1、莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂

2、薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿

3、蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃

4、芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇

5、蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁

6、莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆

7、薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀

8、莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄

9、蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁

10、蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅

11、莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀

12、薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄

13、莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈

14、蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅

15、蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀

16、節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄

17、薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋

18、莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂

19、蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇

20、蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁

21、芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅

22、薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂

23、莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆

24、薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁

25、蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅

26、芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿

27、薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈蒆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃葿薃羅荿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆薂蚆肈聿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螄莁蒀螁袇膄莆螀罿莀節(jié)蝿膁膂蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袂螂芅莂袂羄膈蝕袁肇 學(xué)習(xí)情境一 醫(yī)藥企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與設(shè)計案例一 上海家家保健品的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整上海家家保健品是一家成立于2004年、以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。2004年公司剛成立時，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個，即

28、家家1號。產(chǎn)品推出剛兩年，家家1號就已經(jīng)在上海及周邊市場站穩(wěn)了腳跟。2006年6月，家家公司決定乘勝追擊，開拓以北京為中心的華北市場和以廣州為中心的華南市場。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負(fù)責(zé)上海、北京、廣州及其周邊市場的市場拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品投入巨資，在三個地區(qū)開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。2007年初，公司又推出了家家2號產(chǎn)品。家家2號與家家1號一樣，是一個深受消費(fèi)者喜愛的、老少咸宜的保健產(chǎn)品。2009年之后，公司新的保健系列產(chǎn)品不斷的推向市場。其中，既有面向青少年的保健系列產(chǎn)品家家青春1號、家家青春2號，又有面向婦女的

29、家家嬌麗1號、家家嬌麗2號、家家嬌麗3號，也有面向中老年顧客的家家青松1號、家家青松2號產(chǎn)品，還有一些面向特殊消費(fèi)群體的保健產(chǎn)品，如面向糖尿病人的家家唐人1號，等等，2009年至2011年底，公司先后共推出了12個新產(chǎn)品。面對新品的不斷推出，各個銷售分公司一開始的態(tài)度還是比較積極的，出于對新品的期望，分公司下屬的銷售網(wǎng)點(diǎn)總是將新上市的產(chǎn)品放在銷售柜臺比較醒目的位置。隨著新品的不斷上市，出現(xiàn)了有一些新產(chǎn)品市場表現(xiàn)平平的情況，并且市場銷售的數(shù)據(jù)似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家1號、家家2號等早期推出的產(chǎn)品，如公司保健品業(yè)務(wù)中，僅家家1號、家家2號兩個產(chǎn)品就占到了公司全部保健品銷售收入的70%左右。

30、隨著時間的推移，分公司對越來越多的新品表現(xiàn)得越來越不感興趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不顯眼的位置上銷售，有些品種甚至沒放一些日子，就被悄悄的撤下了柜。2012年初，上海總部已明顯的感到這一問題的嚴(yán)重性和急迫性。在春節(jié)后的第一次由中高層管理者參加的會議上，公司專門就這一問題進(jìn)行討論。公司總經(jīng)理王華說道：“我們公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面的投入是非常大的，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，今后三年，我們還將有十多個新品種推向市場。但是，盡管我們開發(fā)的保健品在技術(shù)上在國內(nèi)是比較領(lǐng)先的，而且投產(chǎn)前的市場調(diào)研結(jié)果也顯示出我們研制的新產(chǎn)品目標(biāo)市場非常明確、技術(shù)含量高，有著較好的市場發(fā)展前景?？涩F(xiàn)在實(shí)際的市場效果卻不太能

31、令人滿意了。這需要我們好好去總結(jié)一下原因?！敝鞴芊止緲I(yè)務(wù)的副總經(jīng)理李明娜認(rèn)為，“分公司對新產(chǎn)品開發(fā)都曾寄予過很高的期望。但是，作為一個利潤中心，分公司希望的是總公司研究所能多開發(fā)些像家家1號、家家2號那樣暢銷的產(chǎn)品?！北本┓止镜膭⑸?jīng)理對公司的廣告策略也提出了自己的看法：“2006、2007年的時候，當(dāng)時我們在北京市場的產(chǎn)品只有一、兩個，因此家家在廣告上的投入是非常奏效的，但是，隨著新的系列產(chǎn)品的逐步上市，總公司在新產(chǎn)品方面的廣告力度明顯不足。我們希望公司能在2012年增加對新產(chǎn)品的廣告投入，使更多的消費(fèi)者能認(rèn)識并接受這些新產(chǎn)品?！睆V州分公司的黃一鳴經(jīng)理則認(rèn)為，“從分公司的角度看，過多的新

