1、如何作出正確決策關(guān)于作者加里克萊因，美國(guó)著名認(rèn)知心理學(xué)家，是自然決策方法的發(fā)明者之一。他是美國(guó)政府和企業(yè)敬佩的決策導(dǎo)師，麥肯錫公司和美國(guó)心理學(xué)會(huì)贊譽(yù)他為“決策思考思想學(xué)派大師”。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾卡尼曼，曾評(píng)價(jià)克萊因是“恰當(dāng)運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)的絕妙人物，也是一個(gè)一流的觀察家”。關(guān)于本書本書基于一種非?？陀^且全面的觀察，即人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)約束、時(shí)間壓力、高風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人責(zé)任、條件轉(zhuǎn)移等情況下，直擊決策真相，揭秘是什么在影響人們作決定，從而指導(dǎo)你如何快速作出決策，并穩(wěn)妥地采取行動(dòng)。核心內(nèi)容一、決策時(shí)不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒(méi)有智慧；二、直覺(jué)判斷未必是一種天生的能力，而是可以被訓(xùn)練出來(lái)的；三、作決策不是

2、比較的過(guò)程，而是模擬演練的結(jié)果。前言今天我們介紹的書叫如何作出正確決策，這本書的中文版大約有29萬(wàn)字，我會(huì)用大約26分鐘的時(shí)間和你解讀這本書的精髓：人在自然、真實(shí)狀況下是如何作出決策的？這本書的英文名字其實(shí)是叫Howpeoplemakedecisions,直譯過(guò)來(lái)是“人們?nèi)绾巫鞒鰶Q定”，不過(guò)中文版翻譯成了“人們?nèi)绾巫鞒稣_決策”。其實(shí)英文版的譯名更加準(zhǔn)確，因?yàn)樽髡邲](méi)有特別強(qiáng)調(diào)“正確決策”，而是強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)“如何作出決策”。這本書的作者是加里克萊因，他是美國(guó)非常知名的認(rèn)知心理學(xué)家，麥肯錫公司和美國(guó)心理學(xué)會(huì)贊譽(yù)他為“決策思考思想學(xué)派大師”，他還是美國(guó)政府和企業(yè)最敬佩的決策導(dǎo)師。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾

3、？卡尼曼曾評(píng)價(jià)他說(shuō)：“加里？克萊因是恰當(dāng)運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)的絕妙人物，也是一個(gè)一流的觀察家。”此前節(jié)目中也講過(guò)很多本有關(guān)決策的書了，其中最有名、最有代表性的就是丹尼爾卡尼曼寫的思考，快與慢，他在那本書中提出：大多數(shù)人作決策的時(shí)候因?yàn)椴皇峭耆硇缘?，所以人們?cè)诟鞣N情況下犯錯(cuò)。而克萊因這本書的內(nèi)容與主流的認(rèn)知心理學(xué)有兩個(gè)顯著不同的地方。第一，克萊因的觀點(diǎn)不是來(lái)自于實(shí)驗(yàn)室，而是經(jīng)過(guò)十多年的時(shí)間，通過(guò)觀察消防官兵、醫(yī)生、軍人等等的行為后所進(jìn)行研究和總結(jié)的，這和主流認(rèn)知心理學(xué)基于實(shí)驗(yàn)分析的研究方法有很大的差別。第二，他研究問(wèn)題的邏輯與主流認(rèn)知心理學(xué)的邏輯完全不同。主流的認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，人作出一個(gè)好的決策關(guān)鍵

