1、Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People成功人士成功人士 的的 七個習(xí)慣七個習(xí)慣中山大學(xué) 吳柏中國文化背景下的思考與修煉中國文化背景下的思考與修煉l分析中國人分析中國人l了解中國人了解中國人l成就中國人成就中國人l分分 析析 自自 己己l了了 解解 自自 己己l成成 就就 自自 己己Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-22作者簡介作者簡介l史蒂芬史蒂芬柯維（柯維（Stephen R.Covey），哈佛大學(xué)），哈佛大學(xué)企業(yè)管

2、理碩士，楊百翰大學(xué)博士。企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。l柯維領(lǐng)導(dǎo)中心創(chuàng)始人，富蘭克林柯維公司柯維領(lǐng)導(dǎo)中心創(chuàng)始人，富蘭克林柯維公司（Franklin Covey）的聯(lián)合主席。）的聯(lián)合主席。l曾被曾被時代時代雜志譽為雜志譽為“人類潛能的導(dǎo)師人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。l本書自出書以來，高居美國暢銷書排行榜長達本書自出書以來，高居美國暢銷書排行榜長達七年，在全球七十個國家以二十八種語言發(fā)行七年，在全球七十個國家以二十八種語言發(fā)行共超過億冊。共超過億冊。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Ef

3、fective PeopleA A。重新探索自我。重新探索自我第一部分第一部分重新探索自我重新探索自我 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-24 由內(nèi)而外全面造就自己由內(nèi)而外全面造就自己l人格魅力論提醒人們，高效能的生活是有人格魅力論提醒人們，高效能的生活是有基本原則的，只有當(dāng)人們學(xué)會并遵循這些基本原則的，只有當(dāng)人們學(xué)會并遵循這些原則，把它們?nèi)谌氲阶约旱娜烁裰腥?，才原則，把它們?nèi)谌氲阶约旱娜烁裰腥?，才能享受真正的成功與恒久的幸福。能享受真正的成功與恒久的幸福。Wu Bolin：The Seven Habits O

4、f Highly Effective People2022-5-25“習(xí)慣習(xí)慣”的定義的定義l習(xí)慣對我們的生活有絕大的影響，因為它習(xí)慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的，在不知不覺中，經(jīng)年累月影響是一貫的，在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。著我們的成敗。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-26“習(xí)慣習(xí)慣”的定義的定義l我們將習(xí)慣定義為我們將習(xí)慣定義為“知識知識”、“技巧技巧”與與“意愿意愿”相互交織的結(jié)果。相互交織的結(jié)果。知識知識

5、是理論范疇，指點我們是理論范疇，指點我們“做什么做什么”及及“為為何做何做”；技巧技巧告訴我們告訴我們“如何做如何做”；意愿意愿促使我們促使我們“想要做想要做”。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。三者缺一不可。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-27知識、技巧知識、技巧與意愿的相與意愿的相互交織互交織知識知識意愿意愿技巧技巧Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-28 七個習(xí)慣七個習(xí)慣概論概論l習(xí)慣一：積極主動習(xí)慣一：積極

6、主動_l習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始_l習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一_l習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維_l習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣五：知彼解己_l習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效_l習(xí)慣七：不斷更新習(xí)慣七：不斷更新_Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-29相關(guān)概念：相關(guān)概念：思維定勢思維定勢（Paradigm）l這是每個人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實這是每個人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實相符。它是一份地圖，而非領(lǐng)域本身，是相符。它是一份地圖，而非領(lǐng)域本身，是由每個人的成長背景、經(jīng)驗及選擇打造而由每個人的成長背景

7、、經(jīng)驗及選擇打造而成，我們會透過它來窺探萬事萬物。成，我們會透過它來窺探萬事萬物。l【案例案例】 疑人偷斧疑人偷斧l【案例案例】 紅豆綠豆紅豆綠豆 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleB B。從依賴到獨立。從依賴到獨立第二部分第二部分個人的成功：從依賴到獨立個人的成功：從依賴到獨立Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-211習(xí)慣一：積極主動習(xí)慣一：積極主動個人愿景的原則個人愿景的原則lHabit 1: Be Proactive - Principl

