1、投標(biāo)方案XX公司二零一七年五月目錄第一部分工程需求及設(shè)計(jì)方案5.第1章工程理解及需求分析（現(xiàn)狀）61.1 對工程建設(shè)背景的理解與分析61.2 對工程建設(shè)單位的理解與分析61.3 對工程建設(shè)目標(biāo)的理解與分析61.4 對工程各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析6第2章工程需求分析7.2.1 現(xiàn)狀需求分析7.2.2 硬件需求分析7.2.3 軟件需求分析7.2.4 功能需求分析7.2.5 系統(tǒng)建設(shè)需求分析7.第3章設(shè)計(jì)原則與依據(jù)8.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想8.3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則8.3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)8.第4章總體設(shè)計(jì)方案9.4.1 建設(shè)目標(biāo)9.4.2 總體架構(gòu)9.4.3 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)9.4.4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)9.4

2、.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)9.1/234.6 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)9.4.7 技術(shù)路線9.第5章系統(tǒng)功能介紹.10第二部分工程實(shí)施及管理方案1.1第6章工程實(shí)施承諾126.1 工程進(jìn)度承諾126.2 工程人員承諾.126.3 其他承諾1.2第7章工程組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.37.1 組織及管理目標(biāo)137.2 工程組織結(jié)構(gòu).137.3 工程組織人員13第8章工程實(shí)施計(jì)劃148.1 工程實(shí)施階段劃分148.2 各階段進(jìn)度安排14第9章工程管理方案159.1 工程管理承諾.159.2 工程管理總體框架159.3 工程管理內(nèi)容.159.4 工程管理制度15第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案1.6第10章技術(shù)支持承諾1710.1

3、 技術(shù)支持承諾.172/2310.2 售后服務(wù)承諾1710.3 其他承諾17第11章服務(wù)保障1811.1 服務(wù)原則1.811.2 服務(wù)保障1.8第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計(jì).1912.1 服務(wù)總體框架1912.2 服務(wù)階段1912.2.1 終驗(yàn)前的技術(shù)支持階段1912.2.2 終驗(yàn)后的售后服務(wù)階段.1912.2.3 質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段1912.2.4 三個(gè)服務(wù)階段之間的關(guān)系1912.3 服務(wù)架構(gòu)1.912.3.1 服務(wù)組織構(gòu)建1.912.3.2 服務(wù)人員配備1.9第13章技術(shù)支持服務(wù)方案2013.1 技術(shù)支持原則2013.2 技術(shù)支持服務(wù)對象2013.3 技術(shù)支持措施20第14章售后

4、服務(wù)方案2114.1 售后服務(wù)原則2114.2 售后服務(wù)服務(wù)對象2114.3 售后服務(wù)流程及跟蹤213/2314.4 售后服務(wù)保障措施2.114.5 應(yīng)急處理措施21第15章培訓(xùn)服務(wù)方案2215.1 培訓(xùn)服務(wù)目的與原則2215.2 培訓(xùn)服務(wù)對象2215.3 培訓(xùn)服務(wù)方式2215.4 培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃2215.5 培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2215.6 培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)期效果2215.7 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)2215.8 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)224/23第一部分工程需求及設(shè)計(jì)方案5/23第1章工程理解及需求分析（現(xiàn)狀）1.1 對工程建設(shè)背景的理解與分析1.2 對工程建設(shè)單位的理解與分析1.3 對工程建設(shè)目標(biāo)的理解與分析1.4 對工程

5、各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析6/23第2章工程需求分析2.1 現(xiàn)狀需求分析2.2 硬件需求分析2.3 軟件需求分析2.4 功能需求分析2.5 系統(tǒng)建設(shè)需求分析7/23第3章設(shè)計(jì)原則與依據(jù)3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)8/23第4章總體設(shè)計(jì)方案4.1 建設(shè)目標(biāo)4.2 總體架構(gòu)4.3 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)4.4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4.6 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)4.7 技術(shù)路線9/23第5章系統(tǒng)功能介紹各系統(tǒng)功能詳細(xì)介紹10/23第二部分工程實(shí)施及管理方案11/23第6章工程實(shí)施承諾6.1 工程進(jìn)度承諾6.2 工程人員承諾6.3 其他承諾12/23第7章工程組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)7.1

6、 組織及管理目標(biāo)7.2 工程組織結(jié)構(gòu)7.3 工程組織人員13/23第8章工程實(shí)施計(jì)劃8.1 工程實(shí)施階段劃分8.2 各階段進(jìn)度安排14/23第9章工程管理方案9.1工程管理承諾9.2工程管理總體框架1、管理目標(biāo)2、管理原則3、管理流程9.3工程管理內(nèi)容1、整體管理2、范圍管理3、進(jìn)度管理4、成本管理5、質(zhì)量管理6、采購管理7、人員管理8、風(fēng)險(xiǎn)管理9、溝通管理10、其他管理9.4工程管理制度15/23第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案16/23第10章技術(shù)支持承諾10.1 技術(shù)支持承諾10.2 售后服務(wù)承諾10.3 其他承諾17/23第11章服務(wù)保障11.1 服務(wù)原則11.2 服務(wù)保障18/23第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計(jì)12.1 服務(wù)總體框架12.2 服務(wù)階段12.2.1 終驗(yàn)前的技術(shù)支持階段12.2.2 終驗(yàn)后的售后服務(wù)階段12.2.3 質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段12.2.4 三個(gè)服務(wù)階段之間的關(guān)系12.3 服務(wù)架構(gòu)12.3.1 服務(wù)組織構(gòu)建12.3.2 服務(wù)人員配備19/23第13章技術(shù)支持服務(wù)方案13.1 技術(shù)支持原則13.2 技術(shù)支持服務(wù)對象13.3 技術(shù)支持措施20/23第14章售后服務(wù)方案14.1 售后服務(wù)原則14.2 售后服務(wù)服務(wù)對象14.3 售后服務(wù)流程及跟蹤14.4 售后服務(wù)保障措施14.5 應(yīng)急處理措施21/23