1、保潔崗位操作流程一、室外道路的清潔1、保潔范圍服務(wù)區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域的道路，（道路綠化帶）等。2、配備清潔工具掃把、垃圾斗、長(zhǎng)柄刷、鏟刀、抹布、清潔劑、洗潔精。3、工作程序（1）每天6：30和13：30分兩次用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙、樹葉和煙頭等雜物。（2）每天對(duì)區(qū)域的道路、兩側(cè)人行路定時(shí)清掃三遍。每天清掃工作必須在當(dāng)天6：30、10：30、16：30前完畢。注意：保潔期間不得使用大掃把。（3）對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。（4）固定人員巡回保潔路線，往返時(shí)間以1h為宜。（5）發(fā)現(xiàn)污水、污漬、痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。（6）下雨天應(yīng)及時(shí)清

2、掃路面，確保路面無(wú)積水，無(wú)淤泥，積沙（7）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精進(jìn)行刷洗。（8）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。（9）旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。4、道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。（2）道路、人行道無(wú)污漬，每天200平方痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)（3）行人路面干凈無(wú)浮塵、雜物、垃圾和痰漬（4）路面垃圾滯流時(shí)間不能超過(guò)1h。二、垃圾桶、果皮箱的清潔1、保潔范圍服務(wù)區(qū)內(nèi)所有的垃圾桶、果皮箱。2、配備工具抹布，黑色大垃圾及洗潔精。3、作業(yè)程序（1）垃圾桶、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。（2）垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清晰次數(shù)。（3）清洗垃圾

3、桶、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。（4）清洗前先倒凈垃圾桶、果皮箱的內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定地方清洗。（5）先將垃圾桶、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。（6）將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。（7）清洗完畢及時(shí)將垃圾桶、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。4、清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到（1）目視垃圾桶、果皮箱無(wú)污跡、油跡。（2）垃圾桶、果皮箱周圍無(wú)積水。三、大堂的清潔1、保結(jié)范圍住宅、公寓樓、住宅區(qū)機(jī)關(guān)樓大堂的清潔，包括地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾桶、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。2、配備工具塵推、拖把、長(zhǎng)柄刷、抹布及清潔劑、

4、香口膠噴劑、不銹鋼清潔劑、洗潔精、全能蠟水、去污粉等。機(jī)器有拋光機(jī)。3、作業(yè)程序大堂日間清潔程序：（1）每天6：30和13：30對(duì)大堂保潔兩次，重點(diǎn)清理大堂要求平均每小時(shí)保結(jié)一次，重點(diǎn)清理地面和電梯嬌箱內(nèi)的垃圾雜物；（2）每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；（3）先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍；（4）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除污漬和香口膠；（5）用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋；（6）清掃電梯嬌箱后，用濕拖把拖兩遍嬌箱內(nèi)的地板；（7）擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)，及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；（8）用干毛巾和不銹鋼清潔劑輕抹大堂內(nèi)各種

5、不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、嬌箱；（9）將濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施；（10）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對(duì)講門；（11）出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次；（12）下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；（13）下班前把垃圾清到干凈。大堂夜間的保潔程序：（1）每月擦抹燈具、風(fēng)口、感煙器、消防指示燈一次；（2）每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光；（3）每季將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；（4）每月對(duì)大堂進(jìn)行兩次消殺工作。4、保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物、

6、無(wú)污漬。（2）保持大理石地板無(wú)污漬、垃圾，每平方米地板的腳印不得超過(guò)2個(gè)。（3）大堂內(nèi)擺放的煙缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè)。（4）玻璃大門無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈、不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬（5）天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵（6）保持空氣清新無(wú)異味。5、注意事項(xiàng)（1）擦拭電器開關(guān)、燈具要用趕毛巾，以防觸電。（2）大理石打蠟拋光由班長(zhǎng)組織會(huì)操作人員統(tǒng)一作業(yè)。（3）拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。四、梯間通道的保潔1、保潔范圍樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、垃圾箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。2、配電工具掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、抹布、刮刀、梯子、玻璃刮等。3、作業(yè)程序

7、（1）從底層至頂層自下向上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中再倒入垃圾車；洗凈拖把，擰干拖把的水，從頂層往下層逐級(jí)抹梯級(jí)，拖抹時(shí)清洗拖把數(shù)次。（2）自下向上擦抹樓梯扶手、欄桿及墻根部分地腳線，擦抹時(shí)清洗抹布數(shù)次。（3）將垃圾收集到樓下垃圾桶。（4）清潔消防栓、管：先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次。按上述程序逐個(gè)清潔。（5）清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)再撕下墻上貼的廣告紙，如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈，將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)

8、板。（6）清潔電子門：用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報(bào)箱一遍，擦抹時(shí)清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門上的號(hào)牌和按鈕。（7）用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污跡。（8）清潔窗戶玻璃：按“玻璃、鏡面的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”進(jìn)行。（9）清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。（10）每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。（11）各梯間、通道的壁面、天話板應(yīng)每周用雞毛撣除塵一次。（12）水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。（13）大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。4、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）目視樓道地面、梯級(jí)潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵。（2）樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100