8、es of Personal VisioI know of no more encouraging fact than the unquestionable ability of man to elevate his life by conscious endeavor.- Henry David ThoreaWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-212習(xí)慣一：積極主動習(xí)慣一：積極主動（Be Proactive）l人性的本質(zhì)是主動而非被動的，人類不僅人性的本質(zhì)是主動而非被動的，人類不僅能針對特定環(huán)境選擇回應(yīng)方式，更

9、能主動能針對特定環(huán)境選擇回應(yīng)方式，更能主動創(chuàng)造有利的環(huán)境。創(chuàng)造有利的環(huán)境。l采取主動不等于膽大妄為，惹事生非或滋采取主動不等于膽大妄為，惹事生非或滋事挑釁，而是要讓人們充分認(rèn)識到自己有事挑釁，而是要讓人們充分認(rèn)識到自己有責(zé)任創(chuàng)造條件。責(zé)任創(chuàng)造條件。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-213君子尚勇乎？君子尚勇乎？l子路曰：君子尚勇乎？子路曰：君子尚勇乎？l子子 曰：君子義以為上，君子有勇而無義曰：君子義以為上，君子有勇而無義為亂，小人有勇而無義為盜。為亂，小人有勇而無義為盜。 論語論語陽貨篇陽貨篇Wu Bolin

10、：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-214君子尚勇乎？君子尚勇乎？l古之所謂豪杰之士者，必有過人之節(jié)，人古之所謂豪杰之士者，必有過人之節(jié)，人情有所不能忍者，匹夫見辱，拔劍而起，情有所不能忍者，匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其，此其所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)哉也。所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)哉也。 蘇蘇 軾軾留侯論留侯論Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective

11、 People2022-5-215關(guān)關(guān) 于于 “愿愿 景景”l“愿景愿景”就是組織（或個人）的長期就是組織（或個人）的長期愿望及未來狀況，它是組織發(fā)展的愿望及未來狀況，它是組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。02 構(gòu)建共同愿景構(gòu)建共同愿景 070507Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-216【案例案例】三星集團的愿景三星集團的愿景l(fā)一段往事：一段往事： 李炳哲送兒子李健熙去日本學(xué)習(xí)李炳哲送兒子李健熙去日本學(xué)習(xí) 向敵人學(xué)習(xí)，并超過他！向敵人學(xué)習(xí)，并超過他！Wu Bolin：The Sev

12、en Habits Of Highly Effective People2022-5-217習(xí)慣一：積極主動習(xí)慣一：積極主動 小結(jié)小結(jié)（Be Proactive）l主動積極即采取主動，為自己過去、現(xiàn)在及未來主動積極即采取主動，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。外在環(huán)境來下決定。l主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的受害者角色，不怨怒別人受害者角色，不怨怒別人l發(fā)揮人類四項獨特的稟賦發(fā)揮人類四項獨特的稟賦自覺、良知、想像自覺、良知、想像力和自主意志，同時以由內(nèi)

13、而外的方式來創(chuàng)造改力和自主意志，同時以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對一切。變，積極面對一切。l他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個人最基本他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個人最基本的決定。的決定。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-218習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則自我領(lǐng)導(dǎo)的原則lHabit 2: Begin with the End in Mind TMWhat lies behind us and what lies before us are tiny matters compared

14、to what lies within us- Oliver Wendell HolmeWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-219人和動物的本質(zhì)區(qū)別是什么？人和動物的本質(zhì)區(qū)別是什么？l蜜蜂建筑蜂房的本領(lǐng)使人間的許多建蜜蜂建筑蜂房的本領(lǐng)使人間的許多建筑師感到慚愧。但是，最蹩腳的建筑師從筑師感到慚愧。但是，最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在自己的他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在自己的頭腦中把它建成了。頭腦中把它建成了。 馬克思馬克思Wu

