1、(點(diǎn)擊開始模擬考試)（點(diǎn)擊查看所有題目和答案）1.職業(yè)良心就是職業(yè)人員在履行職業(yè)責(zé)任過程中形成的職業(yè)道德情感和自我評(píng)價(jià)能力。對(duì)錯(cuò)-2.搞好人際關(guān)系，加強(qiáng)人際關(guān)系的修養(yǎng)，就可以增強(qiáng)我們與乘客之間的相互理解、信任、關(guān)心和友愛，造成良好的社會(huì)心理氣氛。對(duì)錯(cuò)-3.講文明，懂禮貌，注意禮節(jié)，是處理好人際關(guān)系的最基本要素。對(duì)錯(cuò)-4.語言美在一定程度上反映出我們行業(yè)的精神風(fēng)貌和隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)錯(cuò)-5.出租汽車駕駛員懂不懂國內(nèi)各民族的風(fēng)俗人情，同樣能搞好服務(wù)工作。對(duì)錯(cuò)-6.出租汽車駕駛員講究心靈美、語言美、儀表美、舉止美，是精神文明建設(shè)的需要。對(duì)錯(cuò)-7.社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容是思想道德建設(shè)。對(duì)錯(cuò)-8.加強(qiáng)

2、職業(yè)道德建設(shè)是提高出租汽車駕駛員道德素質(zhì)和完善其個(gè)人人格的重要途徑。對(duì)錯(cuò)-9.職業(yè)道德建設(shè)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要因素。對(duì)錯(cuò)-10.由于我國當(dāng)前的改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，也是人們利益、權(quán)利、觀念、習(xí)慣的調(diào)整時(shí)期。對(duì)錯(cuò)-11.職業(yè)道德建設(shè)是促進(jìn)行業(yè)直至整個(gè)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。對(duì)錯(cuò)-12.人們之間相互依賴、相互理解是維護(hù)安定團(tuán)結(jié)政治局面的最基本最重要的因素。對(duì)錯(cuò)-13.職業(yè)道德建設(shè)必須靠職業(yè)道德教育來實(shí)施。對(duì)錯(cuò)-14.職業(yè)認(rèn)識(shí)可分為感性認(rèn)識(shí)（對(duì)職業(yè)生活的體驗(yàn)）和理性認(rèn)識(shí)（對(duì)職業(yè)宗旨、意義的把握、理解等），克服把職業(yè)分為高、低、貴的思想和偏見。對(duì)錯(cuò)-15.職業(yè)情感是指人們心理上對(duì)職業(yè)所產(chǎn)生的各種體驗(yàn)、態(tài)度和情

3、緒。對(duì)錯(cuò)-16.職業(yè)信念就是人們?cè)谝欢ㄕJ(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)義務(wù)所具有的強(qiáng)烈的責(zé)任感。對(duì)錯(cuò)-17.職業(yè)習(xí)慣是植根于人們心理上的一種職業(yè)行為方式，這種行為方式已經(jīng)成為人們內(nèi)在的需要，成為一種定型的、自覺的行為。對(duì)錯(cuò)-18.學(xué)習(xí)職業(yè)道德建設(shè)理論，普及職業(yè)道德知識(shí)，是提高出租汽車駕駛員職業(yè)道德行為的重要方法。對(duì)錯(cuò)-19.道德調(diào)整的范圍比法律寬廣得多，且有法律所不及的約束力、感化力。對(duì)錯(cuò)-20.在建設(shè)高度物質(zhì)文明的同時(shí)，一定要努力建設(shè)高度的社會(huì)主義精神文明。對(duì)錯(cuò)-21.在改造客觀世界的同時(shí)，人們的主觀世界也得到改造，社會(huì)的精神生產(chǎn)和精神生活得到發(fā)展，這方面的成果就是精神文明。對(duì)錯(cuò)-22.物質(zhì)文明

4、建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)不可缺少的基礎(chǔ)。對(duì)錯(cuò)-23.社會(huì)主義精神文明對(duì)物質(zhì)文明的過度不但起著巨大的推動(dòng)作用，而且保證它的正確的發(fā)展方向。對(duì)錯(cuò)-24.只要有了物質(zhì)文明就有了一切。對(duì)錯(cuò)-25.精神文明建設(shè)是一種“高調(diào)”。對(duì)錯(cuò)-26.有了物質(zhì)文明自然就有了精神文明。對(duì)錯(cuò)-27.文化建設(shè)指的是教育、科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、新聞出版、廣播電視、衛(wèi)生體育、圖書館、博物館等各項(xiàng)文化事業(yè)的發(fā)展和人民群眾知識(shí)水平的提高。對(duì)錯(cuò)-28.思想建設(shè)概括起來說，最需要的就是社會(huì)主義的理想、道德和紀(jì)律，把社會(huì)主義成員培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的勞動(dòng)者。對(duì)錯(cuò)-29.職工守則、行規(guī)行約、文明公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則都是精

