1、維修員工獎(jiǎng)懲制度工程維修部獎(jiǎng)懲制度 為提高工程維修部服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的各種行為規(guī)范以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，特制訂以下獎(jiǎng)懲制度：一.日 常 獎(jiǎng) 懲 考 評(píng) 1. 由主管或以上級(jí)別員工負(fù)責(zé)執(zhí)行，在工作中或其他檢查中如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，可即時(shí)執(zhí)罰，并由被處罰人在員工獎(jiǎng)懲報(bào)告書 上簽名。如員工拒簽，則以見(jiàn)證為據(jù) ，該警告仍視作有效。3.當(dāng)事人接到處理意見(jiàn)后，認(rèn)為根據(jù)不足或與事實(shí)不符，可在三個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)部提出復(fù)議，如對(duì)復(fù)議決定有異議，可向物業(yè)總經(jīng)理終議，如事實(shí)相符而無(wú)理取鬧者將受到加重處罰，其相應(yīng)造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。 4. 被處罰人將罰金交與相關(guān)人員5.每月實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)25分

2、，或三個(gè)月累計(jì)實(shí)扣分?jǐn)?shù)超過(guò)70分，將發(fā)員工警告書，同一員工一年內(nèi)被發(fā)2次以及2次以上警告書，公司將有權(quán)解除勞動(dòng)合同。三.每年的獎(jiǎng)懲考評(píng)全年考核綜合排名前兩名者，將有機(jī)會(huì)參與年底公司的“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四.對(duì)執(zhí)行人、評(píng)審人的要求： 1.必須本著公正、公平，不要帶個(gè)人情緒，任人為親的心態(tài)。2.對(duì)違紀(jì)、違規(guī)者要敢于管理，敢于處罰，不要有令不行，有規(guī)不依五.獎(jiǎng)懲實(shí)施程序 執(zhí)行人（主管級(jí)以上人員）發(fā)現(xiàn)違紀(jì)或表現(xiàn)突出的員工，即時(shí)填寫員工獎(jiǎng)懲報(bào)告書，將時(shí)間、事由、事項(xiàng)、獎(jiǎng)懲依據(jù)、獎(jiǎng)懲措施在該報(bào)告書中例出，并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)，再交維修部經(jīng)理審核，審核后，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批，

3、審批后交回維修部保存。備注：如與公司相關(guān)制度，規(guī)范相沖突時(shí)，以上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的管理制度為準(zhǔn)。本規(guī)定針對(duì)工程維修部?jī)?nèi)部員工。一獎(jiǎng)勵(lì)序號(hào)內(nèi) 容獎(jiǎng)勵(lì)措施（每分10元）1主動(dòng)為客人排擾解難，受到客戶書面表?yè)P(yáng)者加10分2遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)事故或大的工作失誤者加5分3制止違反國(guó)家法律，法規(guī)及公司規(guī)章制度的人和事，為維護(hù)公司利益作出重大貢獻(xiàn)者，得到院長(zhǎng)以上書面認(rèn)可者加10分4維護(hù)公司利益或榮譽(yù)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與積極挽回?fù)p失有功者，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書面認(rèn)可加15分5責(zé)任區(qū)域季度設(shè)備設(shè)施檢查達(dá)標(biāo)率95%以上者加5分6在設(shè)備節(jié)能方面，單月節(jié)能較上月達(dá)到3000元以上者加

4、107對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行革新改造，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書面認(rèn)可加10分七 懲罰（一般過(guò)錯(cuò)類）細(xì) 則扣分細(xì)則（每分5元）累計(jì)次數(shù)1不按規(guī)定著裝、佩帶發(fā)結(jié)、工號(hào)牌 -1分/次2留胡須、長(zhǎng)發(fā)-1分/次3在工作區(qū)域吸煙、看書、看報(bào)-2分/次4在樓層公共區(qū)域高聲喊叫、粗言粗語(yǔ)-2分/次5注意節(jié)約，人走不關(guān)燈，關(guān)水-1分/次6拒絕參加培訓(xùn)或培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)-2分/次7客人公共區(qū)域休息者-1分/次8完工后不清理現(xiàn)場(chǎng)者-1分/次9工作馬虎，造成物品損壞、漏報(bào)、誤報(bào)或遺失者-2分/次10未按照標(biāo)準(zhǔn)填寫好各種工作記錄表者-1分/次11未按規(guī)范流程進(jìn)行操作，造成工作

