1、公司5S管理的意義、效用和推行要領(lǐng)一、什么是5S管理5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、整潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡(jiǎn)稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。二、5S管理的效用1、5S管理是最佳推銷員（Sales）-顧客認(rèn)為干凈整潔的工作場(chǎng)所，會(huì)使客戶具備信心。2、5S管理是節(jié)約家（Saving ）-降低不必要的材料、工具的浪費(fèi)；減少尋找工具、材料等的時(shí)間；提高工作效率

2、。3、5S管理對(duì)安全有保障（Safety）-寬廣明亮、視野開闊的職場(chǎng)，遵守堆積限制，走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。4、5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）-規(guī)范工作現(xiàn)場(chǎng),大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，效率提升。5、5S管理形成令人滿意的職場(chǎng)（Satisfaction）-創(chuàng)造明亮、清潔的工作場(chǎng)所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛。三、5S管理的說明1S 整理 定義：區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不放置目的：將“空間”騰出來活用2S 整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確標(biāo)示。目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西3S 清

3、掃定義：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消除“臟污”，保持現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈、明明、亮亮4S 清潔/維持定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果5S素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人四、公司5S的管理推行要領(lǐng) （一）整理的推行要領(lǐng)：1 你的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括 看得到和看不到的2、制定要和不要的判別基準(zhǔn)3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)1、空間的浪費(fèi)2、使用柜櫥的浪費(fèi)3、產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)4、放置處變得窄小5、連不要的東

4、西也要管理的浪費(fèi)6、庫(kù)存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) （二）整頓的推行要領(lǐng) 1、前一步驟整理的工作要落實(shí) 2、需要的物品明確放置場(chǎng)所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示 6、制訂廢棄物處理辦法 重點(diǎn)： 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 要站在新人、其他現(xiàn)場(chǎng)的人的立場(chǎng)來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道（三）清掃的推行要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）2、開始一次全公司的大清掃3、每個(gè)地方清洗干凈4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 清掃就是使

5、現(xiàn)場(chǎng)成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)： 1、落實(shí)前3S工作 2、制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn) 3、制訂5S實(shí)施辦法 4、制訂稽核方法 5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重 視5S活動(dòng)。 5S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 我們公司做什么事都是半途而廢

6、反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 1、制訂服裝、工作牌、工號(hào)牌等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 3、制訂禮儀守則 4、教育訓(xùn)練 5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 6、遵守規(guī)章制度 7、例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)素養(yǎng)就是教養(yǎng)成大家能遵守所規(guī)定的事的習(xí)慣，5S本意是以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，并藉以養(yǎng)成良好習(xí)慣，最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。五、檢查要點(diǎn)： 1、有沒有用途不明之物 2、有沒有內(nèi)容不明之物 3、有沒有閑置的容器、紙箱 4、有沒有不要之物 5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 6、有沒有亂放個(gè)人的東西 7、

7、有沒有把東西放在通路上 8、物品有沒有和通路平行或直角地放 9、是否有變型的包裝箱等捆包材料 10、包裝箱等有否破損（容器破損） 11、工夾具、計(jì)測(cè)器等是否放在所定位置上 12、移動(dòng)是否容易 13、架子的后面或上面是否置放東西 14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置 放 15、危險(xiǎn)品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點(diǎn)檢 16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 17、同一的零件是否散放在幾個(gè)不同的地方 18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零 件等） 19、是否有在工場(chǎng)到處保管著零件六、整理之“要”與“不要”分類標(biāo)準(zhǔn)范例 （一）要 1、正常的設(shè)備和電氣裝置 2、附屬設(shè)備（工作臺(tái)、儲(chǔ)存

8、架） 3、梯子、推車 4、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用價(jià)值的消耗用品 7、原材料、半成品、成品 8、尚有利用價(jià)值的物料 9、墊板、塑膠框、防塵用品 10、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、辦公用品、文具 12、使用中的清潔用品 13、美化用的海報(bào)、看板 14、推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板 15、有用的書稿、雜志、報(bào)表 16、其他（私人用品）（二）不要 1、地板上的 A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂 B、油污 C、不再使用的設(shè)備、工具 D、不再使用的辦公用品、垃圾筒 E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框 2、桌子或櫥柜 A、破舊的書籍、報(bào)紙 B、破椅墊 C、老舊無用的報(bào)表、賬本 D、損耗的工

9、具、余料 3、墻壁上的 A、蜘蛛網(wǎng) B、過期的海報(bào) C、無用的提案箱、卡片箱、掛架 D、過時(shí)的月歷、標(biāo)語 E、損壞的時(shí)鐘4、吊著的 A、工作臺(tái)上過期的工作指示書 B、不再使用的配線 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工工具 E、更改前的部門牌七、員工的5S活動(dòng)中之責(zé)任： 1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、 材料及資料不可亂放 2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所 5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、空調(diào)等周圍 要時(shí)刻保持清潔 6、物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較 大較重的堆在下層 7、保

