1、*供電局配網(wǎng)故除搶修管理規(guī)定（試行）第一章總則第一條為積極、有效應(yīng)對(duì)配電設(shè)施各類故障，及時(shí)修復(fù)損毀配電網(wǎng)設(shè)施，快速恢復(fù)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，減少事故災(zāi)害造成的損失，維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂本規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于*供電局管轄配電設(shè)施障礙、外力破壞及突發(fā)自然災(zāi)害對(duì)公共配電網(wǎng)（10kV及以下）設(shè)施（不含用戶內(nèi)部配電設(shè)施）造成損毀而進(jìn)行的應(yīng)急搶修工作。第二章應(yīng)急搶修的原則第三條應(yīng)急搶修工作必須以宥序、規(guī)范、快速、安全”為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程，有針對(duì)性地落實(shí)組織措施、技術(shù)措施和安全措施，保證應(yīng)急搶修工作中的人身安全和設(shè)備安全。第四條應(yīng)急搶修應(yīng)明確工作職責(zé)，在保證

2、安全的前提下，落實(shí)全方位快速響應(yīng)的原則，建立健全應(yīng)急搶修體系，細(xì)化應(yīng)急搶修工作流程，貫徹正確、高效、迅速、協(xié)同的原則，各有關(guān)部門、單位及相關(guān)人員應(yīng)積極主動(dòng)、密切配合，不得推諉扯皮或故意拖延，全力做好配電故障應(yīng)急搶修工作，努力降低故障停電修復(fù)時(shí)間。第五條在本局的搶修隊(duì)伍無法在短期內(nèi)完成搶修恢復(fù)任務(wù)時(shí)，申請(qǐng)上級(jí)調(diào)用其他搶修隊(duì)伍參與搶修，但必須實(shí)行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮。第六條應(yīng)急搶修必須堅(jiān)持：誰受理業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)，誰下達(dá)任務(wù)誰負(fù)責(zé)，誰接受任務(wù)誰負(fù)責(zé)，誰組織指揮誰負(fù)責(zé)，誰到現(xiàn)場(chǎng)搶修誰負(fù)責(zé)，故障、隱患不消除不撤離現(xiàn)場(chǎng)的原則。第三章部門（單位）和職責(zé)第七條本局部門和職責(zé)（一）生產(chǎn)技術(shù)部為配網(wǎng)應(yīng)急搶修工

3、作歸口管理部門，負(fù)責(zé)制訂配電網(wǎng)應(yīng)急搶修預(yù)案和具體的實(shí)施細(xì)則，明確應(yīng)急搶修工作流程、職責(zé)分工、到達(dá)時(shí)間、備品備件、交通、通訊、信息發(fā)布及報(bào)告等工作要求；負(fù)責(zé)搶修業(yè)務(wù)外包隊(duì)伍選定；負(fù)責(zé)與外包隊(duì)伍簽訂搶修業(yè)務(wù)承包合同和安全協(xié)議；負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)跨區(qū)域應(yīng)急搶修；負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督各部門的應(yīng)急搶修各項(xiàng)工作要求的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資購(gòu)置所需資金的計(jì)劃安排，并負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)計(jì)劃和使用情況進(jìn)行審查。（二）安監(jiān)部負(fù)責(zé)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修的安全監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)審查外包單位的安全資質(zhì)和與外包單位簽訂的安全協(xié)議；負(fù)責(zé)對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核；負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行取證、調(diào)查分析；負(fù)責(zé)做好外力破壞事故

