1、企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略制定使命、外部評(píng)估與內(nèi)部分析使命、外部評(píng)估與內(nèi)部分析如何制定企業(yè)戰(zhàn)略如何制定企業(yè)戰(zhàn)略v企業(yè)愿景與使命想做什么v外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估可以做什么可以做什么 v內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析能做什么能做什么戰(zhàn)略分類、制定與選擇做什么、怎么做（繆金生） 1企業(yè)愿景與使命企業(yè)愿景與使命v概念v意義v行動(dòng)v困惑1.1愿景和使命愿景和使命概念概念v 愿景（愿景（Vision）：我們想成為什么樣的企業(yè)？）：我們想成為什么樣的企業(yè)？定義：愿景（遠(yuǎn)景）是企業(yè)對(duì)未來(lái)的期待、展望、追求與夢(mèng)想。它包含兩層意思：1、愿景是發(fā)自內(nèi)心的、渴望實(shí)現(xiàn)發(fā)自內(nèi)心的、渴望實(shí)現(xiàn)的愿望；2、愿景要建立具體生動(dòng)、可以看見(jiàn)具

2、體生動(dòng)、可以看見(jiàn)的景象一個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)主要成分： 核心經(jīng)營(yíng)理念核心經(jīng)營(yíng)理念 生動(dòng)的未來(lái)前景生動(dòng)的未來(lái)前景1.1愿景和使命愿景和使命概念概念v使命（使命（Mission）：我們的業(yè)務(wù)是什么？）：我們的業(yè)務(wù)是什么？ 定義：使命是企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 使命的特點(diǎn)： 1、長(zhǎng)期適用 2、與其他相似企業(yè)相區(qū)別 1.1愿景和使命愿景和使命概念概念v愿景與使命有何聯(lián)系與區(qū)別？愿景與使命有何聯(lián)系與區(qū)別？ 企業(yè)的使命是愿景的起點(diǎn)，愿景的確定又必須從使命出發(fā)，使命成為愿景的一個(gè)組成部分。其異同關(guān)系見(jiàn)下表： 異同異同 企業(yè)愿景企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)使命區(qū)別區(qū)別我們想成為什么我們想成為什么我們目前是什

3、么我們目前是什么著重對(duì)內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵(lì)員工和規(guī)著重對(duì)內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵(lì)員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向范企業(yè)發(fā)展方向著重對(duì)外公布，便于社會(huì)著重對(duì)外公布，便于社會(huì)了解和監(jiān)督了解和監(jiān)督較為抽象？較為抽象？較為具體？較為具體？聯(lián)系聯(lián)系企業(yè)的使命是愿景的起點(diǎn)，愿景的確定必須從使命出發(fā)，使命成為愿企業(yè)的使命是愿景的起點(diǎn)，愿景的確定必須從使命出發(fā)，使命成為愿景的一個(gè)組成部分景的一個(gè)組成部分1.2愿景和使命愿景和使命意義意義v制定企業(yè)愿景與使命的重要性制定企業(yè)愿景與使命的重要性有什么作用？有什么作用？ 1.引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略 2.提升企業(yè)價(jià)值 3.優(yōu)化管理環(huán)境 4.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾 5.企業(yè)愿景和使命是企業(yè)戰(zhàn)略制

4、定的前提 6.企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)1.2愿景和使命愿景和使命意義意義v 制定企業(yè)愿景與使命的重要性制定企業(yè)愿景與使命的重要性實(shí)證研究支持嗎？實(shí)證研究支持嗎？v 那些能夠長(zhǎng)期維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都有一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)理念。這種核心信念就是“愿景”，擁有愿景的公司被稱為“高瞻遠(yuǎn)矚公司”。 吉姆柯林斯基業(yè)長(zhǎng)青（Built to Last）v 擁有正式使命的企業(yè)給予股東的回報(bào)是那些沒(méi)有正式使命陳述的企業(yè)的2倍。 拉里克和維頓v 使命陳述和企業(yè)業(yè)績(jī)之間存在著正相關(guān)正相關(guān)關(guān)系。 巴特和貝伊茨v 按照同一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)尺度，有使命陳述的企業(yè)獲得的回報(bào)比沒(méi)有使命陳述的企業(yè)高出30%。 商業(yè)周刊BUT：企業(yè)擁有使

