1、合同編號：物業(yè)委托管理合同第一章 定 義除非另有特別解釋或說明，在本合同及與本合同相關的，雙方另行簽署的其他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述詞語均依如下定義進行解釋：一、甲方：是指 公司，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法人的受讓方。二、乙方：是指 公司，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法人的受讓方。三、合同：是指甲乙雙方簽署的，與本項目相關的協(xié)議、附件、附錄、本合同簽訂之日起甲乙雙方書面往來的函件和其他一切文件。第二章 乙方提供的物業(yè)管理服務的范圍和內(nèi)容 第一項為1#、2#、3#宿舍樓（包括標間）提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容一、門衛(wèi)工作1.負責門崗值勤，接待來訪者，并將日期、姓

2、名、來訪目的詳細登記到“來客登記簿”上，并記錄其離開時間，如條件允許可協(xié)助聯(lián)系被訪問者。 2.管理好宿舍樓各房間鑰匙（放鑰匙的地點應隱蔽、上鎖）；鑰匙不得脫離鑰匙盤；如果本樓住宿人員需使用鑰匙，門衛(wèi)應首先確認其確實為本樓人員，并親自給其打開宿舍門，而后將鑰匙盤拿回值班室鎖好,并且做好記錄。鑰匙和鑰匙盤要保持干凈，不得有銹漬。3.通過檢查相關證件等方式對入樓職工進行檢查，以保證沒有非住宿人員進入樓內(nèi)。4.接電話時要使用禮貌用語，如條件允許可協(xié)助聯(lián)系被訪者。5.按照甲方宿舍管理規(guī)定開啟和鎖閉樓道門。6、按照規(guī)定開啟和關閉燈光：每天6:00關閉樓道、樓梯及衛(wèi)生間的燈；晚7:00開啟樓道、樓梯及衛(wèi)生間

3、的燈。 二、保潔工作1.每天樓道、樓門、樓梯及扶手、衛(wèi)生間、水房、熱水器等公共部位的整體日常保潔工作；每周對每個樓層包括地面、衛(wèi)生間及水房的墻壁磚等公共部位整體進行一次徹底清掃。 2.每天擦拭房間門和衛(wèi)生間門；每月擦洗一次樓道內(nèi)窗玻璃；每天根據(jù)住宿員工的需求清洗枕巾、枕套、床單、被罩等床上用品、窗簾和工作服并做好房間登記，避免發(fā)放錯誤。3.公共部位的消毒，對蚊蟲等物的消滅（夏季每兩周要做一次消毒）。4.公共場所（樓道、走廊、衛(wèi)生間、水房等）至少每小時做一次，隨時保持干凈，如發(fā)現(xiàn)雜物，10分鐘內(nèi)清除。5.宿舍樓通向食堂、浴室以及三棟宿舍樓之間的馬路路面的清掃，并保證無紙、無雜物。（如有雜物，應在

4、十分鐘內(nèi)清除）6.每周打掃標間室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)物品的擺放有序，垃圾及時清除，衛(wèi)生間見本色。三、房屋及水、電、暖設施的報修工作1如發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水、水管漏水、房頂?shù)蹴敁p壞、公共區(qū)域及宿舍內(nèi)的照明設施損壞、門鎖壞、窗戶壞、斷電、斷水等情況時應及時上報宿舍主管進行維修。四、宿舍管理1.對住宿員工的管理。建立完善的住宿人員明細表，清楚掌握每個宿舍每個員工的具體情況。2.乙方在服務的同時應依據(jù)甲方宿舍樓住宿管理制度對宿舍樓住宿人員實施管理，以保證甲方對整個住宿的衛(wèi)生環(huán)境、安全、秩序等方面的要求。3.協(xié)助甲方辦理住、退宿手續(xù)。4.負責管理好宿舍樓內(nèi)的庫房和洗衣房，有明確的物資入庫、出庫記錄，以保證員工物品安