32、產(chǎn)品分散了我們寶貴的資源和精力。我認(rèn)為與其再上十多個新產(chǎn)品，還不如專心致志的攻幾個核心產(chǎn)品開的更好。”“若制作幾個核心產(chǎn)品的話，研究所的前期巨額投入就要打水漂了?！比耸虏康耐跞彰窠?jīng)理認(rèn)為，“從我們公司的發(fā)展來看，我們可以在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上做些文章。譬如，我們能否將現(xiàn)在的按區(qū)域劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)。這樣，我們可以組建五個產(chǎn)品部，即家家保健品部、青春保健品部、嬌麗保健品部、青松保健品部和特殊產(chǎn)品部。每個部門作為一個利潤中心對其系列產(chǎn)品負(fù)責(zé)，獨(dú)立運(yùn)作鴿子的系列產(chǎn)品，并全權(quán)處理諸如產(chǎn)品定位、市場開發(fā)、資源配置、廣告投入等業(yè)務(wù)?！北本┓止緞⑸?jīng)理提出他的疑惑，“這一做法是否意味著各個

33、分公司的權(quán)利都要劃給產(chǎn)品部呢？如果這樣的話，我們將該如何處理和協(xié)調(diào)與各個產(chǎn)品部之間的關(guān)系呢？”對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司總經(jīng)理王華也曾考慮過這個問題，但是，由于部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然將涉及公司內(nèi)部權(quán)力的再分配，處理這一問題必須非常慎重。因此，王華總經(jīng)理決定，讓李明娜準(zhǔn)備一套改進(jìn)、完善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，并讓王日民準(zhǔn)備一套調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，供下個月的中高層會議繼續(xù)討論。問題：1 上海家家保健品是否應(yīng)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)？2 上海家家保健品若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系？（摘自管理學(xué)案例集）案例二 上海宏力股份的組織結(jié)構(gòu)安排上海宏力股

34、份是一家成立于1996年以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。上海宏力股份總經(jīng)理王力生正在向董事會說明他的組織結(jié)構(gòu)安排。在其組織結(jié)構(gòu)圖中，共有21人向王力生匯報工作。這些人包括：負(fù)責(zé)人力資源、生產(chǎn)、市場營銷、物流、財務(wù)、研究與發(fā)展業(yè)務(wù)和資本運(yùn)作業(yè)務(wù)的7名副總經(jīng)理，11個保健品部的產(chǎn)品經(jīng)理，以及公司秘書、法律顧問和投資顧問。上海宏力股份的董事會由9名董事組成，其中有3名獨(dú)立董事。獨(dú)立董事李學(xué)民是上海某高校管理學(xué)院的教授，從事管理理論教學(xué)和研究已有十多年。根據(jù)現(xiàn)代管理理論，一個企業(yè)老總的最佳管理幅度應(yīng)該在7至13人之間，而王力生的管理跨度顯然已超出了正常的范圍。李學(xué)民教授希望王力生能對他的組織結(jié)構(gòu)安排作

35、出解釋。王力生的觀點(diǎn)是，“我并不太相信這個管理跨度原理。因?yàn)?，這是國外企業(yè)的統(tǒng)計結(jié)果，但國外的理論未必都適合于我國企業(yè)的實(shí)踐，更何況我們公司擁有一支受過良好教育和培訓(xùn)的工作團(tuán)隊，他們有著一流的業(yè)務(wù)素質(zhì)，指導(dǎo)自己應(yīng)該做什么。我的下屬將會得到我明確的授權(quán)，并根據(jù)授權(quán)有效的處理各類問題。只有他們通過例外的或者無法解決的問題時，才需要向我匯報。因此，我們公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是合理的，管理跨度也將是有效可行的”。李學(xué)民教授并不滿意王力生的解釋，他堅持認(rèn)為總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)過重，將很容易成為公司未來管理工作的一大“瓶頸”。王力生反駁道：“即便是國外的實(shí)踐，也證明企業(yè)實(shí)施寬的管理跨度是完全可行的。例如，通用電氣公司

