1、公廁保潔服務(wù)方案公廁保潔服務(wù)方案(1)公廁保潔管理整體設(shè)想及策劃服務(wù)理念和目標(biāo)公廁保潔指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)：1、為了促進市區(qū)道路和公廁市場化運作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機制，方便人民群眾，根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國安全生產(chǎn)法、XX省安全生產(chǎn)條例XX省落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定依法對公廁保潔單位履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求，結(jié)合我公司的實際情況制定本辦法。2、積極加強與區(qū)市容管理局的日常工作溝通；無條件地接受市中區(qū)市容管理局監(jiān)督檢查和社會以

2、及新聞媒體的監(jiān)督。認(rèn)真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務(wù)，對市容局提出的意見及時采納并積極落實相應(yīng)整改施。我公司對本次招標(biāo)中標(biāo)包一/二標(biāo)段的保潔服務(wù)，充滿信心、決心。請各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評定要求，認(rèn)真做好、管理好、實施好、做好工作中每個細(xì)節(jié)。3、以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)，公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項目的實際情況，公司制定了一套符合實情、高效、有序的公公廁保潔服務(wù)方案廁保潔工作管理體系、制定切實可行的公廁保潔工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保公廁及周邊5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生得以不斷提升。同時還將

3、開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)公廁保潔團隊。三、機構(gòu)設(shè)置和管理制度1、以招標(biāo)文件中要求的標(biāo)準(zhǔn)，為有效確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量達到環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法要求，擬定設(shè)置本項目管理機構(gòu)如下：公廁保潔服務(wù)方案2、主要管理制度考勤制度勞資管理制度安全作業(yè)管理制度員工上崗培訓(xùn)制度物資采供管理制度公廁管理人員職責(zé)維修管理制度3、作業(yè)任務(wù)人員配備和崗位責(zé)任描述公廁保潔人員配備根據(jù)本標(biāo)段作業(yè)地點的實際構(gòu)成狀況，按照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法的要求，結(jié)合本標(biāo)段作業(yè)總量；擬定實行單、雙班作業(yè)。崗位責(zé)任描述項目經(jīng)理：1、 全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作。堅決執(zhí)行經(jīng)理

4、指令，管理各區(qū)域的具體工作。2、 做好與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，解決不了的問題及時向經(jīng)理匯報。3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 負(fù)責(zé)潔具采購及其合理控制。5、 負(fù)責(zé)對員工實行公司的各項規(guī)章制度。公廁保潔服務(wù)方案6、 每天對崗位全面檢查不少于3次，并做好檢查記錄。7、 負(fù)責(zé)對員工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。8、 負(fù)責(zé)對員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。9、 完成公司及托管單位方交辦的其他工作。10、 定期向總經(jīng)理匯報工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)?？己巳藛T：1、基本職責(zé)(1)對所管轄的公廁保潔人員的到崗情況進行檢查。(2)對公廁保潔人員的著裝是否規(guī)范、整潔及上崗證佩戴情況進行檢查。(

5、3)對所管轄的公廁每天進行清潔衛(wèi)生檢查。(4)對檢查情況進行考核打分，作為獎懲的依據(jù)。(5)對公廁的設(shè)備運行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知維修人員進行維修并對維修結(jié)果進行登記。2、負(fù)責(zé)本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育，杜絕作業(yè)中一切安全事故的發(fā)生。每日必須對項目全部作業(yè)進行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在的質(zhì)量問題進行及時有效的跟蹤整改，對日常清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護維修，以確保其使用功能和使用周期。維修人員：(1)基本職責(zé)公廁保潔服務(wù)方案（1、1）對設(shè)備進行日常維護。（1、2）負(fù)責(zé)對所有公廁設(shè)備進行維修，保證設(shè)備正常工作。（1、3）對設(shè)備維修情況進

6、行及時登記。（1、4）平時對公廁設(shè)備進行經(jīng)常性的檢查。（1、5）對設(shè)備的季節(jié)性維護。（1、1）對設(shè)備的安全運行情況進行檢查。（2）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置的臨時性措施解決群眾用廁。（2）維修人員接到報修報告后，應(yīng)及時維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項目，應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷

7、板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)或更換完成。刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過24小時的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。專職安全管理人員公廁保潔服務(wù)方案1、嚴(yán)格遵守xx省公廁管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、制定公廁保潔的安全管理制度，并檢查督促其落實。3、組織實施防火防水檢查和水災(zāi)火災(zāi)隱患整改工作。4、組織實施對公廁安全設(shè)施的維護保養(yǎng)，消除安全隱患，確保完好有效。5、組織開展對員工進行安全知識，技能的宣傳教育和培訓(xùn)，制定各項安全

