1、武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責任公司2022年4月24日2Contents Page目錄頁概述0101總體規(guī)劃0202SVO辦公平臺0303智能樓宇綜合管理平臺0404子系統(tǒng)選型要求0505關(guān)鍵問題處理流程06063為更好的服務(wù)于當代Last園區(qū)入駐企業(yè)，營造舒適溫馨的辦公環(huán)境，特推出SVO辦公服務(wù)平臺，為園區(qū)的運營、管理、服務(wù)等多個業(yè)務(wù)層面提供全方位的功能支撐。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式結(jié)合先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升樓宇的整體服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)線上操作、線下體驗、實時監(jiān)控的聯(lián)動服務(wù)體系。在減少運營成本的同時，優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，提升了服務(wù)效率和用戶體驗。而完善的辦公服務(wù)平臺的實現(xiàn)離不開各樓控子系統(tǒng)的支撐，SV

2、O平臺需要獲取到樓宇設(shè)備設(shè)施的數(shù)據(jù)，如一卡通數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)、安防視頻等，同時，為提供便捷服務(wù)，還需控制部分樓宇設(shè)備，如會議室空調(diào)控制、門禁卡權(quán)限下發(fā)等，故作為SVO辦公服務(wù)平臺的基石之一，能夠?qū)怯罡髯酉到y(tǒng)實現(xiàn)集中管理與控制的智能樓宇綜合管理平臺應(yīng)運而生。智能樓宇綜合管理平臺是通過統(tǒng)一的軟件平臺對建筑物內(nèi)的設(shè)備進行自動控制和集中管理，并對用戶提供信息和通信服務(wù)。平臺通過與各個樓宇子系統(tǒng)通訊，取得各種信息，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)的運行，并為管理人員提供綜合的監(jiān)控和管理支持，實現(xiàn)“降低人工成本”、“保證運行品質(zhì)”、“降低運行能耗”的目標。概述4Contents Page目錄頁概述0101總體規(guī)劃0202S

3、VO辦公平臺0303智能樓宇綜合管理平臺0404子系統(tǒng)選型要求0505關(guān)鍵問題處理流程06065平臺構(gòu)成總體規(guī)劃智能樓宇綜合管理平臺（IBMS）以智能樓宇綜合管理平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合一卡通系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)等資源，為企業(yè)提供便捷高效的辦公服務(wù)，營造舒適溫馨的辦公環(huán)境。6SVO辦公服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)圖總體規(guī)劃7智能樓宇綜合管理平臺結(jié)構(gòu)圖總體規(guī)劃8Contents Page目錄頁概述0101總體規(guī)劃0202SVO辦公平臺0303智能樓宇綜合管理平臺0404子系統(tǒng)選型要求0505關(guān)鍵問題處理流程06069SVOSVO辦公服務(wù)平臺行政服務(wù)菜單管理凈菜/半成品菜定制在線包間預(yù)定汽車養(yǎng)護服務(wù)管理餐飲服務(wù)汽車養(yǎng)

4、護大廳管理會議室服務(wù)管理綜合管理入駐企業(yè)管理房源信息發(fā)布房源需求信息發(fā)布物業(yè)服務(wù)房屋租賃SVO辦公服務(wù)平臺功能10SVOSVO辦公服務(wù)平臺物業(yè)服務(wù)管理功能模塊功能項參與角色員工企業(yè)物業(yè)平臺基礎(chǔ)物業(yè)管理房屋信息管理公共設(shè)備管理公共信息管理(常用軟件下載)物業(yè)通知管理物業(yè)報修管理咨詢/投訴建議管理卡務(wù)管理一卡通申請一卡通開卡/掛失/銷卡/充值一卡通賬戶管理一卡通消費明細管理一卡通權(quán)限管理門禁出入記錄查詢房屋信息管理：物業(yè)管理人員錄入房間相關(guān)基礎(chǔ)信息。公共設(shè)備管理：物業(yè)管理人員錄入公共設(shè)備相關(guān)基礎(chǔ)信息。公共信息管理：物業(yè)管理人員上傳公共資源信息，企業(yè)和員工可以在線下載查看。公共軟件下載：物業(yè)管理人員

