1、精品“慈心”社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計(jì)劃書(shū)1、 企業(yè)計(jì)劃概述1 .公司概述“慈心社區(qū)養(yǎng)老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務(wù)、基本照料護(hù)理醫(yī)療、精神慰藉等服務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)社區(qū)，以社區(qū)服務(wù)和餐飲服務(wù)為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社區(qū)服務(wù)中心裝修改造成適合老年人生活護(hù)理休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。慈心社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝ヅc社會(huì)二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求。俗話說(shuō)，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國(guó)，很多老年人就是不愿離開(kāi)自己家到陌生的地方去生活，同時(shí)享受天倫之樂(lè)的感情需求更使他們不愿離開(kāi)家庭?？墒峭ǔＷ优畟冇制毡楣ぷ鞅容^繁忙，分身乏力，難以

2、照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會(huì)根源。同時(shí)，社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員都是專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，能夠?qū)先诉M(jìn)行專業(yè)的醫(yī)療救護(hù)。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強(qiáng)有力的保證。真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)。感謝下載載2 .項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)2.1 與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專業(yè)、便利和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)2.1.1 從專業(yè)化來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)照料老人，可以提供專業(yè)的服務(wù)意見(jiàn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保老人的身體健康。2.1.2 從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。2.1.3 從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端

3、，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。2.2 注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識(shí)和伙伴意識(shí)，可最大限度防止老人癡呆等老年常見(jiàn)病的發(fā)生讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項(xiàng)事務(wù)，做自己力所能及的事，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。成員間共享美餐的同時(shí)，老人也有成就感和滿足感。在傳統(tǒng)養(yǎng)老院里的老人基本上是養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)日常生活，老人的潛力得不到發(fā)揮，也不用去行動(dòng)和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見(jiàn)病。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，最重要的是讓他有自立意識(shí)和生存價(jià)值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中，也可以發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，給他們更大的空間。2.3 彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功

4、能的退化與不足，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用家庭作為社會(huì)成員的第一安全港，相互之間的關(guān)照與慰藉是社會(huì)化機(jī)制所不能比擬的。但是，由于現(xiàn)代社會(huì)分工的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的小型化，家庭已無(wú)法滿足老年人養(yǎng)老的需要，而大部分老人對(duì)家懷有的依賴情感強(qiáng)烈而且無(wú)法替代。因此，從滿足老年人的依賴家庭的心理情感考慮，對(duì)基本能自理或有部分自理能力的老人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在社區(qū)養(yǎng)老院，而那些不能自理的老人或?qū)ι钊狈ψ岳砟芰Φ睦夏耆耍绺啐g、病殘、癡呆、獨(dú)居孤老等老年人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院。2.4 受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會(huì)生活，不會(huì)產(chǎn)生與社會(huì)的隔離傳統(tǒng)的大型福利養(yǎng)老機(jī)

5、構(gòu)一般是封閉式的，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者是建在遠(yuǎn)離生活區(qū)的偏僻地帶，無(wú)形中造成了老人與社會(huì)的空間以及心理上的隔離。由于社區(qū)養(yǎng)老院一般設(shè)在居民區(qū)或社區(qū)內(nèi)，實(shí)質(zhì)上的居住環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生變化，受養(yǎng)老人雖然身處養(yǎng)老院，但同時(shí)也沒(méi)有脫離社區(qū)沒(méi)有脫離社會(huì)。2.5 充分給受養(yǎng)老人以家庭溫暖，避免老人孤獨(dú)感的產(chǎn)生，有利于老年人的心理健康從老年人的心理需求上看，他們最向往的是兒孫滿堂，共享天倫之樂(lè)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿足。而社區(qū)養(yǎng)老院是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合，既能滿足老年人對(duì)家庭溫暖的渴望，又能滿足老年人養(yǎng)老的需要。尤其是不能自理的老人

6、居家養(yǎng)老的需要。在社區(qū)養(yǎng)老院里，同一社區(qū)的老人一起居住，老人向往家庭的心理構(gòu)成趨于完整，能給老人帶來(lái)更多的歸屬感與安全感。2.6 向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開(kāi)放并且服務(wù)低償目前對(duì)生活基本能自理的老人開(kāi)放的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多，而許多高齡癡呆老人和生活無(wú)法完全自理的老人可選擇的空間相對(duì)較小，即使有昂貴的費(fèi)用也讓老人無(wú)力承擔(dān)。而這種社區(qū)養(yǎng)老院是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，有充足的醫(yī)療衛(wèi)生資源來(lái)為這些老人服務(wù)，能夠?qū)Ω啐g老人和生活無(wú)法完全自理的老人開(kāi)放，而且費(fèi)用相對(duì)較低，是對(duì)老年人福利的完善。2、 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)1 .市場(chǎng)容量據(jù)世界衛(wèi)生組織的資料稱，一個(gè)國(guó)家的老年人口系數(shù)達(dá)到10%以上（60歲以上人口）或7

