1、客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng)客戶經(jīng)理崗位編號(hào)部門(mén)名稱(chēng)融資業(yè)務(wù)部崗位編制4直接上級(jí)部門(mén)經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)晉升方向經(jīng)理助理輪換崗位無(wú)所轄人員無(wú)初建時(shí)間2010-7-27修訂記錄時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審批者崗位目標(biāo)在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)融資客戶，維護(hù)老客戶，對(duì)融資客戶資信調(diào)查，出具調(diào)查報(bào)告，及時(shí)催收、催打融資客戶應(yīng)付利息與本金，完成部門(mén)工作目標(biāo)。權(quán)重%考核指標(biāo)職責(zé)概述具體工作職責(zé)及工作內(nèi)容501. 擔(dān)保額2. 調(diào)查報(bào)告質(zhì)量3. 調(diào)查客戶數(shù)量貸前1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析潛在客戶群體，為融資業(yè)務(wù)開(kāi)展提供信息支持。2、接待上門(mén)融資客戶，了解客戶基本情況，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)借款申請(qǐng)表。3、向客戶介紹公司情況，使客戶增

2、強(qiáng)對(duì)安信信任感。4、收集、整理借款人資料和信息；審查借款人主體資料和條件是否符合規(guī)定，分析借款需求的合理性、借款用途的合法合規(guī)性、客戶的償債能力、貸款風(fēng)險(xiǎn)和綜合收益，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告及資信審查文本。5、向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)書(shū)面匯報(bào)借款客戶情況，提請(qǐng)審批。204.費(fèi)用交納情況貸中6、制作業(yè)務(wù)流程單及收費(fèi)清單，同時(shí)配合其它部門(mén)完成會(huì)簽、抵押、放款、交費(fèi)等業(yè)務(wù).305. 逾期客戶數(shù)量6. 壞賬率貸后7、對(duì)借款客戶進(jìn)行及時(shí)回訪，催收應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)了解客戶情況。8、客戶結(jié)清時(shí)，配合其它部門(mén)，辦理結(jié)清、解壓等手續(xù)。9、客戶出現(xiàn)還款風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，協(xié)同其它部門(mén)，完成對(duì)客戶借款的回收工作。9

3、、對(duì)可能逾期客戶進(jìn)行賬務(wù)催收。10、逾期客戶賬務(wù)催收時(shí)間長(zhǎng)的情況下，配合法務(wù)人員進(jìn)行借款墊付。11、維護(hù)借款客戶關(guān)系，及時(shí)幫助有困難客戶處理問(wèn)題。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。權(quán)利1. 新客戶表決權(quán)2.客戶額度核定權(quán)3. 不符合借款條件客戶否決權(quán)4. 客戶調(diào)查行事權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系接待，調(diào)查，檔案及業(yè)務(wù)相關(guān)各部門(mén)各分公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系借款客戶、銀行及相關(guān)職能部門(mén)任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)金融、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、融投資等方面培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)、金融行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)掌握財(cái)會(huì)、金融、心理學(xué)、融資調(diào)查分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，精通各種融投資流程技能技巧能夠較好地把握經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)；了解相關(guān)法律和政策；具有較強(qiáng)的分析、人際交往和談判能力；具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。其他工作條件工作地點(diǎn)辦公室，經(jīng)常外出危險(xiǎn)性有一定危險(xiǎn)性