1、第3章 倉儲(chǔ)作業(yè)管理 倉儲(chǔ)作業(yè)管理概述入庫作業(yè)管理在庫作業(yè)管理出庫作業(yè)管理 盤點(diǎn)作業(yè)管理 3.1 倉儲(chǔ)作業(yè)管理概述3.1.1 倉儲(chǔ)作業(yè)管理的內(nèi)容（1）驗(yàn)收入庫（2）貨物保管（3）貨物出庫（4）貨物盤點(diǎn)（5）殘存貨物的處理（6）退貨處理（7）安全維護(hù)3.1 倉儲(chǔ)作業(yè)管理概述3.1.2 倉儲(chǔ)作業(yè)的特征（1）合理性（2）連續(xù)性（3）協(xié)調(diào)性3.1 倉儲(chǔ)作業(yè)管理概述3.1.3 倉儲(chǔ)作業(yè)流程入庫作業(yè)管理入庫作業(yè)管理在庫作業(yè)管理在庫作業(yè)管理出庫作業(yè)管理出庫作業(yè)管理安排貨位安排貨位核對(duì)入庫單、登記準(zhǔn)確核對(duì)入庫單、登記準(zhǔn)確按照規(guī)范裝卸、堆放按照規(guī)范裝卸、堆放定期檢查庫存貨物定期檢查庫存貨物維護(hù)倉庫清潔、貨物安全

2、維護(hù)倉庫清潔、貨物安全嚴(yán)格按照操作規(guī)范作業(yè)嚴(yán)格按照操作規(guī)范作業(yè)定時(shí)盤點(diǎn)、做好記錄定時(shí)盤點(diǎn)、做好記錄貨物出庫單據(jù)齊全貨物出庫單據(jù)齊全出庫貨物數(shù)量、規(guī)格準(zhǔn)確出庫貨物數(shù)量、規(guī)格準(zhǔn)確按照出貨單先后發(fā)放貨物按照出貨單先后發(fā)放貨物出庫單據(jù)保存并歸檔出庫單據(jù)保存并歸檔#3.2 入庫作業(yè)管理3.2.1 入庫前準(zhǔn)備3.2.2 存貨量的確定3.2.3 貨物接運(yùn)作業(yè)3.2.4 貨物驗(yàn)收與入庫3.25辦接交接手續(xù)和登記3.2.1 入庫前準(zhǔn)備（1）熟悉入庫貨物（2）掌握倉庫情況（3）制定倉儲(chǔ)計(jì)劃（4）妥善安排貨位（5）合理組織人力（6）準(zhǔn)備氈墊材料（7）貨物驗(yàn)收準(zhǔn)備（8）裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定（9）文件單證準(zhǔn)備3.2.2存貨

3、量的確定確定單位倉容定額：通過兩個(gè)指標(biāo)確定。P庫（單位面積技術(shù)定額）P貨（物品單位面積堆存定額）貨位存貨重量計(jì)算q=p（某類物品單位倉容定額）s（該類物品有效占用面積）倉庫儲(chǔ)存能力q=ps3.2.3 貨物接運(yùn)作業(yè)1、主要任務(wù)2、接運(yùn)方式車站、碼頭提貨專線接車倉庫自行接貨庫內(nèi)接貨1、到車站、碼頭提貨l這是由外地托運(yùn)單位委托鐵路、水運(yùn)、民航等運(yùn)輸部門或郵局代運(yùn)或郵遞貨物到達(dá)本埠車站、碼頭、民航站、郵局后，倉庫依據(jù)貨物通知單派車提運(yùn)貨物的作業(yè)活動(dòng)。此外，在接受貨主的委托，代理完成提貨、末端送貨的活動(dòng)的情況下也會(huì)發(fā)生到車站、碼頭提貨的作業(yè)活動(dòng)。這種到貨提運(yùn)形式大多是零擔(dān)托運(yùn)、到貨批量較小的貨物。 1、

