1、1如何降低不良率/回修率？2如何降低不良率回修率，達(dá)到零PPM的境界？設(shè)計(jì)面：品質(zhì)設(shè)計(jì)應(yīng)從設(shè)計(jì)面：品質(zhì)設(shè)計(jì)應(yīng)從 單打獨(dú)鬥單打獨(dú)鬥群策群力，即充分應(yīng)用協(xié)同設(shè)計(jì)群策群力，即充分應(yīng)用協(xié)同設(shè)計(jì)（Collaborative Design）與同步工程（）與同步工程（Con-current Engineering）及品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（）及品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（Quality Function Deployment）等助力，以便大大提升可在競(jìng)爭(zhēng)中嶄）等助力，以便大大提升可在競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角的產(chǎn)品。露頭角的產(chǎn)品。32.技術(shù)面：要有穩(wěn)定的制程能力，才能避免同一技術(shù)面：要有穩(wěn)定的制程能力，才能避免同一批生產(chǎn)，品質(zhì)時(shí)好時(shí)壞等情況發(fā)

2、生，就要注意批生產(chǎn)，品質(zhì)時(shí)好時(shí)壞等情況發(fā)生，就要注意到下列三大要領(lǐng)：到下列三大要領(lǐng)：(1)生產(chǎn)中停滯時(shí)間愈短愈好：因?yàn)榭諝庵杏袦囟?、濕度的生產(chǎn)中停滯時(shí)間愈短愈好：因?yàn)榭諝庵杏袦囟?、濕度?變化，也充滿了各種粉塵，或是有腐蝕性、污染性的氣變化，也充滿了各種粉塵，或是有腐蝕性、污染性的氣 體，這些東西無(wú)形中都會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，造成顯在或體，這些東西無(wú)形中都會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)，造成顯在或 潛在的不良；潛在的不良；(2)要使每一個(gè)產(chǎn)品在制程中所接受到的制程條件都是一樣要使每一個(gè)產(chǎn)品在制程中所接受到的制程條件都是一樣 的。以烘烤為例，愈大的爐當(dāng)然烘烤的產(chǎn)品愈多，產(chǎn)量的。以烘烤為例，愈大的爐當(dāng)然烘烤的產(chǎn)品愈

3、多，產(chǎn)量 多，但是事實(shí)上爐裏的每一點(diǎn)空間，其溫度多少是有差多，但是事實(shí)上爐裏的每一點(diǎn)空間，其溫度多少是有差 異的，尤其是大的烤爐每一點(diǎn)差異更大，所以產(chǎn)品就產(chǎn)異的，尤其是大的烤爐每一點(diǎn)差異更大，所以產(chǎn)品就產(chǎn) 生差異性穩(wěn)定度不佳的問(wèn)題了。生差異性穩(wěn)定度不佳的問(wèn)題了。4(3)不要讓產(chǎn)品互相碰觸。例如刮傷、碰傷、擦傷、撞傷等。不要讓產(chǎn)品互相碰觸。例如刮傷、碰傷、擦傷、撞傷等。生產(chǎn)流程中要注意每一細(xì)節(jié)，絕對(duì)不讓產(chǎn)品互相碰觸，生產(chǎn)流程中要注意每一細(xì)節(jié)，絕對(duì)不讓產(chǎn)品互相碰觸，既便加了保護(hù)層也要確定無(wú)礙，裝入包裝箱更要注意堆既便加了保護(hù)層也要確定無(wú)礙，裝入包裝箱更要注意堆疊有沒(méi)有關(guān)係，處處都要實(shí)驗(yàn)求證過(guò)疊有沒(méi)

4、有關(guān)係，處處都要實(shí)驗(yàn)求證過(guò),確認(rèn)都沒(méi)有問(wèn)題才確認(rèn)都沒(méi)有問(wèn)題才行；行；綜合以上三項(xiàng)，最好的制程還是以一個(gè)流、一貫化、同步綜合以上三項(xiàng)，最好的制程還是以一個(gè)流、一貫化、同步化的生產(chǎn)方式，就可合乎要求，讓不良無(wú)從發(fā)生了。化的生產(chǎn)方式，就可合乎要求，讓不良無(wú)從發(fā)生了。53. 管理面管理面：原理一：簡(jiǎn)化原理原理一：簡(jiǎn)化原理為防止錯(cuò)誤發(fā)生，利用簡(jiǎn)化的原理，簡(jiǎn)化組裝產(chǎn)品的螺絲為防止錯(cuò)誤發(fā)生，利用簡(jiǎn)化的原理，簡(jiǎn)化組裝產(chǎn)品的螺絲為一種就好，不要太多種螺絲容易拿錯(cuò)。為一種就好，不要太多種螺絲容易拿錯(cuò)。原理二：異形原理原理二：異形原理利用物體材料、零件的不規(guī)則形狀，例如個(gè)人電腦的各種利用物體材料、零件的不規(guī)則形狀，

