1、常見問題解答鼠標類1鍵盤類1顯示器類2打印機類3電腦系統(tǒng)軟件操作類4網(wǎng)絡，電話類7鼠標類a）鼠標的故障分析與維修比較簡單，大部分故障為接口或按鍵接觸不良、斷線、機械定位系統(tǒng)臟污。少數(shù)故障為鼠標內部元器件或電路虛焊，這主要存在于某些劣質產(chǎn)品中，其中尤以發(fā)光二極管、IC電路損壞居多。常見故障一：找不到鼠標1 .鼠標徹底損壞，需要更換新鼠標。2 .鼠標與主機連接串口或PS/2口接觸不良，仔細接好線后，重新啟動即可。3 .主板上的串口或PS/2口損壞，這種情況很少見，如果是這種情況，只好去更換一個主板或使用多功能卡上的串口。4 .鼠標線路接觸不良，這種情況是最常見的。接觸不良的點多在鼠標內部的電線與電

2、路板的連接處。故障只要不是再PS/2接頭處，一般維修起來不難。通常是由于線路比較短，或比較雜亂而導致鼠標線被用力拉扯的原因，解決方法是將鼠標打開，再使用電烙鐵將焊點焊好。還有一種情況就是鼠標線內部接觸不良，是由于時間長而造成老化引起的，這種故障通常難以查找，更換鼠標是最快的解決方法。常見故障二：鼠標能顯示，但無法移動鼠標的靈活性下降，鼠標指針不像以前那樣隨心所欲，而是反應遲鈍，定位不準確，或干脆不能移動了。這種情況主要是因為鼠標里的機械定位滾動軸上積聚了過多污垢而導致傳動失靈，造成滾動不靈活。維修的重點放在鼠標內部的X軸和Y軸的傳動機構上。解決方法是，可以打開膠球鎖片，將鼠標滾動球卸下來，用干

3、凈的布蘸上中性洗滌劑對膠球進行清洗，摩擦軸等可用采用酒精進行擦洗。最好在軸心處滴上幾滴縫紉機油，但一定要仔細，不要流到摩擦面和碼盤柵縫上了。將一切污垢清除后，鼠標的靈活性恢復如初。常見故障三：鼠標按鍵失靈鼠標按鍵無動作，這可能是因為鼠標按鍵和電路板上的微動開關距離太遠或點擊開關經(jīng)過一段時間的使用而反彈能力下降。拆開鼠標，在鼠標按鍵的下面粘上一塊厚度適中的塑料片，厚度要根據(jù)實際需要而確定，處理完畢后即可使用。.鼠標按鍵無法正常彈起，這可能是因為當按鍵下方微動開關中的碗形接觸片斷裂引起的，尤其是塑料簧片長期使用后容易斷裂。如果是三鍵鼠標，那么可以將中間的那一個鍵拆下來應急。如果是品質好的原裝名牌鼠

4、標，則可以焊下，拆開微動開關，細心清洗觸點，上一些潤滑脂后，裝好即可使用。鍵盤類鍵盤在使用過程中，故障的表現(xiàn)形式是多種多樣的，原因也是多方面的。有接觸不良故障，有按鍵本身的機械故障，還有邏輯電路故障、虛焊、假焊、脫焊和金屬孔氧化等故障.維修時要根據(jù)不同的故障現(xiàn)象進行分析判斷，找出產(chǎn)生故障原因，進行相應的修理。常見故障一：鍵盤沒有反應，鍵盤NumLock指示燈不亮檢查主機是否與鍵盤連接，沒連接重新插上即可；常見故障二：某些字符不能輸入。若只有某一個鍵字符不能輸入，則可能是該按鍵失效或焊點虛焊。檢查時，按照上面敘述的方法打開鍵盤，用萬用表電阻檔測量接點的通斷狀態(tài)。若鍵按下時始終不導通，則說明按鍵簧

5、片疲勞或接觸不良，需要修理或更換；若鍵按下時接點通斷正常，說明可能是因虛焊、脫焊或金屑孔氧化所致，可沿著印刷線路逐段測量，找出故障進行重焊；若因金屬孔氧化而失效，可將氧化層清洗干凈，然后重新焊牢；若金屬孔完全脫落而造成斷路時，可另加焊引線進行連接。常見故障三：若有多個既不在同一列，也不在同一行的按鍵都不能輸入?？赡苁橇芯€或行線某處斷路，或者可能是邏輯門電路產(chǎn)生故障。這時可用100MHz的高頻示波器進行檢測，找出故障器件虛焊點，然后進行修復。常見故障四：鍵盤輸入與屏幕顯示的字符不一致。此種故障可能是由于電路板上產(chǎn)生短路現(xiàn)象造成的，其表現(xiàn)是按這一鍵卻顯示為同一列的其他字符，此時可用萬用表或示波器進

