1、會(huì)計(jì)學(xué)1經(jīng)濟(jì)管理海爾企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理海爾企業(yè)(qy)文建設(shè)模文建設(shè)模第一頁(yè)，共50頁(yè)。2 | 5/3/2022 創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展(fzhn)的不竭動(dòng)力第1頁(yè)/共50頁(yè)第二頁(yè)，共50頁(yè)。最核心(hxn)的是價(jià)值觀(guān) 中間層是制度行為(xngwi)文化海爾的企業(yè)文化(wnhu)分為三個(gè)層次：最表層的是物質(zhì)文化第2頁(yè)/共50頁(yè)第三頁(yè)，共50頁(yè)。4 | 5/3/2022 1、實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是(sh sh qi sh)； 2、說(shuō)到做到、執(zhí)行到位； 3、獎(jiǎng)罰分明； 4、容易操作。第3頁(yè)/共50頁(yè)第四頁(yè)，共50頁(yè)。5 | 5/3/2022 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視全員的普遍參與和認(rèn)同全員的

2、普遍參與和認(rèn)同繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒西方的管理經(jīng)驗(yàn)組織是保障組織是保障一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)期做法有異企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)期做法有異企業(yè)文化關(guān)鍵是如何落地和真正的執(zhí)行企業(yè)文化關(guān)鍵是如何落地和真正的執(zhí)行第4頁(yè)/共50頁(yè)第五頁(yè)，共50頁(yè)。海爾集團(tuán)的發(fā)展情況(qngkung)企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)的核心是創(chuàng)新從 兩 方 面(fngmin)介紹第5頁(yè)/共50頁(yè)第六頁(yè)，共50頁(yè)。海爾24年來(lái)的發(fā)展(fzhn)情況： 0 20 40 60 80 100 120 140 1601984198519861

3、9871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006單位(dnwi):B$50%按美元統(tǒng)計(jì)(tngj)增幅（B$）年度年度營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額全球全球海外海外2006200613913932.632.6200720071621624141增幅增幅16.5%16.5%25.8%25.8%2007年全球營(yíng)業(yè)額/利潤(rùn)持續(xù)高速增長(zhǎng)。按美元統(tǒng)計(jì)，2007年海外增長(zhǎng)幅度是全球增長(zhǎng)幅度的1.5倍。121.61 6 2(1180億RMB)2007139128第6頁(yè)/共50頁(yè)第七頁(yè)，共50頁(yè)。8 | 5/3/202

4、2 價(jià)值觀(guān)貫徹(gunch)于人的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的始終，也貫徹(gunch)于管理活動(dòng)的始終。 美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪第7頁(yè)/共50頁(yè)第八頁(yè)，共50頁(yè)。9 | 5/3/2022 文化(wnhu)創(chuàng)新緊盯市場(chǎng)(shchng)創(chuàng)美譽(yù)創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場(chǎng)企業(yè)的目標(biāo)就是為用戶(hù)(yngh)創(chuàng)造價(jià)值組織的目的就是讓平凡的人做出不平凡的事創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性的破壞 破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖海爾員工畫(huà)與話(huà)第8頁(yè)/共50頁(yè)第九頁(yè)，共50頁(yè)。10 | 5/3/2022 案例(n l)物盡其用，唯有創(chuàng)新，手中的資源才能增值第9頁(yè)/共50頁(yè)第十頁(yè)，共50頁(yè)。11 | 5/3/2022 日本(r bn)神戶(hù)大學(xué)

5、教授吉原英樹(shù)評(píng)價(jià)員工畫(huà)漫畫(huà)(mnhu)給我們的啟示企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀(guān)。員工普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色；第10頁(yè)/共50頁(yè)第十一頁(yè)，共50頁(yè)。核心目標(biāo)核心素質(zhì)核心能力為客戶(hù)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新熱忱敬業(yè)、主動(dòng)負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)可信追求卓越、客戶(hù)為尊、目標(biāo)導(dǎo)向思行結(jié)合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新改善第11頁(yè)/共50頁(yè)第十二頁(yè)，共50頁(yè)?？蛻?hù)為尊：以客戶(hù)（內(nèi)部和外部）為中心，關(guān)注客戶(hù)并致力于客戶(hù)滿(mǎn)意，建立長(zhǎng)期 的客戶(hù)關(guān)系，使企業(yè)(qy)獲益；追求卓越：擁有不斷超越的愿望和激情，積極行動(dòng)并堅(jiān)持不懈，實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)；目標(biāo)導(dǎo)向：以目標(biāo)為導(dǎo)向，積極對(duì)目標(biāo)計(jì)劃和管理；思行結(jié)合：冷靜分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