5、命陳述并不能直接并不能直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)效果（奧格曼和多倫）可能存在中介變量可能存在中介變量1.3愿景和使命愿景和使命行動(dòng)行動(dòng)v 陳述什么？陳述什么？企業(yè)使命陳述構(gòu)成的要素企業(yè)使命陳述構(gòu)成的要素1.顧客顧客：顧客決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向；2.產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)：企業(yè)從事的業(yè)務(wù)是什么；3.市場(chǎng)市場(chǎng)：企業(yè)參與哪些產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和地區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；4.技術(shù)技術(shù)：定位技術(shù)水平，明確企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力；5.企業(yè)生存發(fā)展及獲利企業(yè)生存發(fā)展及獲利：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高盈利的方式6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和共同信仰；7.自我認(rèn)知自我認(rèn)知：對(duì)自身主要力量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)；8.社會(huì)責(zé)任感社會(huì)責(zé)任感：關(guān)注企業(yè)的公眾

6、形象；9.對(duì)員工的態(tài)度對(duì)員工的態(tài)度：人力資源政策。1.3愿景和使命愿景和使命行動(dòng)行動(dòng)v怎么陳述？怎么陳述？企業(yè)使命陳述的原則企業(yè)使命陳述的原則 1.簡(jiǎn)介明了 2.反映消費(fèi)者的需求 3.具有約束力 4.切實(shí)可行 5.獨(dú)特性 6.激勵(lì)性1.3愿景和使命愿景和使命行動(dòng)行動(dòng)v什么樣的使命是好的？什么樣的使命是好的？企業(yè)使命評(píng)價(jià)的原則企業(yè)使命評(píng)價(jià)的原則1.是否反映企業(yè)的歷史2.是否包容多種可行的戰(zhàn)略方案3.是否兼顧不同利益相關(guān)者4.是否有利于樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象5.是否能夠?yàn)槠髽I(yè)的所有工作提供方向性的指導(dǎo)6.是否體現(xiàn)外部環(huán)境的變化1.4愿景和使命愿景和使命困惑困惑v為什么文獻(xiàn)中基本上談的都是使命的撰寫(xiě)

7、和評(píng)價(jià)？為什么文獻(xiàn)中基本上談的都是使命的撰寫(xiě)和評(píng)價(jià)？而沒(méi)有關(guān)于愿景的撰寫(xiě)？而沒(méi)有關(guān)于愿景的撰寫(xiě)？v理論與實(shí)踐的巨大差異：理論與實(shí)踐的巨大差異：1.很多企業(yè)愿景和使命并沒(méi)有明顯差異，即使是一些明星企業(yè)；2.很多企業(yè)只有愿景或只有使命；3.發(fā)揮作用的使命未必符合前面的評(píng)價(jià)原則2外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估v為什么？v評(píng)估什么？v怎么評(píng)估？2.1外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估為什么？為什么？v為什么要進(jìn)行外部環(huán)境評(píng)估？為什么要進(jìn)行外部環(huán)境評(píng)估？1.外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要環(huán)境是組織生存發(fā)展的土壤，潛藏著企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)與威脅。2 .外部環(huán)境復(fù)雜多變動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性高動(dòng)態(tài)低復(fù)雜低動(dòng)態(tài)低復(fù)雜高動(dòng)態(tài)高復(fù)雜低動(dòng)態(tài)高復(fù)雜2.

