1、公公共共關(guān)關(guān)系系政府政府企業(yè)企業(yè)社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體個(gè)人個(gè)人第一章第一章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展公共關(guān)系的起源與發(fā)展本章重點(diǎn)：本章重點(diǎn)： 關(guān)鍵術(shù)語：公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)關(guān)鍵術(shù)語：公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系職能系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系職能 公共關(guān)系職能公共關(guān)系職能 公共關(guān)系作用公共關(guān)系作用 學(xué)習(xí)目的和要求：學(xué)習(xí)目的和要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的概念、特征、通過本章的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的概念、特征、基本原則和職能基本原則和職能; ; 了解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件、了解公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件、公共關(guān)系發(fā)展的歷史階段及公共關(guān)系觀念的變化。公共關(guān)系發(fā)展的歷史階段及公共關(guān)系觀念的變

2、化。 1.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系l國(guó)內(nèi)外對(duì)公共關(guān)系的理解：國(guó)內(nèi)外對(duì)公共關(guān)系的理解：l1 1、管理職能論、管理職能論 持這種觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為持這種觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為, ,公共關(guān)系是一種公共關(guān)系是一種管理職能。管理職能。這個(gè)定義非常鮮明地強(qiáng)調(diào)了公共這個(gè)定義非常鮮明地強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的管理職能關(guān)系的管理職能, ,其活動(dòng)形式是其活動(dòng)形式是“有計(jì)劃的、有計(jì)劃的、廣泛的信息傳播廣泛的信息傳播”, ,結(jié)果是結(jié)果是“更好地實(shí)現(xiàn)它更好地實(shí)現(xiàn)它們的共同利益?zhèn)兊墓餐妗薄?.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系l2 2、傳播溝通論、傳播溝通論 持這種觀點(diǎn)的研究者更多地從公共關(guān)系的運(yùn)持這種觀點(diǎn)的研

3、究者更多地從公共關(guān)系的運(yùn)作特點(diǎn)上來考慮作特點(diǎn)上來考慮, ,認(rèn)為公共關(guān)系是社會(huì)組織認(rèn)為公共關(guān)系是社會(huì)組織與公眾的一種傳播溝通方式。與公眾的一種傳播溝通方式。強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是由是由“各種有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)所組成的各種有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)所組成的”。 1.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系l3 3、社會(huì)關(guān)系論、社會(huì)關(guān)系論 持這種觀點(diǎn)的研究者傾向于公共關(guān)系目持這種觀點(diǎn)的研究者傾向于公共關(guān)系目標(biāo)標(biāo),“,“傳播溝通論傳播溝通論”偏重于公共關(guān)系手段的偏重于公共關(guān)系手段的爭(zhēng)論爭(zhēng)論, ,認(rèn)為公共關(guān)系必須從此入手來把握和認(rèn)為公共關(guān)系必須從此入手來把握和分析公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)。分析公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)。它注重將公共

4、關(guān)系理它注重將公共關(guān)系理解為特殊的社會(huì)關(guān)系解為特殊的社會(huì)關(guān)系, ,亦即組織與公眾的關(guān)亦即組織與公眾的關(guān)系。系。 1.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系 4 4、現(xiàn)象描述論、現(xiàn)象描述論 持這一類觀點(diǎn)的研究者往往傾向于公共關(guān)系實(shí)持這一類觀點(diǎn)的研究者往往傾向于公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作。與務(wù)操作。與“社會(huì)關(guān)系論社會(huì)關(guān)系論”偏重理論、抽象正偏重理論、抽象正好相反好相反,“,“現(xiàn)象描述論現(xiàn)象描述論”則傾向于直觀形象和淺則傾向于直觀形象和淺顯明了。顯明了。 “ “公共關(guān)系就是討公眾喜歡。公共關(guān)系就是討公眾喜歡。” ” “公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù)。公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù)?！?” “公共關(guān)系即通過良好的人際