4、的調(diào)查與處理工作。（三）車隊(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修車輛配置管理，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急搶修車輛更新補(bǔ)充計(jì)劃；負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布應(yīng)急搶修有關(guān)信息。負(fù)責(zé)與外包隊(duì)伍簽訂應(yīng)急搶修車輛租賃協(xié)議和安全協(xié)議。（四）物流中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資購(gòu)置、供應(yīng)工作。（五）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)配電網(wǎng)應(yīng)急搶修費(fèi)用及搶修裝備、設(shè)備、物資購(gòu)置的費(fèi)用管理。（六）營(yíng)銷部負(fù)責(zé)受理客戶故障報(bào)修、及時(shí)派單、跟蹤故障搶修工作并答復(fù)客戶。（七）調(diào)度室是配網(wǎng)故障處理的調(diào)度指揮中心，按電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程的要求準(zhǔn)確、快速處理故障。準(zhǔn)確判斷故障范圍，及時(shí)通知各供電所、變電工區(qū)、修試工區(qū)等部門；迅速啟動(dòng)搶修流程，及時(shí)正確調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式，迅速隔離故障、恢復(fù)其余客

5、戶供電，指令有關(guān)運(yùn)行人員完成設(shè)備的倒閘操作，接受有關(guān)單位的停電申請(qǐng)，許可調(diào)度管轄設(shè)備的停電檢修工作；故障搶修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)發(fā)令送電。（八）客服中心受理客戶故障報(bào)修時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、故障現(xiàn)象等詳細(xì)的故障信息，盡力了解設(shè)備異常的詳細(xì)情況（包括異常狀態(tài)、地點(diǎn)、范圍等），及時(shí)通知相關(guān)部門、單位做好應(yīng)急響應(yīng)工作，為正確、迅速處理事故提供方便。同時(shí)應(yīng)做好相關(guān)的客戶咨詢、解釋和答復(fù)工作，維護(hù)企業(yè)形象。（九）各供電所全面負(fù)責(zé)配網(wǎng)搶修的具體實(shí)施工作；負(fù)責(zé)配網(wǎng)應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資的儲(chǔ)備、計(jì)劃上報(bào)工作，做好搶修器材、備品備件的領(lǐng)料、發(fā)料、統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶修工作質(zhì)量驗(yàn)收；負(fù)責(zé)故障后的配網(wǎng)運(yùn)

6、行方式調(diào)整的倒閘操作；組織、協(xié)助外協(xié)搶修隊(duì)伍故障搶修和巡視。（十）修試工區(qū)負(fù)責(zé)10KV開關(guān)站設(shè)備的搶修工作，負(fù)責(zé)開關(guān)站應(yīng)急搶修裝備、設(shè)備、物資的儲(chǔ)備、計(jì)劃上報(bào)工作，做好搶修器材、備品備件的領(lǐng)料、發(fā)料、統(tǒng)計(jì)工作。（十一）變電工區(qū)負(fù)責(zé)10KV變電設(shè)備（包括大部分開關(guān)站）的檢修操作，負(fù)責(zé)開關(guān)站現(xiàn)場(chǎng)搶修工作質(zhì)量驗(yàn)收；故障后的配網(wǎng)運(yùn)行方式調(diào)整的倒閘操作。第八條搶修業(yè)務(wù)外協(xié)單位和職責(zé)臺(tái)州電力建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱電建公司）為承接*供電局配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)的外協(xié)單位：負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急搶修隊(duì)伍建立與管理，制定完備的應(yīng)急搶修各項(xiàng)管理制度和預(yù)案；負(fù)責(zé)配備搶修安全、施工工器具；負(fù)責(zé)對(duì)搶修車輛和駕駛?cè)藛T管理；執(zhí)行*供電局生產(chǎn)技

7、術(shù)部搶修工作指令，自覺接受*供電局安全監(jiān)察部門的安全監(jiān)督；安全、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、正確做好現(xiàn)場(chǎng)安全措施、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)供電。第四章配網(wǎng)應(yīng)急搶修的范圍第九條配網(wǎng)搶修的范圍：凡屬我局范圍的10kV及以下我局資產(chǎn)的電力線路、開關(guān)站、變壓器、配電柜等配電設(shè)備。對(duì)客戶資產(chǎn)性質(zhì)的故障報(bào)修，本局的搶修隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，必須首先向客戶明確告知：該設(shè)備屬客戶資產(chǎn)，其故障不屬我本局搶修范圍。但對(duì)有可能造成重大安全問題、有可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失及有可能造成重大社會(huì)影響的，搶修人員必須協(xié)助其做好相關(guān)應(yīng)急措施。對(duì)客戶不理解的要耐心細(xì)致做好解釋，避免引起客戶投訴?？蛻粼O(shè)備故障搶修工作的許可和終結(jié)手續(xù)，必須與客戶具有相應(yīng)資格的人員辦