5、全。5.妥善保管好宿舍樓內(nèi)的各種公共設施和公用物資，并負責發(fā)放和回收。五、安全管理1檢查樓內(nèi)消防設施、設備是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問題，立即報告甲方。2對宿舍樓內(nèi)出現(xiàn)的違規(guī)電器要立即上報到消防部門和甲方主管部門,使樓內(nèi)無大功率電器，以保證全樓的用電安全。3一旦發(fā)生險情，及時通知相關部門并依情況處理。4夜間應每兩小時對各層樓道進行一次巡視，如發(fā)現(xiàn)有可疑人物、火藥味等可疑情況應及時通知領班或相關部門。六、甲方認為需要提供物業(yè)管理服務之其他工作內(nèi)容。 第二項為浴室提供的物業(yè)管理服務一、保潔工作1每天分兩次打掃浴室衛(wèi)生,其中所轄范圍包括男浴室、女浴室、前廳、值班室、廁所的地面及便池、水池及長凳，保證長凳按規(guī)定

6、擺放整齊，并保證人走后浴室噴頭已關；做到浴室干凈無雜物，無人沐浴時關閉所有燈光。2、打掃浴室前面的道路，保證無土無雜物（在施工期間做到無雜物），管轄區(qū)內(nèi)無自行車、電動車停放情況。3、每周至少擦一次玻璃，保證玻璃的明亮無污。4、至少每兩個月擦試一次柜子（柜子的門及最上面），使其無土無污。5、每天將公用更衣箱內(nèi)打掃、擦拭干凈，保證無塵無土無雜物。6、必須人走關水、關電，做到節(jié)能降耗。二、設備設施日常維護和報修管理1每天檢查浴室內(nèi)所有設施、設備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記在冊，上報主管。情況嚴重者，立即報告修理部門進行維修。每天要保證噴淋頭不堵塞，下水管道通暢。2對維修部門的維修事項進行確認并簽字。

7、3每月將維修登記表報甲方存檔。三、浴室管理工作1按照甲方浴室管理制度實施管理。2嚴格一卡通準入制度，堅決杜絕非本廠職工入內(nèi)。3有停電、停水情況立即上報綜合部，并詳問來水、來電的時間，以便及時準確的通知員工并做好解釋工作。第三項 為食堂提供的物業(yè)管理服務一、食堂保潔工作1每天食堂的各玻璃門、玻璃墻面、衛(wèi)生間、洗漱池及附近的地面、大廳扶手、樓梯及扶手、熱水器等公共部位的整體日常保潔工作；每周對衛(wèi)生間及洗漱池周圍的墻壁磚等公共部位整體進行一次徹底清掃；每月至少擦洗一次食堂整體玻璃。2、打掃食堂各個門前的道路，保證無土無雜物（在施工期間做到無雜物），管轄區(qū)內(nèi)無自行車、電動車停放情況。二、食堂夜間值班工

8、作1、 每天夜間定點巡視食堂各個門口（包括二層）、財務室、超市、庫房、煤氣間、主副食操作間、洗碗間等，負責食堂夜間的安全工作，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物或者非正常情況（如樓道里有煤氣味、火藥味、有濃煙等）及時報告相關部門并依情況采取措施。2、做好每夜值班情況記錄，并隨時備案并接受檢查。3、會使用消防器材，遇到緊急情況，能及時應對處理。第三章 服務工作標準及考核辦法 第一項 定員及服務工作標準 一、各區(qū)域定員： 序號區(qū)域人數(shù)工作內(nèi)容1組長1管理、溝通、協(xié)調(diào)21號宿舍樓及標間保潔2公共區(qū)域及指定房間的保潔32號宿舍樓保潔2公共區(qū)域保潔43號宿舍樓3公共區(qū)域保潔5食堂保潔1食堂指定區(qū)域保潔6浴室值班

9、及保潔2夜間值班及日常保潔71號宿舍樓值班2夜間值班及巡邏82號宿舍樓值班2夜間值班及巡邏93號宿舍樓值班2夜間值班及巡邏10標間值班2夜間值班及巡邏11食堂值班1夜間值班及巡邏合計20 二、保潔工作標準：部位清潔項目保潔頻次檢查方法及質(zhì)量標準辦公區(qū)域、宿舍地面2次/日并循環(huán)保持目視地面保持干凈、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、無積水普通墻面1次/周目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵玻璃墻面1次/周目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵瓷磚墻面1次/周目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵窗戶4次/周目視干凈透明，用手擦拭無灰塵窗臺1次/天目視干凈整齊，無雜物，無水漬，

