1、導(dǎo)論導(dǎo)論組織理論與管理組織理論與管理以組織為探索對(duì)象何謂組織？-類(lèi)別/特性關(guān)心組織的經(jīng)營(yíng)管理課題，期許能促進(jìn)組織效能為目的管理的本質(zhì)與內(nèi)涵何謂組織效能？-效率與效能/單一與多元影響/促進(jìn)組織效能的方法：相關(guān)的組織研究分析-組織理論的範(fàn)疇，不同/多元觀點(diǎn)的研究組織存在的理由(Daft):集合資源達(dá)成目標(biāo)有效率地生產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)促進(jìn)創(chuàng)新善用現(xiàn)代製造及電腦科技適應(yīng)並影響變化中的環(huán)境替股東、顧客及員工創(chuàng)造價(jià)值順應(yīng)員工多樣倫理、生涯模式、動(dòng)機(jī)及協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)市場(chǎng)和層級(jí)間的替代與互補(bǔ) 組織之要素組織之要素 (Scott,1987) ElementsExamplesParticipants(成員)Line sup

2、ervisors; middle managers; production workersGoals(目標(biāo))Low cost assembly of high quality modular auto partsSocial structure(社會(huì)性結(jié)構(gòu))Decision-making process; authority structure; relationships between workers on assembly lineTechnology(科技/技術(shù))Team-based assembly lineEnvironment(外部環(huán)境)Suppliers of componen

3、ts for modular parts; large automakers who purchase the finished product資料來(lái)源：Jeffee, D.(2019),Organization Theory: Tension and Change,p.4.Scott認(rèn)為可以三個(gè)觀點(diǎn)來(lái)分析組織:理性系統(tǒng)觀點(diǎn)(Rational system perspective )自然系統(tǒng)觀點(diǎn)(Natural system perspective)開(kāi)放系統(tǒng)觀點(diǎn)(Open system perspective)TransformationProcess開(kāi)放系統(tǒng)及其次系統(tǒng)EnvironmentR

4、aw MaterialsPeopleInformation resourcesFinancial resourcesInputSubsystemsBoundarySpanningProduction,Maintenance,Adaptation, ManagementBoundarySpanningProducts andServicesOutput資料來(lái)源：Daff, R. L.(2019), Understanding the Theory and Design of Organizations組織的特性：由2人以上所組成的社會(huì)實(shí)體social entity）追求特定的目標(biāo)goal dir

5、ected）審慎地結(jié)構(gòu)與協(xié)調(diào)活動(dòng)系統(tǒng)的建立與外界環(huán)境之相互連結(jié)組織效能：反映在組織目標(biāo)的達(dá)成資料來(lái)源:Jones,G. R.(2019), Jones,Organizational Theory, Design, and Change平衡計(jì)分卡的四個(gè)構(gòu)面平衡計(jì)分卡的四個(gè)構(gòu)面願(yuàn)景願(yuàn)景 &戰(zhàn)略戰(zhàn)略O(shè)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)“To succeed financially, how should we appear to our share-holders?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

6、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)“To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives顧客顧客“To achieve our vision, how should we appear to our customers?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives內(nèi)部流程內(nèi)部流程“To satisfy our shareholders and customers, what business processes m

7、ust we excel at?”Source: The Balanced Scorecard Collaborative股東與顧客的外界衡量股東與顧客的外界衡量有關(guān)重大企業(yè)流程有關(guān)重大企業(yè)流程, , 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力, , 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的內(nèi)部衡量學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的內(nèi)部衡量衡量過(guò)去努力成果衡量過(guò)去努力成果驅(qū)動(dòng)未來(lái)績(jī)效驅(qū)動(dòng)未來(lái)績(jī)效高效能組織 有效資源取得與運(yùn)用有效資源取得與運(yùn)用 建立完善的工作方法與流程建立完善的工作方法與流程 妥善處理關(guān)鍵資源，尤其人力資源的運(yùn)用妥善處理關(guān)鍵資源，尤其人力資源的運(yùn)用 構(gòu)築高執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)與制度構(gòu)築高執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)與制度 有效地因應(yīng)不同情境的挑戰(zhàn)有效地因應(yīng)不同情境的挑