5、的失誤者-1分/次12遇重大設(shè)備設(shè)施事件未及時(shí)上報(bào)者 -2分/次13在一周之內(nèi)重復(fù)維修者-1分/次14故意損壞工具或者醫(yī)院設(shè)施設(shè)備者-2分/次15接到報(bào)修在10分鐘內(nèi)無(wú)故未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)者-2分/次16高空作業(yè)未佩戴安全帽、安全繩、工作服、勞保鞋者 -2分/次17手術(shù)室等特殊區(qū)域，未遵守其區(qū)域管理規(guī)定者-1分/次18私自將醫(yī)院物品帶出工作區(qū)域者 -2分/次19數(shù)據(jù)記錄不全或偏差太大-1分/次20不按規(guī)定開關(guān)有關(guān)設(shè)備（醫(yī)院開關(guān)水電按照院方規(guī)定）-2分/次21遺漏需開關(guān)的設(shè)備-1分/次22維修不及時(shí)（無(wú)故延時(shí)超過(guò)十分鐘）-1分/次23維修不及時(shí)造成維修品質(zhì)，造成對(duì)維修服務(wù)的不滿-2分/次24響應(yīng)速度慢（

6、超過(guò)五分鐘）-1分/次25維修質(zhì)量差-1分/次26巡查不按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者-1分/次27對(duì)講機(jī)響應(yīng)速度極慢者（超過(guò)30秒）-1分/次28不按規(guī)定進(jìn)行交接班的-2分/次29當(dāng)班發(fā)生問(wèn)題未妥善解決-2分/次30未將當(dāng)班的事情記錄清楚-2分/次31交接班物品交接不清楚-2分/次32值班室衛(wèi)生未按規(guī)定進(jìn)行打掃-2分/次33出現(xiàn)抄表錯(cuò)誤、計(jì)算錯(cuò)誤或遺漏-1分/次34疏忽大意或工作不慎重-2分/次35本系統(tǒng)責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生差、不清潔-1分/次36系統(tǒng)因不整潔出現(xiàn)的各種問(wèn)題-2分/次37不及時(shí)反映本系統(tǒng)問(wèn)題（責(zé)任區(qū)域）-1分/次38對(duì)本系統(tǒng)問(wèn)題解決不及時(shí)（責(zé)任區(qū)域）-2分/次39未及時(shí)處理本系統(tǒng)隱患，造成維修

7、成本增加者-1分/次40未按時(shí)進(jìn)行巡查-2分/次41巡查遺漏每一個(gè)重點(diǎn)巡視區(qū)域-1分/次42未填寫巡視記錄者-2分/次八 懲罰（重大過(guò)錯(cuò)類）細(xì) 則扣分細(xì)則（每分5元）累計(jì)次數(shù)1、上班干私活-4分/次2、當(dāng)班期間，移動(dòng)電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài)-5分/次3、頂撞上級(jí)者-5分/次4、上班聚眾聊天者-5分/次5、在工作區(qū)域與同事發(fā)生吵架者-5分/次6、怠慢工作、粗心大意、效率低、不按規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)者-5分/次7、私自泄露公司重要資料，不保守公司機(jī)密者-5分/次8、不服從上級(jí)的安排和調(diào)動(dòng)者-5分/次9、不愛(ài)護(hù)公物、工具和設(shè)備、設(shè)施者-5分/次10、與客人頂撞并表現(xiàn)出不耐煩情緒者-5分/次11、刻意隱瞞事實(shí)真相

8、，不及時(shí)匯報(bào)者-5分/次12、拾遺物品不上報(bào)和不上交，給公司聲譽(yù)帶來(lái)影響，造成損失者-5分/次13、搬弄是非、說(shuō)小話引起部門不團(tuán)結(jié)者-5分/次14、受到客人的投訴者-5分/次16、在上班期間酗酒者-5分/次17、上班期間聚眾賭博者-5分/次18、不按時(shí)完成任務(wù)，故意拖延、拒絕和終止工作者-8分/次19、對(duì)本系統(tǒng)不熟悉-5分/次九 懲罰（特別重大類）細(xì) 則扣分細(xì)則（每分5元）累計(jì)次數(shù)1、使用客用品者-10分/次8、維修服務(wù)遭到客人或者醫(yī)護(hù)人員合理投訴者-10分/次2、故意損壞醫(yī)院重要設(shè)備者（解除勞動(dòng)合同）-20分/次3、私自收取客戶或者醫(yī)護(hù)人員的費(fèi)用者（解除勞動(dòng)合同）-30分/次4、偷取醫(yī)院任何人員的物品者（解除勞動(dòng)合同）-30分/次5、與外部人員勾結(jié)，損害公司利益者（解除勞動(dòng)合同）-30分/次6、在上班期間，主動(dòng)挑動(dòng)是非，與同事，客戶