8、2外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估評(píng)估什么？評(píng)估什么？社會(huì)文化社會(huì)文化因素因素供應(yīng)商供應(yīng)商資源資源 能力能力 文化文化企業(yè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者替代者替代者競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者資源環(huán)境因素資源環(huán)境因素技術(shù)技術(shù)因素因素經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)因素因素進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘有哪些外部因素？有哪些外部因素？政治法律政治法律因素因素2.2外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估評(píng)估什么？評(píng)估什么？v關(guān)鍵外部環(huán)境因素的特征關(guān)鍵外部環(huán)境因素的特征1.對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期及年度目標(biāo)非常重要2.可衡量3.適用于參與競(jìng)爭(zhēng)的所有企業(yè)4.可以分出層次（有些適用于整個(gè)公司，有些適用于某個(gè)職能部門(mén)或業(yè)務(wù)部）2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v外部環(huán)境評(píng)估是怎樣一個(gè)過(guò)程？外

9、部環(huán)境評(píng)估是怎樣一個(gè)過(guò)程？搜索監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)評(píng)估搜索：辨認(rèn)外部潛在變化的早期信號(hào)，了解正在發(fā)生的變化；監(jiān)測(cè)：觀察在那些由搜索定位的領(lǐng)域里是否出現(xiàn)重要的趨勢(shì)；預(yù)測(cè)：基于經(jīng)驗(yàn)或研究對(duì)未來(lái)趨勢(shì)和事件的假設(shè)；評(píng)估：判斷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，識(shí)別并評(píng)估真正的機(jī)會(huì)與威脅。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v有哪些經(jīng)典的評(píng)估方法？有哪些經(jīng)典的評(píng)估方法？1.外部因素評(píng)估：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE矩陣）2.宏觀環(huán)境分析：PEST分析法3. 行業(yè)環(huán)境分析：五力模型（波特） 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM矩陣）2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v外部因素評(píng)價(jià)矩陣（外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE矩

10、陣）矩陣）1.適用范圍：適合對(duì)包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境在內(nèi)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行整體分析2.步驟：列出關(guān)鍵性因素確定因素的權(quán)重10-20個(gè)10-20個(gè)總權(quán)重：1為因素賦值1-4分計(jì)算因素加權(quán)分權(quán)重賦值分計(jì)算總得分加權(quán)分2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v外部因素評(píng)價(jià)矩陣（外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE矩陣）矩陣）3.實(shí)例：D汽車公司外部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素關(guān)鍵外部因素權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)v中國(guó)人均收入提高，高收入人群增加0.1530.45v汽車業(yè)的規(guī)模效益明顯0.1030.30v汽車企業(yè)走差異化道路0.1240.48v消費(fèi)者的偏好多元化0.1020.30v汽車業(yè)投資巨大

11、，公司融資能力強(qiáng)0.0840.32威脅v汽車行業(yè)廠家眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈0.1030.30v行業(yè)剩余生產(chǎn)能力大幅度增加0.0920.18v消費(fèi)者議價(jià)能力不斷加強(qiáng)0.0720.14v消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度下降0.1020.20v國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)缺乏核心技術(shù)0.0910.09總計(jì)總計(jì)1.002.76資料來(lái)源：吳照云等著，戰(zhàn)略管理，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2008年版2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法1.適用范圍：適合對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。2.分析思路：從politieal(政治)、Eeonomie(經(jīng)濟(jì))、Soeial(社會(huì))、Teehnological(科技) 中尋求對(duì)企業(yè)影響較大