15、 Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-220洛克的目標(biāo)管理洛克的目標(biāo)管理l所謂目標(biāo)，是指行為的目的或指向物，是與滿所謂目標(biāo)，是指行為的目的或指向物，是與滿足一定的需要相聯(lián)系的客觀對象在主觀上的超足一定的需要相聯(lián)系的客觀對象在主觀上的超前反映。目標(biāo)的三個維度是：前反映。目標(biāo)的三個維度是：l（1）目標(biāo)的具體性，也即能精確觀察和測量的）目標(biāo)的具體性，也即能精確觀察和測量的程度；程度；l（2）目標(biāo)的難度，也即實現(xiàn)目標(biāo)的難易程度；）目標(biāo)的難度，也即實現(xiàn)目標(biāo)的難易程度；l（3）目標(biāo)的可接受性，指人們接受和承諾目標(biāo)）目標(biāo)的可接受性，

16、指人們接受和承諾目標(biāo)或任務(wù)指標(biāo)的程度。或任務(wù)指標(biāo)的程度。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-221習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始（Begin With The End In Mind）l太多人成功之后，反而感到空虛；得到名太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后此，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。Wu Bolin：The Seven Habi

17、ts Of Highly Effective People2022-5-222習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始（Begin With The End In Mind）l君子泰而不驕，小人驕而不泰。君子泰而不驕，小人驕而不泰。 論語論語子路篇子路篇Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-223往執(zhí)行層面延伸之一往執(zhí)行層面延伸之一結(jié)果第一，理由第二結(jié)果第一，理由第二l事情都做完了，你有一千個理由，你有一萬個事情都做完了，你有一千個理由，你有一萬個理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果

18、是什么！么！l執(zhí)行的關(guān)鍵在于做出種種不利假設(shè)，假設(shè)對方執(zhí)行的關(guān)鍵在于做出種種不利假設(shè)，假設(shè)對方失誤怎么辦？假設(shè)自己疏忽怎么辦？然后在最失誤怎么辦？假設(shè)自己疏忽怎么辦？然后在最不理想的情況下找到解決辦法。不理想的情況下找到解決辦法。l結(jié)果原理：結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。硬道理。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-224往執(zhí)行層面延伸之二往執(zhí)行層面延伸之二結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我

19、退后l在市場競爭的意義上，以人為本指的是以在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。別人（消費者）為本，而不是以自己為本。l自我跑到前臺，就會把客戶價值推到后面。自我跑到前臺，就會把客戶價值推到后面。為什么財務(wù)的人常常要用很專業(yè)的財務(wù)語為什么財務(wù)的人常常要用很專業(yè)的財務(wù)語言說話？為什么研發(fā)部門的人，往往熱衷言說話？為什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品？原因都源于于做他們心目中完美的產(chǎn)品？原因都源于此。此。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-225【案例案例】 什么是

20、最好的廣告？什么是最好的廣告？l廣告人廣告人阿夫來德阿夫來德波立茲（波立茲（Alfred Poliz）為）為我們我們作過以下描述：假設(shè)有這樣一個房間，里面有作過以下描述：假設(shè)有這樣一個房間，里面有一扇大窗戶，可以看到一片美麗的鄉(xiāng)間景色，一扇大窗戶，可以看到一片美麗的鄉(xiāng)間景色，正對著窗戶有三面鏡子：正對著窗戶有三面鏡子：l第一面鏡子表面不平、有污點，看起來很臟。第一面鏡子表面不平、有污點，看起來很臟。l第二面鏡子清潔精巧并裝飾有美麗雕刻的鏡框。第二面鏡子清潔精巧并裝飾有美麗雕刻的鏡框。l第三面既沒有鏡框又沒有裝飾，是一面清楚的、第三面既沒有鏡框又沒有裝飾，是一面清楚的、潔凈無瑕的鏡子。潔凈無瑕的