8、應(yīng)急預(yù)案并組織實施。6、做好安全督查檢查工作的詳細(xì)文字記錄及相關(guān)檔案整理工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行海曙環(huán)衛(wèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，并負(fù)責(zé)落實本單位的安全生產(chǎn)制度，對海曙環(huán)衛(wèi)書面形式的安全生產(chǎn)通知必須由專職安全管理員負(fù)責(zé)簽字簽發(fā)，并結(jié)合本單位的工作職能，制訂相應(yīng)措施,以書面形式加以反饋。8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。保潔人員(1)對所負(fù)責(zé)的公廁做好保潔工作并做好每日清潔的保潔記錄。(2)節(jié)約用水用電，時刻關(guān)注水電情況，保證設(shè)施正常運作。保持公廁用電線路原貌，不得私自改線、接線、亂安插座或外接他用。(3)日常作業(yè)時應(yīng)及時檢查室內(nèi)設(shè)施狀況，一旦發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施運作異常的，應(yīng)及時通知管理人員。若存在地

9、面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時，應(yīng)及時放置防滑等安全警示裝置。公廁保潔服務(wù)方案（4）做好社會監(jiān)督工作，做到無公眾投訴及舉報、無新聞媒體批評曝光。四、公廁保潔方案1、保潔時間為：1）作業(yè)時間規(guī)定：春夏季（5月-10月）6:00-21:00;秋、冬季7:00-19:30;2）標(biāo)包一共計63座公廁：其中老實（陽光廣場南側(cè)）、吳家村（吳家村商務(wù)樓內(nèi)）等特殊位置的公廁28座，可24小時管理；共青（共青路二中邊）、白云公園（環(huán)城西路白云公園內(nèi)）等位于廣場、公園、和主干道兩側(cè)的35座公廁實行17小時管理。標(biāo)包二共計56座公廁：其中江濱綠帶（永豐路江賓公園）、文化路（中山文化路

10、路口）等特殊位置的公廁27座，可24小時管理；北郊（永豐北路東側(cè)）、恒茂（望春派出所對面）等29座公廁實行17小時管理。2、作業(yè)要求：做好公廁的巡回保潔、除臭和消毒工作，是保證公廁良好的衛(wèi)生狀況和體現(xiàn)公廁品位檔次的重要標(biāo)識，保潔單位必須按要求、流程進行保潔作業(yè)。（2、1）公廁的巡回保潔公廁的每日巡回保潔次數(shù)，應(yīng)視人流量而定，主要工作程序如下：公廁保潔服務(wù)方案(1)先戴好防護用具，于通道處放置警示牌，打開窗戶讓清潔區(qū)域保持通風(fēng)。(2)補做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣遺留的工作：如放水沖走使用人未沖走的糞便；夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物等。(3)清理天花板墻角的蜘蛛網(wǎng)，擦凈墻面及玻璃窗。(4)清理地面

11、的垃圾。(5)用玻璃清潔劑清洗玻璃，有效清除玻璃上的塵垢、水漬、油噴發(fā)膠等，表面不易再次污染，使玻璃光亮照人。(6)用特效潔廁劑清洗大小便梢以及馬桶，除尿垢、除臭、殺菌清潔一次完成。(7)用洗石水或酸性清潔劑清洗室內(nèi)室外的耐酸硬材質(zhì)表面的水垢，石灰漬、銹漬、尿堿等污垢，再用全能清潔劑沖干凈。(8)洗手臺清潔：用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺之表面，待一段時間讓清潔劑作用后，用抹面擦干凈表面。再用全能清潔劑均勻噴灑洗手臺之內(nèi)側(cè)，待一段時間讓清潔劑作用后，用抹布擦干凈表面。(9)全能清潔劑或洗石水清洗墻面和地面：無腐蝕性，安全可靠，可用于瓷磚。用清潔劑將公廁的門與隔離板墻以及墻面擦凈。用多功能地刷機加百

12、潔墊(紅色)清洗地面，然而用吸水機將地面水吸干，使地面潔凈干爽。(10)應(yīng)噴灑適量的空氣清新劑。(2、2)公廁的除臭異味、臭味來源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要辦法有:公廁保潔服務(wù)方案(1)清除異味、臭味的來源，認(rèn)真做好公廁的清潔保潔工作，及時清倒廢棄雜物，防止產(chǎn)生異味、保持公廁良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好，防臭地漏蓋是否完好，防止排水管的異味和臭味溢入公廁內(nèi)。(2)建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境，應(yīng)長期(除夜間無人使用時)打開排氣扇進行通風(fēng)換氣，必要時打開窗戶換氣。(3)采用化學(xué)除臭：其方法是在公廁內(nèi)安裝定時噴灑器，定時噴灑適量的空氣清新劑。(2、3)公

13、廁的消毒公廁的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。因此,認(rèn)真做好公廁的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護人們的身體健康，具有十分重要的意義。公廁的消毒是屬于預(yù)防性消毒，應(yīng)結(jié)合自身的特點和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用相應(yīng)的做法。(1)公廁的室內(nèi)環(huán)境消毒：是指對公廁內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好1治5%勺漂白粉水溶液，然后重點噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上。(2)大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒這是公廁消毒工作的重點。對于坐式大便器、水龍頭、門

14、把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。公廁保潔服務(wù)方案（3）在進行公廁消毒時應(yīng)注意的事項a消毒與保潔相結(jié)合，做好公廁的清潔和保潔工作，亦能達到一定的消毒效果，但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作作方法和使用不同的用品，故不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。b在進行消毒過程中，要做好人員的防護，以保證操作人員的健康不受損害。3、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：公廁每日的常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少兩次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。（1）衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)1）天花板、墻角、燈具目視