7、%（65歲以上人口）時(shí)，標(biāo)志著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老年型。目前，我國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)1.3億多,占全世界人口的五分之一，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%以上。到21世紀(jì)中葉將超過(guò)4億，占全國(guó)總?cè)丝诘?8%,即每4個(gè)人中就有一位老年人；又預(yù)測(cè)我國(guó)65歲以上老年人數(shù)將從2000年的0.94億（占總?cè)丝诘?.3%）增加到2050年的3.34億（占總?cè)丝诘?2.6%）,我國(guó)已成為老齡化速度最快，老年人口最多的國(guó)家。有關(guān)資料顯示，我國(guó)現(xiàn)有2360多萬(wàn)老年人“獨(dú)守空巢”。隨著國(guó)家對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的大力扶持，而全科醫(yī)師專業(yè)化人才的大量涌現(xiàn)又對(duì)社區(qū)服務(wù)中心注入了新的力量，為這種社區(qū)養(yǎng)老院的創(chuàng)立奠定了基礎(chǔ)。面對(duì)中國(guó)的養(yǎng)老

8、壓力以及中國(guó)人的養(yǎng)老心理，社區(qū)養(yǎng)老院的市場(chǎng)前景十分廣闊，市場(chǎng)需求極大。2 .市場(chǎng)定位根據(jù)中國(guó)人的心理特點(diǎn)，純養(yǎng)老院模式在中國(guó)越來(lái)越舉步維艱。中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老觀念根深蒂固，老百姓心中普遍存在住養(yǎng)老院的要么是沒(méi)有子女的，要么是兒女不孝順的這一錯(cuò)誤觀念，因而中國(guó)的養(yǎng)老模式注定不能照搬西方的老年公寓或養(yǎng)老院模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)平均每年約有1000萬(wàn)70歲以上高齡老人需要照顧，但是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1%,根本無(wú)法滿足老年人養(yǎng)老的基本護(hù)理需要，就更不用說(shuō)高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)了。慈心社區(qū)養(yǎng)老院，兼具居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，作為特色突出，優(yōu)勢(shì)明顯的一種養(yǎng)老模式，堅(jiān)信必定會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。

9、3 .克爭(zhēng)分析3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所；醫(yī)療機(jī)構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所其他：家政服務(wù)公司3.2 競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：目前社會(huì)上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗(yàn)豐富，占據(jù)了養(yǎng)老市場(chǎng)的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢(shì)主要是環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動(dòng)自由，來(lái)去方便；而多數(shù)社區(qū)醫(yī)院和私人診所則接近居民，能方便及時(shí)的給與社區(qū)老人適當(dāng)?shù)木茸o(hù)；相比較而言，家政服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)則主要體現(xiàn)在能夠根據(jù)老年人的需求提供上門服務(wù)，方便快捷。3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在我國(guó)養(yǎng)老院養(yǎng)老

10、床位數(shù)量?jī)H占老年人口總數(shù)的1%,供需嚴(yán)重不平衡，而且很多人對(duì)于把老人送去養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式還不太接受；現(xiàn)代老年公寓則價(jià)格昂貴，一般老年人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來(lái)去頻繁，服務(wù)難以周到，且只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)，無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人日常護(hù)理；家政服務(wù)公司主要表現(xiàn)為無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)性事件，同時(shí)不利于家庭隱私的保護(hù)。3.3 社區(qū)養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)分析3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1)從專業(yè)化來(lái)看，由專業(yè)人員來(lái)照料老人，可以提供多方面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的多種需求。(2)從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。

11、(3)從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。(4)彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用。(5)同時(shí)可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進(jìn)行診斷治療的同時(shí)還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢等服務(wù)。3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)由于我社區(qū)養(yǎng)老院是一種新型的養(yǎng)老與醫(yī)療的結(jié)合體，是一種新型的模式，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要結(jié)合實(shí)際，不斷的去探索。社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)處于起步階段，品牌的知名度及美譽(yù)度不夠，客戶會(huì)較少且不穩(wěn)定。三、公司戰(zhàn)略根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)情，爭(zhēng)取在2015年，在全省社