36、的韋爾奇在擔(dān)任CEO期間，就曾強(qiáng)制性的要求通用電氣公司的任何地方從一線員工到他本人之間不得超過5個層次。以家用電器事業(yè)部、銷售部為例，從一線銷售人員到公司總裁之間僅隔4個層次；公司總裁，家用電器事業(yè)部副總裁，家電銷售部總經(jīng)理，30個地區(qū)家電銷售經(jīng)理，400個家電銷售代表。根據(jù)管理理論，管理跨度與組織層次呈反比關(guān)系，組織層次減少的話，管理跨度將會變寬。通用電氣的重型燃?xì)廨啓C(jī)制造基地全廠有2000多職工，年銷售收入達(dá)20多億美元。全廠由以為總經(jīng)理負(fù)責(zé)，他下屬幾位生產(chǎn)線經(jīng)理，如葉片生產(chǎn)線、裝配線、調(diào)試線等，每個生產(chǎn)線經(jīng)理直接面對100多名工人。沒有班組長，也沒有工長、領(lǐng)班，更沒有任何副職。既然人家能

37、管這么多人，我們?yōu)槭裁淳筒恍心兀俊崩顚W(xué)民教授仍堅持自己的觀點(diǎn)，并建議應(yīng)該設(shè)立1到2名副總經(jīng)理來管理11個保健品產(chǎn)品部。問題：1 通用電氣公司為何能采取較寬的管理跨度？2 宏力公司是否應(yīng)該設(shè)立1-2名副總經(jīng)理來管理11個保健品部？（選自管理學(xué)案例集）學(xué)習(xí)情境二 醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理案例一 N藥業(yè)公司人力資源管理案例N藥業(yè)有限責(zé)任公司是在原N大學(xué)制藥廠、生化廠的基礎(chǔ)上，由N大學(xué)、M股份等合資成立的制藥生產(chǎn)企業(yè)，成立于1998年8月。公司運(yùn)作至今，還未走出校辦企業(yè)的圈子，尤其在人力資源管理方面出現(xiàn)的問題總是層出不窮，讓人們感受到校辦企業(yè)種種獨(dú)有的困惑。困惑之一：公司高層領(lǐng)導(dǎo)的選聘。公司成立時，公司的

38、總經(jīng)理理所當(dāng)然由N大學(xué)委派，三位副總則由前三大股東各委派一人。而問題恰好出在兩位股東方委派的副總身上。由于這兩位副總一位是汽車運(yùn)輸公司出身，對醫(yī)藥行業(yè)太陌生，另一位雖說是熟手，卻是以搞垮過若干企業(yè)而聞名。由于他們被委以重任，分別主管生產(chǎn)和銷售等命脈部門，其掘劣表現(xiàn)及總經(jīng)理對此的漠視使公司遭受重創(chuàng)，損失巨大。困惑之二：薪酬制度嚴(yán)重不合理。國企加校辦性質(zhì)的N藥業(yè)公司，從總經(jīng)理到一般員工，實(shí)行的是崗位工資制，獎金則根據(jù)企業(yè)當(dāng)月的效益核發(fā)。崗位工資制中存在著崗位級差對崗位工資影響小于年齡對崗位工資影響、員工工資起點(diǎn)低等不合理因素。獎金分配平均主義。因?yàn)槭杖氲?，很多年輕業(yè)務(wù)骨干選擇了跳槽。困惑之三：人事

39、安排和崗位培訓(xùn)問題。從學(xué)歷上看，公司整體水平極高，不負(fù)“省、市高新技術(shù)企業(yè)”之名。但由于眾多原因，公司存在著較普遍的人事安排不當(dāng)情況。從98年以來，先后經(jīng)歷過兩次所謂的“定崗定編”，由于沒有很好的內(nèi)部環(huán)境和規(guī)范的專業(yè)實(shí)施計劃，“定崗定編”成了部分領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整個人勢力范圍和“整編嫡系部隊”的手段，根據(jù)的原則是高層的個人好惡而非實(shí)事求是。而崗位培訓(xùn)也暴露出許多不足，由于通過“定崗定編”后，許多崗位上并不是相對合適的人，各層次的培訓(xùn)是十分必要的，包括中層干部以及公司領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)際情況是各部門人員的培訓(xùn)毫無計劃和系統(tǒng)性，許多在崗員工得不到培訓(xùn)和提高，存在人浮于事、不求進(jìn)取等不良的組織文化傾向。問題：（1） N