21、鏡子。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-226反觀什么是最好的執(zhí)行？反觀什么是最好的執(zhí)行？l顯而易見，第三面鏡子完成了最有效的工作。顯而易見，第三面鏡子完成了最有效的工作。一面有效率的鏡子，就是能夠把要照的物體真一面有效率的鏡子，就是能夠把要照的物體真實、清晰地顯現(xiàn)出來而使自己不被人看見！實、清晰地顯現(xiàn)出來而使自己不被人看見！l同樣的情況是，完美無缺的廣告，其功能應(yīng)是同樣的情況是，完美無缺的廣告，其功能應(yīng)是盡自己的全力去推動產(chǎn)品，盡全力把商品置于盡自己的全力去推動產(chǎn)品，盡全力把商品置于最受人注意的地位，而其本身

22、反而不會惹人注最受人注意的地位，而其本身反而不會惹人注意。意。l如果我們把這個比喻用來描述一個好的執(zhí)行也如果我們把這個比喻用來描述一個好的執(zhí)行也是非常恰當(dāng)?shù)?。是非常恰?dāng)?shù)摹u Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-227往執(zhí)行層面延伸之三往執(zhí)行層面延伸之三鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)l什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易

23、。l鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。l【案例案例】神州六號：操作面板訓(xùn)練神州六號：操作面板訓(xùn)練Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-228習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始 小結(jié)小結(jié)（Begin With The End In Mind）l所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造先是在腦海里先是在腦海里醞釀，其次

24、才是實質(zhì)的創(chuàng)造。醞釀，其次才是實質(zhì)的創(chuàng)造。l個人、家庭、團隊和組織在做任何計劃時，均個人、家庭、團隊和組織在做任何計劃時，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來，全心投先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來，全心投注于自己最重視的原則、價值觀、關(guān)系及目標(biāo)注于自己最重視的原則、價值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。之上。l對個人、家庭或組織而言，使命宣言可說是愿對個人、家庭或組織而言，使命宣言可說是愿景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價值觀之后，創(chuàng)造出一個文化。使命、愿景和價值觀之后

25、，創(chuàng)造出一個文化。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-229習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則自我管理的原則lHabit 3: Put First Things First TM - Principles of Personal ManagemenThings which matter most must never be at the mercy of things which matter least- GoethWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effect

26、ive People2022-5-230習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一（Put First Things First）l要事第一即實質(zhì)的創(chuàng)造，是夢想（你的目要事第一即實質(zhì)的創(chuàng)造，是夢想（你的目標(biāo)、愿景、價值觀及要事處理順序）的組標(biāo)、愿景、價值觀及要事處理順序）的組織與實踐?？椗c實踐。l次要的事不必擺在第一，要事也不能放在次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。第二。l無論迫切性如何，個人與組織均針對要事無論迫切性如何，個人與組織均針對要事而來，重點是，把要事放在第一地位。而來，重點是，把要事放在第一地位。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effect

27、ive People2022-5-231習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一 小結(jié)小結(jié)（Put First Things First）l有效管理是掌握重點式的管理，它把最重有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。所左右。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-232重重要要緊急緊急5010050100Fi

28、rst Things First0Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-233相關(guān)概念相關(guān)概念：情感帳戶情感帳戶（Emotional Bank Account）l情感帳戶用作比喻人際關(guān)系中的信任程度，如情感帳戶用作比喻人際關(guān)系中的信任程度，如同銀行里的帳戶，可供存款與提款。諸如知彼同銀行里的帳戶，可供存款與提款。諸如知彼解己、做出并信守承諾、忠于不在場人士等行解己、做出并信守承諾、忠于不在場人士等行為，都能增高信任的程度；寡情薄義、食言而為，都能增高信任的程度；寡情薄義、食言而肥、在別人背后蜚短流長等，都會減低、甚

29、至肥、在別人背后蜚短流長等，都會減低、甚至瓦解關(guān)系中的信任感。瓦解關(guān)系中的信任感。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-234 人際關(guān)系的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)l所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關(guān)系不所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關(guān)系不可或缺的可或缺的“信賴信賴”，也就是他人與你相處，也就是他人與你相處時的一分時的一分“安全感安全感”。l能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。仁慈與信用。l反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會降低情感賬

