1、目標管理SMART原則企業(yè)管理培訓(xùn)課件CONTENTS目錄01 目標管理概述02 目標管理重要性03 SMART原則04 SMART應(yīng)用案例PART 01目標管理概述 目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 在企業(yè)個體職工的積極參與下，確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。目標管理概述目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決定未來目標是動員團隊力量，塑造未來的一種手段目標管理概述目標“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就

2、無所謂了?！必堈f。人要有明確的目標，當(dāng)一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你，天助先要自助！目標管理概述有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！碑?dāng)一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！目標管理概述清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效，快速地實現(xiàn)人生的夢想，也能將路途中的巨大難題化整為零，從而更容易的戰(zhàn)勝它！目標管理概述PART 02目標管

3、理重要性目標是需要分解，一個人制定目標的時候，要有最終目標，目標管理重要性他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。 記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手! 40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕松多了。山田本一的故事 當(dāng)目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現(xiàn)。SMART分解目標，不斷實現(xiàn)從中得到激勵目標管理重要性目標管理重要性明確性衡量性可實現(xiàn)性相關(guān)性時限性目標管理重要性目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。PART 03SMART原則Specific明確性明確就是要

4、用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關(guān)成員。SMART原則目標設(shè)置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或個人月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。SMART原則衡量性就是指目標應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。實施要求實施要求：目標的衡量標準遵循“能量化的質(zhì)化，不能量化的感化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設(shè)置中使用形容詞

5、等概念模糊、無法衡量的描述。目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的，今天員工的知識層次、學(xué)歷、自己本身的素質(zhì)，以及他們主張的個性張揚的程度都遠遠超出從前。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。SMART原則目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。目標的相關(guān)性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個目標，但對其他的目標完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。目標指標是與工作的其它目標是相關(guān)聯(lián)的；績效

6、指標是與本職工作相關(guān)聯(lián)的。SMART原則目標設(shè)置要具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃。SMART原則目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。例如，我將在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一個確定的時間限制。PART 04SMART應(yīng)用案例無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必

7、須符合上述原則，五個原則缺一不可。個原則缺一不可。 制定的過程也是對部門或制定的過程也是對部門或個人個人先期的工作掌控能力提升的過先期的工作掌控能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實踐的過程。程，完成計劃的過程也就是對自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實踐的過程。SMART應(yīng)用案例SMART應(yīng)用案例 凱蒙斯威爾遜 先生于1952年創(chuàng)建第一個假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達的每個地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團成為世界上第一家達到10億美元規(guī)模的酒店集團。 后來公司的業(yè)務(wù)范圍擴展，將原定的“旅館業(yè)務(wù)”，擴大為“旅行業(yè)務(wù)”。為了執(zhí)行這些任務(wù)，酒店曾經(jīng)購買了一家大的汽車公司和一家輪船公司。但是后來，又沒有能力經(jīng)營和管理好這些企業(yè)，到1978年不得不放棄了這些業(yè)務(wù)。1998年8月，BASS公司和國際假日酒店集團簽署協(xié)議，并于1990年完成收購。 BASS公司為假日酒店集團制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰(zhàn)略新方針，而后假日酒店加強并調(diào)整市場的推廣，同時擴大自己的酒店種類和服務(wù)種類。 SMART應(yīng)用案例020204040606010103030505目標有助于公司