40、藥業(yè)公司的人力資源管理存在哪些問題？ （2） 淺談人力資源管理應(yīng)遵循的基本原則。（3） 請根據(jù)存在的問題提出詳細(xì)的改進(jìn)方案。案例二 長河醫(yī)院未來發(fā)展的難題長河醫(yī)院是一所三級甲等醫(yī)院，開放床位1000張，擁有先進(jìn)的大型儀器、設(shè)備100多臺套，條件在省內(nèi)名列前茅。隨著改革開放的深入，計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，醫(yī)院也逐漸被推上了自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的道路。面對日趨激烈的競爭市場，該醫(yī)院雖然以其強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢，取得了較好的效益，但是最近發(fā)生的一些事情卻令一把手徐院長從中感到了一絲隱憂。上周五，血液內(nèi)科新上任的于主任找到徐院長，訴說科內(nèi)的全院重點(diǎn)項目骨髓移植很難進(jìn)行，主要原因是患者沒有那么多的錢（一次治療

41、約10多萬），而且治療效果并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，已做的三例患者有兩例復(fù)發(fā)。這使徐院長感到十分意外，因?yàn)檠嚎评现魅蝿倓偼诵荩ツ暧伤H自倡導(dǎo)的這項技術(shù)是被作為國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)的，設(shè)備花費(fèi)100多萬元。當(dāng)時從北京邀請專家來開展此項技術(shù)，引起了省內(nèi)同行的關(guān)注，取得了巨大的社會效益，三例患者成功治療已上報科研進(jìn)步獎。今年本打算借新主任上任的工作熱情，將此項目迅速展開，變成血液科的支柱項目，并成為醫(yī)院的一塊金字招牌。怎么才幾天工夫情況就發(fā)生了如此大的變化。根據(jù)于主任的介紹，這個項目由于治療效果不穩(wěn)定，目前在國際上已屬被淘汰項目，原先引進(jìn)時所說的十年不落后恐怕言過其實(shí)。想改用目前新方法，這100萬元設(shè)備就要

42、閑置，而且要花80萬元重新引進(jìn)新設(shè)備，所以血液內(nèi)科今年完不成年產(chǎn)既定利潤目標(biāo)。昨天，主管業(yè)務(wù)的李副院長找到徐院長回報說，神經(jīng)內(nèi)科劉主任反映他們科的骨干主治醫(yī)生王大夫已從日本學(xué)成歸來。留日期間，王大夫主要鉆研了現(xiàn)在國際上比較先進(jìn)的溶栓治療技術(shù)，準(zhǔn)備在近期內(nèi)開展一系列的新項目，以代替現(xiàn)有的藥物治療方法，從根本上提高治療效果。而我院現(xiàn)有的數(shù)字減影機(jī)不能滿足這種用超細(xì)導(dǎo)管的新技術(shù)，所以希望醫(yī)院考慮購買一套高效的系統(tǒng)，估計約需1000萬元；而且這套系統(tǒng)的應(yīng)用十分廣泛，心內(nèi)科、心外科、消化科等目前陸續(xù)引進(jìn)的新技術(shù)也均需此系統(tǒng)；若能充分利用，其社會效益與經(jīng)濟(jì)效益都將十分可觀。但是這1000萬元可不是個小數(shù)目