10、用手擦拭無灰塵窗簾1次/月目視干凈平整，無褶皺、無塵土辦公桌椅1次/天目視干凈整齊、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、用手擦拭無灰塵電腦、鍵盤、機箱1次/天目視干凈整齊、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、用手擦拭無灰塵資料柜、更衣柜1次/天目視干凈整齊、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、用手擦拭無灰塵打印機、復印件、傳真機1次/天目視干凈整齊、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、用手擦拭無灰塵木門1次/天目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵玻璃門1次/天目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵電梯2次/日并循環(huán)保持目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵樓梯、扶手1次/天目視地面保持干凈、無果皮紙

11、屑、無雜物、無污漬、無積水，用手擦拭扶手無灰塵燈具1次/月目視干凈透明，無蜘蛛網(wǎng)，無斑點天花板1次/2個月目視無蜘蛛網(wǎng)，無霉點斑點，無水漬掛式、立式空調(diào)1次/周目視無粘貼、無污漬，用手擦拭無灰塵中央空調(diào)通風口1次/月目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬開關1次/天目視無污漬，用手擦拭無灰塵洗手間、浴室地面4次/天，循環(huán)保持目視地面保持干凈、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、無積水瓷片墻面1次/周目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵門1次/天目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵洗手臺面4次/天，循環(huán)保持目視無積水、無痰漬，用手擦拭無灰塵鏡面2次/天目視無污漬，用手擦拭無灰塵大小便器2次/天無異味、

12、目視無污漬、無痰漬廠區(qū)道路路面2次/天目視路面無果皮紙屑、無垃圾、無煙頭、無雜物、無積水積雪綠化帶1次/天目視無垃圾及果皮紙屑垃圾桶1次/天垃圾桶無滿溢，無亂堆放現(xiàn)象生產(chǎn)區(qū)、庫房、值班室地面1次/天目視地面保持干凈、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、無積水墻面1次/天目視無粘貼、無手印腳印、無痰漬，用手擦拭無灰塵貨架1次/周物品擺放整齊，用手擦拭無灰塵窗戶2次/天目視干凈透明，用手擦拭無灰塵桌椅1次/天目視干凈整齊、無果皮紙屑、無雜物、無污漬、用手擦拭無灰塵垃圾桶1次/天垃圾桶無滿溢，無亂堆放現(xiàn)象第二項 服務人員標準1、服務人員需年輕化，男不得超過55歲，女不得超50歲。2、身體健康，無傳染性疾病及

13、影響工作的隱形疾病。第三項 考核標準甲方每月對乙方的工作從出勤和服務質(zhì)量兩個方面進行綜合考核，以此作為付款的依據(jù)。（一）員工劃工考核1、每月項目負責人負責所屬單位員工的劃工工作，并如實填寫劃工表于下月的1215日上報綜合部主管負責人。2、對于虛報、劃假工等情況每發(fā)現(xiàn)一次按200元/天、人進行處罰。（二）服務質(zhì)量考核1、乙方應按甲方標準治理1#、2#、3#宿舍樓、浴室、食堂部分區(qū)域等場所的衛(wèi)生。甲方按標準進行衛(wèi)生檢查并對服務人員打分，實際物業(yè)管理服務費用=物業(yè)管理服務費用標準*考核得分/100。第四章 雙方權利與義務第一項 雙方的權利一 、甲方的權利1、甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務享有監(jiān)督權、檢

14、查權和處罰權。 2、甲方享有對乙方服務提出意見和建議的權利。3、甲方有權單方?jīng)Q定終止此物業(yè)委托管理協(xié)議，但應提前十天告之乙方。4、甲方有權了解物業(yè)管理公司在甲方提供服務人員的出勤率以及員工工資發(fā)放情況。5.甲方有權根據(jù)實際需要在不違反勞動法的情況下調(diào)整乙方人員的工作時間，二、乙方的權利1、乙方享有在協(xié)議的期間內(nèi)獲得服務費用的權利。 2、乙方享有按照自己的工作方法(主要是涉及安全方面工程)進行服務的權利。3、乙方有權對不遵守規(guī)章制度的甲方住宿人員進行管理，對不服從管理者有向甲方提出處罰申請的權利。 4、乙方有權終止此物業(yè)委托管理協(xié)議，但應提前十天與甲方協(xié)商同意。 第二項 雙方的義務一、 甲方義務