4、到車站、碼頭提貨（1）提貨人員對(duì)所提取的商品應(yīng)了解其品名、型號(hào)、特性和一般保管知識(shí)以及裝卸搬運(yùn)注意事項(xiàng)等， 在提貨前應(yīng)做好 接運(yùn)貨物的準(zhǔn)備工作，例如裝卸 運(yùn)輸工具，騰出存放商品的場(chǎng)地等。 1、到車站、碼頭提貨（2）提貨時(shí)應(yīng)根據(jù)運(yùn)單以及有關(guān)資料詳細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量，并要注意商品外觀，查看包裝、封印是否完好，有無沾污、受潮、水漬、油漬等異狀。 1、到車站、碼頭提貨l（3）在短途運(yùn)輸中，要做到不混不亂，避免碰壞損失。危險(xiǎn)品應(yīng)按照危險(xiǎn)品搬運(yùn)規(guī)定辦理。l （4）商品到庫后，提貨員應(yīng)與保管員密切配合，盡量做到提貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫、堆碼成一條龍作業(yè)，從而縮短入庫驗(yàn)收時(shí)間，并辦理內(nèi)部交接手續(xù)。 2、鐵路

5、專用線到貨接運(yùn)l這是指?jìng)}庫備有鐵路專用線，大批整車或零擔(dān)到貨接運(yùn)的形式。一般鐵路專線都與公路干線聯(lián)合。在這種聯(lián)合運(yùn)輸形式下，鐵路承擔(dān)主干線長距離的貨物運(yùn)輸，汽車承擔(dān)直線部分的直接面向收貨方的短距離的運(yùn)輸。2、鐵路專用線到貨接運(yùn)（1）接到專用線到貨通知后，應(yīng)立即確定卸貨貨位，力求縮短場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)距離；組織好卸車所需要的機(jī)械、人員以及有關(guān)資料，做好卸車準(zhǔn)備。2、鐵路專用線到貨接運(yùn)（2）車皮到達(dá)后，引導(dǎo)對(duì)位，進(jìn)行檢查?？窜嚻し忾]情況是否良好 （ 即卡車、車窗、鉛封、苫布等有無異狀）；根據(jù)運(yùn)單和有關(guān)資料核對(duì)到貨品名、規(guī)格、標(biāo)志和清點(diǎn)件數(shù)；檢查包裝是否有損壞或有無散包；檢查是否有進(jìn)水、受潮或其他損壞現(xiàn)象。在

6、檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)請(qǐng)鐵路部門派員復(fù)查，做出普通或商務(wù)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際情況相符，以便交涉。 2、鐵路專用線到貨接運(yùn)（3）卸車時(shí)要注意為商品驗(yàn)收和入庫保管提供便利條件，分清車號(hào)、品名、規(guī)格，不混不亂； 保證包裝完好，不碰壞，不壓傷，更不得自行打開包裝。應(yīng)根據(jù)商品的性質(zhì)合理堆放，以免混淆。卸車后在商品上應(yīng)標(biāo)明車號(hào)和卸車日期。 2、鐵路專用線到貨接運(yùn)（4）編制卸車記錄，記明卸車貨位規(guī)格、數(shù)量，連同有關(guān)證件和資料，盡快向保管員交代清楚，辦好內(nèi)部交接手續(xù)。3、倉庫自行接貨l這是倉庫受托運(yùn)方的委托，直接到供貨單位提貨的一種形式。其作業(yè)內(nèi)容和程序主要是當(dāng)貨棧接到托運(yùn)通知單后，做好一切提貨準(zhǔn)備，并將提

7、貨與物資的初步驗(yàn)收工作結(jié)合在一起進(jìn)行。最好在供貨人員在場(chǎng)的情況下，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。因此，接運(yùn)人員要按照驗(yàn)收注意事項(xiàng)提貨，必要時(shí)可由驗(yàn)收人員參與提貨。4、庫內(nèi)接收l貨物到庫后，倉庫收貨人員首先要檢查貨物入庫憑證，然后根據(jù)入庫憑證開列的收貨單位和貨物名稱與送交的貨物內(nèi)容和標(biāo)記進(jìn)行核對(duì)。然后就可以與送貨人員辦理交接手續(xù)。如果在以上工序中無異常情況出現(xiàn)，收貨人員在送貨回單上蓋章表示貨物收訖。如發(fā)現(xiàn)有異常情況，必須在送貨單上詳細(xì)注明并由送貨人員簽字，或由送貨人員出 具差錯(cuò)、異常情況記錄等書面材料，作為事后處理的依據(jù)。 3.2.4入庫驗(yàn)收l 驗(yàn)收工作的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)。l 驗(yàn)收準(zhǔn)備：人員、資料、