5、上傳共享軟件，企業(yè)和員工可以實時下載。物業(yè)通知管理：物業(yè)管理人員在線發(fā)布物業(yè)通知和企業(yè)簡報，企業(yè)員工通過系統(tǒng)門戶實時查看物業(yè)報修管理：企業(yè)提交物業(yè)報修信息，物業(yè)后臺審核并派工維修。咨詢/投訴建議管理：企業(yè)和員工提交投訴建議，物業(yè)后臺審核處理。一卡通申請：企業(yè)管理員將本企業(yè)的員工信息錄入到系統(tǒng)的同時申請辦理一卡通，物業(yè)管理員對信息審核通過后在即可線下制卡。一卡通開卡/掛失/銷卡/充值：物業(yè)管理員擁有一卡通權(quán)限設(shè)置的最大權(quán)限，可以進行開卡、掛失、銷卡、充值等操作。一卡通賬戶管理：物業(yè)可以查看所有一卡通用戶的賬戶信息，企業(yè)可以查看企業(yè)當前賬號(企業(yè)用戶本身，非企業(yè)員工)的賬戶信息，個人只能查看個人的

6、賬戶信息。一卡通消費明細管理：物業(yè)可以查看所有一卡通消費明細信息，企業(yè)可以查看企業(yè)當前賬號(企業(yè)用戶本身，非企業(yè)員工)的消費明細信息，個人只能查看個人的消費明細信息。一卡通權(quán)限管理：物業(yè)管理員擁有一卡通的門禁權(quán)限配置、有效期設(shè)置、密碼初始化等權(quán)限。門禁出入記錄查詢：物業(yè)管理員、企業(yè)管理員、企業(yè)個人擁有一卡通門禁出入記錄的查詢權(quán)限。11SVOSVO辦公服務(wù)平臺物業(yè)服務(wù)管理功能模塊功能項參與角色員工企業(yè)物業(yè)平臺繳費管理物業(yè)費繳費停車費繳費水、電、寬帶費代繳停車服務(wù)管理車輛登記車輛繳費繳費明細查詢到期提醒保潔服務(wù)管理保潔人員管理公共保潔區(qū)域維護保潔排班計劃定制化保潔花卉養(yǎng)護物業(yè)費繳費：企業(yè)在線繳納物

7、業(yè)費，物業(yè)后臺查詢對賬。停車費繳費：企業(yè)和員工在線繳納停車費，物業(yè)后臺查詢對賬。水、電、寬帶費代繳：企業(yè)和物業(yè)可以線申請繳納水、電、寬帶費。車輛登記：企業(yè)用戶可以在線提交企業(yè)員工的車輛申請登記信息，物業(yè)管理員收到申請信息后可以在線審批。車輛繳費：物業(yè)、企業(yè)、個人用戶均可以通過后臺管理界面對綁定的車牌進行在線繳費。繳費明細查詢：物業(yè)、企業(yè)、個人用戶均可以通過后臺管理界面查看綁定車牌的繳費明細信息。到期提醒：當車輛繳費即將到期的時候，系統(tǒng)會自動推送提醒短信到車主手機。保潔人員管理：物業(yè)管理員將保潔人員信息錄入到系統(tǒng)中。公共保潔區(qū)域維護：物業(yè)管理員將大樓園區(qū)的公共保潔區(qū)域以結(jié)構(gòu)化的方式錄入到系統(tǒng)中，

8、納入系統(tǒng)管理。保潔排班計劃：物業(yè)管理員將保潔人員和保潔區(qū)域進行統(tǒng)一規(guī)劃和時間的安排，形成排班計劃表。定制化保潔：企業(yè)管理員在線申請定制化保潔服務(wù)，物業(yè)對申請進行審核處理并安排保潔人員上門服務(wù)?；ɑ莛B(yǎng)護：企業(yè)管理員在線申請花卉養(yǎng)護服務(wù)，物業(yè)對申請進行審核處理并安排工作人員上門服務(wù)。12SVOSVO辦公服務(wù)平臺行政服務(wù)管理功能模塊功能項參與角色員工企業(yè)物業(yè)平臺大廳管理訪客確認報刊、快遞、郵件取件通知便民設(shè)施借用登記會議室服務(wù)管理會議室基礎(chǔ)信息管理會議室預(yù)約（含茶點服務(wù)）會議室照明、音響、空調(diào)燈硬件設(shè)備聯(lián)動控制綜合管理公關(guān)接待預(yù)約入駐企業(yè)管理入駐企業(yè)管理企業(yè)管理員賬號申請入駐企業(yè)員工管理入駐企業(yè)員工