4、是讓自己的決策符合理性分析的過(guò)程，所以認(rèn)知研究就是去發(fā)現(xiàn)哪些環(huán)節(jié)會(huì)讓我們不理性，我們只要采取策略去避免就好了。可是克萊因在這本書中提出一個(gè)迥異的觀點(diǎn)：人們其實(shí)在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)中，并不遵從理性分析的方法，而是用自然主義決策的方法，這并不是因?yàn)槿吮浚乔∏∫驗(yàn)樽匀恢髁x的決策方法更符合真實(shí)環(huán)境的決策方式。他提出的真實(shí)決策環(huán)境包括時(shí)間很有限、壓力大，獲得的信息可能是不充足或者錯(cuò)誤的，甚至有時(shí)候沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)等等。在這種情況下，我們作決策的方式是什么？其實(shí)大多數(shù)人是不知道的，雖然我們每天都在作決策，可是我們并不知道自己的決策是如何產(chǎn)生的，這就是這本書想要弄明白的問(wèn)題。他認(rèn)為理性決策只是人類眾多決

5、策方式之一，而人類更多的、更常見(jiàn)的方式根本不是理性決策，那人們究竟是如何作決策的呢？接下來(lái)我們會(huì)從三個(gè)方面來(lái)討論這本書給我們傳遞的核心觀點(diǎn)：第一，人們不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒(méi)有智慧；第二，直覺(jué)判斷不是一種天生的能力，而是訓(xùn)練出來(lái)的能力；第三，作抉擇的過(guò)程不是比較的過(guò)程，而是模擬演練的結(jié)果。讓我們一一來(lái)看。第一部分人們不進(jìn)行理性分析，并不代表分析沒(méi)有智慧。人們通常在真實(shí)的情況下并不用理性作決策，這和我們主流觀點(diǎn)是不一樣的。什么是一個(gè)理性的決策呢？按一般的理解，一個(gè)理性分析判斷的思維模式是這樣的：首先要明確目標(biāo)是什么，然后思考這個(gè)目標(biāo)可能有哪些解決方案，比較每個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)是什么、缺點(diǎn)是什么，相

6、互對(duì)比，然后從不同的方案當(dāng)中選擇一個(gè)優(yōu)勢(shì)最明顯、劣勢(shì)最少的方案進(jìn)行執(zhí)行。可是在真實(shí)場(chǎng)景中，我們真的可以這么作決策嗎？比如作者去采訪一個(gè)消防隊(duì)官兵的時(shí)候就記錄了這樣一次案件：消防員接到警報(bào)，是一座四層樓的房子著火了，等他們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火苗還比較小，整個(gè)樓層還沒(méi)有濃濃的煙霧，地下室一個(gè)放著臟衣服的通道在冒火苗，通過(guò)這些狀況，需要消防指揮官立刻作出決定。顯然這種情況下，他是無(wú)法采用剛剛提到的理性分析判斷的思維模式。這個(gè)消防指揮官他是怎么作決策的呢？當(dāng)時(shí)的情況是消防指揮官判斷地下室這種剛起的垂直燃燒的火苗會(huì)迅速往上攀升，所以他就讓消防隊(duì)員到一樓和二樓，從頂部往下灑水就能滅掉這種火?？墒钱?dāng)消防成

7、員到了一樓、二樓以后都報(bào)告火焰已經(jīng)燒到那里了，這個(gè)時(shí)候指揮官就跑到樓外面去看，發(fā)現(xiàn)頂層開(kāi)始往外冒煙了，這說(shuō)明火苗躥到了屋頂，遇到阻礙，結(jié)果冒濃煙，這就意味著想要撲滅這段火是不可能了，錯(cuò)過(guò)了最佳的時(shí)機(jī)，而這一切瞬間就發(fā)生了。所以消防指揮官立即要求消防隊(duì)員撤出火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在的主要任務(wù)變成疏散全樓的人安全撤離，而維持主通道讓居民撤出就成了現(xiàn)在任務(wù)的關(guān)鍵。整個(gè)決策的過(guò)程實(shí)際上是非常短的，從他發(fā)現(xiàn)火情到發(fā)現(xiàn)火勢(shì)迅速地變化，到快速調(diào)整解決方案，從滅火變成疏散人員，時(shí)間很短。那這段過(guò)程中他究竟是怎么作出這些決策的呢？克萊因?yàn)榱搜芯克麄冏鳑Q策的方式，他就去詢問(wèn)指揮官，但是他在詢問(wèn)之前作過(guò)假設(shè)，他認(rèn)為這個(gè)指揮

