1、不合品控制知識培訓不合品控制知識培訓講師：王國才講師：王國才目目 錄錄不合格品控制知識培訓不合格品的分類不合格品的分類不合格品的處理方案不合格品的處理方案不合格品控制要求不合格品控制要求概念介紹概念介紹第一節(jié)概念介紹第一節(jié)：概念介紹第一節(jié)：概念介紹一 合格品的概念合格品的定義：合格品的定義：能夠滿足滿足顧客要求要求的產品（包括外購外協(xié)物料、自制物料、生產過程產生的半成品、成品）。第一節(jié)：概念介紹二 不合格一、一、何為不合格？何為不合格？不合格：不符合要求（？）不合格：不符合要求（？）二、不合格分類有哪些（？）二、不合格分類有哪些（？）p2 不合格產品不合格產品p 1 不合格現(xiàn)象不合格現(xiàn)象p3

2、不合格服務（？）不合格服務（？）p4 不合格狀態(tài)不合格狀態(tài)第一節(jié)：概念介紹三 不合格現(xiàn)象u 1 現(xiàn)場標識混亂現(xiàn)場標識混亂u 3作業(yè)操作規(guī)程不完善作業(yè)操作規(guī)程不完善u 2區(qū)域劃分不明確區(qū)域劃分不明確u 4 工作沒有流程化工作沒有流程化u 5 物料堆放零亂物料堆放零亂第一節(jié)：概念介紹四 車間現(xiàn)場圖片u以下的算不算合格？以下的算不算合格？第一節(jié)：概念介紹五 不合格品1 不符合規(guī)定的產品不符合規(guī)定的產品2 沒有達到期望值的產品沒有達到期望值的產品3 沒有滿足要求的產品沒有滿足要求的產品總結總結 不符合要求的產品不符合要求的產品第一節(jié)：概念介紹一、一、不合格服務不合格服務1 未按照規(guī)定流程進行服務；未按

3、照規(guī)定流程進行服務；2 服務技能不夠；服務技能不夠；3 服務配套件、設施不夠等等。服務配套件、設施不夠等等。二、不合格狀態(tài)二、不合格狀態(tài)合格品中存放有不合格的合格品中存放有不合格的不合格品的檢驗狀態(tài)不合格品的檢驗狀態(tài)第一節(jié)：概念介紹六 不合格帶來的影響1 內部管理混亂內部管理混亂 公司生產效率低下公司生產效率低下3 產品質量不穩(wěn)定產品質量不穩(wěn)定 公司失去穩(wěn)定客戶群公司失去穩(wěn)定客戶群2 流程不規(guī)范流程不規(guī)范 成本升高、利潤降低成本升高、利潤降低4 客戶關系不穩(wěn)定客戶關系不穩(wěn)定 公司產品失去市場競爭力公司產品失去市場競爭力問題點問題點影響影響第二節(jié)不合格品的分類第二節(jié)：不合格品的分類第二節(jié)：不合格

4、品的分類不合格品的分類（來源）不合格不合格品的分品的分類類來料來料不良不良制程操制程操作不當作不當抽檢抽檢 力力度不夠度不夠供應商管供應商管理不力理不力客戶處客戶處不合格不合格來料來料不良不良客戶處客戶處不合格不合格一、供應商不合格一、供應商不合格供應商供應的或外協(xié)廠加工的不合格產品供應商供應的或外協(xié)廠加工的不合格產品二、制造過程不合格二、制造過程不合格生產制造過程中產出的不合格品生產制造過程中產出的不合格品三、客戶處不合格三、客戶處不合格公司提送到客戶處被發(fā)現(xiàn)的不合格品公司提送到客戶處被發(fā)現(xiàn)的不合格品第二節(jié)：不合格品的分類第二節(jié)：不合格品的分類案例分析第三節(jié)不合格品的處理方案第三節(jié)：不合格品

5、的處理方案不合格品的處理方案不合格品的處理方案返工、返修、降級、報廢、讓步接收（特采、回用）返工、返修、降級、報廢、讓步接收（特采、回用）返工：為使不合格產品符合要求而對其采取的措施返工：為使不合格產品符合要求而對其采取的措施返修：為使不使得產品滿足預期的用途而采取的措施返修：為使不使得產品滿足預期的用途而采取的措施挑選：逐個檢查，將合格品從批次不合格挑選：逐個檢查，將合格品從批次不合格品中選出品中選出報廢：為避免不合格原有的預期用途而對其采取的措施報廢：為避免不合格原有的預期用途而對其采取的措施第三節(jié)：不合格品的處理方案降級：為使不合格產品符合不同于原有的要求而對其等級的變更降級：為使不合格

6、產品符合不同于原有的要求而對其等級的變更讓步接收讓步接收:對使用或放行不符合規(guī)定要求的產品的許可對使用或放行不符合規(guī)定要求的產品的許可緊急放行、例外處理等等。緊急放行、例外處理等等。第三節(jié)：不合格品的處理方案猜一猜第四節(jié)不合格品的控制要求第四節(jié)：不合格品的控制要求不合格的控制要求不合格的控制要求u 標識標識 （產品狀態(tài)、標識狀態(tài)）（產品狀態(tài)、標識狀態(tài)）u 評審評審u 記錄記錄u 隔離隔離u 處置處置第四節(jié)：不合格品的控制要求供應商不合格的控制流程供應商不合格的控制流程第四節(jié)：不合格品的控制要求第四節(jié)：不合格品的控制要求制造過程不合格的控制流程制造過程不合格的控制流程第四節(jié)：不合格品的控制要求u

7、 對于配套件不合格，需及時反饋到質量部，并開出不合格品通知，比如批量或重大問題，還需向部門匯報。u 對于本工位的產生，可在現(xiàn)場通過返工達到要求的不合格品可由檢驗員做好標識后返工經(jīng)檢驗合格后去除標識并做好記錄。u 對于不能再本工位返工或返工不能達到要求的不合格品，檢驗員需填寫不合格品通知單及處理記錄，由責任部門通知評審，并在不合格品通知及處理記錄驗證欄填寫驗證結果。u 所有不合格品均需標識并形成記錄，以便于追溯。制造過程不合格的處理制造過程不合格的處理第四節(jié)：不合格品的控制要求以下圖片是不是合以下圖片是不是合理的做法呢理的做法呢第四節(jié)：不合格品的控制要求分分享享第四節(jié)：不合格品的控制要求如果你和我一樣，熱愛鴻智、熱愛這份工作，你每天就會盡自己所能去追如果你和我一