、簡(jiǎn)答題（在每小題6分，共30分）1. 馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么 ？馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、具有個(gè)體性D 具有創(chuàng)新性職位的權(quán)力還包括E 具有開(kāi)放性的需要。ABCE膽汁質(zhì)）。D 黑膽汁E 抑郁質(zhì)般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)；社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)t屬于較高層次的

8、、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大，更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后, 下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?. 期望理論的基本內(nèi)容是什么 ？期望理論是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程， 并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要 的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。其公式是：激發(fā)力量二效價(jià)X期望值（Mk V.E）M代表激發(fā)力量的高低，是指動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極

9、性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表-1 w VW 1)。明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。V代表效價(jià)，是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度。E代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿足需要的概率。即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。（Ow Ew 1）。3. 簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專(zhuān) 制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。-權(quán)威式、開(kāi)明-勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率 利克特于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：專(zhuān)制權(quán)威式

10、、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)-參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo) 和有效地達(dá)至U目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則 應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督 要樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)4. 組織變革的阻力主要有哪些 ？變革中個(gè)體的阻力：習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工 變革中組織的阻力：組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點(diǎn)、組織群體慣性、組織已有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。5. 什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標(biāo)、群體目

11、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位 和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 五、 案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問(wèn)題。10分）固定工資與傭金制實(shí)例：白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無(wú)多大作用。他讀完日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)后便被一家中日合 資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。若 拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟 悉，他的銷(xiāo)售額也漸漸上來(lái)了。到去年他就己經(jīng)是推銷(xiāo)員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了25%，但到 十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不

12、過(guò)他覺(jué)得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過(guò)于公司不告訴大家干得好 壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)?？善致?tīng)說(shuō)別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯，并 向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來(lái)了。他覺(jué)得公司對(duì)推銷(xiāo)員實(shí)行固定工資 制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家 化妝用品公司了。問(wèn)題：1、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋1、亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較 或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬

13、的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到 公平，否則就覺(jué)得不公平。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。2、小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。 麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任：第二，善 于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的 滿足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的 評(píng)價(jià)。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。組織行為學(xué)試題二一、填空題（每空 2分，共10分）1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（ 個(gè)體 ）。2. 個(gè)性主要是由個(gè)性?xún)A向性和（個(gè)性

14、心理特征）兩大部分所組成。3. 自我知覺(jué)是指主體對(duì)自己的（心理與行為狀態(tài)）的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。4. 組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人（個(gè)體）或（ 組織）來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。5在途徑一目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令）型領(lǐng)導(dǎo)。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中1 勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（_B）A . B=f （P.R）B. B=f （P.E） C. B=f （ P.G）D. B=f （P.L.E ）2 在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整

15、體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng)為（A .首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B .第一印象效應(yīng)暈輪效應(yīng)D . 定型效應(yīng)3管理者的社會(huì)知覺(jué)怎樣,直接關(guān)系到他們采用的（A .管理方式管理思想管理風(fēng)格管理行為4. 一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（A .冷漠B .理解思維D.意向5.氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)主要行為特征是（_C )A .緩慢穩(wěn)重B.小心遲疑C.精力充沛膽量較大6.溝通過(guò)程中的噪音可以是物理性質(zhì)的,也可以是（A .社會(huì)性質(zhì)的B.環(huán)境性質(zhì)的C .精神性質(zhì)的D.心理因素7.麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱(chēng)為（_D）A . PM理論 B . Z理論C . 情勢(shì)理論D . X理論8 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（9.1 ）型領(lǐng)導(dǎo)又稱(chēng)（

16、 C ）A .貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B .俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C .任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D .中間型領(lǐng)導(dǎo)9.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（C）A.素質(zhì) B .業(yè)務(wù)水平C .成熟程度D .培訓(xùn)提高A .需要型激勵(lì)理論B .狀態(tài)型激勵(lì)理論C .過(guò)程型激勵(lì)理論D .動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論ii.目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的（旦）A .期望 B .成就需要C .動(dòng)機(jī) D .急切心情12 .強(qiáng)化理論中有不同類(lèi)型的強(qiáng)化，其中，當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強(qiáng)化稱(chēng)為（_C）A .消退 B .負(fù)強(qiáng)化