30、戶的余額，到最后甚至透支，降低情感賬戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系就要拉警報了。人際關(guān)系就要拉警報了。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-235情感投資的六種方式情感投資的六種方式l理解他人（理解他人（Understanding the Individual）l注重細(xì)節(jié)（注重細(xì)節(jié)（Attending to the Little Things）l信守承諾（信守承諾（Keeping Commitments）l明確期望（明確期望（Clarifying Expectations）l表現(xiàn)正直（表現(xiàn)正直（Showing

31、Personal Integrity）l致歉感恩（致歉感恩（Apologizing Sincerely When You Make a Withdrawal）Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-236向胡雪巖學(xué)什么？向胡雪巖學(xué)什么？l徽商：徽商：紅頂商人紅頂商人Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-237習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則人際領(lǐng)導(dǎo)的原則lHabit 4: Think Win-Win TM - Princip

32、les of Interpersonal LeadershipWe have committed the Golden Rule to memory; let us now commit it to life.- Edwin MarkhaWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-238習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維（Think Win-Win）l利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實

33、世界之分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。不必就視為自己之失。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-239A、B 兩個囚徒選擇對策的困境兩個囚徒選擇對策的困境A囚徒囚徒 選擇不交待選擇不交待A囚徒囚徒 選擇交待選擇交待B 囚徒選擇不交待囚徒選擇不交待B 囚徒選擇交待囚徒選擇交待A較輕懲罰較輕懲罰 B較輕懲罰較輕懲罰A受最重懲罰受最重懲罰B受更輕懲罰受更輕懲罰A受更輕懲罰受更輕懲罰 B受最重懲罰受最重懲罰A受較重懲罰受較重懲

34、罰B受較重懲罰受較重懲罰Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-240A 方方 愿愿 望望 范范 圍圍B 方方 愿愿 望望 范范 圍圍解決范圍解決范圍A A方目標(biāo)點方目標(biāo)點A A方抵制點方抵制點B B方目標(biāo)點方目標(biāo)點B B方抵制點方抵制點再看一下談判再看一下談判Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-241人際交往的六種模式人際交往的六種模式1利人利已（雙贏）；利人利已（雙贏）；2損人利己（贏輸）；損人利己（贏輸）；3舍己為人（輸贏）舍己為

35、人（輸贏） ；4兩敗俱傷（輸輸）兩敗俱傷（輸輸） ；5獨善其身（單贏）獨善其身（單贏） ；6好聚好散（無果）好聚好散（無果） 。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-242舍己為人？舍己為人？l或曰：或曰：“以德報怨，何如？以德報怨，何如？”l子曰：子曰：“何以報德？以直報怨，以德報何以報德？以直報怨，以德報德。德?！?論語論語憲問憲問Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-243井有仁焉，其從之也？井有仁焉，其從之也？l宰我問曰：宰我問

36、曰：“仁者雖告之曰：仁者雖告之曰：井有仁井有仁焉焉。其從之也？。其從之也？”l子曰：子曰：“何為其然也？君子可逝也，不可何為其然也？君子可逝也，不可陷也；可欺也，不可罔也。陷也；可欺也，不可罔也。” 論語論語庸也庸也 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-244讓步策略讓步策略輸輸-贏贏規(guī)避策略規(guī)避策略雙輸雙輸競爭策略競爭策略贏贏-輸輸合作策略合作策略雙贏雙贏低低結(jié)果的重要性結(jié)果的重要性高高高高關(guān)系的重要性關(guān)系的重要性低低妥協(xié)策略妥協(xié)策略折衷折衷P211圖圖 改畫如左改畫如左Wu Bolin：The Seven H

37、abits Of Highly Effective People2022-5-245習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維 小結(jié)小結(jié)（Think Win-Win）l雙贏思維是一種基于互敬，尋求互惠的思考框雙贏思維是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非患不足的敵對式競爭。而非患不足的敵對式競爭。l雙贏即非損人利己（贏輸），亦非損己利人雙贏即非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。（輸贏）。l我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考（來思考（我們我們，而非，而非我我）。）。l