43、，醫(yī)院每年用于購買設(shè)備的?？畈贿^100萬元。又由于有了前幾天的事情，徐院長心里更感沉重，簡直不知道怎么辦才好。怎么現(xiàn)在培養(yǎng)人才、引進(jìn)項目都要與這些大型高精尖設(shè)備配套呢？怎么發(fā)展技術(shù)創(chuàng)造實(shí)力就必須依賴這些設(shè)備？怎么在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)上知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就必須改變以往的以人為主，而變成人機(jī)并重嗎？唉，他把前幾天發(fā)生的事情反饋給李副院長，李副院長聽罷道出了心中的幾點(diǎn)看法。他認(rèn)為醫(yī)院目前存在以下幾個問題：技術(shù)力量不夠強(qiáng)，真正在省內(nèi)國內(nèi)叫得響的專家太少。近幾年，醫(yī)院將工作重心放在提高醫(yī)療技術(shù)水平上，選送很多骨干人才到國內(nèi)外知名大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修；但學(xué)成歸來后，大部分都沒有轟轟烈烈搞起來，沒有形成較高的知名度，以致

44、一些疑難重癥患者，寧肯多花錢也要到北京、上海去看。一些骨干人員沒有肯于吃苦、敢擔(dān)風(fēng)險的鉆研精神，導(dǎo)致一些高新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用一直不十分理想。例如，心內(nèi)科的射頻消融，目前僅國內(nèi)幾家著名的大醫(yī)院開展，我們從最著名的北京阜外醫(yī)院請來專家指導(dǎo)，又派科主任去日本靜岡醫(yī)院專門學(xué)習(xí)導(dǎo)管技術(shù)，但是每次治療都需邀請北京專家保駕護(hù)航，自己不能獨(dú)立操作。說到底還是我們的人員水平不高。人才培養(yǎng)機(jī)制有問題。近幾年，我們經(jīng)過全院綜合考核，分劃出重點(diǎn)科室、重點(diǎn)課題，確定重點(diǎn)人才，定向輸送培養(yǎng)。有的直接送到美國、日本、德國等協(xié)作醫(yī)院研修，但是陸續(xù)學(xué)成歸來的情況卻不盡人意：有的說設(shè)備不精，無法跟國內(nèi)外大醫(yī)院相比，技術(shù)開展不了；

45、有的說沒有適應(yīng)癥患者，但又不去尋找，只坐等患者上門；有的還有人為的矛盾。這些都造成了投入不少、產(chǎn)出不多的現(xiàn)狀。但也反映出我們培養(yǎng)的方向、方式、方法存在問題。徐院長也有同感，如何解決正在醞釀。還沒有等他想出辦法，外科系又出事了。泌尿外科的醫(yī)生正在鬧情緒，普遍反映腎移植手術(shù)太累：因?yàn)槟I移植手術(shù)首先需要醫(yī)生帶著必要器械去現(xiàn)場取腎，然后經(jīng)過一系列處理，以最快速度送回到手術(shù)室，在為患者換腎。這一番折騰，可是在比直接站在手術(shù)臺邊上更累十倍。而北京醫(yī)院做此類手術(shù)，科內(nèi)每例提成20%治療費(fèi)，我愿卻沒有報酬。徐院長聽罷，由皺緊了眉頭。心想：院里從五年前開始派人去北京?？茖W(xué)習(xí)，腎移植病房全體醫(yī)生、護(hù)士10多人已輪

46、流學(xué)習(xí)一遍；花費(fèi)巨大不說，前年、去年干勁十足，找病員、找腎源，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益都十分顯著，在本地區(qū)乃至全省都是小有名氣，怎么今年就變成這樣了呢？看來市場經(jīng)濟(jì)搞活了人們的頭腦，政策制度跟不上形勢了。同時主管外科的任副院長又反映最近聽到風(fēng)言風(fēng)語說醫(yī)院的王牌科室心外科王主任與副主任吳主任不太和睦，王主任技術(shù)精、水平高，不知什么原因就是不喜歡給他的接班人吳主任創(chuàng)造機(jī)會、傳授技術(shù)，反而下力量培養(yǎng)現(xiàn)在比較年輕的主治醫(yī)師；可是主治醫(yī)師再怎么培養(yǎng)也不可能在短期內(nèi)達(dá)到吳主任的水平。而且這樣下去到兩年后王主任退休的時候，吳主任就不可能擁有王主任現(xiàn)在的技術(shù)水平，那樣心外科這塊辛辛苦苦樹起來的招牌豈不就名不副實(shí)，很

