1、一、單項選擇題（每小題1分，共20分,請將答案填寫在題后的表格中）1.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A.人力B.物力C.財力D.信息2.目標管理概念的最初提出者是（）A.亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅3.提出管理十四項原則的是（ ）A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾4.行為科學理論認為，人是（ ）A.經濟人 B.自我實現(xiàn)人 C.復雜人 D.社會人5.提出重視人的因素的是（ ）A.條件反向試驗 B.霍桑試驗 C.鐵鍬試驗 D.工廠照明試驗6.消費者購買力、利息率、通貨膨脹率等指的是（ ）A.經濟環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境 C.技術環(huán)境 D.社會文化

2、環(huán)境7.國家制定和頒布產品質量法、消費者權益保護法等來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，是指（ ）A.經濟環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境 C.技術環(huán)境 D.社會文化環(huán)境8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權力與溝通技巧 B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能 D.溝通技能與人際關系技能9.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（ ）A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法10.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）A.領導角色、人際角色與信息角色 B.人際角色、信息角色與決策角色

3、C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色11.管理人員的選拔，無論內升還是外聘，都要鼓勵（ ）。A.毛遂自薦 B.盡展所能 C.搞好人際關系 D.公開競爭12.在組織文化的構成中，被喻為組織靈魂、了解組織成員紐帶的是（ ）A.價值觀念 B.組織觀念 C.組織的情感 D.規(guī)章制度13.讓管理者全面了解組織的不同的工作，得到不同經驗，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是指（ ）A.理論培訓 B.職務輪換 C.提升 D.輔導14.組織規(guī)模一定條件下，管理寬度和管理層次呈（ ）A.正比 B.反比 C.相關關系 D.沒有關系15.組織變革與發(fā)展的最具決定性的原因是（ ）A.內部動因 B.

4、宏觀社會經濟環(huán)境動因 C.國際環(huán)境變化的影響 D.市場變化的影響16.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息量很大，遠程傳遞一份信息同時傳遞多人，廉價等優(yōu)點，但屬于單向傳遞的溝通方式是（ ）A.電子媒介 B.非語言 C.書面 D.口頭17.張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是張莉的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進她的工作績效?( )A.采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度B.減少對她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動自由C.對她的成績給予公開表揚D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘

5、書等)18.根據布萊克的方格理論，最為有效的管理應是（ ）A.（1，9）型 B.（9，1）型 C.（9，9）型 D.（5，5）型19.某企業(yè)生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為( )A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件20.某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（ ） A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術決策 C.業(yè)務決策 D.程序化決策1234567891011121314151617181920第一大題答題區(qū)：二、填空題（每空1分，共20分）1.被稱為“人事管理之父”的是 。2.泰羅于 年發(fā)表了 一書，奠定

6、了科學管理理論的基礎。3.需要層次理論是由 創(chuàng)立的。4.戰(zhàn)略計劃是指組織未來帶有 和 的重大事件的策劃。5.成就需要論中有三種需要研究較多，即 、 、 。6.按環(huán)境因素的可控程度，決策分為 、 、和 。7.韋伯把人類社會的權力系統(tǒng)分為 、 、 。8.企業(yè)文化分為三個層次 、 、 。9.控制過程的三個基本環(huán)節(jié)為：、衡量成效、。三、論述題（每小題10分，共20分）1.法約爾的主要貢獻是什么？該理論對現(xiàn)代企業(yè)管理有何啟示？（10分）2.基于激勵理論和實務，談談如何激勵企業(yè)的高層管理人員？（10分）四、案例分析題(每小題20分，共40分)案例1：世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特

7、汽車公司，在1979年9月虧損達到7億美元之巨，企業(yè)面臨倒閉的危險。原因是當世界性的石油危機到來時，克萊斯勒公司仍生產耗油量大的大型汽車，造成汽車大量積壓。該公司聘任福特公司總經理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采取向政府申請貸款、解雇數(shù)萬名工人和產品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生。1.艾科卡做出了哪些決策？當時決策的背景是什么？（10分）2.決策對組織有何重要意義？你從該案例中獲得怎么的啟示？（10分）案例2：吳經理以前是某跨國公司的職業(yè)經理人，負責南大區(qū)的運做，職位已經很高了，但總感覺到有“玻璃天花板”，才能沒有充分發(fā)揮，很苦惱。正好有個機會結識了民營企業(yè)家張先生，經過“甜蜜

8、的戀愛”以后，被重金聘為銷售部經理。但剛上任三個月，銷售代表小李，被客戶投訴貪污返利，審計部去查，果真如此，返利單上還有吳經理的簽名。這件事惹得總經理很是光火，于是他親自到銷售部質問此事?！拔也恢滥闶窃趺串斀浝淼?，”張總對吳經理說，“你手下的銷售代表，竟然膽敢貪污客戶的返利，這么長時間了，你居然不知道？要等到客戶投訴到我這里，才知道，也不知道你是怎么做管理的?！薄拔乙仓懒诉@件事，”吳經理辯解道，“按照流程，小李先把返利單報到我的助理那里，她審一下，整理好，給我簽字，我的工作也多，可能沒看清楚?！薄笆菦]看清楚那么簡單嗎？你的工作比我多嗎？”張總懷疑地看著吳經理。吳經理無奈地說道：“是我工作的疏忽，回頭我會和助理商量改進工作流程，并要求公司處理她，也請?zhí)幚砦??！薄疤幚碇砟苎a回公司損失嗎？這件事應該負全責的是你！”張總對吳經理這種模糊態(tài)度很氣憤?！笆沁@樣的，”吳經理繼續(xù)辯解道，“張總，你也知道我剛來，銷售部很多關系還沒有理順，我們都知道，這個助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的關系，我感覺總存在問題，沒有理得很順，甚至有時，我要順著她的意思來簽署一些文件。畢竟我是新來的，要有適應的階段，我保證今后，這樣的事情，一定不會發(fā)生了，你再給我一次機會吧?！薄氨緛砦疫^來，是來了解一下事情的原因，