15、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2）目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。3）室內(nèi)無異味、臭味。4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。（2）衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。1）清潔程序準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器（梢）一收集廢棄物+清潔大、小便器（梢）一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”、“從里到外”依次進行，公廁保潔服務(wù)方案對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。2）清潔方法衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)

16、域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：準(zhǔn)備工作a.準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。b.準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。c.打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。放水沖刷坐便器、小便器開啟沖水閥將坐便器、小偷便器（梢）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。清洗座便器、小便器（梢）。依次逐個

17、徹底清洗，包括各配件、附件公廁保潔服務(wù)方案a.清潔蹲式坐便器（梢）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。b.清潔座式坐便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。c.清潔小便器（梢）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（梢）內(nèi)壁、十注意凹梢及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。清潔盥洗器具及其他設(shè)施a.清潔盥洗臺先用

18、濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。c.清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，公廁保潔服務(wù)方案在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更

19、換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。（3）衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進行清潔。1）清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。2）清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。清潔隔板（隔墻）a.先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。b.用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。C.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。e.用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。f.換清水后，將抹布

20、浸透，用力擰干，再清抹一遍。g.用干地拖拖干地面。清潔通風(fēng)設(shè)備主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡（4）清潔衛(wèi)生間的注意事項公廁保潔服務(wù)方案1）衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。2）衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。3）使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。4）一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重,堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如

21、果堵塞物已進入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時通知管道工疏通。5）如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。公廁保潔服務(wù)方案(4.1.1.(2) 保潔、公廁設(shè)施管理及維修方案一、日常保潔1 、公廁管理人員每天至少對公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦一遍，上午8點之前完成。2 、要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到

22、：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3 、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無明顯臭味。4 、要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5 、廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無亂扯亂拉現(xiàn)象。6 、要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無垃圾、積水、無亂擺亂放雜物等。7、公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8、公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9、公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時清掏或掏取，防止污水溢出。10、公廁管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整齊，

23、環(huán)境整潔。11、公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。公廁保潔服務(wù)方案12、公廁每天消毒；13、清掃保潔時應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識，地面保潔時應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識，文字清晰。二、設(shè)施維護范圍及制度1、維修范圍水龍頭、沖水閥損壞，下水道堵塞(便池、座便器、倒糞斗)、水箱損壞，各類潔具損壞，小便感應(yīng)器失效，隔斷板及其門扣、合頁等損壞，鏡面破損、洗臉盆損壞，電器故障，吊頂損壞，腳踏沖水閥損壞，水管破裂，化糞池井蓋及其本身損壞，門、窗、防盜窗損壞，墻面瓷石專、地石專破損，室內(nèi)裝修有污跡或破損等。2、維修程度(1)水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏水、不滴水，嚴(yán)密無明顯縫隙，能正常出水。下水道、糞管道(連接井)

24、不堵塞，小便感應(yīng)器完好。(2)電路：公廁能正常安全用電。(3)洗臉盆、蹲便器、座便器、面鏡、拖把梢等無明顯裂痕，不陳舊，能正常使用。(4)屋內(nèi)補漏：廁內(nèi)不滴漏、不滲漏。(5)化糞池井蓋：不碎裂、無裂痕、井蓋密閉保障使用安全。(6)瓷磚、地磚：無開裂、無破損、無掉落等，滿足使用及美觀要求。(7)公廁內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼、無污漬公廁保潔服務(wù)方案所有公廁設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀，耐用且保證正常使用。對于出現(xiàn)設(shè)備維修維護故障，保證在1-2個工作日完成修復(fù)。3、維修制度(1)公廁管理人員要加強對廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時制止，對已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報告。(2)公廁整體的完善維

25、修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3)公共公廁標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)保持清潔，無殘缺、銹跡、歪斜。(4)各類指向性標(biāo)牌應(yīng)保持指示方向正確。(5)可在標(biāo)識標(biāo)牌適當(dāng)位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語(6)公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應(yīng)公示停用期限，弁采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置的臨時性措施解決群眾用廁。(7)維修人員接到報修報告后，應(yīng)及時維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項目，應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的

26、需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍?、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)完公廁保潔服務(wù)方案成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過24小時的，需公示維修期限，弁做好如廁引導(dǎo)工作。三、日常檢查公司管理人員要做到每天對區(qū)域內(nèi)公廁進行監(jiān)督檢查，做到主干道、重要位置的公廁每天檢查一次，其他位置的公廁兩天檢查一次，弁做好檢查記錄，及時掌握每座公廁的使用及管理情況。(4.1.1,3)衛(wèi)生質(zhì)量保障措施一、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)制度上牌a、建立完善的公