5、關(guān)系來輔助事業(yè)成公共關(guān)系即通過良好的人際關(guān)系來輔助事業(yè)成功。功。” ” “公共關(guān)系就是促進(jìn)善意。公共關(guān)系就是促進(jìn)善意?！?1.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系l5.5.表征綜合論表征綜合論 持這種觀點(diǎn)的研究者采用將公共關(guān)系的各種持這種觀點(diǎn)的研究者采用將公共關(guān)系的各種表征綜合起來的辦法來解決問題表征綜合起來的辦法來解決問題, ,它將上述它將上述觀點(diǎn)加以綜合。觀點(diǎn)加以綜合。1.1 1.1 什么是公共關(guān)系什么是公共關(guān)系l公共關(guān)系公共關(guān)系: :是社會(huì)組織為塑造組織形象是社會(huì)組織為塑造組織形象, ,運(yùn)用科學(xué)運(yùn)用科學(xué)的傳播媒介和溝通手段的傳播媒介和溝通手段, ,與公眾進(jìn)行雙向交流溝與公眾進(jìn)行雙向交

6、流溝通通, ,以達(dá)到相互了解、信任和支持合作的管理活以達(dá)到相互了解、信任和支持合作的管理活動(dòng)。動(dòng)。 1 1、是社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系、是社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系, ,其中社會(huì)組織是主其中社會(huì)組織是主體體, ,公眾是客體。公眾是客體。2 2、是傳播活動(dòng)、是傳播活動(dòng), ,是一種雙向的信息交流。是一種雙向的信息交流。3 3、具有管理職能。、具有管理職能。4 4、是塑造組織形象的藝術(shù)、是塑造組織形象的藝術(shù), ,公共關(guān)系實(shí)務(wù)講究創(chuàng)新公共關(guān)系實(shí)務(wù)講究創(chuàng)新, ,構(gòu)構(gòu)思精巧思精巧, ,做到效果感人。做到效果感人。5 5、追求、追求“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的管理哲學(xué)。的管理哲學(xué)。公共關(guān)系的學(xué)科

7、界定公共關(guān)系的學(xué)科界定關(guān)于公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)，目前國(guó)內(nèi)外流行關(guān)于公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)，目前國(guó)內(nèi)外流行的觀點(diǎn)有三種：的觀點(diǎn)有三種： 公共關(guān)系研究社會(huì)組織的行為，但重點(diǎn)是社會(huì)組織的公共關(guān)系研究社會(huì)組織的行為，但重點(diǎn)是社會(huì)組織的管理行為；研究社會(huì)組織的管理職能，但重點(diǎn)是研究社會(huì)管理行為；研究社會(huì)組織的管理職能，但重點(diǎn)是研究社會(huì)組織的傳播管理和信息管理職能；需要研究傳播活動(dòng)，但組織的傳播管理和信息管理職能；需要研究傳播活動(dòng)，但重點(diǎn)是研究社會(huì)組織的傳播活動(dòng)?？梢姡碴P(guān)系學(xué)是一重點(diǎn)是研究社會(huì)組織的傳播活動(dòng)。可見，公共關(guān)系學(xué)是一種特殊的傳播管理種特殊的傳播管理信息管理的信息管理的邊緣應(yīng)用學(xué)科邊緣應(yīng)用學(xué)科。管

8、理學(xué)管理學(xué)傳播學(xué)傳播學(xué)組織行為學(xué)組織行為學(xué)公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)是一門從管理學(xué)是一門從管理學(xué)角度研究人的行角度研究人的行為規(guī)律的學(xué)科，為規(guī)律的學(xué)科，主要研究組織內(nèi)主要研究組織內(nèi)部人的需要、欲部人的需要、欲望、情緒、動(dòng)機(jī)、望、情緒、動(dòng)機(jī)、思想和行為以及思想和行為以及群體內(nèi)部人與人群體內(nèi)部人與人關(guān)系對(duì)群體活動(dòng)、關(guān)系對(duì)群體活動(dòng)、效率的影響等問效率的影響等問題題是研究人類社會(huì)是研究人類社會(huì)信息傳播與溝通信息傳播與溝通的現(xiàn)象、規(guī)律和的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的一門學(xué)科方法的一門學(xué)科概念區(qū)分概念區(qū)分一、公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系實(shí)務(wù)一、公共關(guān)系、公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系實(shí)務(wù) 公共關(guān)系學(xué)：公共關(guān)系學(xué)：是研究公共關(guān)系存