8、理。第五章配網(wǎng)應(yīng)急搶修工作要求第十條搶修值班搶修班設(shè)在各供電所和修試工區(qū)，由各供電所和修試工區(qū)各自負(fù)責(zé)管理，實(shí)行24小時(shí)值班。為方便搶修工作開展，搶修班每值設(shè)搶修值長(zhǎng)一名，作為當(dāng)值事故搶修的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)接受搶修任務(wù)布置人（調(diào)度、客戶代表等）發(fā)出的搶修任務(wù)，安排人員進(jìn)行故障巡視，參加現(xiàn)場(chǎng)勘察、制定搶修方案；負(fù)責(zé)簽發(fā)電力事故應(yīng)急搶修單；負(fù)責(zé)與調(diào)度辦理工作申請(qǐng)手續(xù)；負(fù)責(zé)搶修質(zhì)量驗(yàn)收。搶修值長(zhǎng)應(yīng)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及較好的組織協(xié)調(diào)能力，當(dāng)接受到應(yīng)急信息后，能綜合判斷信息嚴(yán)重程度，及時(shí)匯報(bào)，并通知相關(guān)部門、單位做好應(yīng)急響應(yīng)工作。搶修班在每值當(dāng)班設(shè)一名工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)搶修業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)帶齊搶修作業(yè)安全、施工工

9、器具和設(shè)備材料；負(fù)責(zé)組織搶修作業(yè)人員；與搶修值長(zhǎng)共同組織故障巡視，查明故障點(diǎn)，并做好現(xiàn)場(chǎng)勘察、制定搶修方案；負(fù)責(zé)與調(diào)度辦理工作許可手續(xù)；負(fù)責(zé)故障隔離停、送電操作；負(fù)責(zé)在搶修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置完備的安全措施；負(fù)責(zé)組織故障搶修，并對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)做好監(jiān)護(hù)；負(fù)責(zé)與調(diào)度辦理工作終結(jié)手續(xù)。第十一條搶修人員配備本局對(duì)搶修班的搶修班人員配置：一是應(yīng)按照管轄配網(wǎng)設(shè)備數(shù)量及滿足常規(guī)故障處理的原則確定；二是必須選用政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、身體健康、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工。本局搶修班的人員應(yīng)熟悉配網(wǎng)設(shè)備狀況，熟悉道路和重要客戶，熟悉相關(guān)工作的技術(shù)規(guī)范和安全工作規(guī)程，熟悉搶修作業(yè)施工工藝，熟悉配網(wǎng)應(yīng)急搶修預(yù)案，能準(zhǔn)確、快捷、高質(zhì)量做好搶

10、修工作。第十二條圖紙資料管理各供電所應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（MIS）的維護(hù)，加強(qiáng)配電網(wǎng)圖紙資料管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變更及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新維護(hù)，為搶修施工的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)。第十三條搶修裝備及工器具管理我局應(yīng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，配足相應(yīng)的大型搶修裝備，如：搶修車輛、各類起重設(shè)備、各類搶險(xiǎn)搶修專用工具、應(yīng)急照明設(shè)備、安全工器具、空氣呼吸器、防毒面具、防護(hù)服、救護(hù)設(shè)備、消防器材、防汛設(shè)備等。生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)掌握現(xiàn)場(chǎng)可調(diào)用的應(yīng)急裝備資源，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，明確現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急裝備的類型、數(shù)量、性能和存放位置。應(yīng)建立相應(yīng)的維護(hù)、保養(yǎng)和應(yīng)急調(diào)用等制度。搶修班應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)配置個(gè)人安全防護(hù)器具、檢修工器具及備品備件、搶修車輛等，并實(shí)