6、行測量，確定故障點后進行修復。常見故障五：按下一個鍵產(chǎn)生一串多種字符，或按鍵時字符亂跳。這種現(xiàn)象是由邏輯電路故障造成的。先選中某一列字符，若是不含回車鍵的某行某列，有可能產(chǎn)生多個其他字符現(xiàn)象；若是含回車鍵的一列，將會產(chǎn)生字符亂跳且不能最后進入系統(tǒng)的現(xiàn)象，用示波器檢查邏輯電路芯片，找出故障芯片后更換同型號的新芯片，排除故障。常見故障六：鍵盤上一些鍵，如空格鍵、回車鍵不起作用，有時，需按無數(shù)次才輸入一個或兩個字符，有的鍵，如光標鍵按下后不再起來，屏幕上光標連續(xù)移動，此時鍵盤其它字符不能輸入，需再按一次才能彈起來。這種故障為鍵盤的卡鍵”故障，不僅僅是使用很久的舊鍵盤，有個別沒用多久的新鍵盤上，鍵盤的

7、卡鍵故障也有時發(fā)生。出現(xiàn)鍵盤的卡鍵現(xiàn)象主要由以下兩個原因造成的：一種原因就是鍵帽下面的插柱位置偏移，使得鍵帽按下后與鍵體外殼卡住不能彈起而造成了卡鍵，此原因多發(fā)生在新鍵盤或使用不久的鍵盤上。另一個原因就是按鍵長久使用后，復位彈簧彈性變得很差，彈片與按桿摩擦力變大，不能使按鍵彈起而造成卡鍵，此種原因多發(fā)生在長久使用的鍵盤上。當鍵盤出現(xiàn)卡鍵故障時，可將鍵帽撥下，然后按動按桿。若按桿彈不起來或乏力，則是由第二種原因造成的，否則為第一種原因所致。若是由于鍵帽與鍵體外殼卡住的原因造成卡鍵”故障，則可在鍵帽與鍵體之間放一個墊片，該墊片可用稍硬一些的塑料（如廢棄的軟磁盤外套）做成，其大小等于或略大于鍵體尺寸

8、，并且在按桿通過的位置開一個可使鏤桿自由通過的方孔，將其套在按桿上后，插上鍵帽；用此墊片阻止鍵帽與鍵體卡住，即可修復故障按鍵；若是由于彈簧疲勞，彈片阻力變大的原因造成卡鍵故障，這時可特鍵體打開，稍微拉伸復位彈簧使其恢復彈性；取下彈片將鍵體恢復。通過取下彈片，減少按桿彈起的阻力，從而使故障按鍵得到了恢復。顯示器類常見故障一：開機沒有顯示，顯示器不亮b）檢查顯示器電源是否連接電源，檢查顯示器連接線是否與主機連接好;c）硬件故障，需要聯(lián)系信息科解決；常見故障二：電腦開機后，顯示器只聞其聲不見其畫，漆黑一片。要等上幾十分鐘以后才能出現(xiàn)畫面。這是顯象管座漏電所致，須更換管座。拆開后蓋可以看到顯象管尾的一

9、塊小電路板，座就焊在電路板上。小心拔下這塊電路板，再焊下管座，到電子商店買回一個同樣的管座，然后將管座焊回到電路板上。這時不要急于將電路板裝回去，要先找一小塊砂紙，很小心地將顯象管尾后凸出的管腳用砂紙擦拭干凈。特別是要注意管腳上的氧化層，如果擦得不干凈很快就會舊病復發(fā)。將電路板裝回去就大功告成。常見故障三：顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱中也有令人討厭的雜音。這種現(xiàn)象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動手，可以更換一個新的電源。如果有足夠的動手能力，也可以試著自己更換電源內濾波電容，這往往都能奏效；如果效果不太明顯，可以將開關管一并換下來。常見故障四：顯示器花屏。這問題較多

10、是顯卡引起的。如果是新?lián)Q的顯卡，則可能是卡的質量不好或不兼容，再有就是還沒有安裝正確的驅動程序。如果是舊卡而加了顯存的話，則有可能是新加進的顯存和原來的顯存型號參數(shù)不一所致。常見故障五：顯示器黑屏。如果是顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成沒有信號傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會不停地閃爍提示沒有接收到信號。要是將分辨率設得太高，超過顯示器的最大分辨率也會出現(xiàn)黑屏，重者銷毀顯示器，但現(xiàn)在的顯示器都有保護功能，當分辨率超出設定值時會自動保護。另外，硬件沖突也會引起黑屏。常見故障六：電腦剛開機時顯示器的畫面抖動得很厲害，有時甚至連圖標和文字也看不清，但過一二分鐘之后就會恢復正常。這種現(xiàn)象多發(fā)生在潮濕的天