8、官不會(huì)按照書上寫的理性分析的方式一個(gè)一個(gè)作比較，但他提出了一個(gè)假設(shè)叫雙選項(xiàng)決策模型，也就是說(shuō)他可能會(huì)想出兩個(gè)方案，在兩個(gè)方案中選一個(gè)，而不是想出所有的方案，再對(duì)不同方案進(jìn)行比較。所以克萊因認(rèn)為消防指揮官可能是在兩個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中作出的判斷?？墒亲屗蟪砸惑@的是，這個(gè)消防指揮官說(shuō)自己沒(méi)有作選擇，克萊因覺(jué)得消防很崩潰，他說(shuō)：“你當(dāng)然作選擇了，你剛才所有的行為都是選擇的結(jié)果指揮官說(shuō)，“不，那就是應(yīng)該做的，唯一的辦法，我沒(méi)有作任何選擇。”這個(gè)時(shí)候克萊因突然意識(shí)到，可能他說(shuō)的是正確的，為什么呢？因?yàn)樵谒壑兴麄兪菓{借著直覺(jué)作決定的，也就是說(shuō)直覺(jué)是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員在真實(shí)情況下作決策的一個(gè)重要手段。你可能會(huì)覺(jué)得

9、，直覺(jué)也是個(gè)理由嗎？直覺(jué)這事，一是看不見(jiàn)摸不著，你很難去把它說(shuō)清楚。二是直覺(jué)這個(gè)事是有偶發(fā)性的，不是每次都能產(chǎn)生直覺(jué)的，你總不能教其他人做選擇的時(shí)候說(shuō)你用直覺(jué)就可以了。但是克萊因經(jīng)過(guò)研究后得出一個(gè)重要的反常識(shí)結(jié)論：直覺(jué)并不像大多數(shù)人想象的那樣，是一個(gè)天生的不可言說(shuō)的感覺(jué)，相反直覺(jué)是一個(gè)不斷訓(xùn)練的結(jié)果。第二部分為什么呢？這就是我們接下來(lái)要討論的內(nèi)容，直覺(jué)是一個(gè)被訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?。這個(gè)故事要從作者采訪的另一位消防員說(shuō)起。這個(gè)消防員當(dāng)時(shí)是一個(gè)中尉，有一次帶著消防官兵去一個(gè)樓房滅火，通常處理的方式就是拿著水槍噴水滅火，可是奇怪的事情發(fā)生了，噴水滅火之后火焰并沒(méi)有順勢(shì)減小反而往回反撲，這就讓他覺(jué)得很奇怪，

10、總覺(jué)得哪里不對(duì)勁，于是猶豫了一會(huì)兒，他決定讓大家先撤退。結(jié)果，他們前腳剛走，后腳整個(gè)房屋坍塌，如果不是他及時(shí)下達(dá)撤離命令，所有的人都會(huì)被燒死。他一想起這件事都會(huì)特別后怕，他說(shuō)就是他的第六感，他的直覺(jué)救了他。很多年來(lái)這個(gè)消防中尉都認(rèn)為這是他的第六感，有一段時(shí)間他還為此有點(diǎn)害怕，覺(jué)得自己是不是一個(gè)有特殊能力的人?？墒钱?dāng)克萊因聽(tīng)完并沒(méi)有把這件事簡(jiǎn)單地歸因于是第六感，而是詳細(xì)地進(jìn)行了詢問(wèn)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)了很多的細(xì)節(jié)，那就是這個(gè)消防中尉進(jìn)去以后，一方面他發(fā)現(xiàn)房間的溫度比平時(shí)這種情況火場(chǎng)的溫度要高，另一方面又發(fā)現(xiàn)澆水的時(shí)候火焰往回反撲，還有一點(diǎn)是通常在這樣溫度下火場(chǎng)中，應(yīng)該能聽(tīng)到比較嘈雜的嚅里啪啦燃燒聲，可是