17、C.處罰 D.消極強(qiáng)化13 .挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是（C ）A .個(gè)人目標(biāo)定得太高B .個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C.個(gè)人因親人傷亡帶來(lái)的痛苦D .個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作14 .工作設(shè)計(jì)的意義與作用之一是（B ）A .豐富工作內(nèi)容B .減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良適應(yīng)C .增進(jìn)人際關(guān)系D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)15 .在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（_A ）A.鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)B.形成人們新的態(tài)度與行為方式C.重新組合工作關(guān)系D .重新組合工作群體三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答

18、案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）1沖突的來(lái)源主要有（ ACD ）A.溝通因素B.群體因素C.結(jié)構(gòu)因素D.個(gè)人因素（個(gè)人行為因素）E.激勵(lì)因素2領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括(ADE )A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論B.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3. 雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為（AE ）A.激勵(lì)因素B.心理因素C生理因素D社會(huì)因素E保健因素4合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是 （ ABCDE ）5激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi) （ABC ）.E需求層次論A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.改造型激勵(lì)理

19、論D.強(qiáng)化理論四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1社會(huì)知覺(jué)中有哪些偏差？第1題第一印象作用（首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）近因效應(yīng)定型作用（社會(huì)刻板印象）和投射作用對(duì)比效應(yīng)投射效應(yīng)后視偏差2什么是價(jià)值觀？對(duì)組織行為有怎樣的影響？ 價(jià)值觀的基本概念價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏氖欠?、善惡和重要性的評(píng)價(jià) 價(jià)值觀對(duì)組織行為的影響：影響對(duì)他人及群體的看法，影響人際關(guān)系。影響個(gè)人選擇的決策影響個(gè)人對(duì)面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法影響有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)影響目標(biāo)的選擇影響管理和控制組織中人力資源的手段3挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義：frustrati on指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法

20、克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：1）主體（個(gè)人）必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；2）有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動(dòng)；3）通向目標(biāo)的道路上碰至U不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境;4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺(jué)（認(rèn)知），否則不能構(gòu)成挫折情境；5）對(duì)挫折情境的主觀知覺(jué)與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。4什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位 和聲望、

21、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式5簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專(zhuān) 制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。利克特于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：專(zhuān)制-權(quán)威式、開(kāi)明-權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)-參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo) 和有效地達(dá)至U目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督要樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)五、論述題（在下列3題中任選2題作答，每小題10分，共20分）1領(lǐng)導(dǎo)者

22、應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折 ？第1題在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種： 幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈 覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)，因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因，個(gè)人無(wú)能為力，當(dāng)事人的挫 折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒(méi)有帶來(lái)多大損失，他 心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕，情緒上也可為之放松。 幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì) 成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對(duì)

23、不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方法，使他 們振作起來(lái)。 改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的 環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。 采用心理咨詢(xún)和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制訂有效的對(duì)應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，

24、這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面： 技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。 知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。 產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。 價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。 新法令、新政策對(duì)組織的壓力。 勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。 工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。 新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力組織行為學(xué)試題三一 名詞解釋?zhuān)總€(gè)3分，共15分）組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律， 從而提各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。群體績(jī)效是群體成員的工作效能和工作成果， 這些工作效能或工

25、作成果可以用生產(chǎn)效率、 工作效率的高 低來(lái)衡量，也可以用經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量來(lái)衡量。群體壓力是處于群體中的個(gè)體的一種不安的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)來(lái)自于群體中其他人的愿望或發(fā)展水平，使得人們調(diào)整自己的行為方式，改變自己以往的目標(biāo)價(jià)值，以順應(yīng)群體和環(huán)境的要求。成熟度人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。一般是指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等。組織文化就是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，這本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最 高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。二. 填空（每空1分，共30分）1. 美國(guó)組織行為學(xué)家斯普朗格爾將價(jià)值觀分為以下六