8、器具、貨位、設(shè)備。1、文件準(zhǔn)備全面了解驗(yàn)收物資的性能、特點(diǎn)和數(shù)量。收集和熟悉驗(yàn)收憑證及有關(guān)資料。2、儲(chǔ)位準(zhǔn)備堆碼苫墊所需材料。3、設(shè)備和人員準(zhǔn)備裝卸搬運(yùn)機(jī)械、設(shè)備及 人力。4、器具準(zhǔn)備相應(yīng)的檢驗(yàn)工具 , 并做好事前檢查。5、特殊情況進(jìn)口物資或上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門指定需要檢驗(yàn)質(zhì)量者 , 應(yīng)通知有關(guān)檢驗(yàn)部門會(huì)同驗(yàn)收。核對(duì)資料憑證l 入庫商品即須具備下列憑證 ：1、貨主提供的入庫通知單和訂貨合同副本，這是倉庫接收商品的憑證； 2、供貨單位提供的驗(yàn)收憑證，包括材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表、說明書、保修卡及合格證等；3、承運(yùn)單位提供的運(yùn)輸單證，包括提貨通知單和登記貨物殘損情況的貨運(yùn)記錄、普通記錄以

9、及公路運(yùn)輸交接單等，作為向責(zé)任方進(jìn)行交涉的依據(jù)。 核對(duì)憑證， 就是將上述憑證加以整理后全面核對(duì)。入庫通知單、訂貨合同要與供貨單位提供的所有憑證逐一核對(duì)，相符后，才可以進(jìn)入下一步的實(shí)物檢驗(yàn)；如果發(fā)現(xiàn)有證件不齊或不符等情況，要與存貨、供貨單位及承運(yùn)單位和有關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)聯(lián)系解決。 實(shí)物檢驗(yàn)：(1) 數(shù)量檢驗(yàn)-計(jì)件、檢斤、檢尺求積(2)質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)是保證物資數(shù)量準(zhǔn)確不可缺少的措施。要求物資入庫時(shí)一次進(jìn)行完畢。一般在質(zhì)量驗(yàn)收之前，由倉庫保管職能機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行。按商品性質(zhì)和包裝情況，數(shù)量檢驗(yàn)分為三種形式，即計(jì)件、檢斤、檢尺求積。實(shí)物檢驗(yàn)1、數(shù)量檢驗(yàn)（1）計(jì)件法 計(jì)件是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計(jì)量單位的商品

10、，在做數(shù)量驗(yàn)收時(shí)的清點(diǎn)件數(shù)。計(jì)件商品應(yīng)全部清查件數(shù) （ 帶有附件和成套的機(jī)電設(shè)備須清查主件、部件、零件和工具等 ）。（2）檢斤法 檢斤是對(duì)按重量供貨或以重量為計(jì)量單位的商品，做數(shù)量驗(yàn)收時(shí)的稱重。（3）檢尺求積法 檢尺求積是對(duì)以體積為計(jì)量單位的商品，例如木材、竹材、沙石等，先檢尺，后求體積所做的數(shù)量驗(yàn)收。 凡是經(jīng)過數(shù)量檢驗(yàn)的商品，都應(yīng)該填寫磅碼單。 在做數(shù)量驗(yàn)收之前，還應(yīng)根據(jù)商品來源、包裝好壞或有關(guān)部門規(guī)定，確定對(duì)到庫商品是采取抽驗(yàn)還是全驗(yàn)方式。實(shí)物檢驗(yàn)2、質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分檢驗(yàn)四種形式。倉庫一般只作外觀檢驗(yàn)和尺寸精度檢驗(yàn)，后兩種檢驗(yàn)如果有必要，則