27、廁管理制度并上墻公示，內(nèi)容包括公廁名稱、服務(wù)時間、管理職責(zé)、管理人員姓名及照片、投訴監(jiān)督電話等。b、廁內(nèi)、廁外標(biāo)識牌設(shè)置規(guī)范、符合市標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識牌完好。(2)公廁內(nèi)外環(huán)境、設(shè)備(設(shè)施)衛(wèi)生a、內(nèi)外墻體、檔板無亂涂寫、亂張貼。b、在室內(nèi)采光、照明和通風(fēng)條件良好情況下，廁內(nèi)無明顯臭味。c、墻面、天花板、門窗和檔板無積灰、糞及污漬、痰漬、蛛網(wǎng)d、地面干燥，無紙屑煙蒂、無污漬。e、蹲便器、座便器內(nèi)外側(cè)、檔板無糞便污物，便池(斗)無尿堿跡、無黃跡。f、溝梢無堵塞，紙簍無滿溢。公廁保潔服務(wù)方案g、洗手梢清潔、無積水，周邊無污漬。h、鏡面無明顯水跡、積灰。i、拖把池及周邊整潔，無積灰、無積水、無污物沉淀。j、

28、消毒季節(jié)按規(guī)定要求消毒，做到消殺徹底。公廁便斗等核定范圍內(nèi)的蚊蠅少于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（3只以下），消毒后將死蚊蠅及時清除干凈。（3）綠化養(yǎng)護：做好公廁配套綠化的養(yǎng)護工作（核定的公廁配套綠化設(shè)施）做到綠化生長良好，綠地內(nèi)清潔。（4）服務(wù)管理：a、公廁按規(guī)定時間開、關(guān)，管理人員中途不離崗。b、廁所周邊無雜物堆放、亂搭建現(xiàn)象，工具間干凈整潔，保潔工具按規(guī)定存放。c、做好廁所內(nèi)外環(huán)境清洗保潔工作，做到見臟就保潔，見水就擦。每天晚上十點后全面清洗地面，并拖干。d、公廁管理人員提供誠信服務(wù)（按規(guī)定價格出售手紙、手帕紙）。e、廁內(nèi)有洗手處、洗手液，管理房備有手紙。f、按規(guī)定使用除臭用品。g、服務(wù)管理規(guī)范，文明用語，

29、禮貌待人，不與群眾爭吵。h、公廁管理人員到崗到位，著裝整齊，佩證上崗，開展人性化服務(wù)公廁保潔服務(wù)方案i、設(shè)有殘疾人坑位和母嬰室的公廁，須提供相應(yīng)服務(wù)，并給予及時關(guān)注。j、因停電、停水等到原因公廁不能正常使用，應(yīng)及時告知招標(biāo)方，并張貼告示。k、積極開展星級服務(wù)提升活動。(5)安全作業(yè)：a、消防設(shè)施完好，能正常使用。b、廁內(nèi)不放置易燃易爆品。c、安全用電。保持公廁用電線路原貌，不私自改線、接線、亂安插座或外接他用。d、工作期間不飲酒、文明用餐。e、管理房內(nèi)不堆放與工作無關(guān)的物品。f、打掃時必須放置工作告知牌；若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時，應(yīng)及時放置防滑等安

30、全警示裝置；雨、雪天氣設(shè)置警示牌。g、消毒物品按規(guī)定安全存放在工具房。在進行消毒過程中，做好人員防護工作。消毒水配備要符合安全規(guī)定比例(按說明書)。h、公廁內(nèi)不得停放機動車輛。i、公廁內(nèi)不得寄養(yǎng)動物。、保證措施公廁保潔服務(wù)方案公司管理人員要做到每天對區(qū)域內(nèi)公廁進行監(jiān)督檢查，做到每個位置的公廁衛(wèi)生每天檢查一次，弁做好檢查記錄，及時掌握每座公廁的使用及管理情況。(4.1.1.4)質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)(4.1.2)對保潔質(zhì)量有必要的承諾(4.2)管理措施(4.2.(1) 管理措施保潔管理體系完善、有保障保潔管理制度、保潔操作規(guī)程齊全、有保潔項目所需的必要設(shè)備；有保證落實保潔計劃的具體措施。公廁保潔服務(wù)方案(

31、4.2.(2) 生產(chǎn)、文明生產(chǎn)措施(4.2.2.1)公廁安全保障措施安全是發(fā)展的前提、管理的基礎(chǔ)，保障公廁安全是第一要務(wù)。我公司堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立安全預(yù)防、檢查、評比的長效管理機制，營造安全氛圍。為了做好安全生產(chǎn)工作，我公司加強對一線職工的安全防事故教育，利用各種形式對全站職工進行安全生產(chǎn)教育。一是加強車輛、設(shè)施、設(shè)備管理我公司成立安檢部，負(fù)責(zé)對公廁清掏、吸污車、水沖式公廁供水和排水設(shè)施的日常管理，同時制定了環(huán)衛(wèi)專用車輛、設(shè)施、設(shè)備管理制度。要求司機在出車前必須對車輛進行安全檢查，在行車中要規(guī)范，按交通法規(guī)行駛，特別是重點收車后對車輛進行檢修保養(yǎng)形成的制度化，確保行車安全。