5、神文明建設(shè)的內(nèi)容。對(duì)錯(cuò)-30.政治思想工作是一切工作的生命線。對(duì)錯(cuò)-31.政治思想教育的對(duì)象是人，是提高人們的政治思想覺悟，解決人們的思想、觀點(diǎn)和政治立場(chǎng)問題。對(duì)錯(cuò)-32.政治思想教育的內(nèi)容，一是比較有系統(tǒng)的進(jìn)行社會(huì)主義和共產(chǎn)主義思想體系與道德的教育；一是關(guān)于每個(gè)時(shí)期的形勢(shì)、任務(wù)、政策教育。要始終把堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則作為教育人民的基本內(nèi)容。對(duì)錯(cuò)-33.要通過政治思想教育來批判極端個(gè)人主義、拜金主義、無政府主義、民族虛無主義、殖民地奴化意識(shí)，使人們懂得真善美，識(shí)別假丑惡。對(duì)錯(cuò)-34.我們的一切工作都要遵循實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)的思想路線。對(duì)錯(cuò)-35.政治思想教育從實(shí)際出發(fā)，就是從我國的國情出發(fā)，從出

6、租汽車行業(yè)的實(shí)際出發(fā)。對(duì)錯(cuò)-36.講國情，就要講我們民族的歷史、成就、未來、國際地位和聲望。對(duì)錯(cuò)-37.不了解國情，“祖國”只是抽象的概念。對(duì)錯(cuò)-38.政治思想教育的中心課題是大力宣傳建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義。對(duì)錯(cuò)-39.建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義是鄧小平理論的重要組成部分。對(duì)錯(cuò)-40.政治思想工作已經(jīng)“過時(shí)”了。對(duì)錯(cuò)-41.政治思想教育在行業(yè)管理工作中是“軟指標(biāo)”。對(duì)錯(cuò)-42.出租汽車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：方便、安全、迅速、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適。對(duì)錯(cuò)-43.出租汽車駕駛員在出車前應(yīng)認(rèn)真做好營運(yùn)準(zhǔn)備工作。對(duì)錯(cuò)-44.在營運(yùn)時(shí)，男駕駛員應(yīng)做到發(fā)型大方，不蓄胡須，但女駕駛員可濃妝打扮。對(duì)錯(cuò)-45.在營運(yùn)時(shí)，女駕駛員不

7、準(zhǔn)穿短裙，但可穿長裙。對(duì)錯(cuò)-46.在營運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人握手。對(duì)錯(cuò)-47.在營運(yùn)服務(wù)時(shí)，駕駛員應(yīng)做到服裝干凈整齊，避免衣冠不整進(jìn)行營運(yùn)。對(duì)錯(cuò)-48.出租汽車駕駛員不準(zhǔn)穿背心、短褲或赤膊營運(yùn)服務(wù)。對(duì)錯(cuò)-49.出租汽車在營運(yùn)時(shí)，應(yīng)做到車箱內(nèi)無異味、無雜物、無積水，如車身有碰撞引起的凸凹，仍可繼續(xù)營運(yùn)。對(duì)錯(cuò)-50.出租汽車在營運(yùn)時(shí)如果發(fā)現(xiàn)座椅套破損，應(yīng)及時(shí)更換。對(duì)錯(cuò)-51.駕駛員在與乘客交談中應(yīng)說普通話，態(tài)度和藹可親，避免滔滔不絕，滿嘴臟話。對(duì)錯(cuò)-52.駕駛員在與乘客交談時(shí)，應(yīng)使用方言，盡可能多為乘客介紹旅游知識(shí)。對(duì)錯(cuò)-53.駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。對(duì)錯(cuò)-54.音響設(shè)備應(yīng)根據(jù)自己的需要播放。對(duì)錯(cuò)-