5、例如個(gè)人電腦的各種不同的連接線，被設(shè)計(jì)成不同的插頭形狀及顏色，容易找不同的連接線，被設(shè)計(jì)成不同的插頭形狀及顏色，容易找到正確的位置，也較不易犯錯(cuò)。到正確的位置，也較不易犯錯(cuò)。6原理三：保險(xiǎn)原理原理三：保險(xiǎn)原理例如衝床的操作開(kāi)關(guān)必須左右手同時(shí)按住才可啟動(dòng)，避免例如衝床的操作開(kāi)關(guān)必須左右手同時(shí)按住才可啟動(dòng)，避免手指受傷。手指受傷。原理四：對(duì)比原理原理四：對(duì)比原理利用兩個(gè)明顯的差異，區(qū)別不同的地方，例如用不同顏色利用兩個(gè)明顯的差異，區(qū)別不同的地方，例如用不同顏色區(qū)分不同的溶劑，以防止錯(cuò)誤產(chǎn)生。區(qū)分不同的溶劑，以防止錯(cuò)誤產(chǎn)生。原理五：順序原理原理五：順序原理連續(xù)的工作必須按順序才可正確完成，可明確標(biāo)示

6、順序號(hào)連續(xù)的工作必須按順序才可正確完成，可明確標(biāo)示順序號(hào)碼，按順序操作。碼，按順序操作。7原理六：層別原理原理六：層別原理以分門別類的方法，例如公文置放區(qū)分收文、發(fā)文及待辦以分門別類的方法，例如公文置放區(qū)分收文、發(fā)文及待辦等層，清楚的層別避免放錯(cuò)位置。等層，清楚的層別避免放錯(cuò)位置。原理七：隔離原理原理七：隔離原理把不應(yīng)該發(fā)生的動(dòng)作或物品，分隔出來(lái)，例如衝床機(jī)器加把不應(yīng)該發(fā)生的動(dòng)作或物品，分隔出來(lái)，例如衝床機(jī)器加裝隔離罩，避免作業(yè)者手伸入加工點(diǎn)發(fā)生危檢裝隔離罩，避免作業(yè)者手伸入加工點(diǎn)發(fā)生危檢。原理八：自動(dòng)原理原理八：自動(dòng)原理把不應(yīng)該發(fā)生的動(dòng)作或物品，分隔出來(lái)，例如衝床機(jī)器把不應(yīng)該發(fā)生的動(dòng)作或物品

7、，分隔出來(lái)，例如衝床機(jī)器加裝隔離罩，避免作業(yè)者手伸入加工點(diǎn)發(fā)生危檢加裝隔離罩，避免作業(yè)者手伸入加工點(diǎn)發(fā)生危檢8原理九：緩和原理原理九：緩和原理為避免對(duì)產(chǎn)品的傷害，例如成品包裝時(shí)使用泡棉保護(hù)緩衝為避免對(duì)產(chǎn)品的傷害，例如成品包裝時(shí)使用泡棉保護(hù)緩衝搬運(yùn)中的碰傷。搬運(yùn)中的碰傷。原理十：配套原理原理十：配套原理印刷電路板的組裝，避免漏裝、誤裝，可事先把一片印刷印刷電路板的組裝，避免漏裝、誤裝，可事先把一片印刷電路板所要裝的零件，一整套依組裝順序排列，依序置入，電路板所要裝的零件，一整套依組裝順序排列，依序置入，可清楚查覺(jué)漏裝與誤裝等狀況?？汕宄橛X(jué)漏裝與誤裝等狀況。9配套一：配套一：5S環(huán)境管理的落實(shí)；環(huán)境管理的落實(shí)；配套二：發(fā)現(xiàn)不良可立刻停止生產(chǎn)線，避免不配套二：發(fā)現(xiàn)不良可立刻停止生產(chǎn)線，避免不良品愈做愈多；良品愈做愈多；配套三：不良判定的一致性，以外觀不良為例，配套三：不良判定的一致性，以外觀不良為例，至少要製作至少要製作20件以上不良樣本，並要求每一個(gè)件以上不良樣本，並要求每一個(gè)檢查員所檢查的判定都是一致的；檢查員所檢查的判定都是一致的；配套四：操作者都要確定做到自己所用設(shè)備的配套四：操作者都要確定做到自己所用設(shè)備