6、關(guān)鍵和優(yōu)先級(jí)，開(kāi)發(fā)有效的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主動(dòng)開(kāi)放地溝通，傾聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)，分享信息，共同協(xié)作達(dá)到共贏；創(chuàng)新改善：不因經(jīng)驗(yàn)拘束思路，用開(kāi)創(chuàng)式的思維工作，探索創(chuàng)新并樂(lè)在其中。第12頁(yè)/共50頁(yè)第十三頁(yè)，共50頁(yè)。14 | 5/3/2022 海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上(mshng)行動(dòng)第一個(gè)十年(sh nin)海爾精神：敬業(yè)(jn y)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)第二個(gè)十年海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝第三個(gè)十年創(chuàng)業(yè)初期：以身作則，比別人更 吃苦，員工愿意追隨。擴(kuò)張時(shí)期：千方百計(jì)讓決策成功， 員工就會(huì)信服。信息時(shí)代：從大家

7、愿意跟著你工作， 變成大家自己為自己工作。創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌；創(chuàng)新，走出國(guó)門(mén)，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略；第13頁(yè)/共50頁(yè)第十四頁(yè)，共50頁(yè)。15 | 5/3/2022 小 白 干 路（現(xiàn)更名(n mn)為重慶路）青島(qn do)電冰箱總廠(chǎng)青島(qn do)殯儀館不具備“天時(shí)”不具備“地利”不具備“人和”小村莊白沙河第14頁(yè)/共50頁(yè)第十五頁(yè)，共50頁(yè)。1984199119982005名牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略(zhnl)國(guó)際化戰(zhàn)略(zhnl)全球化戰(zhàn)略(zhnl)全面質(zhì)量管理OEC管理模式“市場(chǎng)鏈”流程再造人單合一T模式海爾經(jīng)過(guò)四個(gè)戰(zhàn)略階段管理創(chuàng)新第15頁(yè)/共50頁(yè)第十六頁(yè)，

8、共50頁(yè)。管理(gunl)創(chuàng)新 OEC管理(gunl)法OEC管理法也可表述為： “日事日畢，日清日高” 總帳不漏項(xiàng)，人人都經(jīng)營(yíng)，事事都創(chuàng)新，管事憑效果(xiogu)，管人憑考核日清的目的(md)： 日事日畢、日清日高，以求把問(wèn)題控制在最小范圍，解決在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠(yuǎn)在變”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理 第16頁(yè)/共50頁(yè)第十七頁(yè)，共50頁(yè)。18 | 5/3/2022 目標(biāo)體系 指標(biāo)具體，可以量化 責(zé)任到人 管理不漏項(xiàng) 階

9、段性評(píng)審(pn shn)及調(diào)整O E C 的 三 個(gè) 構(gòu) 成( g u c h n g ) 體 系 日清體系 日清 關(guān)鍵是復(fù)審市場(chǎng)確認(rèn)(qurn)效果 激勵(lì)機(jī)制 即時(shí)激勵(lì) 三公原則第17頁(yè)/共50頁(yè)第十八頁(yè)，共50頁(yè)。個(gè)人必須天天(tintin)日清的三個(gè)方面目標(biāo)是否達(dá)到，差距在哪里？為什么會(huì)出現(xiàn)(chxin)差距，問(wèn)題在哪里？如何糾偏及彌補(bǔ)，路徑在哪里？第18頁(yè)/共50頁(yè)第十九頁(yè)，共50頁(yè)。海爾以訂單信息流帶動(dòng)物流、資金流高速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)(shxin)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供應(yīng)鏈管理(gunl)SCM支持(zhch)流程產(chǎn)品生命周期管理PLM全球供應(yīng)鏈資源資源產(chǎn)品定單銷(xiāo)售定單創(chuàng)造定單履約IT 框架OEC市

10、場(chǎng)結(jié)算市場(chǎng)結(jié)算市場(chǎng)結(jié)算全球客戶(hù)資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購(gòu)CRMSRM管理流程業(yè)務(wù)報(bào)告戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)部審計(jì)流程優(yōu)化及 IT管理TQM全面質(zhì)量管理TPM全面生產(chǎn)管理HRM人力資源管理ECM企業(yè)文化管理TBM全面預(yù)算管理以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造第19頁(yè)/共50頁(yè)第二十頁(yè)，共50頁(yè)。人單合一(h y) T模式 T模式全流程13個(gè)節(jié)點(diǎn)人碼、定單碼、物碼三碼合一掃描的信息化系統(tǒng)不是分段而是全程追溯每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要?jiǎng)?chuàng)造第一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為了解決個(gè)人(grn)市場(chǎng)效果自報(bào)的弊端，建立一個(gè)獨(dú)立的信息化系統(tǒng)來(lái)取數(shù)，給薪酬和市場(chǎng)績(jī)效掛鉤提供公正、透明的平臺(tái)，避免數(shù)據(jù)化妝。TimeTargetTodayTea