11、那天這種燃燒的背景聲小得多。他平時(shí)滅火的時(shí)候能夠察覺(jué)到的線索和信號(hào)這次很多沒(méi)有，雖然他并沒(méi)有清晰地意識(shí)到這些差別，可是他的潛意識(shí)告訴他，這次火場(chǎng)情況和過(guò)去不一樣。這種情況就是中尉所說(shuō)的“雖然我說(shuō)不出來(lái)，但就是覺(jué)得哪兒不對(duì)勁”。直到事后中尉他們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那天的火災(zāi)，火源來(lái)自于地下室，而他們當(dāng)時(shí)并不知道還有地下室，他們?cè)诘孛嫔峡吹降拿骰鹗菑牡叵率依飺涑鰜?lái)的，底下的火更旺，所以他們澆水的時(shí)候火沒(méi)有熄滅，反而反撲，而又因?yàn)榈叵碌幕鹑紵靡呀?jīng)很大了，所以現(xiàn)場(chǎng)的溫度要比消防員想象的更高，還因?yàn)橹魅嘉镌诘叵率?，所以他們?tīng)不到燃燒物的聲音。所以這一切導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的感受讓他覺(jué)得異常，而之所以這個(gè)中尉能作出正確的決

12、策，并不是他理性分析了所有的可能性，分析到了火源在地下室的這種可能性，而是因?yàn)樗闹庇X(jué)作出判斷。因此，克萊因認(rèn)為，其實(shí)所謂的直覺(jué)是人們通過(guò)大量過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練形成的很多對(duì)細(xì)節(jié)的預(yù)判，這種預(yù)判其實(shí)是中尉在進(jìn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)之前無(wú)意識(shí)的準(zhǔn)備，已經(jīng)在大腦中出現(xiàn)一個(gè)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有的樣子。而一到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以后，如果和預(yù)判一致，那我們就繼續(xù)滅火，如果和預(yù)判不一致，我們就會(huì)覺(jué)得奇怪，從而產(chǎn)生一種有哪里不對(duì)勁的直覺(jué)。這種情況其實(shí)我們?cè)谏町?dāng)中也會(huì)常常遇到，比如你要上臺(tái)去作一次演講，你準(zhǔn)備了很多，你覺(jué)得哪些地方會(huì)有笑點(diǎn)，哪些地方人們會(huì)思考。可是當(dāng)你一上臺(tái)的時(shí)候，觀眾突然爆笑起來(lái)，和你的預(yù)期不一樣，你的潛意識(shí)里會(huì)覺(jué)得肯定是哪兒

13、出錯(cuò)了，這時(shí)候你可能突然想起上次上臺(tái)的時(shí)就被同學(xué)捉弄了，衣服上貼了標(biāo)簽，你會(huì)下意識(shí)地尋找是不是這次又被貼標(biāo)簽了。不論怎么樣，這個(gè)時(shí)候你是沒(méi)法作理性分析的，去分析觀眾為什么笑，可能是下面有人講笑話，可能上一個(gè)人還沒(méi)笑完，而是在第一時(shí)間去判斷自己可能哪里出錯(cuò)了。這才是在真實(shí)狀況下人們作決策的方式，而理性分析決策，雖然對(duì)比各個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行判斷可能會(huì)有更高的成功概率，可是它需要更長(zhǎng)的時(shí)間，耗費(fèi)更大的精力，在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活中根本用不上。所以克萊因就說(shuō)，直覺(jué)是什么，直覺(jué)就是人們憑借經(jīng)驗(yàn)，可以敏銳地發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化中的一些關(guān)鍵模式，而我們對(duì)這些模式的總結(jié)是在潛意識(shí)中出現(xiàn)的這就解釋了為什么在一些早產(chǎn)兒的重癥病房里面，