32、二是加強對司機和保潔員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的安全意識,確保環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故。定期對司機及保潔員進行安全技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識考核，在不同季節(jié)、不同氣候組織操作技能競賽，提高操作人員的安全意識和工作技能，通過多種形式的培訓(xùn)提高司機、保潔員的個人技能及熟練排除各種故障的能力，確保環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故，公廁正常使用。三是強化保潔員和維修工的安全意識，經(jīng)常提示他們在上下班途中注意安全，杜絕酒后上崗和濕手開關(guān)電源。保潔員在進行消殺工作時必須完整配戴單位發(fā)放的勞動防護用具，防止作業(yè)時藥物侵害身體。公廁保潔服務(wù)方案在消殺時，保潔員必須按照規(guī)范的操作方法消殺作業(yè)，消殺完畢后，必須將手徹底洗

33、干凈、消殺工具清洗干凈防止藥物腐蝕。維修工對存在安全隱患的公廁及時進行維護。要求各一線職工，發(fā)現(xiàn)公廁的設(shè)施有損壞處及時上報，特別是閘盒、插頭等電路設(shè)備，容易發(fā)生重大事故，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的存在，維修工會在最短時間內(nèi)進行修復(fù)，排除安全隱患，確保公廁設(shè)施設(shè)備的正常運行，特制訂以下幾點保障措施：1 、定期做好水沖公廁、免沖公廁拉網(wǎng)式安全排查工作，如發(fā)現(xiàn)有倒危、墻基下沉、墻體裂縫的問題公廁、必須馬上采取安全措施并及時上報，消除安全隱患，確保公廁正常運行。2 、旱廁安全，重點做好雨季的防護工作，防止因雨水倒灌造成糞便外溢。項目經(jīng)理、安檢人員要仔細(xì)檢查蓄糞池、蹲位板是否存在安全隱患，保潔、清運員除做好及時

34、清淘、清運工作，將糞便統(tǒng)一送往處理中心以外，還要注意是否存在安全隱患，并做好清掏、清運記錄和安全隱患記錄。3 、水沖公廁要保持通風(fēng)良好，及時消殺，清除異味，廁內(nèi)各種用電設(shè)施齊全安全，嚴(yán)禁私拉電線或使用超期報廢電器及電器開關(guān)。管理間、設(shè)備間嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。4、對免水沖公廁固定裝置是否牢固進行全面安全檢查，防止因受風(fēng)力、雨水浸泡造成倒塌公廁保潔服務(wù)方案(4.(222) 生產(chǎn)責(zé)任分配(4.(223) 事故善后措施及賠償方案(4.(224) 生產(chǎn)措施城市公共公廁的衛(wèi)生狀況從側(cè)面反映出了一個城市的整體形象，公廁保潔的特點是相對分散，人流量大，來往人群的素質(zhì)差異較大；公廁保潔員來自不同層次，文化素質(zhì)

35、、基本結(jié)構(gòu)參差不一，勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證公廁衛(wèi)生質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：1、規(guī)范著裝：保潔人員上崗前必須穿由公司部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服，并保持著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴上崗證，注意儀表。2、上崗前嚴(yán)禁飲酒、文明用餐；必須在休息房內(nèi)吃飯休息；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。3、在公廁保潔過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，保潔員要耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。4、在工作中如撿拾到他人遺忘、丟失的物品要及時歸還失主或上繳項目負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁藏匿占為己有，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將

36、嚴(yán)肅處理。5、工作重要愛護保潔工具、設(shè)施設(shè)備，管理房內(nèi)禁止堆放與工作無關(guān)的物品。弁注意進出人員，不得隨意關(guān)閉公廁。公廁保潔服務(wù)方案6、不得離崗：如有特殊原因需向單位請假，且由單位安排專人代崗。7、拖把、掃帚等清理工具擺放整齊。衣褲、抹布等晾曬時必須隱蔽，不得暴露。8、打掃時必須放置工作告知牌，雨、雪天氣設(shè)置警示牌。(4.2.3)針對特殊情況(如節(jié)慶假日、突擊檢查、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)等)的應(yīng)急保障措施遇全市重大活動、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典對公廁有突擊性要求時，采取加派人力、延時作業(yè)的方法：本公司是勞動密集型企業(yè)，保潔人員達100多名，可以在2小時之內(nèi)一次性調(diào)集50名專業(yè)保潔人員突擊完成任務(wù)。程序安排

37、：1、項目經(jīng)理在接到活動通知后，及時上報公司并制定相應(yīng)的工作突擊計劃，在規(guī)定時間內(nèi)安排組織人員到達指定位置進行突擊，確保圓滿完成突擊任務(wù)。2、服從市容局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成局領(lǐng)導(dǎo)交代的其他保潔任務(wù)。措施：對公廁保潔人員，我公司開展人性化管理，除與每位員工簽訂勞動用工合同實行“應(yīng)保盡?！蓖?，考慮到保潔員崗位的特殊性，我公公廁保潔服務(wù)方案司還為每位員工購買了意外傷害險，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，保證員工利益的最大化。我公司在此對市中區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所鄭重承諾：本著科學(xué)、高效、保質(zhì)保量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約成本，為市中區(qū)提供最好的保潔服務(wù)，并在接到突擊任務(wù)后1小時內(nèi)迅速組織30-50名保潔員的突擊隊伍到現(xiàn)場