15、1、按合同約定向乙方支付服務費。 2、無償為乙方提供服務用水、電。3、對乙方保潔質(zhì)量應及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達到質(zhì)量標準。 4、教育有關人員遵守服務區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度，共同維護服務區(qū)域內(nèi)環(huán)境，愛護服務區(qū)域內(nèi)設施。 5、為乙方提供必要的物料倉庫。 6、積極采納乙方在服務區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理方面的合理化建議。二、 乙方義務1、認真完成本協(xié)議規(guī)定的物業(yè)管理服務項目，確保服務質(zhì)量，工作中主動接受甲方檢查；對不合格部分，乙方應進行重新處理，直到甲方滿意為止。2、乙方保證正常員工出勤率，并按甲方要求簽到簽退。3、乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶乙方或甲方統(tǒng)一發(fā)放的胸卡，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)

16、章制度，乙方不得在甲方服務區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務。4、乙方派出20名保潔員工為甲方提供物業(yè)服務（含一名主管負責人，負責日常物業(yè)管理工作質(zhì)量檢查和緊急情況的處理。5、乙方物業(yè)管理服務人員應具有防火、防盜知識，能熟練使用滅火器、消防栓等防火器材。6、乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應接受甲方主管負責人的監(jiān)督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。 7、乙方負責處理其物業(yè)管理服務人員發(fā)生的醫(yī)療、工傷和/或非工傷事故并承擔一切費用；乙方應與其物業(yè)管理服務人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。乙方與其物業(yè)管

17、理服務人員勞動合同的簽訂、終止、工資福利待遇等由乙方根據(jù)勞動法及有關地方性法規(guī)來確定，與甲方無關。8、 乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準，被有關社會職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）進行處罰的罰款由乙方承擔并賠償由此給甲方造成的損失。 9、乙方在物業(yè)管理工作中未達到服務的質(zhì)量標準（實際上經(jīng)過限期整改可以達到服務質(zhì)量標準的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，甲方將按扣款標準進行處罰。 10、乙方須教育其物業(yè)管理服務人員愛護辦公區(qū)域內(nèi)建筑物、室內(nèi)外各種設施及住宿員工的個人用品，未經(jīng)本人允許不私拿甲方住宿員工的個人用品, 注意節(jié)水節(jié)電。 11、由于乙方

18、在日常物業(yè)管理服務工作中不慎給甲方設施、材料、物品等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。 12、乙方保證其派出的物業(yè)管理服務人員已經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識。 13、乙方作業(yè)應遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。 14、乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。15、乙方負責提供物業(yè)管理所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑、工作人員勞保用品和其他用品（如：大、小垃圾袋、毛巾、笤帚、簸箕、拖把、香球、光亮劑、清潔劑等）并承擔全部費用；乙方負責清倒宿舍內(nèi)的垃圾，費用自負。16、乙方承諾并保證其具有提供本協(xié)議約定服務應具有的所有資質(zhì)及許可

19、證，如乙方的資質(zhì)等存在任何問題乙方愿意承擔全部責任。17、乙方應按照甲方的委托，依照各種管理規(guī)定對場所及出入場所的人員實施服務并進行嚴格管理，杜絕各場所的違規(guī)事項。18、乙方應盡可能地保證人員的穩(wěn)定性。如有人員變化，必須提前以書面形式告知甲方，得到甲方同意后，方可換人。19、乙方應如實填寫各個附表并按時上交，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)填寫不實者，將向乙方開據(jù)罰款通知單一張。20、乙方應制定詳細的物業(yè)管理服務安全作業(yè)規(guī)程并向其物業(yè)管理服務人員貫徹落實，乙方必須做好各種防護措施，如乙方在物業(yè)服務過程中造成自身和/或他人人身傷害等各類事故的，由乙方負責處理并承擔全部費用。第五章 物業(yè)管理服務費用及支付時間和方式一、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，物業(yè)管理服務費用標準為：項目主管一人，每月 元，保潔人員和值班人員共計19人，每月每人 元，每月總費用 元（肆萬叁仟肆佰伍拾元）整。該費用包含但不限于：1、 乙方應向其物業(yè)管理人