9、門禁刷卡記錄管理訪客確認：被訪問人向訪問人發(fā)送驗證二維碼，訪問人根據(jù)二維碼在前臺掃碼驗證，如果通過則開閘放人，否則提示驗證失敗禁止通過。企業(yè)和物業(yè)可以通過后臺查看預(yù)約信息。報刊、快遞、郵件取件通知：物業(yè)前臺人員向企業(yè)員工推送到件信息，通知大家到前臺取件。便民設(shè)施借用登記：企業(yè)員工在前臺借用了便民設(shè)施后，物業(yè)前臺利用系統(tǒng)登記借用記錄，用完歸還時更新借用狀態(tài)。會議室基礎(chǔ)信息管理：物業(yè)管理員錄入會議室的基本信息。會議室預(yù)約（含茶點服務(wù)）：企業(yè)在線預(yù)約會議室和茶點服務(wù)，物業(yè)管理人員在線查詢、處理預(yù)約訂單。會議室照明、音響、空調(diào)燈硬件設(shè)備聯(lián)動控制：平臺根據(jù)預(yù)約的時間信息定時聯(lián)動觸發(fā)會議室的硬件系統(tǒng)。公關(guān)

10、接待預(yù)約：企業(yè)預(yù)約公關(guān)接待服務(wù)，物業(yè)收到預(yù)約信息后提前做好相關(guān)準備，平臺系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約信息自動觸發(fā)相關(guān)硬件設(shè)備，如大屏歡迎字幕、空調(diào)、燈光等。入駐企業(yè)管理：物業(yè)管理員錄入入駐企業(yè)的基本信息。企業(yè)管理員賬號申請：企業(yè)管理員在線申請管理員賬號，物業(yè)管理員后臺審批。入駐企業(yè)員工管理：企業(yè)管理員將本企業(yè)員工的基本信息整理并在線提交給物業(yè)管理員審核，審核通過后物業(yè)為通過審核的員工辦理一卡通。入駐企業(yè)員工門禁刷卡記錄管理：企業(yè)員工使用一卡通刷開出入門禁后，系統(tǒng)會記錄刷卡記錄信息，企業(yè)可以將刷卡記錄作為員工考勤的參考數(shù)據(jù)。13SVOSVO辦公服務(wù)平臺餐飲服務(wù)管理功能模塊功能項參與角色員工企業(yè)物業(yè)平臺餐飲服務(wù)管

11、理菜單管理凈菜、半成品菜定制在線預(yù)訂包間訂單管理菜單管理 物業(yè)管理員定時更新發(fā)布食堂的菜單信息。凈菜/半成品菜定制企業(yè)或個人在線預(yù)約半成品菜，預(yù)約用戶到時自取。在線預(yù)訂包間企業(yè)或個人在線預(yù)訂包間并點菜，預(yù)約時間到指定包間就餐即可。訂單管理物業(yè)可以查看所有的訂餐訂單信息，企業(yè)和個人用戶可以查看當前賬號的訂單信息。14SVOSVO辦公服務(wù)平臺房屋租賃服務(wù)管理功能模塊功能項參與角色員工企業(yè)物業(yè)平臺房屋租賃服務(wù)管理房源信息發(fā)布房源需求信息發(fā)布房源信息發(fā)布物業(yè)管理員通過后臺在線發(fā)布最新房源租售信息，企業(yè)員工可以在線查看后臺發(fā)布的房源信息。房源需求信息發(fā)布企業(yè)員工通過后臺在線發(fā)布租房需求信息，后臺物業(yè)管理