8、55.音響設(shè)備應(yīng)根據(jù)乘客的需要播放。對(duì)錯(cuò)-56.出租汽車駕駛員可以根據(jù)乘客的要求，適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)錯(cuò)-57.出租車駕駛員不得擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)錯(cuò)-58.出租車駕駛員不能向乘客索要額外錢物。對(duì)錯(cuò)-59.出租車駕駛員承接業(yè)務(wù)不能“挑肥撿瘦”。對(duì)錯(cuò)-60.出租汽車駕駛員在承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)乘客上車，再問目的地。對(duì)錯(cuò)-61.出租車駕駛員承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先問清目的地后，再請(qǐng)乘客上車。對(duì)錯(cuò)-62.出租汽車駕駛員在營運(yùn)時(shí)應(yīng)服從電臺(tái)調(diào)度。對(duì)錯(cuò)-63.進(jìn)站點(diǎn)接客，應(yīng)根據(jù)乘客需要，不必排隊(duì)出車。對(duì)錯(cuò)-64.進(jìn)站點(diǎn)承接業(yè)務(wù)，應(yīng)依次排隊(duì)，按序出車。對(duì)錯(cuò)-65.外賓、華僑、港澳臺(tái)乘客與國內(nèi)乘客應(yīng)區(qū)別對(duì)待。對(duì)錯(cuò)-66

9、.接待外賓、華僑乘客應(yīng)與國內(nèi)乘客一樣。對(duì)錯(cuò)-67.遠(yuǎn)程乘客與近程乘客應(yīng)同樣接待。對(duì)錯(cuò)-68.在營運(yùn)服務(wù)過程中，熟客與生客應(yīng)區(qū)別對(duì)待。對(duì)錯(cuò)-69.在營運(yùn)服務(wù)過程中，熟客與生客應(yīng)一樣接待。對(duì)錯(cuò)-70.出租汽車駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客的衣著采取不同的接待方式。對(duì)錯(cuò)-71.預(yù)約接載，應(yīng)做到供車及時(shí)，到車準(zhǔn)點(diǎn)，約時(shí)不誤。對(duì)錯(cuò)-72.出租車駕駛員出市區(qū)和夜間到偏僻地段，應(yīng)驗(yàn)明乘客身份，到指定地點(diǎn)登記方可運(yùn)送。對(duì)錯(cuò)-73.出租車駕駛員出市區(qū)，可根據(jù)乘客的情況，不必都進(jìn)行登記。對(duì)錯(cuò)-74.節(jié)日營運(yùn)時(shí)，可以適當(dāng)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)錯(cuò)-75.遇雨雪天營運(yùn)時(shí)，可適當(dāng)加收兩元錢。對(duì)錯(cuò)-76.乘客如果詢問過多時(shí)，駕駛員可以不理睬。

10、對(duì)錯(cuò)-77.營運(yùn)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)照顧老人和兒童。對(duì)錯(cuò)-78.如在營運(yùn)時(shí)車輛發(fā)生故障，沒有把乘客送達(dá)目的地，可按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。對(duì)錯(cuò)-79.駕駛員應(yīng)對(duì)老、弱、病、殘、孕乘客提供免費(fèi)服務(wù)。對(duì)錯(cuò)-80.載客行駛途中，遇交通堵塞，需繞道行駛時(shí)，應(yīng)征得乘客同意，如乘客提出就地下車，不準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)錯(cuò)-81.當(dāng)車抵達(dá)目的地，乘客要求留車等候，駕駛員可以拒絕。對(duì)錯(cuò)-82.留車等候，可以收取已走路程的車費(fèi)和預(yù)定留車時(shí)間的候車費(fèi)。對(duì)錯(cuò)-83.出租車駕駛員不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁暗示索要小費(fèi)。對(duì)錯(cuò)-84.客流是指在一定時(shí)間，一定地域內(nèi)城市固定居住人口，因生產(chǎn)生活需要租用出租車而形成的人流。對(duì)錯(cuò)-85.客流主體、

11、流量、流向、流時(shí)構(gòu)成人流四要素。對(duì)錯(cuò)-86.客流的特性可以概括為點(diǎn)多、面廣、流動(dòng)、不平衡。對(duì)錯(cuò)-87.城市規(guī)模愈大，客源點(diǎn)分布愈廣，城市愈發(fā)達(dá)，客源點(diǎn)分布就愈均勻。對(duì)錯(cuò)-88.客源點(diǎn)愈多，分布愈廣，流量就愈大。對(duì)錯(cuò)-89.客流數(shù)量任何時(shí)候都是平衡的。對(duì)錯(cuò)-90.客流時(shí)間上的特點(diǎn)可概括表現(xiàn)為波動(dòng)性、周期性、增長性。對(duì)錯(cuò)-91.星期性客流動(dòng)態(tài)反映一星期中客流變化的情況和規(guī)律。對(duì)錯(cuò)-92.出于生理需要的乘客一般是為了減輕勞累或行動(dòng)不便而租車代步的。對(duì)錯(cuò)-93.出于安全需要的乘客一般是為了確保人或物的安全而租車的。對(duì)錯(cuò)-94.乘客叫車的心理是希望有車供應(yīng)，供應(yīng)及時(shí)，價(jià)格合理，車型符合要求。對(duì)錯(cuò)-95.乘客用車心理是要求行