47、快滑坡了嗎？迫于無奈，徐院長提前召開了院技術(shù)委員會會議，各主管副院長、全院主要職能科室領(lǐng)導(dǎo)、全院的重點(diǎn)科室科主任及一些知名專家參加了會議。會上，徐院長將近一段時間醫(yī)院發(fā)生的事情及暴露出的深層次的管理問題向大家作了介紹；同時他還指出“這些問題看似人才、資源不合理配置問題，實(shí)則關(guān)系到我院發(fā)展?jié)摿χ笫?，希望大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，共謀醫(yī)院發(fā)展大計。”問題：1 如果你是院長，你將怎樣解決現(xiàn)有大型設(shè)備與人員不能配套的問題？2 現(xiàn)行已培養(yǎng)人才該怎樣充分利用？3 怎樣改革目前人才培養(yǎng)機(jī)制中的問題？（選自中國企業(yè)管理教學(xué)案例）人力資源管理實(shí)驗(yàn)：月球求生記一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^情景模擬與群體討論，培養(yǎng)學(xué)生在群體環(huán)境下分析問題

48、、解決問題以及達(dá)成共識的能力，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生對組織、群體概念與特征以及相關(guān)知識的認(rèn)識與掌握。二、實(shí)驗(yàn)介紹通過場景描述，要求扮演求生存角色的小組成員對現(xiàn)有物品的重要性、緊迫性進(jìn)行判斷，達(dá)成小組共識。三、游戲背景假設(shè)你現(xiàn)在是一名太空飛行船的隊員，任務(wù)是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機(jī)件故障，你的宇宙飛船在距離約定地方200里之外墜落了，除了15件器材外，其余的器材都在墜落時壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能否到達(dá)母船，所以你和你的同伴要決定那15個儀器對你們的生存至關(guān)重要。15個儀器分別為：一盒火柴；濃縮食物；50米尼龍繩；降落傘的絲質(zhì)布料；可攜式發(fā)熱器；兩支0.5口徑手槍；一盒脫脂

49、奶粉；200磅氧氣桶；星際地圖；救生艇；磁力指南針；五加侖水；訊號火箭；急救箱連注射用針筒；太陽能FM無線電收發(fā)器。參與學(xué)生分組，每組10-12人，選取組長一名。小組將對應(yīng)物品的序列數(shù)填寫在派序列中。游戲評分表基本格式物品排序評分一盒火柴濃縮食物四、相關(guān)討論1 為什么會獲勝？為什么會失??？2 在組內(nèi)談?wù)摰倪^程中有什么感觸？在團(tuán)隊建設(shè)方面，你認(rèn)為游戲給你什么啟發(fā)？公布答案：月球求生記曾被送交美國太空總署置于德克薩斯州休斯敦載人宇航器中心，并由宇航人員設(shè)備部的專家定出答案。以下就是該15件物品的排列次序，還有那些可能令你感到驚訝的原因。項目正確答案原因一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃，所以火柴差不

50、多是完全沒有用濃縮食物4有效的能量補(bǔ)充途徑50米尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者降落傘的絲質(zhì)布料8阻隔太陽射線可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用兩支0.5口徑手槍11一個可能的推進(jìn)方法一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大很多200磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領(lǐng)航方法救生艇9軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑磁力指南針14月球磁場沒有分成兩極五加侖水2補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流失訊號火箭10與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口太陽能FM無線電收發(fā)器5提供短距離通訊學(xué)習(xí)情境三 醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營理念案例一 百事

51、：上善若水百事基金會的克萊爾女士至今仍然清晰記得這樣兩件事情：故事一：在甘肅省榆中地區(qū)的項目點(diǎn)，有一位83歲的老媽媽，叫梁玉梅。在當(dāng)初百事基金會選擇項目點(diǎn)時，克萊爾女士曾經(jīng)親自到過這位老媽媽家。如今，兩年以后，當(dāng)克萊爾女士再次回到這個小山村的時候，小山村的面貌發(fā)生了非常大的變化，老媽媽一眼認(rèn)出了克萊爾，兩個人像母女一樣擁抱在一起，克萊爾看到老媽媽家的院子里種了很多果樹和蔬菜，老媽媽還養(yǎng)了好多的花兒克萊爾哭了，她看到了老媽媽對生活的熱愛,她看到了“水”帶給貧困地區(qū)人們生活的變化，老媽媽說:“姑娘,要是我老太婆還能活到明年，你明年一定還要來！”克萊爾哭了故事二：還有一位姓楊的村民,是個啞巴。在克萊