11、由倉庫技術(shù)管理職能機(jī)構(gòu)取樣，委托專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。 四、商品驗(yàn)收方式l全檢l抽檢五、商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理1、商品驗(yàn)收中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如證件不齊、數(shù)量短缺、質(zhì)量不符合要求等問題，應(yīng)區(qū)別不同情況，及時(shí)處理。 2、在商品驗(yàn)收過程中，如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量的問題，應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處理。 驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理時(shí)應(yīng)該注意 1、在物品入庫憑證未到齊之前不得正式驗(yàn)收。如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)拒收或暫時(shí)存放，待憑證到齊再驗(yàn)收入庫 ；2、發(fā)現(xiàn)物品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)做出詳細(xì)記錄，交接雙方應(yīng)在記錄上簽字。如果是交貨方的問題，倉庫應(yīng)該拒絕接收。如果是運(yùn)輸部門的問題就應(yīng)該提

12、出索賠 ；3、在數(shù)量驗(yàn)收中 ，計(jì)件物品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。否則超過索賠期限，責(zé)任部門對(duì)形成的 損失將不予負(fù)責(zé)。商品驗(yàn)收的作用？1、驗(yàn)收是做好商品保管保養(yǎng)的基礎(chǔ)。2、驗(yàn)收記錄是倉庫提出退貨、換貨和索賠的依據(jù)。3、驗(yàn)收是避免商品積壓，減少經(jīng)濟(jì)損失的重要手段。4、驗(yàn)收有利于維護(hù)貨主利益。 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)？1、雙方約定的商品接收標(biāo)準(zhǔn)；2、采購合同或訂單所規(guī)定的具體 要求和條件；3、以議價(jià)時(shí)的合格樣品為標(biāo)準(zhǔn)；4、以各類產(chǎn)品的國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或 國際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。3.2.5辦接交接手續(xù)和登記l交接手續(xù)1接受貨物2接受文件3簽署單證2 2登賬登賬 物品入庫物品

13、入庫, , 倉庫應(yīng)建立詳細(xì)反倉庫應(yīng)建立詳細(xì)反映物品倉儲(chǔ)的明細(xì)賬映物品倉儲(chǔ)的明細(xì)賬 , ,登賬的主要登賬的主要內(nèi)容有內(nèi)容有: : 物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、件數(shù)、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或件數(shù)、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額提貨人、批次、金額 , , 注明貨位號(hào)注明貨位號(hào)或運(yùn)輸工具、接或運(yùn)輸工具、接 ( ( 發(fā)發(fā) ) ) 貨經(jīng)辦人。貨經(jīng)辦人。入庫交接l2登賬 物品入庫, 倉庫應(yīng)建立詳細(xì)反映物品倉儲(chǔ)的明細(xì)賬 ,登賬的主要內(nèi)容有: 物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、件數(shù)、累計(jì)數(shù)或結(jié)存數(shù)、存貨人或提貨人、批次、金額 , 注明貨位號(hào)或運(yùn)輸工具、接 ( 發(fā) ) 貨經(jīng)辦人。入庫交接3.立卡

14、物品入庫或上架后 , 將物品名稱、規(guī)格、數(shù)量或出入狀態(tài)等內(nèi)容填在料卡上 , 稱為立卡。料卡又稱為貨卡、貨牌 , 插放在貨架上物品下方的貨架支架上或擺放在貨垛正面明顯位置。4、建檔 是將物品接收作業(yè)全過程的有關(guān)資料證件進(jìn)行整理、核對(duì) 便于貨物管理和保持客戶聯(lián)系 解決爭(zhēng)議的憑據(jù) 總結(jié)和積累倉庫保管經(jīng)驗(yàn)2.3 物品在庫作業(yè)管理3.2.1倉庫的儲(chǔ)存規(guī)劃：倉庫的儲(chǔ)存規(guī)劃，是根據(jù)倉庫總平面布置和物品儲(chǔ)存任務(wù)，對(duì)庫房、料棚、物品進(jìn)行合理分配，并對(duì)其內(nèi)部空間進(jìn)行科學(xué)布置。2.3 在庫作業(yè)管理1、物品的分區(qū)分類：在對(duì)物品進(jìn)行分區(qū)分類時(shí)應(yīng)注意對(duì)危險(xiǎn)品和一般物品，有毒貨物和食品、性能相抵觸、互相竄味的物品、養(yǎng)護(hù)方法