11、m準(zhǔn)時(shí)(zhn sh)目標(biāo)日清團(tuán)隊(duì)果因人海爾T模式創(chuàng)新特點(diǎn)第20頁(yè)/共50頁(yè)第二十一頁(yè)，共50頁(yè)。整理(zhngl) 整頓 清掃 SEIRI SEITON SEISO清 潔 素 養(yǎng) 安 全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY管理(gunl)創(chuàng)新在中國(guó)工廠(chǎng)：看板在美國(guó)工廠(chǎng)：甲乙丙劣優(yōu)當(dāng)?shù)鼗芾硗瑯邮菫榱思?lì)員工創(chuàng)新，在海爾中國(guó)工廠(chǎng)里，根據(jù)員工的表現(xiàn)好壞，可以用笑臉和哭臉來(lái)表示。但在美國(guó)工廠(chǎng)里，不能批評(píng)員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔驮诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個(gè)玩具熊，在差的員工工位上放一個(gè)粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種辦法同樣達(dá)到了激勵(lì)員工創(chuàng)新的作用。第21頁(yè)/共50頁(yè)第二十二頁(yè)，共50頁(yè)。2

12、3 | 5/3/2022 當(dāng)他碰到問(wèn)題時(shí)，他不是把指頭(zh tou)指向別人，而是指向自己，并給自己挑戰(zhàn)，追求突破 領(lǐng)導(dǎo)是搭平臺(tái)的，員工沒(méi)有做對(duì)，是因?yàn)槠脚_(tái)不對(duì)，培訓(xùn)不到位(do wi)。部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。管理(gunl)原則一：80/20原則第22頁(yè)/共50頁(yè)第二十三頁(yè)，共50頁(yè)。24 | 5/3/2022 管理(gunl)原則二：10/10原則提高(t go)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)效果第23頁(yè)/共50頁(yè)第二十四頁(yè)，共50頁(yè)。007冰箱(bngxing) 賣(mài)點(diǎn)： 007即時(shí)切冰箱(bngxing)-7 C復(fù)式冰箱賣(mài)點(diǎn)(mi din)：復(fù)式冰箱新鮮各就各位技

13、 術(shù) 創(chuàng) 新第24頁(yè)/共50頁(yè)第二十五頁(yè)，共50頁(yè)。26 | 5/3/2022 4號(hào)溫區(qū) C級(jí)技術(shù)適合冷藏蔬菜、牛奶(ni ni)、化妝品等2C10C自由變溫2號(hào)溫區(qū) B級(jí)技術(shù) 0C保鮮區(qū) 水分營(yíng)養(yǎng)不流失(lish)適合存放鮮魚(yú)（1-2天食用）、沙拉等復(fù)式冰箱1號(hào)溫區(qū)3號(hào)溫區(qū) A級(jí)技術(shù)(jsh)-7C軟冷凍保鮮區(qū) 無(wú)須解凍即時(shí)切適合保存魚(yú)、肉（1-2周食用）等-3C-18C自由變溫 C級(jí)技術(shù)適合冷凍冰棒、長(zhǎng)期食用的魚(yú)肉等-16C-26C自由變溫第25頁(yè)/共50頁(yè)第二十六頁(yè)，共50頁(yè)。海爾根據(jù)(gnj)印度實(shí)際設(shè)計(jì)165280伏，差100多伏的寬電壓冰箱。（國(guó)標(biāo) 26伏）海爾專(zhuān)為巴基斯坦宰牲節(jié)設(shè)

14、計(jì)的變溫冰箱(bngxing)，冷藏變冷凍，從變到國(guó)內(nèi)首個(gè)家電(ji din)性能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，擁有32項(xiàng)專(zhuān)利,其中發(fā)明專(zhuān)利17項(xiàng)（含2項(xiàng)PCT),形成了從核心到外圍的完整保護(hù)梯度海爾成功地開(kāi)發(fā)了適合獨(dú)身者和留學(xué)生使用的小型冰箱、帶電腦桌的冰箱。創(chuàng)造性地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品才會(huì)有市場(chǎng)第26頁(yè)/共50頁(yè)第二十七頁(yè)，共50頁(yè)。28 | 5/3/2022 滿(mǎn)足用戶(hù)需求，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的。開(kāi)發(fā)出適應(yīng)顧客要求的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出一個(gè)全新(qun xn)的市場(chǎng)！ 洗衣空間(kngjin)脫水(tu shu)市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題第27頁(yè)/共50頁(yè)第二十八頁(yè)，共50頁(yè)。29 | 5/3/202

