1、第一章 緒論 判斷題： 1制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。X 2服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。 3服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。 4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。 5生產(chǎn)運作、營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。 6運作管理包括系統(tǒng)設(shè)十 系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。 7生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進(jìn)行計劃、組織和控制。 8運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)。 9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。 10按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。 11訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。13中文教科

2、書說的“提前期”與英文lead time含義不同。14服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。15純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。16準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。17資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。選擇題：1 大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是: A）運作、營銷和財務(wù)2下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？ A）飛機(jī)制造 3下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)？ E）以上都不是4相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是:A）品種數(shù)較多 5按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于： A）A型企業(yè) 6 按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： C）專業(yè)資本密集服務(wù) 7

3、以下哪項不是服務(wù)運作的特點？ C）服務(wù)過程可以與消費過程分離 8當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況： D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略 判斷題： 1當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。 2當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。 3成本可以無限降低。 4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。 5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。 6生產(chǎn)運作策略是一種職能策略。 7基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。 8高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。 9高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。 10良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。 11自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。

4、12在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。 選擇題： 1低層決策被稱為： C）操作決策 2對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是： A）長期的 3SWOT分析包括： D）以上都包括 4企業(yè)創(chuàng)造的價值是： C）VC 5哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？ E）成本領(lǐng)先6、哪項是公司戰(zhàn)略？D多元化7、商場不等于戰(zhàn)場，是因為：D既要競爭，又要合作第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計和技術(shù)選擇 判斷題： 1產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。 2零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。 3模塊設(shè)計是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。 4模塊設(shè)計比較容易處理產(chǎn)品失效。 5CAD可以提高設(shè)計

5、者的生產(chǎn)率。 6基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。 7“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。 8應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律。 9基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。 10開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。選擇題： 1研究與開發(fā)是指如下哪些活動？ I 基礎(chǔ)研究 II應(yīng)用研究 III將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用 E）I、II和III 2下列哪一項是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的缺點？ D）減少產(chǎn)品多樣性 第4章 生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置判斷題： 1選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。 2服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。 3固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。 4汽車生

6、產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。 5按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。 6外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。 7循環(huán)時間（cycle time）是由最長的工作站的加工時間決定的。 8空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。選擇題： 1用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： A）流水線式連續(xù)的 2用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是： C）項目式的 3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？ B）單件小批生產(chǎn)（jobshop） 第五章 工業(yè)設(shè)計與作業(yè)組織 判斷題： 1工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。 2為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。 3預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)

7、法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。 4測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。 5 測時法和模特法都需要進(jìn)行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。 6工作測量中，因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。 7寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。選擇題： 1下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？ B）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間 2團(tuán)隊工作方式的特點和要求不包括下過哪一項？ D）眾多的從屬關(guān)系 3人一機(jī)工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？ D）人際關(guān)系狀況第六章 需求預(yù)測判斷題： 1時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。 2對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。

8、3預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上 同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出計劃。 4預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。 5德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。 6當(dāng)采用簡單等多動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實際變化的響應(yīng)就越靈敏。 7簡單多動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。 8指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。 9平滑系數(shù)取01，比取03能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。 10MAD等于MSE的平方根。 11穩(wěn)定性好的預(yù)從方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 12響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。 13用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)a越

9、大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。 14平均絕對偏差（MAD）可以衡量預(yù)測值的無偏性。選擇題： 1預(yù)測能幫助經(jīng)理： D）以上都是 2預(yù)測是以下活動的依據(jù)： E）以上都是 3預(yù)測： C）是不完美的 4兩個一般的預(yù)測方法是： B）定性的和定量的 5下列哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法？ E）時間序列分折 6時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為： E）以上所有的 第七章 生產(chǎn)計劃判斷題： 1滾動計劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。 2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。 3用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。 4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。 5產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是

10、生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。選擇題： 1在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項活動？ C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 2下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？ B）物料需求計劃3制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？ B）原材料供應(yīng)能力 4制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？ C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量 5制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？ C）反復(fù)試驗法 6制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？ B）線性規(guī)劃 7制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？ A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步 第八章 庫存管理 判斷題： 1

11、維持庫存費高的庫存系統(tǒng)向于低庫存水平和頻繁補(bǔ)充訂貨。 2因為平均庫存水平，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。 3按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。 4對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費用最低）。 5安全庫存是由年需要量決定的。 6提前期和需求率中有一個不為隨機(jī)變量，就不是隨機(jī)型的庫存問題。 7ABC分類法是按照物品的單價高低進(jìn)行的。 8按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。 9平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。 10EOQ模型就是要使訂貨費用最省。 11準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。 12提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降

12、低了缺貨風(fēng)險。 13單周期庫存模型的超儲費用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。 14單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。選擇題： 1下述哪項不屬于維持庫存費？ B）運輸費用 2在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？ D）固定成本 3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設(shè)？ C）庫存回報是庫存的減函數(shù) 4下述哪項費用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？ C）年維持庫存費、年補(bǔ)充訂貨費和年購買費 5假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？ B）300 6求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一