38、，確保突擊任務(wù)的圓滿完成。(4.2.(4) 本項目的特點和難點分析及解決措施(4.2.(5) 節(jié)能減排方案我公司在公廁管理所在節(jié)約能源上下功夫，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展節(jié)能減排勞動競賽，營造節(jié)約能源良好氛圍，引導(dǎo)正確用水用電的方式，增強市民節(jié)約減排意識，同時對部分公廁的沖水設(shè)施進行改造，努力使全區(qū)公廁服務(wù)上水平、管理上臺階。一是加強宣傳，營造氛圍。我公司對公廁管理所響應(yīng)節(jié)能減排號召，在全所范圍內(nèi)宣傳節(jié)能減排的意義，動員全體市民從現(xiàn)在做起，從點滴做起，讓節(jié)能減排成為每個市民的自覺行動、每座公廁的實際行動。二是正確引導(dǎo)，科學(xué)節(jié)能。公廁保潔服務(wù)方案公廁管理所匯集了一些公廁設(shè)施在使用管理過程中，宣傳講解

39、具體節(jié)電、節(jié)水的方式方法，引導(dǎo)全體市民科學(xué)用水，綠色照明、節(jié)約能源，同時，還對如何提高服務(wù)水平進行深入指導(dǎo)。三是改造設(shè)施，節(jié)約能源。先后對管理范圍內(nèi)公廁進行維修保養(yǎng)，確保各項設(shè)施處于最佳使用狀態(tài)。同時對水沖公廁、大容積水箱的公廁，維修更換為小容量的沖水設(shè)施。下一步逐漸對全區(qū)水沖公廁進行更換調(diào)整，此項措施在節(jié)能減排、節(jié)約用水上起到了積極的作用。四是競賽評比，提升水平。公廁管理所成立了節(jié)能減排活動小組，明確任務(wù)，落實責(zé)任，使節(jié)能減排活動落到實處。通過每月的檢查評比，對節(jié)約能源的職工進行表獎，對資源浪費嚴(yán)重的職工進行批評和懲罰。通過競賽評比活動，使全區(qū)水沖公廁的水、電耗量有了較大降低，全區(qū)公廁的服務(wù)

40、和管理水平大幅提升。公廁保潔服務(wù)方案(4.2.(6) 人為完成各項服務(wù)，并確保采購人各項業(yè)務(wù)工作的正常開展，達到使采購人滿意的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證措施(4.2.6.(1) 工具使用措施1、每天早上七點半前將負(fù)責(zé)公廁內(nèi)沖刷一遍，弁用地刮將水漬刮如地漏中，沖刷作業(yè)前將提示牌放在公廁門口，提示如廁人員。2、保潔人員每月月初領(lǐng)取公公廁需的垃圾袋、芳香球等易耗品，垃圾筐、皮摭子、膠皮手套、大掃帚、小苕帚等按損耗情況領(lǐng)取，鐵鍬、撿拾器、鐵簸箕等工具以舊換新。3、管道疏通機、抽吸車等按實際情況安排使用。(4.2.6.(2) 措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā)生，所以

41、要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。1、員工工資按核定工資(基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn))按月按時足額發(fā)放。2、按國家勞動合同法規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。公廁保潔服務(wù)方案3、按政策規(guī)定為員工購買社會保險(工傷、意外)，每人一份。4、按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動保護用品。(4.2.6.(3) 標(biāo)單位溝通的措施在日常公廁保潔的工作中，在需要和市容局相互溝通的情況下，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1、保持與市容局業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市容局有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。3、按時向市容局報送當(dāng)月項目工作簡報。4、對市容局領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的整改通知進行認(rèn)真落實

42、，弁按要求及時整改。5、認(rèn)證接受和圓滿完成市容局業(yè)務(wù)科臨時下達和指派的各項工作。(4.2.6.(4) 保證措施保潔質(zhì)量是工作效率的最好表述，項目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強化落實質(zhì)量管理，確保公廁保潔項目質(zhì)量管理的順利實施。一)公廁保潔要求1 、公廁管理人員每天至少對公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦兩遍，上午8點之前完成公廁保潔服務(wù)方案2 、要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3 、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無明顯臭味。4、要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5

43、、廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無亂扯亂拉現(xiàn)象。6、要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無垃圾、積水、無亂擺亂放雜物等。7、公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8、公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9、公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時清掏或掏取，防止污水溢出。10、公廁管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整齊，環(huán)境整潔,11、公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12、公廁管理人員要加強對廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時制止，對已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報告。13、公廁整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二）公