12、的因素并進(jìn)行評(píng)價(jià)2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法v 3.具體分析內(nèi)容社會(huì)的技術(shù)的經(jīng)濟(jì)的政治的/法律的理想狀態(tài)下的特征持有專利增長(zhǎng)率政黨政策聯(lián)盟組織的形式研發(fā)預(yù)算交換儲(chǔ)備監(jiān)管部門(mén)的行動(dòng)主義社會(huì)各部門(mén)收入差距該地區(qū)大專院校數(shù)膨脹率財(cái)產(chǎn)保護(hù)法的存在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各部門(mén)人口比例技術(shù)進(jìn)步的速度收入分配水平和結(jié)構(gòu)影響政治決策的能力社會(huì)階層的價(jià)值體系技術(shù)群的存在利率水平投票率及其趨勢(shì)公民文化背景工藝或產(chǎn)品進(jìn)步的速度小企業(yè)貸款水平權(quán)力特點(diǎn)和決策層結(jié)構(gòu)出生率和死亡率帶寬容量收支平衡公眾輿論2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法4.實(shí)例：醫(yī)藥工業(yè)

13、的PEST分析（1）政治與法律環(huán)境v我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。v新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度。v我國(guó)加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法4.實(shí)例：醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境v城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高。v我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法4.實(shí)例：醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析（3）社會(huì)環(huán)境v國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人愿以科

14、學(xué)的眼光看待藥品和保健品。v人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問(wèn)題受到重視。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法4.實(shí)例：醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析（4）技術(shù)環(huán)境v各種新型的淬取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。v生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？vPEST分析法分析法5.擴(kuò)展變形：PEST分析還存在大量擴(kuò)展變形,如 PESTLE分析分析 PESTLIED分析分析 STEEPLE分析分析 SLEPT分析分析2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v波特五力模型波特五力模型1.適

15、用范圍：行業(yè)環(huán)境分析2.核心思想：企業(yè)盈利和發(fā)展的關(guān)鍵在于選擇合適的行業(yè)，占據(jù)行業(yè)中優(yōu)勢(shì)的位置。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v波特五力模型波特五力模型3.模型示意圖替代品替代品行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在潛在競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)方議價(jià)能力議價(jià)能力議價(jià)能力議價(jià)能力進(jìn)進(jìn)入入威威脅脅替替代代威威脅脅2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v 波特五力模型波特五力模型4實(shí)例實(shí)例2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v波特五力模型波特五力模型5.缺陷：該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的： v 制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，顯然

16、現(xiàn)實(shí)中是難于做到的； v 同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系。v 行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過(guò)奪取對(duì)手的份額來(lái)占有更大的資源和市場(chǎng)。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）1.適用范圍：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2.步驟：（1）識(shí)別外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素：515個(gè)（2）賦予每個(gè)因素一定權(quán)重：0.0 X 1.0，X=1（3）評(píng)分： 1-4分（4）加權(quán)評(píng)分:權(quán)重評(píng)分（5）各因素加權(quán)分相加，得出總加權(quán)分。2.3外部環(huán)境評(píng)估外部環(huán)境評(píng)估怎么評(píng)估？怎么評(píng)估？v競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）3.實(shí)例被分析公司 競(jìng)爭(zhēng)者1 競(jìng)爭(zhēng)者2關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)

17、分 加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)市場(chǎng)份額0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.20 1 0.2 4 0.8 1 0.2財(cái)務(wù)狀況0.40 2 0.8 1 0.4 4 1.6產(chǎn)品質(zhì)量0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3用戶忠誠(chéng)度0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3總計(jì)1.00 2.3 2.2 2.8 從表中，我們可以看出被分析公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者1具有優(yōu)勢(shì)，而相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者2處于劣勢(shì)3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析v為何分析？v分析什么？v怎么分析？3.1內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析為何分析為何分析v為何分析？為何分析？?jī)?nèi)部環(huán)境分析的目的內(nèi)部環(huán)境分析的目的1.分析企業(yè)現(xiàn)狀，掌握企業(yè)資