13、項？ E）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值 7下面哪一項不是EOQ模型的假設(shè)條件？ D）有數(shù)量折扣 8下面哪一項不是維持庫存的原因？ C）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進(jìn)行 9在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為： A）RL 10哪項費用不屬于維持庫存費？ C）缺貨損失費第九章 物料需求計劃判斷題： 1MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。 2MRP處理的是相關(guān)需求。 3產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。 4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。 5MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。 6MRP處理的是相關(guān)需求，因此不需要安全庫存。 7實施ERP通常要求企業(yè)變革運行方式。 8MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單

14、文件。 9產(chǎn)品出產(chǎn)計劃說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。 10物料清單文件包含提前期的信息。 11逐批訂貨法（lotforlot）比MPG法的維持庫存費低。 12相關(guān)需求較獨立需求的不均勻程度大。 13MPG法的實質(zhì)是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。選擇題： 1那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？ A）機(jī)床廠 2以下哪項不是MRP的輸入？ A）生產(chǎn)大綱 3哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入？ B）生產(chǎn)計劃大綱 4MRP與DRP的主要不同點是： D）自上而下處理 5哪一項不是相關(guān)需求？ C）成品 6某種零件的總需要量是由哪一項決定的？ D）上層元件的計劃發(fā)出訂貨量 第十章 供應(yīng)鏈管理 判斷題： l供應(yīng)鏈?zhǔn)强v向（垂直）一

15、體化的產(chǎn)物。 2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。 3供應(yīng)鏈和合作伙伴的設(shè)計屬于供應(yīng)鍵作業(yè)層研究。 4盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送，但最優(yōu)批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。 5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務(wù)。 6物料通過供應(yīng)鏈的速度越快，庫存成本就越高。 7當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象， 稱為牛鞭效應(yīng)。 8外包使得公司注重核心競爭能力。 9物流是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運送到國內(nèi)的運輸方式選擇。 10VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。 11多頻次運輸必然提高運輸成本。 12制造商建立營銷網(wǎng)絡(luò)是橫向一體化的例子。 13供應(yīng)鏈管理的中心始

16、終是為了降低成本。選擇題： 1供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是： C）牛鞭效應(yīng) 2做外包決策時，公司要避免什么？ B）提供機(jī)會使得外包合作企業(yè)成為強(qiáng)有力競爭者 3供應(yīng)鏈響應(yīng)時間是對哪項標(biāo)準(zhǔn)的衡量？ D）產(chǎn)品質(zhì)量 4供應(yīng)鏈的組成包括： D）以上都是 5供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于： C）與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 第十一章 制造業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制 判斷題： 1排序是指安排工件在機(jī)器上的加工順序。 2按照J(rèn)ohnson法則如得到多個加工順序，則應(yīng)從中取最優(yōu)者。 3派工屬于通常所說的調(diào)度范圍。 4流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。 5列車時刻表屬于作業(yè)計劃。 6Johns

17、on算法應(yīng)用于只存在一臺機(jī)器或者一個加工階段的情形。 7nmA/B中A表示車間類型，B表示目標(biāo)函數(shù)。 8單件車間排序的兩個基本問題是任務(wù)分配和排序。 9排序與編制作業(yè)計劃是同義詞。 10確定加工路線是排序要解決的主要問題。 選擇題： 1下邊哪項不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則？ D）優(yōu)先選擇臨界比最大的工件 2一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的IO號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？ D）08 3任務(wù)分派情況下，5個工件分派到5臺機(jī)器上有多少種不同方法？ C）120 4通過哪項可將生產(chǎn)計劃任務(wù)最終落實到操作工人身上？ D）排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 5與流水車間排序不直接相關(guān)的是： D）“漏斗”

18、模型第十二章 服務(wù)業(yè)的作業(yè)計劃 判斷題： 1服務(wù)設(shè)施能夠在每小時為 10個顧客服務(wù)，顧客到達(dá)率可變，但平均到達(dá)率為每小時6人，此時，不會形成等待。 2顧客的等待費用容易估算。 3最常用的排隊模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。 4最常用的排隊模型假定到達(dá)率呈泊松分布。 5穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達(dá)，gF，無任何變化。 6在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。 7服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。選擇題： 1一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務(wù)時間是 8分鐘，平均到達(dá)時間是 10分鐘，到達(dá)率為： A）6次每小時 2下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？ I系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率； II系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率； III隊列中的平均時間加上平均服務(wù)時間。 C）I和III 3無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是： D）潛在呼叫人口的規(guī)模 4為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待？ D）到達(dá)率與服務(wù)率不穩(wěn)定 5在排隊分折中，下面哪一項通常不被當(dāng)做系統(tǒng)績效的度量？ E）服務(wù)時間 6哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？ B）到達(dá)率的增加 7一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務(wù)臺的數(shù)量為： B）4 8一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達(dá)數(shù)是5，平均服務(wù)時間為 40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務(wù)臺數(shù)是： C）4 1. 項目包括一系列重復(fù)進(jìn)行的例