26、類(lèi)：_理性?xún)r(jià)值觀唯美價(jià)值觀、政治性?xún)r(jià)值觀、社會(huì)性?xún)r(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀、宗教性?xún)r(jià)值觀 。2. 社會(huì)知覺(jué)實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的知覺(jué)， 而我們?cè)谥X(jué)人的過(guò)程中，可以從不同的角度和側(cè)面進(jìn)行， 所以就有不同的社 會(huì)知覺(jué)類(lèi)型，即對(duì)人的知覺(jué)、人際知覺(jué)、自我知覺(jué)、角色知覺(jué) 等。3. 羅賓斯提出的引起沖突的具體方法包括：支柱作用、標(biāo)尺作用、行為導(dǎo)向作用（或支柱、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、對(duì)群體成員的約束、行為矯正）。4. 影響群體凝聚力的因素主要有：態(tài)度和目標(biāo)的一致性、外部的威脅、群體規(guī)模、獎(jiǎng)酬體制、班組的組合、與外界的關(guān)系、群體的績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。5. 組織文化的作用： 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射。6. 三極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論將領(lǐng)導(dǎo)

27、方式分為三種：民主型、專(zhuān)制型、放任型三判斷正誤并說(shuō)明理由（每個(gè) 5分，共10分）1. 高凝聚力群體一定會(huì)作出高績(jī)效。錯(cuò)誤。主要看群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。2. “高工作、高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)一定經(jīng)常有效，而“低工作、低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)一定總是無(wú)效。錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與其下屬的“成熟度”相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。四.簡(jiǎn)答（每個(gè)5分，共25分）1. 氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用是什么？1）注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格2）人事管理中的選人、用人要注意性格適應(yīng)的合理性3）做人的思想工作時(shí)，要針對(duì)不同性格的人，運(yùn)用不同的方式才能奏效。2. 應(yīng)該如何減少和解決沖突？1）設(shè)置超級(jí)目標(biāo)2）采取行政手段3）采用處理沖突

28、的二維模式3. 什么情況下應(yīng)進(jìn)行組織文化的更新？1）第一種情況是發(fā)生了重大的社會(huì)變動(dòng)2）第二種情況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化3）第三種情況是組織的內(nèi)部重要條件發(fā)生了重大變化。4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何樹(shù)立正確的權(quán)威觀？1）破除對(duì)職位權(quán)力的迷信2）正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源3）正確地使用權(quán)力。5. 溝通在組織中有什么作用？1）提供充分、準(zhǔn)確的信息材料，是正確決策的前提和基礎(chǔ)2）溝通是統(tǒng)一思想、行動(dòng)一致的工具3）溝通是組織成員之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。五. 論述題（10分）你認(rèn)為在實(shí)際工作中采用哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)更為有效？如果你成為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)運(yùn)用何種領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)行為？為什

29、么？1. 民主式作風(fēng) （5分）特點(diǎn)（2分）聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明原因（3分）其它領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理由充分適當(dāng)?shù)梅帧?. 組織文化建設(shè)的內(nèi)涵（2分）評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)（3分） 組織文化建設(shè)的心理機(jī)制（3分）聯(lián) 系實(shí)際（2分）六. 情景案例分析一位朋友偶爾聽(tīng)到兩位企業(yè)家的對(duì)話：A :我覺(jué)得應(yīng)該讓員工上班就感到高高興興，這樣他們才會(huì)更努力地生產(chǎn)。B :是嗎？我倒覺(jué)得這樣的話，他們只不過(guò)是高興來(lái)上班，并不是高興認(rèn)真做事。你覺(jué)得誰(shuí)的話對(duì)？為什么？組織行為學(xué)試題四一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（_B）。A.氣質(zhì)B.個(gè)性C.能力D.性格2. 決定人的