14、早產(chǎn)兒一旦感染，可能很快就死亡，非常危險(xiǎn)，因此第一時(shí)間識(shí)別出感染癥狀是至關(guān)重要的，而那些訓(xùn)練有素的護(hù)士不需要任何檢測(cè)，瞅一眼嬰兒就會(huì)知道他們有沒(méi)有問(wèn)題，然后及時(shí)提醒主治大夫，這是非常令人震驚的一種能力。你去問(wèn)護(hù)士，她們說(shuō)這就是積累的經(jīng)驗(yàn)或者是我的直覺(jué)，可是研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)研以后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)護(hù)士們是接觸了大量的嬰兒之后訓(xùn)練出來(lái)的能力。比如成年人生病的時(shí)候會(huì)煩躁易怒，而護(hù)士們發(fā)現(xiàn)新生兒生病的時(shí)候他們會(huì)更溫和，安靜不哭鬧。如果平時(shí)量體重時(shí)就會(huì)大哭的嬰兒，那天沒(méi)有哭就是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)，說(shuō)明孩子可能有生病的癥狀，表面上還看不出來(lái)。類似的各種細(xì)節(jié)判斷，綜合起來(lái)就成了護(hù)士直覺(jué)判斷孩子是否出問(wèn)題了的明顯線

15、索。在作者看來(lái)，專家、專業(yè)的人員在復(fù)雜情況下作判斷，憑借的是他們的直覺(jué)，而直覺(jué)是一種可以訓(xùn)練的能力。可是這也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，那就是直覺(jué)產(chǎn)生的方案和解決方式一定是可行的嗎？如果不拿直覺(jué)方案和其他方案比較，怎么知道它是不是正確的方案呢？這是一個(gè)非常困惑人的問(wèn)題。問(wèn)題的答案就在接下來(lái)我要為你講述的部分：作決策不是比較分析，而是模擬演練。第三部分什么意思呢？用理性分析判斷的思維模式通常是認(rèn)為，人們作一個(gè)決策就是在不同的選項(xiàng)中比較，選擇那個(gè)最好的方案，從而決定采取什么樣的策略?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)環(huán)境中，我們作決策不是選擇最好的方案，而是選擇滿意的方案、可接受的方案。這個(gè)理論就是“人類決策的滿意模型”，是由諾貝爾經(jīng)

16、濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的另一位得主赫伯特西蒙提出來(lái)的。意思是說(shuō)我們?cè)谡鎸?shí)社會(huì)中作選擇是看哪件事情可行、滿意，然后再接著往下做，因?yàn)檫x擇最優(yōu)的方式其實(shí)要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能作出判斷，而選擇滿意的方式效率就要高得多。這在人類進(jìn)化的過(guò)程中顯然是一個(gè)更加占有優(yōu)勢(shì)地位的策略，但滿意的策略又是怎么樣確定能讓人滿意呢？答案就是心理模擬，我們會(huì)模擬、演練這個(gè)方案的可行性。舉作者采訪的另一個(gè)案例，一輛汽車在高速公路上沖撞到柱子上了，結(jié)果四周的車門都損壞了，司機(jī)被困在里面。救護(hù)人員試圖撬開(kāi)門，把人營(yíng)救出去。但是由于門損傷得實(shí)在是太厲害了，他們花了很多方法都無(wú)法打開(kāi)這個(gè)門。這時(shí)救援現(xiàn)場(chǎng)的指揮官就思考，既然門損壞得已經(jīng)這么嚴(yán)重，有沒(méi)有