12、人員對需求進行匹配和關(guān)聯(lián)。15SVOSVO辦公服務(wù)平臺汽車養(yǎng)護服務(wù)管理在線發(fā)布一些汽車保養(yǎng)服務(wù)信息，如洗車服務(wù)、打蠟、換胎、貼膜、上門保養(yǎng)等服務(wù)信息，用戶如果有需求可以通過跳鏈的方式跳轉(zhuǎn)到第三方界面進行服務(wù)預(yù)約。16Contents Page目錄頁概述0101總體規(guī)劃0202SVO辦公平臺0303智能樓宇綜合管理平臺0404子系統(tǒng)選型要求0505關(guān)鍵問題處理流程060617功能規(guī)劃智能樓宇綜合管理平臺日常操作管理 能夠?qū)崟r監(jiān)測各個功能子系統(tǒng)的關(guān)鍵運行數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)各設(shè)備子系統(tǒng)運行模式的設(shè)定 當各子系統(tǒng)出現(xiàn)工作狀態(tài)異常時，能夠通過集中控制軟件，在中控室內(nèi)發(fā)出聲音提示 數(shù)據(jù)的顯示以及模式的設(shè)定可根

13、據(jù)客戶物業(yè)管理的功能需求設(shè)計，并且人機交互界面盡量人性化、簡明易懂專業(yè)系統(tǒng)管理 設(shè)備維護管理、長期的節(jié)能診斷和系統(tǒng)運行模式的改進等 提供編輯修改運行模式的功能，遠程修改具體設(shè)備啟停狀態(tài)和設(shè)定參數(shù)的功能18功能框圖智能樓宇綜合管理平臺19視頻監(jiān)控設(shè)備管理智能樓宇綜合管理平臺20樓宇對講、門禁管理智能樓宇綜合管理平臺21停車場管理智能樓宇綜合管理平臺22節(jié)能燈控系統(tǒng)智能樓宇綜合管理平臺23公共廣播系統(tǒng)智能樓宇綜合管理平臺24多媒體發(fā)布系統(tǒng)智能樓宇綜合管理平臺25Contents Page目錄頁概述0101總體規(guī)劃0202SVO辦公平臺0303智能樓宇綜合管理平臺0404子系統(tǒng)選型要求0505關(guān)鍵問

14、題處理流程060626應(yīng)用場景：大樓的一天手機APP提示停車場月卡將到期通過微信（支付寶）繳費手機APP提示手機錢包余額較低通過微信（支付寶）充值錢包開車來到停車場立體車庫入口；視頻車牌識別為月卡用戶，自動放行車主將車停入指定位置進入電梯，刷卡，電梯顯示對應(yīng)的辦公室樓層出電梯，刷卡進入辦公室刷考勤機，完成上班考勤午餐時間到食堂點餐后，通過手機支付或刷卡付費通過手機APP訂會所的下午茶確定后，手機線上付費會所服務(wù)員在約定時間將下午茶送到辦公室手機APP提醒有樓下有訪客接待訪客，刷卡進入會議室下班時間到刷考勤機刷卡離開辦公室車主開車來到停車場出口，經(jīng)視頻車牌識別，車主為月卡用戶，自動放行1 上班2

15、 有訪客3 午餐4 下午茶5 繳費充值6 下班27車輛管理系統(tǒng)n 白名單比對n 自動放行n 無需停車取卡28車位引導(dǎo)系統(tǒng)u車位引導(dǎo)系統(tǒng)是為中大型停車場系統(tǒng)提供車位信息收集、處理、發(fā)布等功能的一套高效管理系統(tǒng)。u根據(jù)車道出入口寬度共設(shè)置進出的道閘管理，對地下各層停車庫劃分功能區(qū)，進行車位引導(dǎo)。通過引導(dǎo)屏了解車位信息區(qū)域內(nèi)具體車位數(shù)尋找空車位找到空車位客戶停車指示燈跳變系統(tǒng)累計空車位信息29訪客管理系統(tǒng)訪客一體機（對訪客信息有效管理）人員通道閘機（對進出人員有效管理）半球攝像機（不錯過每個來往人員的監(jiān)控）高清智能球型攝像機（大范圍多視角監(jiān)控）30訪客通過授權(quán)電梯訪客管理系統(tǒng)系統(tǒng)自動識別放行訪客通過