30、心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（_A ）。A.氣質(zhì)B.能力C.個(gè)性 D.性格3. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（ 旦）。.A.自我B.本我C.超我4. 具有高水平的專(zhuān)長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于：（C_）。A.能力低下B. 一般能力 C.天才D.才能5. 明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于：（C ）。A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型6. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：（_B）.A.知覺(jué)防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)7. 提出需要層次論的是（_B ）。.A.梅奧

31、B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅8. 雙因素理論的提出者是（_B ）。A.馬斯洛B.赫茲伯格 C.麥克利蘭D.波特9. 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（_A ）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要10. 以下各項(xiàng)表述正確的是（_C ）。.A. 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)。B. 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)。C. 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)。D. 保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)。11. 不僅提出需要層次的“滿足一上升”

32、趨勢(shì)，而且也指出“挫折一倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？ （ C ）.A.需要層次論B.成就需要論C. ERG理論D.雙因素理論12. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于: （B）。.A.非正式群體B.正式群體 C.小群體D.參照群體13. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（一A ）。A.強(qiáng)制B.開(kāi)誠(chéng)合作C.妥協(xié)D.回避14. 一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？ （一A）A.穩(wěn)定性 B.有序性C.復(fù)雜性D.不確定性15. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力

33、和豐富的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是（ D ）°A.簡(jiǎn)單一靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C.簡(jiǎn)單一動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共30分）1. 組織行為學(xué)研究的層次有：（ABC ）°A.個(gè)體 B.群體C.組織 D.集體 E.環(huán)境2. 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ ABCDE）°A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué) C. 人類(lèi)學(xué) D.政治學(xué) E.生物學(xué)3. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（ABCDE ）°A.研究程序的公開(kāi)性B.收集資料的客觀性C.分析方法的

34、系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E. 所得結(jié)論的再現(xiàn)性4. 組織行為學(xué)的研究方法包括：（ACDE ）°A.調(diào)查法B.面談法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法5. 影響人的行為的因素有：（AC ）°A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素6. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有：（ABCE ） °A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)7. 組織變革大致涉及：（ ABCD ）°A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境8. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：（ ACDE ）°A

35、.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型9. 社會(huì)知覺(jué)主要包括：（ABCD ）°A.對(duì)人知覺(jué)B.人際知覺(jué)C. 角色知覺(jué) D.因果關(guān)系知覺(jué)E.自我知覺(jué)10. 知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有：（ABCDE ）°A.知覺(jué)防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng) D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)11. 根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（ACE ）°A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要12. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（ABCE ）°A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感 C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上

36、司的賞識(shí) E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要13. 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是（ BD ）提出的°A.勒溫B.坦南鮑母C.利克特 D.施密特 E.沙特爾14. 管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE ）°A.貧乏型B.任務(wù)第一型C.俱樂(lè)部型D.團(tuán)隊(duì)式 E.中間型15. 勒溫認(rèn)為存在著（ACE ）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式°A.專(zhuān)制方式B.協(xié)商方式C.民主方式D.獨(dú)立方式E.放任自流方式三、簡(jiǎn)答題（在每小題6分，共30分）1個(gè)體的行為有哪些特點(diǎn)？個(gè)體一般的行為模式是怎樣的？行為是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的一切有目的的活動(dòng)°個(gè)體行為具有目的性個(gè)體行為受至U意識(shí)的調(diào)節(jié)不同個(gè)體的行為具有差異性個(gè)體行為

37、有可塑性，可以學(xué)習(xí)和改變°個(gè)體的行為模式：（1）行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)華生R=F （S）R行為反應(yīng)S情景刺激，代表自變量（2）格式塔學(xué)派的觀點(diǎn)勒溫所提出的一般行為模式：B=f（P,E） B （行為）P （內(nèi)部力場(chǎng)）E （外部力場(chǎng)）（3）新行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)托爾曼（美國(guó)）認(rèn)為行為分為： 分子行為與整體行為整體行為特征：1）目的性2）利用環(huán)境的幫助3）最小努力原則4）行為可以教化（4）精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)弗洛伊德： 人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我 2.個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受哪些因素的制約？個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受以下因素的制約：知覺(jué)、經(jīng)歷、壓力水平與工作績(jī)效、人際關(guān)系。3什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素