12、區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè)。慈心養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療、養(yǎng)老、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司！我養(yǎng)老院堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時(shí)，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！1 .總體戰(zhàn)略1.1 公司使命為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！1.2 公司宗旨堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專業(yè)化的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)。2 .經(jīng)營(yíng)思路經(jīng)營(yíng)目錄服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注主

13、要為暫暫托服務(wù)1、提供床位及全面護(hù)理。2、尊老卡享受的全面服務(wù)。10元/小時(shí)時(shí)得/、到家庭成員照顧的老年人設(shè)置上門服務(wù)送餐、做飯、幫助洗澡、理發(fā)、陪同購(gòu)物、打掃衛(wèi)生、陪同上醫(yī)院、代購(gòu)專業(yè)化老年產(chǎn)品等10元/次類似家政服務(wù)餐飲服務(wù)慈心小廚房提供的五行養(yǎng)生餐飲按菜單收費(fèi)養(yǎng)老、敬老、尊老卡會(huì)員免費(fèi)專業(yè)護(hù)理建立健康檔案、定期進(jìn)行全面體檢、免費(fèi)保健養(yǎng)生咨詢。設(shè)置醫(yī)療門診、化驗(yàn)、急診、家庭病床。全職醫(yī)生、專業(yè)化家庭護(hù)理、心理護(hù)理、足科治療、心理治療等。按實(shí)際產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用收取所有會(huì)員都要建立健康檔案增值服務(wù)文化配套：老年人亦教亦學(xué)如：烹飪、茶藝、曲藝、書(shū)法、繪畫、武術(shù)等尊老卡免費(fèi)非尊老卡會(huì)員按期收費(fèi)活動(dòng)卡定

14、期組織活動(dòng)如：晨練、旅游等130元/月可結(jié)合生態(tài)園營(yíng)銷1、慈心小廚房每日三餐服務(wù)。2、活動(dòng)卡的服務(wù)項(xiàng)目900元/月敬若1、專業(yè)護(hù)理。2、養(yǎng)若卡的服務(wù)項(xiàng)目1400元/月尊"1、增值服務(wù)。2、敬老卡的服務(wù)項(xiàng)目1700元/月注：餐飲服務(wù)：慈心小廚房經(jīng)營(yíng)內(nèi)容（五行養(yǎng)生自助餐）中醫(yī)認(rèn)為：五臟指的是：肝，心，脾，肺，腎。五味指的是：酸，苦，甜，辣，咸。五時(shí)指的是：春，夏，長(zhǎng)夏，秋，冬。五行指的是：木，火，土，金，水。五色指的是：青，紅，黃，白，黑。五音指的是：角、徵、宮、商、羽。從食物味道來(lái)說(shuō)：肝屬木，喜酸，酸味食品有益于肝臟，金克木，肝臟不好忌辛辣。心屬火，喜苦，苦味有益于心臟，水克火，所以心

15、臟不好的人忌食咸。脾屬土，甜味食品有利于脾胃，木克土，所以脾胃不好的人忌食酸味的食品。肺屬金，辣味食品有利于肺的健康，所以肺不好的人可適量吃一些辣的食品，火克金,肺不好忌吃苦味的食品。腎屬水，咸味的食品有利于腎，土克水，所以腎不好的人不要吃太多甜味的食品。從食物顏色來(lái)說(shuō)：青綠色的食品補(bǔ)肝，所以，肝臟不好的人，可適量的多吃一些綠色的蔬菜和瓜果。紅色的食品對(duì)心臟有利，心臟不好的人，可以吃一些草莓、西紅柿、櫻桃等等。黃色的食品對(duì)脾胃有利，所以，脾胃不好的人，可吃一些黃色的玉米粥、小米粥、南瓜、大豆制品等等。白色的食物有利于肺部的健康，所以肺不好的人，可吃一些杏仁、百合、意米等等。黑色的食品有利于腎臟