9、在和發(fā)展是研究公共關(guān)系存在和發(fā)展的一般規(guī)律管理機(jī)制的，是關(guān)于傳播、建的一般規(guī)律管理機(jī)制的，是關(guān)于傳播、建立、維持良好組織形象的一門科學(xué)。立、維持良好組織形象的一門科學(xué)。 公共關(guān)系實(shí)務(wù)：公共關(guān)系實(shí)務(wù)：是指具體的公共關(guān)系工作或是指具體的公共關(guān)系工作或公共關(guān)系實(shí)踐。公共關(guān)系實(shí)踐。概念區(qū)分概念區(qū)分l公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。l從內(nèi)容方面說從內(nèi)容方面說公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系l從方法方面說從方法方面說公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開各種人際傳公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開各種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人

10、際溝通能力；良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 人際關(guān)系：人際關(guān)系：屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指?jìng)€(gè)人在屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指?jìng)€(gè)人在社會(huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互社會(huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。影響。二、公共關(guān)系與人際關(guān)系二、公共關(guān)系與人際關(guān)系公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別對(duì)對(duì) 比比 項(xiàng)項(xiàng) 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系人人 際際 關(guān)關(guān) 系系主體主體組織組織個(gè)人、人群個(gè)人、人群客體客體公眾公眾人與人群人與人群傳播方式傳播方式一切手段一切手段人際手段人際手段產(chǎn)生基礎(chǔ)產(chǎn)生基礎(chǔ)業(yè)緣業(yè)緣血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣血

11、緣、地緣、業(yè)緣、趣緣產(chǎn)生時(shí)間產(chǎn)生時(shí)間有了組織之后有了組織之后人類伊始人類伊始運(yùn)作內(nèi)容運(yùn)作內(nèi)容廣泛廣泛自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流的精神需求、感情交流研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律歷史、普及、歷史、普及、專業(yè)化程度專業(yè)化程度歷史短，普及快，專業(yè)化程歷史短，普及快，專業(yè)化程度高度高歷史長(zhǎng)，普及面廣，歷史長(zhǎng)，普及面廣，專業(yè)化程度低專業(yè)化程度低概念區(qū)分概念區(qū)分三、公共關(guān)系與交際應(yīng)酬三、公共關(guān)系與交際應(yīng)

12、酬l公共關(guān)系不是公共關(guān)系不是“半斤八兩不醉，三步四步都會(huì)半斤八兩不醉，三步四步都會(huì)” ” 。l從事公共關(guān)系的專業(yè)人員，在國(guó)外有優(yōu)越社會(huì)地從事公共關(guān)系的專業(yè)人員，在國(guó)外有優(yōu)越社會(huì)地位。位。l A A表示公共關(guān)系工作，表示公共關(guān)系工作，B B表示公共關(guān)系工作方式或表示公共關(guān)系工作方式或活動(dòng)方式，活動(dòng)方式，C C表示應(yīng)酬交際活動(dòng)，表示應(yīng)酬交際活動(dòng)，D D表示公共關(guān)系表示公共關(guān)系工作中的應(yīng)酬工作中的應(yīng)酬 概念區(qū)分概念區(qū)分四、公共關(guān)系與廣告四、公共關(guān)系與廣告l廣告就是一種廣告就是一種“付費(fèi)的宣傳付費(fèi)的宣傳”，公共關(guān)系為，公共關(guān)系為“免費(fèi)免費(fèi)廣告廣告”。l廣告讓公眾買我，公共關(guān)系要公眾愛我。廣告讓公眾買我

13、，公共關(guān)系要公眾愛我。 l廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué)、藝術(shù)甚至是戲劇的，廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué)、藝術(shù)甚至是戲劇的，乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅(jiān)持說真話。乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅(jiān)持說真話。l公共關(guān)系與社會(huì)組織相伴生，而有些組織則可能自公共關(guān)系與社會(huì)組織相伴生，而有些組織則可能自始至終無須廣告。始至終無須廣告。l廣告的效果可在短期內(nèi)直接衡量；而良好的公共關(guān)廣告的效果可在短期內(nèi)直接衡量；而良好的公共關(guān)系狀態(tài)使政治受益非淺，成功的公共關(guān)系所獲得的系狀態(tài)使政治受益非淺，成功的公共關(guān)系所獲得的是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化諸方面效益在內(nèi)的是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化諸方面效益在內(nèi)的社會(huì)整