52、爾回訪他的家的時候，啞巴高興地拉著克萊爾的手進(jìn)屋，示意著他家里的變化，家里非常干凈。克萊爾又流下了眼淚?！拔铱吹剿麄兊纳畎l(fā)生了很大的變化。他還養(yǎng)了金魚我為他們在這樣貧困地區(qū)依然保持著對生活的熱愛和自信而感動。這些貧困地區(qū)的人們不是不講衛(wèi)生，不是不愛清潔，他們是在缺水的情況下沒有這個條件。如今，水改變了他們的生活真讓人覺得高興?！边@是百事基金會的克萊爾女士訪問百事在甘肅省榆中地區(qū)的“母親水窖”項目地區(qū)時發(fā)生的小故事。當(dāng)記者采訪百事中國公共關(guān)系總監(jiān)李玲的時候，她還是很動情地又講起了這兩則小故事?！斑@些感人的事，只要你親身參與到母親水窖的項目中，你一定會有非常相似的經(jīng)歷與感受。”自2001年起，百

53、事公司連續(xù)8年時間參與“母親水窖”慈善項目，這個背后，百事公司有一個怎樣的體系在支撐它的項目？當(dāng)人們越來越希望企業(yè)更多承擔(dān)社會責(zé)任的時候，百事公司的慈善系統(tǒng)給了人們怎樣的啟示？水的可持續(xù)性百事公司早在2001年就開始支持中國婦女發(fā)展基金會組織實(shí)施的“母親水窖”項目，幫助中西部地區(qū)貧困缺水家庭，百事公司因而成為參與該項目的首家“財富500強(qiáng)”企業(yè)。近日，百事中國公共關(guān)系總監(jiān)李玲，就百事“母親水窖”項目的可持續(xù)性在接受本報記者采訪時指出，多年來，百事評判是否參與的標(biāo)準(zhǔn)是貫穿始終的，遵從三大主要原則。第一，慈善項目與百事的專業(yè)所長密切結(jié)合。能否把百事的專業(yè)力量帶到項目里去，能否把公司現(xiàn)有技術(shù)“平移”

54、到水窖項目里，是百事考慮項目的核心之一。事實(shí)上，在與“母親水窖”項目長期合作的基礎(chǔ)上，百事公司也致力于幫助中國婦女發(fā)展基金會進(jìn)一步提升“母親水窖”項目，不僅要保證水的供給，還要保證水的質(zhì)量。在過去的7年中，百事基金會、百事中國公司和中國員工投入巨大熱情參與獻(xiàn)愛心活動。為了讓更多貧困缺水地區(qū)的群眾、婦女兒童喝上潔凈衛(wèi)生的水，2005年10月向“母親水窖”項目捐贈1200萬元人民幣，同中國婦女發(fā)展基金會深入合作，三年內(nèi)在部分地區(qū)整合各方資源，利用百事在水處理方面的先進(jìn)和實(shí)用技術(shù)，實(shí)施農(nóng)村安全飲用水工程，爭取實(shí)現(xiàn)水窖項目的持續(xù)發(fā)展和水資源的可持續(xù)利用，將“母親水窖”項目推向新階段。截止到2007年底

55、，百事基金會、百事中國公司和中國員工已共同捐資1560萬元人民幣，共建水窖1500多口，受益人群達(dá)到10000多人，已培訓(xùn)農(nóng)村婦女萬余人進(jìn)一步維護(hù)當(dāng)?shù)氐乃压こ?。另外，安全飲用水項目已?jīng)惠及了包括四川省、甘肅省、貴州省、廣西壯族自治區(qū)、河北省及內(nèi)蒙古自治區(qū)在內(nèi)的6個省區(qū)的18個縣、22個村的36000人。百事還培訓(xùn)農(nóng)村婦女萬余人，以進(jìn)一步維護(hù)當(dāng)?shù)氐乃压こ?，百事公司還投入了大量專家力量，將百事公司在“水”領(lǐng)域中的專業(yè)知識與技能帶入這個項目，并與婦基會合作積極推進(jìn)“一加五”工程，即“一口水窖”加“一個太陽灶”、“一個沼氣池”、“一口牲畜”、“一畝經(jīng)濟(jì)林”和“一個美化的庭院”。第二條，百事慈善項目