8、戰(zhàn) 顧客需求的滿(mǎn)足顧客需求的滿(mǎn)足 對(duì)情境變化的敏感度對(duì)情境變化的敏感度 彈性回應(yīng)的能力彈性回應(yīng)的能力 完善的變革與再造完善的變革與再造組織研究課題組織研究課題 工作方法的改善：科學(xué)管理與行政管理的觀點(diǎn) 成員激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)：行為與人際關(guān)係觀點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與企業(yè)文化塑造：結(jié)構(gòu)觀點(diǎn) 環(huán)境與組織關(guān)係：環(huán)境觀點(diǎn) 組織學(xué)習(xí)、變革與創(chuàng)新：演變與再造觀點(diǎn)從關(guān)注的層次來(lái)看組織研究：個(gè)體層次(Individual level)團(tuán)體層次(group level)組織層次(organization level)跨組織層次(inter-organization level)從層次與範(fàn)疇來(lái)劃分組織研究： 組織理論(OT)

9、VS. 組織行為(OB) 組織理論以整體組織及部門(mén)間、組織間關(guān)係為探討重點(diǎn)，探究組織整體運(yùn)作體系之建構(gòu)、維繫與調(diào)整組織設(shè)計(jì)之結(jié)構(gòu)構(gòu)面(Structural Dimensions) 與脈絡(luò)構(gòu)面(Contextual Dimensions) 組織設(shè)計(jì)之結(jié)構(gòu)構(gòu)面 外顯部份 VS. 內(nèi)隱部份 正式 VS. 非正式 組織內(nèi) VS. 組織間 組織設(shè)計(jì)之脈絡(luò)構(gòu)面 影響並塑造結(jié)構(gòu)構(gòu)面的條件/要素組織理論組織理論處理分化處理分化( Differentiation)與整合與整合( Integration)間的關(guān)係間的關(guān)係 Organizational LevelDifferentiationIntegration

10、Intraorganizational/within the firm技術(shù)性分工技術(shù)性分工(Technical Division of Labor) Different tasks, jobs, occupations, departments社會(huì)性整合社會(huì)性整合(Social Integration) - integrating humans through communication, interaction, cultureInterorganizational/among firms社會(huì)性分工社會(huì)性分工(Social Division of Labor)Different firms,

11、 producers, suppliers, distributors功能性整合功能性整合(Functional Integration) - integrating organizational units involved in the stages of the production and distribution process 資料來(lái)源:Jaffee, D.(2019), Organization Theory: Tension and Change.組織行為以組織個(gè)別成員及團(tuán)體互動(dòng)行為做為探討重點(diǎn)，探究影響組織成員行為的因素、組織激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)議題、溝通與衝突處理、前程發(fā)展等。 組織

12、理論(OT) VS. 組織行為(OB)宏觀方法 微觀方法 (macro approach) (micro approach)整體組織/組織間 個(gè)體/團(tuán)體組織之社會(huì)學(xué) 組織之心理學(xué)組織研究取向分類(lèi)：個(gè)別組織 VS. 組織集群特定情勢(shì)(橫斷面 ) VS. 演進(jìn)/再造(縱斷面)效能導(dǎo)向 VS. 正當(dāng)性導(dǎo)向理性客觀 VS. 有限理性、權(quán)謀 古典組織理論(CLASSICAL ORGANIZATION THEORY)新古典組織理論(NEOCLASSICAL ORGANIZATION THEORY )人際關(guān)係與組織行為觀點(diǎn)(HUMAN RESOURCE THEORY, OR THE ORGANIZATION

13、AL BEHAVIOR PERSPECTIVE )現(xiàn)代結(jié)構(gòu)化組織理論(MODERN STRUCTURAL ORGANIZATION THEORY) 組織經(jīng)濟(jì)理論(ORGANIZATIONAL ECONOMICS THEORY )組織文化理論(ORGANIZATIONAL CULTURE THEORY )組織與環(huán)境觀點(diǎn)(THEORIES OF ORGANIZATIONS AND ENVIRONMENTS )組織權(quán)力與政治觀點(diǎn)(POWER AND POLITICS ORGANIZATION THEORY )Jay Shafritz, J. Steven Ott and Yong Suk Jang (2019),Classics of Organiza