14、體效應(yīng)。社會(huì)整體效應(yīng)。 徐海學(xué)院徐海學(xué)院大眾傳播公共關(guān)系與廣告?zhèn)鞑W(xué)特定的雇主公共關(guān)系與廣告的不同之處公共關(guān)系與廣告的不同之處對(duì)對(duì) 比比 項(xiàng)項(xiàng)公公 共共 關(guān)關(guān) 系系廣廣 告告主體主體范圍大范圍大范圍小范圍小手段手段種類多種類多種類少種類少成本成本花費(fèi)較少花費(fèi)較少花費(fèi)較多花費(fèi)較多目標(biāo)公眾目標(biāo)公眾寬寬窄窄傳播目的傳播目的 長(zhǎng)期的、整體的、宏長(zhǎng)期的、整體的、宏觀的、不易界定的、以觀的、不易界定的、以形象為主的傳播形象為主的傳播 短期的、具體的、易于短期的、具體的、易于界定的、以產(chǎn)品為主的傳界定的、以產(chǎn)品為主的傳播播評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)重整體效果重整體效果重具體效果重具體效果概念區(qū)分概念區(qū)分l聯(lián)系：聯(lián)系：公共關(guān)系

15、不能沒有宣傳，但宣傳不能代替公公共關(guān)系不能沒有宣傳，但宣傳不能代替公共關(guān)系共關(guān)系l公共關(guān)系新聞宣傳公共關(guān)系新聞宣傳 新聞宣傳是組織將發(fā)生的有價(jià)值的新聞，通過大新聞宣傳是組織將發(fā)生的有價(jià)值的新聞，通過大眾傳播媒介告知于社會(huì)公眾的一種傳播形式。眾傳播媒介告知于社會(huì)公眾的一種傳播形式。五、公共關(guān)系與宣傳五、公共關(guān)系與宣傳 宣傳：宣傳：是指以傳播為手段取得公眾對(duì)某種信是指以傳播為手段取得公眾對(duì)某種信仰、信條、觀念、行為的理解和支持的活動(dòng)。仰、信條、觀念、行為的理解和支持的活動(dòng)。重點(diǎn)重點(diǎn)執(zhí)政黨和政府的各種方針政策和工作意圖，某執(zhí)政黨和政府的各種方針政策和工作意圖，某種意義上意味著強(qiáng)制和權(quán)威，因而側(cè)重單向

16、傳遞。種意義上意味著強(qiáng)制和權(quán)威，因而側(cè)重單向傳遞。概念區(qū)分概念區(qū)分l六、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷六、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷l從營(yíng)銷的角度看，公共關(guān)系是一種促銷手段。從營(yíng)銷的角度看，公共關(guān)系是一種促銷手段。l公共關(guān)系滿足相互理解、理解、信任的需求，交流公共關(guān)系滿足相互理解、理解、信任的需求，交流的是信息、觀念、情感等。的是信息、觀念、情感等。l公共關(guān)系活動(dòng)有助于市場(chǎng)銷售，不直接滿足對(duì)象的公共關(guān)系活動(dòng)有助于市場(chǎng)銷售，不直接滿足對(duì)象的物質(zhì)要求。物質(zhì)要求。l公共關(guān)系的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域廣泛，不僅經(jīng)濟(jì)組織需公共關(guān)系的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域廣泛，不僅經(jīng)濟(jì)組織需要推行公共關(guān)系，而政府組織以及非盈利織織均有要推行公共關(guān)系，而政府組