38、雙贏思維鼓勵我們解決問題，并協(xié)助個人找到雙贏思維鼓勵我們解決問題，并協(xié)助個人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認(rèn)可及互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認(rèn)可及報酬的分享。報酬的分享。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleC C。從獨立到互賴。從獨立到互賴第三部分第三部分 公眾的成功：從獨立到互賴公眾的成功：從獨立到互賴Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-247你不是一座孤島你不是一座孤島l司馬牛憂曰：司馬牛憂曰：“人皆有兄弟，我獨亡。人皆有兄弟，

39、我獨亡?！眑子夏回：子夏回：“商聞之矣；商聞之矣； 死生有命，富貴死生有命，富貴在天。君子敬而無失，與人恭而有禮，四在天。君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)海之內(nèi) 皆兄弟也。君子何患乎無兄弟皆兄弟也。君子何患乎無兄弟也？也？” 論語論語顏淵顏淵Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-248習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣五：知彼解己將心比心交流的原則將心比心交流的原則lHabit 5: Seek First to Understand, Then to Be Understood TM - Principles of Empa

40、thic CommunicationThe heart has its reasons which reason knows not of.- PascalWu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-249習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣五：知彼解己（Seek First To Understand，then To Be Understood）l若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個最重要的原則，那就是：學(xué)到的一個最重要的原則，那就是：知彼解已知彼解已首先尋求去了解對方，首先尋求去了解對方，然后再

41、爭取讓對方了解自己。這一原然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。則是進行有效人際交流的關(guān)鍵。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-250 可與言而不與之言，失人。不可與可與言而不與之言，失人。不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。失言。 論語論語衛(wèi)靈公衛(wèi)靈公Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-251習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣五：知彼解己（Seek First To Under

42、stand，then To Be Understood）l【案例案例】孔子與顏回孔子與顏回l孔夫子弟子三千，賢人七十，了解最深的孔夫子弟子三千，賢人七十，了解最深的也只有顏回一個，且看他對顏淵的評價：也只有顏回一個，且看他對顏淵的評價：“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂也不改其樂”“不遷怒，不貳過不遷怒，不貳過”“賢哉回也，賢哉回也！賢哉回也，賢哉回也！”Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-252習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣五：知彼解己 小結(jié)小結(jié)（Seek First

43、 To Understand，then To Be Understood）l當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關(guān)系。能開啟真正的溝通，增進彼此關(guān)系。l對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認(rèn)可，進而對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認(rèn)可，進而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。流暢自然。l知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。則可大幅提升溝通的效率。Wu Bolin：The Seven Habits

44、Of Highly Effective People2022-5-253習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則創(chuàng)造性合作的原則lHabit 6: Synergize TM - Principles of Creative CooperationI take as my guide the hope of a saintin crucial things, unity -in important things, diversity -in all things, generosity- Inaugural Address of President George BusWu Bolin：

45、The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-254習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）l統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。l與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。世

46、界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。有收獲。 Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective People2022-5-255習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）l揚棄：揚棄：敵對的態(tài)度：敵對的態(tài)度：1+1=1/2不以妥協(xié)為目標(biāo)：不以妥協(xié)為目標(biāo)：1+1=1 又又1/2止于合作：止于合作：1+1=2l達到：達到：創(chuàng)造式的合作：創(chuàng)造式的合作：1+1=3或更多或更多Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effect

47、ive People2022-5-256習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 小結(jié)小結(jié)（Synergize）l統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇即非即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝過個人之見的辦法。第三種遠(yuǎn)勝過個人之見的辦法。l它是互相尊重的成果它是互相尊重的成果不但是了解彼此，不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對方解決問甚至是稱許彼此的差異，欣賞對方解決問題及掌握機會的手法。題及掌握機會的手法。l個人的力量是團隊和家庭統(tǒng)合綜效的利基，個人的力量是團隊和家庭統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一加一大于二的成效。能使整體獲得一加一大于二的成效。Wu Bolin：The Seven Habits Of Highly Effective PeopleD D。