11、行定置管理。第十四條搶修備品備件管理生技部應(yīng)制定完善的配網(wǎng)搶修物資備品庫(kù)管理制度，確保配網(wǎng)搶修物資備品庫(kù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各供電所對(duì)配網(wǎng)搶修物資備品計(jì)劃編制、領(lǐng)用、管理、審查應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。本局搶修班對(duì)備品庫(kù)應(yīng)建立完善的臺(tái)帳清冊(cè)及完整的進(jìn)、出庫(kù)記錄，設(shè)專人保管。配網(wǎng)搶修物資備品庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常檢查物資的完好性、充足性，及時(shí)對(duì)相應(yīng)物資組織檢查、試驗(yàn)、補(bǔ)充，核查物資的質(zhì)保期、有效期。第十五條信息報(bào)告與發(fā)布（一）本局各單位對(duì)配網(wǎng)搶修工作實(shí)行分級(jí)、及時(shí)報(bào)告制度，確保故障能得到迅速處置。對(duì)變壓器臺(tái)區(qū)未實(shí)施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長(zhǎng)應(yīng)將信息報(bào)告各所負(fù)責(zé)人；對(duì)變壓器臺(tái)區(qū)實(shí)施全部停電的低壓部分搶修，搶修值長(zhǎng)應(yīng)將

12、信息報(bào)告各所負(fù)責(zé)人，并通報(bào)客服中心；對(duì)涉及一條10kV及以下線路停電的搶修，搶修值長(zhǎng)應(yīng)將信息報(bào)告各所負(fù)責(zé)人，并通報(bào)客服中心和調(diào)度室；調(diào)度室將情況分別報(bào)告本局生技部、安監(jiān)部，客服中心將報(bào)修情況報(bào)告營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。對(duì)涉及二條及以上10kV線路停電的搶修，搶修值長(zhǎng)應(yīng)將信息報(bào)告各所負(fù)責(zé)人，并通報(bào)客服中心和調(diào)度室；調(diào)度室將情況分別報(bào)告生技部、安監(jiān)部。由生技部、安監(jiān)部報(bào)告本局分管生產(chǎn)副局長(zhǎng)、總工程師；客服中心將報(bào)修情況報(bào)告營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷部報(bào)告營(yíng)銷副局長(zhǎng)。（二）各部門在應(yīng)急處置故障的同時(shí)，要注意收集、記錄、保留突發(fā)事件信息及應(yīng)急處置情況，及時(shí)向本局辦公室、生技部匯報(bào)。（三）突發(fā)事件信息及應(yīng)急處置情況由本局

13、辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布。本局辦公室在接受各類信息之后，應(yīng)研究擬定新聞發(fā)布方案（包括發(fā)布形式、發(fā)布內(nèi)容等）。對(duì)于難以把握的重大、敏感問題，要及時(shí)向本局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按照有關(guān)指示妥善處理。任何部門、單位和個(gè)人不得擅自隨意對(duì)外發(fā)布事件信息。（四）客服中心負(fù)責(zé)根據(jù)正式發(fā)布的信息向客戶做好解釋工作。第六章?lián)屝蘖鞒痰谑鶙l預(yù)警響應(yīng)當(dāng)國(guó)家或當(dāng)?shù)卣?、氣象部門發(fā)布重大自然災(zāi)害預(yù)警、事故災(zāi)難預(yù)警、社會(huì)安全事件預(yù)警等信息后，生技部應(yīng)迅速組織搶修隊(duì)伍做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作。各搶修負(fù)責(zé)部門應(yīng)根據(jù)預(yù)警要求，認(rèn)真檢查人員、裝備、工器具、備品備件的情況，提前做好搶修準(zhǔn)備。各部門應(yīng)做好事故預(yù)想，并做好機(jī)動(dòng)搶修隊(duì)伍的準(zhǔn)備工作。第十七條應(yīng)急搶