16、的健康，黑豆、黑芝麻、亞麻籽等等有利于腎臟的健康。金肺金對(duì)應(yīng)肺，與呼吸道疾病相關(guān)，如有呼吸急促、胸悶、咳嗽、喘息、語(yǔ)音低微等癥狀時(shí)，就需要養(yǎng)肺了。茶：白茶，如：銀針白毫、貢眉、白牡丹等果汁：鮮榨雪梨汁白金養(yǎng)生餐系列：西芹鮮百合、蜜汁百合梨、雪梨瘦肉湯、溫拌銀耳干貝、蛤蝌炒冬瓜、橙汁漬瓜脯、雞湯嫩豆腐、姜絲炒鮮藕、白果雞湯、糖醋裝頭、冰糖蓮子羹等。木-肝木對(duì)應(yīng)肝，肝開(kāi)竅于目，木資充盈才能眼睛明亮，如有情緒易激動(dòng)、煩躁不寧、胸脅隱痛、視力急劇下降等癥狀時(shí)，就需要養(yǎng)肝了。茶：綠茶，如：碧螺春、毛尖、九華毛峰、龍井等果汁：鮮榨殊猴桃汁青木養(yǎng)生餐系列：干煽苦瓜、碧瓜豬肝、橘香青筍、嫩燒絲瓜排、多寶菠菜、

17、蘿卜絲燉青蝦、西芹炒腰果、韭菜炒核桃等。水腎水對(duì)應(yīng)腎，如有腰膝酸軟、水腫、尿頻、記憶力減退、易感風(fēng)寒、無(wú)故大量脫發(fā)等癥狀時(shí),茶：黑茶，如：普洱佛茶、湖南黑茶等果汁：特調(diào)藍(lán)莓汁黑火養(yǎng)生餐系列：肉末燒木耳、芝麻香菇串、松仁香菇、香菇桃仁、糖醋海參、肉末燒海參、筍片燒海參、蔥燒海參、蒜瓣炯鰭段、豉椒鰭魚(yú)段、紅燒鰭魚(yú)段、干燒鰭魚(yú)、肉末燒茄子、琉璃核桃仁、香辣全腰、黑芝麻粥、烏雞煲、紫菜蝦皮湯等。火心火對(duì)應(yīng)心，心主血脈，如有心悸、胸悶、失眠、健忘、煩躁，甚至心前區(qū)疼痛等癥狀時(shí)，就需要養(yǎng)心了。茶：紅茶，如：川紅功夫、滇紅功夫、祁門功夫等果汁：鮮榨果蔬汁鮮百合炒仁、枸杞燉羊肉、南瓜赤水養(yǎng)生餐系列：番茄炒山藥

18、、蜜棗綠豆湯、五寶赤豆粥、蓮子湯、小米紅薯粥紅薯糯米餅等。士-脾士對(duì)應(yīng)脾，暴食傷脾，如有腹脹、腹瀉、倦怠、氣短、韌帶和肌肉松弛、身體水腫等癥狀時(shí),就需要養(yǎng)脾了。茶：黃茶，如：君山銀針、霍山雪芽、溫州黃湯等果汁：鮮榨菠蘿汁南瓜豌豆肉絲湯、油塌胡蘿卜、厚土養(yǎng)生餐系列：蝦仁玉米粒、絲瓜玉米羹、南瓜黃金餅、金筍香菜鯽魚(yú)湯、糖醋山藥、山藥蓮子羹、糯米雞絲粥等。3 .發(fā)展戰(zhàn)略3.1 初期（1-2年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院起步階段。建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)；以中檔次消費(fèi)群體為主，收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大養(yǎng)老院規(guī)模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。3.1.1 第一年（一）進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司知名度，樹(shù)立品牌形象；（二

19、）逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打開(kāi)并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。3.1.2 第二年：提升品牌形象；健全固定客戶網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)拓鄭州周邊各地市場(chǎng)。3.2 中期（3-4年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力；逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開(kāi)拓河南各地縣市市場(chǎng)。3.3 長(zhǎng)期（5-10年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì)；完善慈心養(yǎng)老院管理制度，宣傳慈心養(yǎng)老院的企業(yè)文化；在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下，開(kāi)拓全國(guó)各地市場(chǎng)，在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)養(yǎng)老院。四、市場(chǎng)營(yíng)銷1 .運(yùn)營(yíng)目標(biāo)根據(jù)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長(zhǎng)