38、是什么？指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力） ，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容， 即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位 和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式4什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別？團(tuán)隊(duì)是一種特殊類(lèi)型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充技能 的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此 承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別1）群體績(jī)效依賴(lài)于個(gè)人，團(tuán)隊(duì)績(jī)效依賴(lài)于個(gè)人和集體的貢獻(xiàn)。2）群體中，個(gè)人為自己的工作負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中為共同責(zé)任。3）群體中技能是隨機(jī)的，團(tuán)隊(duì)中是互補(bǔ)的。5什么是沖突？產(chǎn)生的原因？

39、沖突是指一方（可以是個(gè)體、群體或組織）感知到另一方對(duì)自己的利益產(chǎn)生了消極影響或者將要 產(chǎn)生消極影響的過(guò)程。產(chǎn)生的原因：組織方面的因素（對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)、職責(zé)或權(quán)限的不清晰、組織變革）、群體間因素（部門(mén)或群體間的相互依賴(lài)關(guān)系、部門(mén)或群體目標(biāo)上的不相容）和人際的因素（對(duì)潛在沖突方的歸 因、溝通障礙、人際知覺(jué)的偏見(jiàn)）。四、論述題（10分）聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。組織行為學(xué)試題五一、填空題（每小題2分，共10分）1. （ 態(tài)度）是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。2. 能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征 ）。3組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人 （個(gè)體

40、 ）或（ 組織 ）來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。4在途徑一目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令 ）型領(lǐng)導(dǎo)。5.組織文化的作用：（導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射）。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和（A ）A.愿意追隨的程度B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職位的權(quán)力2在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于（9, 1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是（_C ）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo)3領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要

41、考慮的另一個(gè)因素是（ _D）A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D.環(huán)境4決策的前提是（C)A.決策民主化B.信息C.預(yù)測(cè)D.法律規(guī)范5勒溫的 群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（B ）A. B=f （P.R）B. B=f （P.E）C. B=f （ P.G）D. B=f （）6.為在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱(chēng) （C ）A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B .第一印象效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D .定型效應(yīng)7.管理者的社會(huì)知覺(jué)怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A .管理方式B.管理思想C.A管理風(fēng)格D.管理行為8.般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成份包

42、括認(rèn)知、情感和A. 冷漠B. 理解C .思維DD.意向9.氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)主要行為特征是（ CA .緩慢穩(wěn)重B.小心遲疑)C.精力充沛10具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（A.職能制B.直線制 C.事業(yè)部制（或分權(quán)事業(yè)部制三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi), 多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題2分，共10分）1. 領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性的理論研究，一般包括（ABD ）A.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)情景理論2. 麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，A .成就需要B.認(rèn)同需要C.

43、權(quán)力需要D.超事業(yè)部制D .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 人的最主要需要有（D. 獎(jiǎng)勵(lì)需要E .E .領(lǐng)導(dǎo)決策理論ACE ）社交需要3. 管理者應(yīng)用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（ABCD ）A .讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)B.盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)C .經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程D .根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)4雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為（AE ）A.激勵(lì)因素B.心理因素C生理因素D社會(huì)因素E保健因素5激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi) （ ABC ）。A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過(guò)程型激勵(lì)理論C 改造型激勵(lì)理論 D 強(qiáng)化理論 E需求層次論四、簡(jiǎn)答題（在

44、每小題6分，共30分）1.馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。一般而言，生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要；社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前,較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大，更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義：frustrati on指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：1）主體（個(gè)人）必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；2）有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動(dòng)；3）通向目標(biāo)的道路上碰至U不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境;4）客觀障礙存在，還必須有主觀的知覺(jué)（認(rèn)知），否則不能構(gòu)成挫折情境；5）對(duì)挫折情境的主觀知覺(jué)與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。3什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是什么？所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建 立起來(lái)的一種有