18、源和能力，明確已有績(jī)效和問(wèn)題；2.明確自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，尤其是明確自己持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源和基礎(chǔ)的特有能力；3.了解企業(yè)即將實(shí)施的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理的措施，并預(yù)測(cè)其成效；4.結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境分析所提供的機(jī)會(huì)與威脅，以及明確的企業(yè)使命陳述，共同構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)形成與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。3.2內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析分析什么分析什么v分析什么？分析什么？關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素關(guān)鍵內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)企業(yè)文化文化內(nèi)部?jī)?nèi)部管理管理市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)作研究研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)人力人力資源資源3.2內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析分析什么分析什么v分析什么？分析什么？資源能力學(xué)

19、派視角資源能力學(xué)派視角資源資源能力能力核心核心能力能力資源：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種有形和無(wú)形的輸入，包括設(shè)備、廠房、人員、資金、土地、商標(biāo)、專利、技術(shù)、文化等要素。能力：企業(yè)獲取資源、分配資源和使用資源的效率。核心能力：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)。（普拉哈拉德）3.2內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析分析什么分析什么v分析什么？分析什么？資源能力學(xué)派視角資源能力學(xué)派視角核心能力的特征：1.核心能力的載體是企業(yè)整體2.核心能力是企業(yè)在過(guò)去成長(zhǎng)過(guò)程中積累形成的3.核心能力是企業(yè)各種技術(shù)、技能的“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”4.核心能力存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、

20、隱性的。3.2內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析分析什么分析什么v分析什么？分析什么？資源能力學(xué)派視角資源能力學(xué)派視角核心能力的價(jià)值：3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v怎么分析？怎么分析？常用內(nèi)部環(huán)境分析方法常用內(nèi)部環(huán)境分析方法v價(jià)值鏈分析法（VCA）v內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）v“雷達(dá)圖”分析法3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法1. 基本原理：波特教授認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，通過(guò)分析這些活動(dòng)，可識(shí)別

21、出企業(yè)內(nèi)部真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采采 購(gòu)購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)和市場(chǎng)和銷售銷售外部外部后后勤勤內(nèi)部后內(nèi)部后勤勤基本活動(dòng)基本活動(dòng)輔輔助助活活動(dòng)動(dòng)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法基本原理基本原理3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法2.分析步驟(1)把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中；(2)確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并分析形成作業(yè)成本及其差異的原因；(3)分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確

22、定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性；(4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法3.實(shí)例廣州郵政價(jià)值鏈3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法3.實(shí)例廣州郵政價(jià)值鏈3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法4.宏觀上的價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)上游活動(dòng)供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈買(mǎi)方價(jià)值鏈下游活動(dòng)3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩

23、陣（內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）矩陣） 1.基本原理：是對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部資源和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法。其將企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析的結(jié)果以矩陣形式表現(xiàn)出來(lái)。 注：在建立內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣時(shí)需要靠直覺(jué)判斷。3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）矩陣）2.步驟（1）列出內(nèi)部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素：1020個(gè)（2）賦予每個(gè)因素一定權(quán)重：0.0 X 1.0，X=1（3）評(píng)分： 1-5分（4）加權(quán)評(píng)分:權(quán)重評(píng)分（5）各因素加權(quán)分相加，得出總加權(quán)分。3.3內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析怎么分析怎么分析v內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）矩陣）3.實(shí)例內(nèi)部因素內(nèi)部因素權(quán)重權(quán)重評(píng)分評(píng)分加權(quán)分加權(quán)分說(shuō)明說(shuō)明優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)v美泰的企業(yè)文化美泰的企業(yè)文化0.1550.75質(zhì)量是其成功關(guān)鍵質(zhì)量是其成功關(guān)鍵v高層管理經(jīng)驗(yàn)豐富高層管理經(jīng)驗(yàn)豐富0.0540.20懂家用電器懂家用電器v垂直一體化垂直一體化0.1040.40專用工廠專用工廠v與員工關(guān)系與員工關(guān)系0.0530.15還好，但正在變壞還好，但正在變壞v胡佛的國(guó)際化導(dǎo)向胡佛的國(guó)際化導(dǎo)向0.1530.45胡佛在清潔器方面有名胡佛在