14、修啟動(dòng)（一）調(diào)度室、客服中心在獲取故障信息后，應(yīng)立即向各搶修班的搶修值長(zhǎng)提供配網(wǎng)發(fā)生事故的信息，提供的信息應(yīng)準(zhǔn)確，包含事故的地區(qū)、范圍、事故的基本情況，便于搶修工作及時(shí)展開。同時(shí)，營(yíng)銷部應(yīng)作好相關(guān)的客戶溝通工作，便于搶修工作的順利實(shí)施。（二）搶修值長(zhǎng)在接到配網(wǎng)發(fā)生事故的通知時(shí)，應(yīng)立即組織搶修班搶修負(fù)責(zé)人率搶修班組人員攜帶搶修所需工器具、材料及裝備，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織進(jìn)行搶修。第十八條查明故障點(diǎn)對(duì)故障點(diǎn)不明確的，應(yīng)迅速組織力量查明故障點(diǎn)。（一）一條10kV出線及以下線路設(shè)備停電的，由搶修值長(zhǎng)組織力量進(jìn)行線路故障巡視，力量不足時(shí)，搶修值長(zhǎng)應(yīng)報(bào)告各所負(fù)責(zé)人增加人員，故障巡視應(yīng)由搶修值長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

15、故障點(diǎn)查明后，由搶修值長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)度室，并組織搶修。（二）二條10kV出線線路設(shè)備停電的，由搶修值長(zhǎng)通知各所負(fù)責(zé)人，組織兩個(gè)班的力量進(jìn)行線路故障巡視，故障巡視由各所負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。故障點(diǎn)查明后，由搶修值長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)度中心，并組織搶修。（三）三條10kV出線及以上線路設(shè)備停電的，由搶修值長(zhǎng)通知各所負(fù)責(zé)人和生技部，組織力量進(jìn)行線路故障巡視，故障巡視由各所負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。故障點(diǎn)查明后，由各所負(fù)責(zé)人匯報(bào)調(diào)度中心，并組織搶修。第十九條搶修工作（一）應(yīng)急搶修隊(duì)伍趕到故障現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快查明故障原因，控制險(xiǎn)情、隔離事故現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全安全警示標(biāo)志；搶修值長(zhǎng)向調(diào)度室報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)情況，并根據(jù)調(diào)度指令帶領(lǐng)搶修班人員隔離故

16、障和恢復(fù)非故障區(qū)段的供電；確定搶修方案并提出停電申請(qǐng)，組織開展搶修工作；及時(shí)向調(diào)度室和客服中心通報(bào)故障應(yīng)急搶修情況。（二）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的裝備、隨車配備的工器具及備品材料不能滿足搶修需要時(shí)，搶修負(fù)責(zé)人應(yīng)立即通知備品備件倉(cāng)庫(kù)組織調(diào)運(yùn)搶修所需的裝備、工器具及材料。（三）備品備件倉(cāng)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有人待班，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要落實(shí)材料和工器具的供應(yīng)。（四）由搶修當(dāng)值值長(zhǎng)根據(jù)搶修工作需要向調(diào)度或相關(guān)設(shè)備運(yùn)行部門申請(qǐng)停電，并辦理許可工作手續(xù)。（五）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離故障點(diǎn)的操作，搶修當(dāng)值值長(zhǎng)在得到調(diào)度許可后,由搶修當(dāng)值值長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，搶修班人員進(jìn)行倒閘操作。（六）由當(dāng)值值長(zhǎng)簽發(fā)電力事故應(yīng)急搶修單，由工作負(fù)責(zé)人組織搶修工作。（七）搶修工作負(fù)責(zé)人在得到工作許可后，應(yīng)在停電的線路設(shè)備上驗(yàn)電、設(shè)置接地線、安全圍欄等必要的安全措施。（八）搶修工作負(fù)責(zé)人應(yīng)向全體搶修人員做好安全和技術(shù)交底，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕冒險(xiǎn)和違章作業(yè)。搶修施工要嚴(yán)格按施工規(guī)范和工藝要求進(jìn)行作業(yè)，確保施工質(zhì)量滿足要求。（九）搶修工作結(jié)束，搶修工作負(fù)責(zé)人檢查現(xiàn)場(chǎng)確無遺留問題，向搶修當(dāng)值值長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收。（