1、禮儀培訓(xùn)-員工禮儀培訓(xùn)課程課綱 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)穆殘龆Y儀在辦公室里不可或缺。 擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。職場禮儀培訓(xùn)課程背景： 對一名已經(jīng)進入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團隊、勝任工作;現(xiàn)在的你，也

2、許工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏;想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持。培訓(xùn)講師：陳馨賢培訓(xùn)時間：1-2天培訓(xùn)地點：客戶自定課程大綱：禮儀培訓(xùn)-員工禮儀培訓(xùn)課程課綱內(nèi)容概括第一講 儀容著裝，打扮得體盡顯個人魅力1. 穿西裝的經(jīng)典忠告2.比起“時髦”更應(yīng)優(yōu)先考慮“服裝儀容”3.在時尚潮頭選定自己的風格4.花哨、怪異不是職業(yè)男性的魅力5.襯衣選擇要得當6.領(lǐng)帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來7.穿好職業(yè)裙裝，盡顯職業(yè)女性魅力8.辦公室玩性感，適得其反9.鞋襪也是一道獨特的風景10.休閑裝要穿得自然11.發(fā)型整齊清爽才顯朝氣12.飾物佩戴得當，才

3、能點綴個人魅力13.男人看表，女人看包14.重視化妝禮儀，為魅力加分15.輕描淡抹，清爽靚麗才惹人愛16.使用香水要適度第二講 舉止行為，儀態(tài)優(yōu)雅增添形象魅力1.站如松，做儀表堂堂的職業(yè)男性2.立如荷，做亭亭玉立的職業(yè)女性3.坐如鐘，職業(yè)男性的最佳選擇4.坐如牡丹含蕊，沉穩(wěn)端莊是職業(yè)女性的最愛5.行如風，矯健的步伐邁出男人雄風6.行如弱柳扶風，歩生蓮花盡顯女性嬌姿婉約7.別讓不雅的蹲姿為你抹黑8.用蒙娜麗莎的微笑提升自己的形象9.解讀身體語言，舉止得體彰顯個人魅力10.心靈的交流，選擇正確的眼神第三講 談吐文雅，口吐珠璣讓你贏得職場人脈1.加強聲音修煉，為談吐加分2.與人寒暄，不忘禮

4、貌用語3.打開智慧錦囊，尋找交談技巧4.與人交談，莫忘眼神5.避過話題雷區(qū)，親近熱點話題6.贊美、恭維要恰如其分7.掌握拒絕藝術(shù)，委婉說“不”8.聊天也是一種學(xué)問9.講究語言技巧，謙稱、敬稱掛嘴邊10.微笑聆聽，不貿(mào)然打斷對方的談話11.懂得幽默，為魅力增光添彩第四講  以禮相處，文雅有禮地徜徉職場1.領(lǐng)導(dǎo)面前，做有禮貌的下屬2.留足面子，時刻維護上司的形象3.選擇適當?shù)臅r機、場合，慎重提出建議4.拒絕上司，講究方法5.匯報工作，莫忘禮儀6.坦然面對上司的批評7.保持距離，遠離上司的隱私8.掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人9.同事交往，距離才能產(chǎn)生美10.吃虧是辦公室交往的秘訣1

5、1.隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分12.遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下第五講 工作禮儀，瀟灑練達贏天下1.注重電梯禮節(jié)，進入電梯就等于進入了工作場合2.準時上下班，做個“守法”的好員工3.在辦公室里不要做的事情4.工作交接，不失禮儀5.手機使用講禮儀，勿給旁人帶困擾6.轉(zhuǎn)接電話要有禮7.規(guī)范手機鈴聲，防止造成聽覺污染8.會客戶時，手機響了怎么辦9.電子郵件用詞需有禮第六講 會議活動，優(yōu)雅從容走向成功1. 工作會議流程要清晰2.座位安排學(xué)問大3.會議發(fā)言講究多4.隨意打斷會議，落得一身尷尬5.業(yè)務(wù)洽談要知禮6.茶話會，看似平常不平常7.剪彩不是“剪一下”那么簡8.聆聽會議，不只需要耳朵9.頒獎會議中不可不知的細節(jié)10.慶典活動，活躍而不失禮禮儀培訓(xùn)