1、（更新版）國家開放大學(xué)電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃機(jī)考2套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃第一套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分 （c ）B、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（e ）C網(wǎng)上商店（b ）D、網(wǎng)絡(luò)市場定位（a ）E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（d）a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù), 為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形 象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象的差異化。b、是指以商品銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò) 營銷市場消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場。d、是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信 息的表現(xiàn)形式等。e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策 略和活動(dòng)計(jì)劃。f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。g、是指企業(yè)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。單選題（共10題，共20分）1. 0是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣

3、。A現(xiàn)金折扣B季節(jié)折扣C同業(yè)折扣D數(shù)量折扣2. 日本精工手表采用低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià) 策略是0A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C滲透定價(jià)策略D競價(jià)策略3. BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。A企業(yè)B消費(fèi)者C政府D慈善機(jī)構(gòu)4. 0是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征,針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出木企業(yè) 產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng) 的位置。A技術(shù)定位B用戶定位C屬性定位D競爭者定位5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。A重

4、新定位B心理定位C對(duì)峙性定位D回避性定位6. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反饋7. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()A問卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D利用搜索引擎進(jìn)行搜索8. 病毒性營銷是利用0進(jìn)行促銷。A生產(chǎn)企業(yè)B原材料供應(yīng)商C消費(fèi)者D銷售企業(yè)工作人員9. 回扣是一種0定價(jià)策略A個(gè)性化B直接折扣C聲譽(yù)D間接折扣10. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是0A新興的市場機(jī)會(huì)B公司目標(biāo)C競爭者的戰(zhàn)略D市場結(jié)構(gòu)與需求多選題(共5題，共15分)1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是()。A效率高B費(fèi)用低C容

5、易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)2. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有0A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀C消費(fèi)行為現(xiàn)狀D市場競爭格局3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有()A企業(yè)宣傳B網(wǎng)上銷售C客戶關(guān)系管理D網(wǎng)上調(diào)查4. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是()。A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。B消費(fèi)需求差異化變小。C消費(fèi)具有主動(dòng)性。D選擇商品更加理性化。5. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是0。A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。判斷題（共15題，共15

6、分）1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來,取得最佳的廣 告效果。T VF X2. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T VF X3. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF X4. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X5. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。T VF X6. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。T VF X7. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T VF

7、X8. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。F X9. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。T VF X10. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T 4F X11. 進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營銷軟件即可,無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。T VF X12. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T 4F X13. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。T VF X14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T VF X15. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF X主觀題案例

8、分析題（共1題，共30分）案例:石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖 定不同的市場區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計(jì);有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而 打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改?。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場打造的公司價(jià)值 觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑 選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花 點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長。它使

9、用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、 文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話。回答問題：1. 簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較,博客的 內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。（3分）2. 在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）答：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹木人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門話題的評(píng)論等信息的同時(shí), 對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注, 會(huì)通過個(gè)人博客文章向讀者提供了

10、解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn), 類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色,這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去 了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場不一致，則有可能會(huì)損害公司的 利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作,文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測 試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3. 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）（試題分值:30分）答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分）（2）不 同行業(yè)可以根據(jù)白己產(chǎn)品

11、的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看白己的目標(biāo)定位；（3分）為企業(yè)設(shè) 置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或 者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的 產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分）網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃第二套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營銷（d ）B、定制化營銷（a ）C、個(gè)性化定價(jià)策略（c ）D、站點(diǎn)推廣（f ）E、網(wǎng)絡(luò)中間商（e）a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對(duì)一的，

12、個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。C、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。單選題（共10題，共20分）1. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室2. 0是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。A重新定位B心理定位C對(duì)峙性定位D回避性定

13、位3. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是0。A消費(fèi)品B企業(yè)C居民D政府4. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A新興的市場機(jī)會(huì)B公司目標(biāo)C競爭者的戰(zhàn)略D市場結(jié)構(gòu)與需求5. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動(dòng)機(jī)是0。A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B心理平衡型動(dòng)機(jī)C好奇型動(dòng)機(jī)D方便型動(dòng)機(jī)6. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。0A問卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D利用搜索引擎進(jìn)行搜索7. ()是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出 牌”的非常規(guī)思想。A群體思維法B靈感思維法C逆向思維法D

14、側(cè)向思維法8. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段A查詢信息B交易中C交易后D售后維修9. ()是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A市場領(lǐng)導(dǎo)者B市場挑戰(zhàn)者C市場跟隨者D市場利基者10. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全而降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率,促進(jìn)營 銷管理和提高企業(yè)競爭力A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷售型多選題(共5題，共15分)1. 搜索引擎的組成包括0A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口2. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是()。A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。B以大宗交易為主。C交易過程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D

15、多數(shù)采用信用交易。3. 國內(nèi)網(wǎng)結(jié)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。A綠色營銷B網(wǎng)站型營銷C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷D行業(yè)網(wǎng)營銷4. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在0A企業(yè)信息發(fā)布B企業(yè)產(chǎn)品展示C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D企業(yè)服務(wù)展示5. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是()A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。判斷題(共15題，共15分)1. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手

16、段做了合理的整合。T VF X2. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。T VF X3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。F X4. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書,為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。T VF X5. 搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對(duì)一進(jìn)行推廣。T VF X6. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T 4F X7. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF X8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X9. 網(wǎng)絡(luò)市場是電

17、子化、虛擬化的市場。T VF X10. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T VF X12. 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。T VF X13. 實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。T VF X14. 競價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T VF X15. 智能代理是利用專門設(shè)計(jì)的軟件程序,根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行 所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。T VF X主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)

18、分市場,尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜（800 buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專 業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一"800buy珠寶新天地” （）。而他們的目標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢?“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。''北京八佰拜互動(dòng)技術(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群