9、cm后，紙巾沒(méi)明顯臟污。（3）鐵欄內(nèi)漆完好無(wú)脫皮；地腳線干凈無(wú)塵。（4）梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵。（5）大理石地面目視干凈，無(wú)污漬（6）水磨石地面和水泥地目視干凈無(wú)雜物、污跡五、電梯的清潔1、保潔范圍服務(wù)區(qū)內(nèi)的電源2、配備的工具及清潔機(jī)器梯子、抹布、告示牌、吸塵機(jī)等。3、作業(yè)程序電梯日間保潔（1）保持電梯嬌箱地面的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵。（2）每天早上更換一次地毯，必要時(shí)增加更換次數(shù)。（3）讀電梯門、嬌箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。（4）大堂、會(huì)所點(diǎn)電梯每天巡回保潔。（5）住宅樓電梯每天保潔一次。夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭。（1）打開電梯控制箱，按定按鈕電梯停止運(yùn)行。（2）把

10、“暫停使用”的告示牌放于電梯門前以示做保潔工作（3）用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵。（4）按“玻璃、鏡面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”清潔鏡面。（5）用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按狃。（6）用不銹鋼清潔劑對(duì)電梯門及不銹鋼部分進(jìn)行保潔。（7）用吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵（8）收拾好作業(yè)工具及“暫停使用”的告示牌（9）把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。4、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃鏡面、不銹鋼表面無(wú)手印、灰塵、污跡。（2）電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污跡。（3）燈具、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（4）電梯塑料膠條門軌無(wú)灰塵、沙子。（5）電梯嬌箱內(nèi)壁干凈無(wú)灰塵、用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。5、清潔注意事項(xiàng)（

11、1）日間電梯保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕，待電梯停止后在進(jìn)行吸塵。（2）避免客人多的時(shí)間保潔電梯，如有客人搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。六、衛(wèi)生間的保潔1、保潔范圍服務(wù)區(qū)的各衛(wèi)生間2、配備工具拖把、掃把、抹布以及洗潔精。3、作業(yè)程序每日早、中、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔三次。（1）打開門窗通風(fēng)、用水沖洗大、小便器，洗干凈煙灰缸清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。(2) 用洗潔精均勻?yàn)⒃谙词峙杓按蟆⑿”闫?如是坐廁，注意清潔蓋板及底座衛(wèi)生)，用百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。用潔廁水刷洗尿垢、水垢。(3) 用毛巾從門開始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、開關(guān)、門窗、標(biāo)牌、蹲位隔板等抹一遍

12、。(4) 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈。(5) 用拖把拖干凈地面。(6) 補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液。(7) 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球或懸掛香球。(8) 每小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺(tái)面水跡。(9) 每天早上保潔后用清水對(duì)洗手盆及大、小便器，地板進(jìn)行消毒。(10) 隨時(shí)用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡，保持鏡面無(wú)水珠。（12）每周一次用毛巾擦燈具，清掃天花板（13）每周兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消毒。（14）發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)及時(shí)清潔。（15）保持衛(wèi)生間地面干爽。4、清潔標(biāo)準(zhǔn)(1) 天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。(2) 室內(nèi)無(wú)異味、臭味

13、。(3) 地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。5、清潔注意事項(xiàng)下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。(1) 用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴手套防止損傷皮膚。七、辦公室的保潔1.保潔范圍服務(wù)區(qū)各辦公區(qū)域2、配備工具掃把、拖把、抹布3、作業(yè)程序辦公室的清潔需專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次。(1) 先將各房間垃圾、雜物等集中放于垃圾袋中。(2) 整理好臺(tái)面，用微濕布檫拭臺(tái)面后，再用干布抹干。(3) 清理室內(nèi)的煙灰缸，檫拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾品。(4) 大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。(5) 清潔地面，將各類物品擺會(huì)原位并排放整齊。(6) 燈具、燈罩、空調(diào)機(jī)、消防指示燈每月用干毛巾檫一遍。（7）噴灑適

14、量空氣清新劑。（8）辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行一次。4、清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面干凈無(wú)污漬、垃圾。（2）玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印。（3）燈具、擺放品用紙巾檫拭無(wú)明顯灰塵、污跡。（4）天花板、天棚目視無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。（5）室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。5、清潔人員注意事項(xiàng)（1）儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。（2）不得隨便翻動(dòng)辦公室所有物品、文件，辦公室用品輕拿輕放。（3）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。（4）吸塵時(shí)不動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾八、室內(nèi)車庫(kù)和底下室的保潔1、保潔范圍服務(wù)區(qū)室內(nèi)車庫(kù)和地下室2、配備工具掃把、垃圾斗、抹布及清潔劑等。3、作業(yè)程序（1）每天清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室，做到無(wú)紙屑和垃圾。（2）將墻面以及所以箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干（3）及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾，以免下水道堵塞。（4）用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔，或用擦地機(jī)擦洗，并用吸水機(jī)吸干保持清潔。（5）發(fā)現(xiàn)油跡、污漬、銹跡時(shí)，及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。（6）每周打開一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、沖