56、實(shí)施專人專項管理機(jī)制。為保證百事“母親水窖”項目長期堅持一個可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，百事中國公司專門設(shè)立“百事中國企業(yè)社會責(zé)任經(jīng)理”職位，實(shí)施專人專崗負(fù)責(zé)制，對各類項目進(jìn)行更細(xì)致化的管理。百事參與慈善活動的一個很顯著的特點(diǎn)，就是包含著大量的項目前期考察與定期回訪活動，而非單純“掏錢”，把大量事情簡單地交給慈善項目發(fā)起方打理。在“母親水窖”項目中，每一個水窖項目實(shí)施點(diǎn)的選址，百事的專門人員都要親自參與、親自考察。每年有許多地區(qū)向“母親水窖”提出申報，得到婦聯(lián)提供的信息后，百事公司會派人去具體地點(diǎn)考察，以保證自己下一步即將幫助的人是最需要幫助者，對一個地區(qū)投入的資金給村民帶來的效益也是最大的。另

57、外，一個百事經(jīng)常性考察的環(huán)節(jié)就是回訪，考察已經(jīng)支援過的地方，“母親水窖”項目執(zhí)行的情況怎樣。每次去回訪，不僅項目本身的負(fù)責(zé)人、水處理技術(shù)人員要去，而且百事基金會的主要項目負(fù)責(zé)人，百事中國公司的主要負(fù)責(zé)人都要參與回訪。可以說，在慈善項目的管理方面，百事是國內(nèi)諸多熱衷于慈善項目的公司里管理最好的企業(yè)之一。從對項目投放的篩選，到項目進(jìn)度和效果的監(jiān)督，這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，百事都在不遺余力地強(qiáng)化管理。中國婦基會秦國英副秘書長曾說過：“百事基金會給予這個項目的發(fā)展很多的啟發(fā)，開創(chuàng)了一些科學(xué)發(fā)展模式，為母親水窖項目的內(nèi)涵發(fā)展帶來很大的貢獻(xiàn)，并為擴(kuò)大整個項目的社會影響力做了大量有益的工作。公司能夠堅持這么多年，這

58、樣規(guī)范、專業(yè)地參與到這個公益項目中來，這對于一個跨國公司來講是十分難能可貴的！百事公司將公益做到了長處、深處和實(shí)處，并體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的愛心、耐心和細(xì)心?！睘榱吮碚冒偈鹿径嗄陙淼纳婆e，中國婦女發(fā)展基金會在捐資儀式上還特別授予百事公司“愛心企業(yè)獎”稱號。第三，百事慈善項目體現(xiàn)慈善延伸戰(zhàn)略。首先，表現(xiàn)在公司鼓勵員工的熱情投入和愛心參與上面?！捌髽I(yè)社會責(zé)任不僅僅是企業(yè)的事情，而是一件令人興奮的事，是一個充滿激情的事，更是我們的公司和員工都愿意去做的事。”讓企業(yè)社會責(zé)任最終會成為一種血液流淌在每一個員工的心里，變成員工自發(fā)自愿的行為，形成一種可持續(xù)的發(fā)展。讓員工成為一個個杠桿，通過員工的投入去影響他們周圍的人；讓企業(yè)成為一個杠桿，通過百事對企業(yè)社會責(zé)任的履行去帶動更多的人來關(guān)注中國的貧困地區(qū)的發(fā)展，讓百事公司這一支涓涓細(xì)流可以引來更多的愛心，匯成“江河湖?！保纬筛薮蟮纳鐣α?。僅在2007年和2008年兩年間，就有460名百事中國公司的員工捐贈母親水窖，總金額超過30萬元人民幣。在以往的百事“母親水窖”回訪活動中，百事員工還自發(fā)為“百事基金會母親水窖村”的孩子們贈送文具、書包、辭典和復(fù)讀機(jī)等學(xué)習(xí)用品近萬余元。在百事母親水窖村之