17、可能我從車頂部把車頂弄開(kāi)，把人救出來(lái)呢？這個(gè)時(shí)候他怎么判斷這個(gè)想法的可行性呢？他就在大腦中模擬：用什么工具可以把車頂給鋸開(kāi)，還能安全地拿走，拿走以后又想象救援人員怎么樣扶著他的脖子，怎么樣挪上擔(dān)架把他吊出來(lái)，最后怎么樣把他移送到救護(hù)車上等等救援細(xì)節(jié)。整個(gè)過(guò)程他進(jìn)行了幾次確認(rèn)以后，認(rèn)為整個(gè)行動(dòng)方案是可行的，便安排他的隊(duì)員執(zhí)行。最后確實(shí)整套救援方案成功了，唯一他沒(méi)想到的就是在把司機(jī)從車頂抱離的時(shí)候，司機(jī)的大腿卡在了方向盤下面，所以不得不又派了兩個(gè)人進(jìn)去把他的腿挪出來(lái)，才順利地把人救了出來(lái)。你看整個(gè)過(guò)程中，他的決策并不是做各種多樣的分析，而是想到一個(gè)方案以后就去模擬這個(gè)過(guò)程，看能不能實(shí)現(xiàn)，如果過(guò)程中

18、沒(méi)有什么大的問(wèn)題他就開(kāi)始采取行動(dòng)?？赡苓€有其他比這個(gè)方案更好的方案，但我們一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的能解決這個(gè)問(wèn)題的方案，我們就會(huì)開(kāi)始采取行動(dòng)。所以克萊因得出結(jié)論：我們?cè)谧鬟x擇的時(shí)候并不是去一一比較選項(xiàng)之間的優(yōu)劣，而是去看滿意的方案經(jīng)過(guò)模擬之后是否可行。這就是人在真實(shí)環(huán)境下作決策的一個(gè)非常主要的方式，通過(guò)直覺(jué)來(lái)產(chǎn)生解決方案，通過(guò)心理模擬來(lái)驗(yàn)證這個(gè)方案是否可行，而作者把這種方式稱為“RPD決策模型”，也就是“識(shí)別啟動(dòng)決策模型”。當(dāng)然不是說(shuō)我們沒(méi)有其他的決策方式，我們有時(shí)候也會(huì)采取在兩個(gè)方案中進(jìn)行比較的方式。比如，如果我們要租房子，中介給我們看了兩套房，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)在兩個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行比較。我們也會(huì)用到理

19、性思考的方式，比如遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題不會(huì)解決的時(shí)候，我們就會(huì)來(lái)分析可能有什么原因，第一步、第二步、第三步怎么解決。我們通常認(rèn)為專家是靠理性的分析來(lái)解決問(wèn)題，而新手是憑感覺(jué)來(lái)處理問(wèn)題。作者在這里提出了另一個(gè)反常識(shí)的結(jié)論：更真實(shí)的情況可能是專家憑感覺(jué)一眼就能看到問(wèn)題的關(guān)鍵，而新手因?yàn)椴恢涝趺崔k，所以才要理性的、大量的分析，來(lái)找一個(gè)可接受的方案。而且作者他們研究過(guò)，人們?cè)谧匀磺闆r下，80%勺情況都是用的RPD識(shí)別啟動(dòng)決策模型的，只有少數(shù)的情況下才會(huì)用分析比較和理性分析的模式。比如國(guó)際象棋大師的比賽，在40場(chǎng)棋局當(dāng)中只有5場(chǎng)棋局，參賽者才會(huì)比較自己心中不同下棋棋法的優(yōu)劣來(lái)選擇其中一個(gè)，而在其他35場(chǎng)