15、不同的物品分開存放，確保物品的存儲(chǔ)安全。（1）物品的分區(qū)分類方法：1）按照物品的各類和自然屬性劃分。2）按物品的流向劃分。3）按不同貨主劃分。4）按物品的危險(xiǎn)性劃分。5）混合分區(qū)。（2）物品分類分區(qū)的原則：2.3 在庫作業(yè)管理3、盤點(diǎn)作業(yè)的流程（1）盤點(diǎn)計(jì)劃（2）盤點(diǎn)前準(zhǔn)備（3）確定盤點(diǎn)時(shí)間（4）確定盤點(diǎn)方法（5）盤點(diǎn)人員的組織與培訓(xùn)（6）清理盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)（7）盤點(diǎn)（8）查清盤點(diǎn)存在差異的原因（9）盤點(diǎn)結(jié)果的處理2.3 在庫作業(yè)管理倉庫的布置：在庫存物的處置成本和倉庫空間之間尋找最優(yōu)平衡。1倉庫總平面布局2貨位的平面布局3貨位的編號(hào)l倉庫各種儲(chǔ)存場(chǎng)所的編號(hào)l庫房?jī)?nèi)貨位的編號(hào)l貨架上貨位的編號(hào)四號(hào)定

16、位法由庫房號(hào)、貨架號(hào)、貨架層號(hào)、貨位順序號(hào)表明物品儲(chǔ)存位置。l貨場(chǎng)貨位編號(hào)3.2.2物品的堆垛與笘墊1、堆碼的基本原則：1）分類堆放。2）選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)靈活性。2、堆碼的基本要求：合理、牢固、定量、整齊、節(jié)約、方便。3、堆碼方式1）散堆方式。2）堆垛方式。3.2.2物品的堆垛與笘墊3）、有特殊要求的物品堆垛方式：l 怕壓物品的堆垛。l 易滲漏物品的堆垛。l 危險(xiǎn)品的堆碼。4）貨跺堆碼標(biāo)準(zhǔn)跺高：要選用3個(gè)指標(biāo)中最小的那個(gè)貨跺的五距：考慮下五距分別要考慮什么因素？2、物品的笘墊1、物品的笘蓋：笘蓋的要求:l笘蓋選料要合理l笘蓋要?jiǎng)诠蘬笘蓋接口要緊密l笘蓋的底部與墊跺要平齊笘蓋的方法？2、物品的墊跺目的？要求？3.2.3物品的養(yǎng)護(hù)物品養(yǎng)護(hù)的的概念物品養(yǎng)護(hù)是對(duì)儲(chǔ)運(yùn)物品實(shí)施的保養(yǎng)和維護(hù)的技術(shù)管理工作。物品養(yǎng)護(hù)的目的和任務(wù)？物品養(yǎng)護(hù)的基本措施：l 合理安排場(chǎng)所l 堆垛和苫墊合理化l 加強(qiáng)長褲溫濕度管理l 檢查倉庫1. 開展科學(xué)實(shí)驗(yàn)2、倉庫溫度的控制和調(diào)節(jié)l 倉庫溫度、濕度的含義及控制和調(diào)節(jié)方法。l 倉庫的密封l 通風(fēng)1. 吸潮3.3物品出庫業(yè)務(wù)管理3.3.1物品出庫的方式：要求做到“三不三核五檢查”。物品出庫的基本方式：l 提貨l 送貨l 托運(yùn)l 過戶1. 移倉3.3.2物品出庫的作業(yè)程序l 出庫前的準(zhǔn)備l 審核出庫憑證l 出庫信息處理l