20、期三種銷售目標(biāo)：短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)在試點(diǎn)的試運(yùn)行，把慈心養(yǎng)老院推廣出去。尋找試點(diǎn)，進(jìn)行試運(yùn)行。通過(guò)媒體加強(qiáng)宣傳。各類主題活動(dòng)中期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)“以質(zhì)取勝”通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家來(lái)認(rèn)可。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)完善養(yǎng)老院管理制度，宣傳養(yǎng)老院的企業(yè)文化在全國(guó)社區(qū)普及慈心社區(qū)養(yǎng)老院2 .運(yùn)營(yíng)管理2.1 運(yùn)營(yíng)周期從投入市場(chǎng)到收回成本的周期約為22個(gè)月2.2 員工要求管理人員：具有一定的管理學(xué)知識(shí)，具有決策能力和管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療人員：具有大專以上學(xué)歷的醫(yī)師或全科醫(yī)師，了解老年人心理。上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專業(yè)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)人員：具有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，獲得相應(yīng)專業(yè)的學(xué)歷及學(xué)位，并有會(huì)計(jì)師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)。后勤人員：具有為養(yǎng)老院提

21、供后勤服務(wù)及家政服務(wù)的能力，下崗工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)人員：具有各種專業(yè)化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書(shū)法、繪畫、武術(shù)等。五、投資分析1 .資金運(yùn)作策略資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設(shè)置老年宿舍、活動(dòng)室和倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備，并購(gòu)置一定數(shù)量的老年專用品；后期則為品牌宣傳。這里按三種可能采取的策略分析。保守策略是指資金運(yùn)作采用比較保守的方法，適當(dāng)控制預(yù)算和開(kāi)銷，在可能條件下限制現(xiàn)金流出量。激進(jìn)策略是指資金運(yùn)作采取比較激進(jìn)的做法，前期立刻投入大量資本并較大規(guī)模地執(zhí)行預(yù)算開(kāi)支，以爭(zhēng)取用最快的速度搶占市場(chǎng)。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然，三種策略之間并沒(méi)有明確

22、的界限，不同風(fēng)格的管理者對(duì)各種策略的定義也不盡相同。2 .資金來(lái)源與運(yùn)用資金主要用于租賃房屋以及裝修、購(gòu)買設(shè)備，直接人工費(fèi)用及其它各類期間費(fèi)用等。3 .會(huì)計(jì)報(bào)表分析投資金額預(yù)估單位：萬(wàn)元項(xiàng)目店鋪標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明預(yù)估營(yíng)業(yè)額（月）24預(yù)估營(yíng)業(yè)額為24萬(wàn)/月的店址（社區(qū)），適合投資標(biāo)準(zhǔn)店?？偦胤e（m2）1000指實(shí)際使用回枳，含用餐飲區(qū)200nl2、醫(yī)療區(qū)100m2、活動(dòng)區(qū)300褶、暫托宿舍200褶、辦公區(qū)50倉(cāng)庫(kù)50其它面積100m2預(yù)估每月會(huì)員（人）275視經(jīng)營(yíng)情況而定。項(xiàng)目金額說(shuō)明籌建費(fèi)1營(yíng)業(yè)證照等證照費(fèi)和公關(guān)招待等費(fèi)用。設(shè)備金額48含餐廳設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、活動(dòng)娛樂(lè)器材、住宿設(shè)備等。設(shè)備投資依

23、實(shí)際營(yíng)運(yùn)需求做相應(yīng)調(diào)整。裝修金額47整體設(shè)計(jì)裝修費(fèi)用（含VI設(shè)抽）開(kāi)辦費(fèi)12含開(kāi)店前人事培訓(xùn)工資費(fèi)用、水電費(fèi)、交際費(fèi)、其他雜費(fèi)。另須視需求準(zhǔn)備開(kāi)店廣促費(fèi)、用隆重開(kāi)業(yè)所需費(fèi)用另計(jì)。以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)總投資額108含籌建金、設(shè)備金額、裝修金額及開(kāi)辦費(fèi)在內(nèi)的總投資。流動(dòng)備用金5租金4商鋪?zhàn)饨鹂倻?zhǔn)備金117含總投負(fù)額、店面租金、流動(dòng)備用金的總準(zhǔn)備金額。由于在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，沒(méi)有考慮彈性分析，假定價(jià)格定在原定基礎(chǔ)上，利潤(rùn)較高?，F(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)較高，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)達(dá)不到預(yù)期的銷售。這些因素都會(huì)對(duì)養(yǎng)老院的收入造成比較大的影響。六、管理體系1 .公司性質(zhì)慈心社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司。2 .組織形式公司初期擬采取直線制的組織形式