20、棋局中，他們要么就排除了其他的策略就做決定，要么直接就選擇了一個(gè)策略。人們往往以為象棋大師的每一步棋都需要苦苦思索，但其實(shí)大多數(shù)情況下他們落子都是依賴直覺(jué)迅速作出判斷，而直覺(jué)的根據(jù)，就是大腦經(jīng)歷過(guò)的數(shù)萬(wàn)張棋譜，讓他們啟動(dòng)了RPD模型，從而迅速判斷局勢(shì)。當(dāng)然了作者說(shuō)，這并不意味著直覺(jué)和心理模擬就完美無(wú)缺、沒(méi)有問(wèn)題，我們此前講過(guò)直覺(jué)也有自己的漏洞，但其實(shí)這種方式對(duì)專家而言是正確率極高的方式。經(jīng)驗(yàn)越豐富的專家、識(shí)別能力越強(qiáng)的專家，應(yīng)對(duì)的不同情況越多的專家，越能高效正確地作出判斷。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，作者也說(shuō)，人們?cè)谡鎸?shí)自然的環(huán)境中做決策時(shí)，除了直覺(jué)和心理模擬這兩個(gè)核心的方式以外，也有很多其他的能力會(huì)幫助

21、我們更好地作出決策。比如我們經(jīng)驗(yàn)遷移的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的洞察力，團(tuán)隊(duì)之間密切合作的能力，甚至你理解別人意圖的能力等等，這些都不是用理性分析的方法解決問(wèn)題，但卻是人們?cè)谡鎸?shí)的、自然狀態(tài)下做決策使用的能力。作者把這些能力稱為我們解決問(wèn)題的力量之源，邏輯演繹和數(shù)據(jù)分析當(dāng)然也是力量之源，但是屬于分析性的力量之源，而我剛才描述的自然狀況下的這些能力是屬于非分析式的力量之源。作者認(rèn)為現(xiàn)在我們的認(rèn)知心理學(xué)研究，絕大多數(shù)都集中在了“人應(yīng)理性分析”這一個(gè)版塊進(jìn)行研究，但他認(rèn)為其實(shí)我們對(duì)人在真實(shí)環(huán)境下的決策方式了解得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就憑借“理性分析”這么一部分決策方式就對(duì)認(rèn)知心理學(xué)做整體理論框架的架構(gòu)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所

22、以這本書就是要告訴我們：理性決策只是我們決策方法中的一種，在時(shí)間緊、壓力大，變化復(fù)雜的自然狀態(tài)下，我們往往依賴經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)做決策，但這或許并不是人的缺陷，而是非常合理的策略。你看，這個(gè)觀點(diǎn)就和丹尼爾卡尼曼在思考快與慢中提出的有所不同。卡尼曼也認(rèn)為，人有直覺(jué)決策和理性決策兩部分。但是，總體而言，卡尼曼用大量實(shí)驗(yàn)論證了直覺(jué)決策在解決很多問(wèn)題方面不可靠。我們要意識(shí)到自己的這些問(wèn)題，改善決策。這就讓我想起前一段時(shí)間得到App里，嚴(yán)伯鈞講過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)方法叫“二元對(duì)立學(xué)習(xí)法”，說(shuō)的是你要學(xué)習(xí)一個(gè)領(lǐng)域，既要學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中最厲害的大師的觀點(diǎn)，同時(shí)你還要找和這個(gè)大師對(duì)這結(jié)果完全不一樣的另一個(gè)大師的觀點(diǎn)。而如果說(shuō)丹尼爾卡尼曼是主流認(rèn)知心理學(xué)的一個(gè)代表人物的話，加里克萊因顯然就是那個(gè)二元對(duì)立面的另一面。而我們了解他們不同的觀點(diǎn)，對(duì)我們理解決策究竟是什么，人們究竟如何做決策，會(huì)有更大的幫助。正因?yàn)槿绱耍つ釥柨崧旁谒乃伎?，快與慢里說(shuō)到，本書作者加里克萊因是他的“對(duì)抗性合作者”，大家共同推進(jìn)著人們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)。說(shuō)了這么多，我還要再補(bǔ)充一點(diǎn)。當(dāng)然，克萊因顯然并不認(rèn)為，通過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)理性的判斷沒(méi)有問(wèn)題，我們之前講過(guò)經(jīng)驗(yàn)的疆界這本書，那本書的作者也是一