16、授權(quán)閘機受訪對象登記訪客信息訪客下車進入訪客自助登記訪客通過授權(quán)門禁31出入口控制系統(tǒng)u出入口采用一卡通管理的基本結(jié)構(gòu)；u實現(xiàn)與停車場管理系統(tǒng)的IC卡通用；u一人一卡，有效的控制辦公樓內(nèi)的人員通行32電梯層控系統(tǒng)u電梯控制管理系統(tǒng)的管理方式如下：u1) 人員控制：工作人員憑IC卡操作使用電梯，系統(tǒng)授權(quán)控制 u2)物業(yè)人員管理：可根據(jù)物業(yè)管理人員的工作區(qū)域和范圍設(shè)置允許到達的樓層，對重要樓層進行限制。u3)外來訪客控制及跟蹤：只能達到大樓的指定樓層。u4）消防聯(lián)動：電梯控制管理系統(tǒng)與消防信號的聯(lián)動。半球攝像機（對乘梯人員及乘梯情況監(jiān)控）電梯層控系統(tǒng)（對未授權(quán)人員有效過濾）33門禁考勤系統(tǒng)u門禁考

17、勤采用非接觸式IC卡管理系統(tǒng)，并組建一卡通管理的基本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與停車場管理系統(tǒng)的IC卡通用。u1、未授權(quán)人員隨意進出。u運管辦公室、財務(wù)室、員工通道等。u2、防止未授權(quán)人員隨意進出。u3、運管辦公室、財務(wù)室、員工通道等。u4、可和其他系統(tǒng)兼容，便于統(tǒng)一管理；u5、門禁、停車、考勤統(tǒng)一。u6、主要出入口支持刷卡認證、密碼認證、指紋認證等或多種認證方式相結(jié)合等。u7、采用智能控制方式，加強訪客人員管理。34門禁考勤系統(tǒng)u兩套不同廠家的門禁設(shè)備，一張卡解決問題A廠家（當代提供）B廠家（企業(yè)自供）同一張卡35一卡通消費系統(tǒng)餐飲消費（計價）水電繳費（計價）需要對接自助咖啡機（計次）健身消費（計次）36平

18、臺充值& &支付uAPP支持在線充值（銀行卡、支付寶等）u平臺支持銀行卡遠程充值37平臺充值& &支付u消費的時候，忘帶卡了怎么辦？u支付寶、微信來解決！u平臺生成付款二維碼，掃碼即支付。38視頻監(jiān)控系統(tǒng)u監(jiān)控進出人員，以備案發(fā)后查。u對主出入口人員總流量進行統(tǒng)計。u監(jiān)控進出人員，以備案發(fā)后查。u對出入中庭各通道人員流量進行統(tǒng)計，分析人員的主要走向。39電子巡更系統(tǒng)40會議室控制系統(tǒng)u多媒體會議系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)字會議系統(tǒng)與中央控制系統(tǒng)的無縫連接，整合了包括音響擴聲系統(tǒng)、會議討論系統(tǒng)、投票表決系統(tǒng)、自動跟蹤攝像系統(tǒng)、多媒體視頻系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)；在無線觸摸屏操控下，通

19、過中央集成控制系統(tǒng)將以上各子系統(tǒng)與整個會議環(huán)境有機的結(jié)合成為一個整體，可以實現(xiàn)預(yù)定、茶水、表決等功能。 手機遠程控制 平板在線控制41信息發(fā)布系統(tǒng)u信息發(fā)布系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擁有完全可編程的資源劃分和權(quán)限分配能力，實現(xiàn)分布應(yīng)用和集中管理的公共信息發(fā)布平臺。u可播放各種信號源，如圖片等靜態(tài)內(nèi)容，F(xiàn)lash、PPT、HTML和流媒體信號等動態(tài)內(nèi)容；u可流動字幕顯示新聞、天氣、財經(jīng)信息等。流線通道口體感互動體驗區(qū)電梯廳、主通道主出入口辦公及會議室門口42廣播系統(tǒng)u 隨著科技的發(fā)展，辦公室環(huán)境的高檔化成為趨勢，現(xiàn)今開發(fā)的中高檔寫字樓都擁有面積較大的休息廳、會議室，而在其中設(shè)置室外背景音樂廣播系統(tǒng)已成為業(yè)主追求的時尚。背景音樂 公共廣播消防應(yīng)急 43無線WiFiWiFi系統(tǒng)uWi-F