44、廁保潔質(zhì)量1、按照公廁開放時間進行保潔，做到隨臟隨保公廁保潔服務(wù)方案2 、保持公廁內(nèi)外清潔衛(wèi)生無異味，保持墻壁、天花板、門窗無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內(nèi)部地面潔凈、無積水、積尿、地面無垃圾雜物。蹲位整潔，大便器內(nèi)無積存物，小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物，紙簍不滿溢。衛(wèi)生間內(nèi)暴露管道外部每周擦拭一次。3 、內(nèi)外部照明燈具、標(biāo)志、洗手器具、面鏡、掛衣鉤、烘手機、沖水設(shè)備等無積灰、污物。4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，無私搭亂建，無雜物。5、定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。6、清掃保潔時設(shè)置提醒標(biāo)志，地面保潔時設(shè)置防滑標(biāo)志，冬季保潔時確保地面不結(jié)冰。三）公廁保潔考核標(biāo)準(zhǔn)1、按時上下班，遵守工

45、作紀(jì)律，堅守工作崗位。（10分）檢查評分辦法：工作時間：春夏季（5月-10月）6:00-21:00;秋、冬季7:00-19:30;（1）無正當(dāng)理由曠工者，每次扣1分。（2）上班時間脫離崗位者，每次扣1分。2、保持公廁內(nèi)外清潔衛(wèi)生無異味，保持墻壁、天花板、門窗、便池整潔，地面無垃圾雜物。（40分）檢查評分辦法：（1）公廁周圍5米內(nèi)有樹葉、磚頭、紙屑，每次扣2分公廁保潔服務(wù)方案(2)公廁內(nèi)墻面存有小廣告等污物，每處扣1分。(3)公廁內(nèi)外照明燈具、標(biāo)志、洗手器具、面鏡、掛衣鉤、烘手機、沖水設(shè)備、水池、隔離板、天花板、門窗上有污漬的每處扣5分。(4)公廁內(nèi)地面有煙頭、泥漬，便池有尿漬，每處扣3分。(5

46、)消極怠工，沒能完成當(dāng)天保潔任務(wù)者，每次扣5分。(6)公廁內(nèi)空氣污染嚴(yán)重，氣味過大，每次扣3分。(7)做好防蚊防蠅措施，定時消毒，如有蚊蠅孳生，每次扣3分。3、著裝整齊，文明服務(wù)。(10分)檢查評分辦法：(1)著裝散亂，有損環(huán)衛(wèi)形象，每次扣1分。(2)工作責(zé)任心差，未及時傳達上級指令而造成工作被動，每次扣2分。4、及時維護公廁內(nèi)的設(shè)施。(10分)檢查評分辦法：(1)人為或自然損壞公廁內(nèi)設(shè)施不能及時維修，每次扣2分。(2)盜賣公廁水電資源者，每次扣3分。5、服務(wù)良好，無媒體曝光和市民投訴。(30)檢查評分辦法：(1)因保潔不及時被市民投訴，每次扣5分。(2)因保潔服務(wù)不到位被媒體曝光，每次扣5分

47、。(3)其他不配合環(huán)衛(wèi)處工作的情況，每次扣3分。公廁保潔服務(wù)方案6、公司各項制度健全，人員管理、福利及工具發(fā)放手續(xù)齊全，檔案完備。(5分)檢查評分辦法：(1)未按規(guī)定建立各項自身管理機制的，扣0.3分。(2)未能按要求進行自查、巡查，上交自查記錄、監(jiān)督檢查日志的，每次扣0.2分。7、各項安全措施齊全，計劃周密，無任何事故發(fā)生(5分)檢查評分辦法：未能在公司每月召開的會議上進行安全教育、安全生產(chǎn)防范措施不力、出現(xiàn)安全事故的，每次扣0.5分。公廁保潔服務(wù)方案（2）人員配備及管理（5.1）人員配置一、公廁保潔時間及人員班次配置1、保潔時間為：1）作業(yè)時間規(guī)定：春夏季（5月-10月）6:00-21:0

48、0;秋、冬季7:00-19:30;2）標(biāo)包一共計63座公廁：其中老實（陽光廣場南側(cè)）、吳家村（吳家村商務(wù)樓內(nèi)）等特殊位置的公廁28座，可24小時管理；共青（共青路二中邊）、白云公園（環(huán)城西路白云公園內(nèi)）等位于廣場、公園、和主干道兩側(cè)的35座公廁實行17小時管理。標(biāo)包二共計56座公廁：其中江濱綠帶（永豐路江賓公園）、文化路（中山文化路路口）等特殊位置的公廁27座，可24小時管理；北郊（永豐北路東側(cè)）、恒茂（望春派出所對面）等29座公廁實行17小時管理。2、人員配置：根據(jù)本標(biāo)段作業(yè)地點的實際構(gòu)成狀況，按照環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心招標(biāo)公廁管理考核辦法的要求，結(jié)合本標(biāo)段作業(yè)總量；擬定實行單、雙班作業(yè)。配備保潔

49、工人：人，水電工：人，項目管理人員：人，總計人員：人。保潔作業(yè)人員:公廁保潔服務(wù)方案項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定日常保潔的計劃安排、監(jiān)督檢查，與市容局的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。結(jié)合工資和獎金的發(fā)放，對該處保潔員實行常規(guī)化的考核服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理服務(wù)工作中存在的問題以及市、區(qū)、局及公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議和要求，及時加以整改。二、人員安排如下：三、人員接收及三金繳納1、接收后的半年(六個月)內(nèi)依據(jù)其個人情況，向政府社會保障部門辦理繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外險，即“三險”的相關(guān)手續(xù)，并簽定勞動用工合同。2、為保證本項目在接收后的正常運作，根據(jù)本此招標(biāo)文件中對各路段清掃員的要求人數(shù)進行招聘，我公司將與xx省勞動和社會保障局、