15、2 室內(nèi)空氣檢測(cè)信號(hào)排出污濁空氣空氣檢測(cè)模塊空氣調(diào)節(jié)模塊第28頁(yè)/共50頁(yè)第二十九頁(yè)，共50頁(yè)。30 | 5/3/2022 標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)健康飛機(jī)會(huì)議娛樂(lè)第29頁(yè)/共50頁(yè)第三十頁(yè)，共50頁(yè)。31 | 5/3/2022 海爾是第一個(gè)進(jìn)入國(guó)際電工委員會(huì)的發(fā)展中國(guó)家的唯一(wi y)企業(yè)代表。第30頁(yè)/共50頁(yè)第三十一頁(yè)，共50頁(yè)。海爾的質(zhì)量觀(guān)：質(zhì)量(zhling)可以分等級(jí)嗎？ 質(zhì)量(zhling)創(chuàng)新一桿子插到底，有問(wèn)題(wnt)可迅速解決環(huán)球企業(yè)家雜志推出“影響中國(guó)當(dāng)代商業(yè)史的15個(gè)決定”“張瑞敏砸冰箱”名列榜首高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷有缺陷的產(chǎn)品就是廢品第31頁(yè)/共50頁(yè)第三十二頁(yè)，共

16、50頁(yè)。抓質(zhì)量(zhling)就是抓質(zhì)量(zhling)合格率嗎？ 抓質(zhì)量(zhling)先抓人抓人先抓觀(guān)念優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的第32頁(yè)/共50頁(yè)第三十三頁(yè)，共50頁(yè)。34 | 5/3/2022 92臺(tái)冰箱(bngxing)召回的案例“尸體(sht)”案情(nqng)破案兇手即人不會(huì)干會(huì)干不干或不想干平臺(tái)培訓(xùn)分配/激勵(lì)尸體 譽(yù)殤 6西格瑪?shù)?3頁(yè)/共50頁(yè)第三十四頁(yè)，共50頁(yè)。35 | 5/3/2022 人材(rnci)、人才、人財(cái)人人是人才，賽馬不相馬(xin m) 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)人力資源創(chuàng)新(chungxn) 現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是

17、要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”為每位員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間；使每位員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。第34頁(yè)/共50頁(yè)第三十五頁(yè)，共50頁(yè)。36 | 5/3/2022 賽馬不相馬(xin m)案例第35頁(yè)/共50頁(yè)第三十六頁(yè)，共50頁(yè)。研究(ynji)開(kāi)發(fā)10987654321崗位(gng wi)層級(jí)助理研發(fā)工程師研發(fā)工程師高級(jí)研發(fā)工程師資深研發(fā)工程師首席研發(fā)工程師研發(fā)主管研發(fā)經(jīng)理研 發(fā)專(zhuān)業(yè)通道管理通道圖例：高級(jí)研發(fā)經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)能力發(fā)展職業(yè)發(fā)展階梯能力發(fā)展能力發(fā)展第36頁(yè)/共50頁(yè)第三十七頁(yè)，共50頁(yè)。38 | 5/3/2022 李發(fā)亮：“水果有價(jià)，榮譽(yù)(rngy)無(wú)價(jià)！” “員工做大，企業(yè)做小”。“員工做大”，就

18、是給員工無(wú)限大的自我經(jīng)營(yíng)(jngyng)空間。那么，員工自我經(jīng)營(yíng)(jngyng)的積極性來(lái)自哪里？ 來(lái)自激勵(lì)機(jī)制讓人饞的“激勵(lì)(jl)”第37頁(yè)/共50頁(yè)第三十八頁(yè)，共50頁(yè)。39 | 5/3/2022 命名(mng mng)工作法鵬飛導(dǎo)入管連接(linji)閥發(fā)明專(zhuān)利號(hào)：1003175發(fā)明人：金鵬飛年 齡：24歲愛(ài) 好：音樂(lè)贈(zèng)送(zn sn)錄音帶的故事第38頁(yè)/共50頁(yè)第三十九頁(yè)，共50頁(yè)。40 | 5/3/2022 第39頁(yè)/共50頁(yè)第四十頁(yè)，共50頁(yè)。41 | 5/3/2022 李宏偉說(shuō)：“我媽媽是第一次出門(mén)旅游，這是我在事業(yè)部搭建的平臺(tái)上，用自己的創(chuàng)新(chungxn)為媽媽贏得的榮譽(yù)！” 讓員工有地方說(shuō)話(huà)，有舞臺(tái)創(chuàng)新(chungxn)，就是對(duì)員工最大的尊重企業(yè)給員工提供創(chuàng)新(chungxn)的舞臺(tái)員工靠增值贏得尊重和榮譽(yù)讓員工(yungng)做大第40頁(yè)/共50頁(yè)第四十一頁(yè)，共50頁(yè)。42 | 5/3/2022 第41頁(yè)/共50頁(yè)第四十二頁(yè)，共50頁(yè)。美國(guó)海爾工廠(chǎng)幫助(bngzh)“有車(chē)族