10、管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理 8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所 9、不斷清掃，保持清潔 10、注意上級(jí)的指示，并加以配合。八、干部在5S活動(dòng)中之責(zé)任： 1、配合公司政策，全力支持與推行5S 2、參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧 3、研讀5S活動(dòng)相關(guān)書籍，搜集廣泛資料 4、部門內(nèi)5S之宣導(dǎo)及參與公司5S文宣活動(dòng) 5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進(jìn)度表，全面做好整理、定位、劃 線標(biāo)示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點(diǎn)8、熟讀公司5S運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法并向部屬解釋9、必要時(shí)，參與公司評(píng)分工作 10、5S評(píng)分缺點(diǎn)之改善和申述 11、督促所屬執(zhí)行定期之清掃

11、點(diǎn)檢 12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。九、5S檢核表（辦公區(qū)）1、 是否將不要的東西丟棄？（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板） 2、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂 3、垃圾筒是否裝得太滿 4、辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵 5、桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開？ 6、下班時(shí)桌面整理清潔 7、有無歸檔規(guī)則 8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類 9、文件等有無實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記） 10、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者 11、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng) 12、桌面、柜子上沒有灰塵 13、公告欄沒有過期的公告物品 14、飲水機(jī)是否干凈

12、15、管路配線是否雜亂，電話線、電源線固定得當(dāng) 16、抽屜內(nèi)是否雜亂 17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齊地放置于一處 19、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放 20、是否遵照規(guī)定著裝 21、中午及下班后，設(shè)備電源關(guān)好 22、辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障物 23、盆景擺放，沒有枯死或干黃 24、是否有人員動(dòng)向登記欄 25、有無文件傳閱的規(guī)則 26、當(dāng)事人不在，接到電話時(shí)，是否以“留話備忘”來聯(lián)絡(luò) 27、會(huì)議室物品的定位擺設(shè) 28、工作態(tài)度是否良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西） 29、接待賓客的禮儀十、5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)） 1、 現(xiàn)場(chǎng)擺放物品（垃圾定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的）2、 物料

13、架、模具架、工具架等之正確使用與清理 3、桌面及抽屜定時(shí)清理 4、材料或廢料、余料等置放清楚 5、計(jì)算器、電腦等之正確使用，擺放整齊 6、機(jī)器上不擺放不必要的物品、工具或未擺放牢靠7、非立即需要或過期（如：三天以上）資料，物品入柜管理或廢棄8、茶杯、私人用品及衣物等定位置擺放9、資料、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表定期記錄，定位放置 10、手推車、小拖車、人字梯等定位放置 11、塑料籃、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位 15、消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放，定量管理16、通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品 17、所有工作中常用的物品等定位擺設(shè) 18、劃定位置擺放不合格品、次品及使用頻度低的東西 19

14、、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放，盡可能隔離 20、目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位 21、個(gè)人離開工作崗位，物品整齊放置 22、下班前確實(shí)打掃、收拾 24、掃除垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布 25、清理擦拭機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗 26、廢料、廢紙等隨時(shí)清理 27、清除地上、工作區(qū)的污漬 28、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈 29、蜘蛛網(wǎng)的打掃 30、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈 31、長(zhǎng)期不用（如：一月以上）物品、材料、設(shè)備等加蓋防塵 32、地上、門窗、墻壁之清潔 33、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落的修補(bǔ) 34、遵守作息時(shí)間（不遲到、早退、無故缺席） 35、工作態(tài)度是否良好（有無聊天、說笑、

15、離開工作崗位、呆坐、看小說 、打瞌睡、吃東西） 36、服裝穿戴整齊，不拖穿鞋 37、干部能確實(shí)督導(dǎo)部屬、部屬能自發(fā)工作 38、使用公物時(shí)，能確實(shí)歸位，并保持清潔（如廁所等使用） 39、下班前確實(shí)打掃和整理 40、遵照公司的規(guī)定做事，不違背公司規(guī)章制度終端賣場(chǎng)5S管理的意義及規(guī)范內(nèi)容一、 終端賣場(chǎng)5S管理的意義：終端賣場(chǎng)推行5S管理可為顧客和員工提供一個(gè)整潔、高效的環(huán)境，還可改善員工工作環(huán)境，提升員工團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以提升服務(wù)水準(zhǔn)及品牌形象，從而贏得顧客信賴。一、整理將賣場(chǎng)內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的營(yíng)銷觀念堅(jiān)決清除掉；把計(jì)算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)

16、格標(biāo)簽及海報(bào)，及時(shí)更新新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。二、整頓將買場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。三、清掃賣場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每天必須及時(shí)清掃干凈，破損的東西必須及時(shí)維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。四、清潔維持整理、整頓、清掃這三項(xiàng)工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時(shí)間作好5S工作。五、教養(yǎng)公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。 二、賣場(chǎng)5S管理規(guī)范內(nèi)容（一）、整理1、把永遠(yuǎn)不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破損物品等。2、把一周要用的物品放到指定位置。3、把每天要用的物品放到