50、濟寧市人才市場聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。四、合同結(jié)束后人員安排計劃1 、合同結(jié)束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以安排到本單位其他保潔項目中工作。2 、合同結(jié)束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以將其推薦給下一承包單位。(5.(2) 職責(zé)項目經(jīng)理：1、 全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作。堅決執(zhí)行經(jīng)理指令，管理各區(qū)域的具體工作公廁保潔服務(wù)方案2、 做好與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，解決不了的問題及時向經(jīng)理匯報。3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 負(fù)責(zé)潔具采購及其合理控制。5、 負(fù)責(zé)對員工實行公司的各項規(guī)章制度。6、 每天對崗位全面檢查不少于3次，并做好檢查記錄。7、 負(fù)責(zé)對員

51、工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。8、 負(fù)責(zé)對員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。9、 完成公司及托管單位方交辦的其他工作。10、 定期向總經(jīng)理匯報工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)?？己巳藛T：1、基本職責(zé)(1)對所管轄的公廁保潔人員的到崗情況進行檢查。(2)對公廁保潔人員的著裝是否規(guī)范、整潔及上崗證佩戴情況進行檢查。(3)對所管轄的公廁每天進行清潔衛(wèi)生檢查。(4)對檢查情況進行考核打分，作為獎懲的依據(jù)。(5)對公廁的設(shè)備運行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知維修人員進行維修并對維修結(jié)果進行登記。2、負(fù)責(zé)本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育，杜絕作業(yè)中一切安全事故的發(fā)生每日必須對項目全部作業(yè)公廁

52、保潔服務(wù)方案進行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在的質(zhì)量問題進行及時有效的跟蹤整改，對日常清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護維修，以確保其使用功能和使用周期。維修人員：（2）基本職責(zé)（1、1）對設(shè)備進行日常維護。（1、2）負(fù)責(zé)對所有公廁設(shè)備進行維修，保證設(shè)備正常工作。（1、3）對設(shè)備維修情況進行及時登記。（1、4）平時對公廁設(shè)備進行經(jīng)常性的檢查。（1、5）對設(shè)備的季節(jié)性維護。（1、1）對設(shè)備的安全運行情況進行檢查。（2）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置的臨時性措施解決群眾用廁。（2）維修人員接到報修報告后，應(yīng)及時維修，

53、保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項目，應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍嫛⒂推嵬匡椀绕茡p應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難公廁保潔服務(wù)方案度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過24小時的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

54、它工作。專職安全管理人員2、嚴(yán)格遵守xx省公廁管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、制定公廁保潔的安全管理制度，并檢查督促其落實。3、組織實施防火防水檢查和水災(zāi)火災(zāi)隱患整改工作。4、組織實施對公廁安全設(shè)施的維護保養(yǎng)，消除安全隱患，確保完好有效。5、組織開展對員工進行安全知識，技能的宣傳教育和培訓(xùn)，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案并組織實施。6、做好安全督查檢查工作的詳細(xì)文字記錄及相關(guān)檔案整理工作。7、嚴(yán)格執(zhí)行海曙環(huán)衛(wèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，并負(fù)責(zé)落實本單位的安全生產(chǎn)制度，對海曙環(huán)衛(wèi)書面形式的安全生產(chǎn)通知必須由專職安全管理員負(fù)責(zé)簽字簽發(fā)，并結(jié)合本單位的工作職能，制訂相應(yīng)措施,以書面形式加以反饋。8、法律、法規(guī)、規(guī)章

55、規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。保潔人員(1)對所負(fù)責(zé)的公廁做好保潔工作并做好每日清潔的保潔記錄。(2)節(jié)約用水用電，時刻關(guān)注水電情況，保證設(shè)施正常運作。保持公廁用電線路原貌，不得私自改線、接線、亂安插座或外接他用公廁保潔服務(wù)方案(3)日常作業(yè)時應(yīng)及時檢查室內(nèi)設(shè)施狀況，一旦發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施運作異常的，應(yīng)及時通知管理人員。若存在地面積水或附近墜落物等可能影響作業(yè)者或使用者人身安全的安全隱患時，應(yīng)及時放置防滑等安全警示裝置。(4)做好社會監(jiān)督工作，做到無公眾投訴及舉報、無新聞媒體批評曝光。(5.4)人員培訓(xùn)方案2.2.1 培訓(xùn)目標(biāo)(1)管理部經(jīng)理：除熟練掌握物保潔管理系統(tǒng)知識和技能外，重點是具備專業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的宏觀分析，決策組織、協(xié)調(diào)和控制能力，具備現(xiàn)代管理學(xué)、組織行為學(xué)等前沿學(xué)科知識，以及具備獨立、創(chuàng)新、進去、博愛等現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。(2)作業(yè)人員：公