11、氣，是顯示器內部受潮的緣故。要徹底解決此問題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會再出現(xiàn)以上的毛病”。打印機類常見故障一打印機不能正常打印，顯示脫機狀態(tài)；依次點擊開始-設置-打印機和傳真-在打印機上點擊右鍵-使用聯(lián)機打印機常見故障二打印清單時不是默認打印機打印機，而是從LIS或瓶簽打印機打出；依次點擊開始-設置-打印機和傳真-選定要設置打印機型號點擊右鍵-設置為默認打印機，即可；常見故障三醫(yī)囑激光打印機打印機不全；打開打印機機蓋，輕輕搖晃，使打印機的硒鼓粉均勻即可，并通知信息科加粉；電腦系統(tǒng)軟件操

12、作類常見故障一輸入法切換問題，輸入醫(yī)囑口今為全角將輸入法設置默認為英文，在控制面板里面的語言設置里面，【操作方法】打開“控制面板”，雙擊“區(qū)域和語言選項”圖標，單擊“語言”選項卡，在“文字服務和輸入語言”欄中單擊“詳細信息”按鈕，打開對話框的“設置”選項卡，在“默認輸入語言”欄的下拉列表框中選擇需設為默認輸入語言的輸入法，如中文（簡體，中國）-中文（簡體）-美式鍵盤輸入法，單擊“確定”按鈕，重新啟動電腦即可使中文（簡體，中國）-中文（簡體）-美式鍵盤輸入法為默認的輸入法；常見故障二出現(xiàn)不能上帳問題，如何查看IP地址解決問題；1）在電腦顯示器上，信息科已經(jīng)標注了IP地址；2）先，打開“開始”菜單

13、一一選擇“運行”一一輸入“cmd按下“Enter”回車鍵，這樣做可以打開“命令提示符"，在命令提示符中輸入“ipconfig:按下“Enter”回車鍵;MicrosoftWindowsXP版本5.t.2G00<C>版權所有1985-2001MicrosoftCtn、p-C：DocumentsandSettincjsistrator>ipconfigJindousIPCnnfiorunationEthernetadapter本地連接：Ccnnection-specificDNSSuffix.：_IPAddress：192.168.3,130SubnetMask：842

14、55.255.0常見故障三客服FTP不能上傳（41）數(shù)據(jù)在開始運彳T輸入41打開后為以下界面的是IE瀏覽模式，不能上傳，只能瀏覽，下載；-V）HTT.FT大家在使用網(wǎng)絡的過程中，往往會登陸一些FTP站點，通過這些站點來下載一些軟件,以前在IE6中，打開FTP后，就會直接看見文件夾，就如同打開本地硬盤一樣，這樣很直觀也很容易操作。但是在IE8（家庭網(wǎng)絡）中并不是這樣，還需要打開資源管理器才可以，每次都這樣操作很麻煩，那么該如何解決呢？方法一打開“我的電腦”，在“我的電腦”地址欄里輸入“41”即可

15、；另；其實還有一種更簡單的方接.不管是陽nXP.還是陽n7操作系統(tǒng).我們都可以亙接打開“我的電腦”，然后在地址欄里輸入“FTP站點的IF地址“回車就0K啦！n-«iMir加銅"3i*u：-*制WinXP，工麗地址XttM寫收”和mm.阜“充也,A_：K0JISBSfli開單文也1§WM那/l也唱IfaJffiHfriUTfLIflUinn好3中總FWMUim?始E網(wǎng)卜Sat£iw*-PtWCU型昆i±j方法1、在IE-高級"FTP文件夾視圖."-勾上。Internet選項常規(guī)|安全腺私內香I連報二國序二高級設貴使用軟件呈現(xiàn)而

16、不使用GPU呈現(xiàn)季劉宛0對網(wǎng)頁上的按鈕和控件啟用視覺樣式_'I給鉞接加不劃線的方式從始曷不婆停r關閉“歷史記錄"和“收藏夾”中未使用的文件夾率金禁用腳本調試（InternetEwplortr）y：禁用腳本調試量他）*啟用FTP文件夾視圖依InternetExplorer之外）IE。點：查看在windowsFTP2、第1次打開FTP站點后，系統(tǒng)默認使用的站點。THBD情調號3項卡(Q)娜旌由同GJ停山由胞荊置Ctri*QEsc困J然后單擊.在Hi口d郡源管理器中IT開FTP站點修.(100%)克字七JMX)翊如玦型防F7霉文件(Q®ESJ35mw(D春Windows強第金等”HI開UP拈詢邙RBKtV.F11幅動工WM)金聞F)Ur3FTMWW2D12?！逼诓桓蒞OMMl】UEH&H上年QW同/抻l¥Q%2T上午叱鮑/之。建。壯而下午W»/90i203i&am