17、織以及非盈利織織均有潛力發(fā)揮作用。潛力發(fā)揮作用。 概念區(qū)分概念區(qū)分l七、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系七、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 庸俗關(guān)系：庸俗關(guān)系：是一種非正常的、不健康的、被歪曲了是一種非正常的、不健康的、被歪曲了的社會(huì)人際關(guān)系，這種關(guān)系的雙方是以損公肥私肥的社會(huì)人際關(guān)系，這種關(guān)系的雙方是以損公肥私肥私、侵占他人利益及危害社會(huì)利益為前提的合作關(guān)私、侵占他人利益及危害社會(huì)利益為前提的合作關(guān)系，是一種直接的利益關(guān)系。系，是一種直接的利益關(guān)系。與公共關(guān)系有本質(zhì)區(qū)別：與公共關(guān)系有本質(zhì)區(qū)別： 1.1.產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)不同產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)不同; ; 2. 2.兩者的理論依據(jù)不同。兩者的理論依據(jù)不同。 3.3.運(yùn)用的手段不

18、同運(yùn)用的手段不同 4.4.兩者所要達(dá)到的目的不同。兩者所要達(dá)到的目的不同。 5.5.兩者產(chǎn)生的效果不同。兩者產(chǎn)生的效果不同。 1.2 1.2 公共關(guān)系的特征公共關(guān)系的特征l以社會(huì)公眾為工作對(duì)象以社會(huì)公眾為工作對(duì)象 l以塑造形象為工作目標(biāo)以塑造形象為工作目標(biāo) l以傳播溝通為工作方式以傳播溝通為工作方式 l以互惠互利為工作原則以互惠互利為工作原則 l以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條 l以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針 1.3 1.3 公共關(guān)系的職能公共關(guān)系的職能l傳播組織形象傳播組織形象l協(xié)調(diào)組織環(huán)境協(xié)調(diào)組織環(huán)境l參與組織決策參與組織決策l加強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)加強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)l增進(jìn)組織效益增進(jìn)

19、組織效益 1.4 1.4 公共關(guān)系的起源公共關(guān)系的起源l公共關(guān)系作為一種新興職業(yè)、一門學(xué)科，始于公共關(guān)系作為一種新興職業(yè)、一門學(xué)科，始于1919世紀(jì)末世紀(jì)末2020世紀(jì)初的美國(guó)。世紀(jì)初的美國(guó)。 l一、古代時(shí)期一、古代時(shí)期-公共關(guān)系思想的萌牙公共關(guān)系思想的萌牙 l二、巴納姆時(shí)期二、巴納姆時(shí)期-現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端 l三、艾維三、艾維李時(shí)期李時(shí)期-現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始始 l四、愛德華四、愛德華伯尼期時(shí)期伯尼期時(shí)期-現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟化的成熟 1.5 1.5 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件 l經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：商品經(jīng)濟(jì)發(fā)

20、展商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展l社會(huì)基礎(chǔ)：社會(huì)基礎(chǔ)：社會(huì)公眾力量崛起社會(huì)公眾力量崛起l科學(xué)手段：科學(xué)手段：傳播媒介的發(fā)達(dá)傳播媒介的發(fā)達(dá)l政治基礎(chǔ)：政治基礎(chǔ)：民主政治的進(jìn)步民主政治的進(jìn)步l理論基礎(chǔ)：理論基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)理論現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)理論1.6 1.6 公共關(guān)系在中國(guó)公共關(guān)系在中國(guó)一、公共關(guān)系的萌芽（一、公共關(guān)系的萌芽（P14-15P14-15）二、公共關(guān)系在我國(guó)的初始傳播二、公共關(guān)系在我國(guó)的初始傳播 現(xiàn)代公共關(guān)系開始引人并在我國(guó)傳播大約是現(xiàn)代公共關(guān)系開始引人并在我國(guó)傳播大約是在在黨的十一屆三中全會(huì)到黨的十一屆三中全會(huì)到19841984年間年間。我國(guó)公共。我國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的第一個(gè)階段，以公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)關(guān)系發(fā)

21、展的第一個(gè)階段，以公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)為主。其主要活動(dòng)局限于迎來送往，溝通一些為主。其主要活動(dòng)局限于迎來送往，溝通一些信息，利用一些新聞媒介推銷形象。信息，利用一些新聞媒介推銷形象。 1.6 1.6 公共關(guān)系在中國(guó)公共關(guān)系在中國(guó) 三、公共關(guān)系的迅速興起三、公共關(guān)系的迅速興起 l從從19851985年前后至年前后至19881988年是公共關(guān)系在我國(guó)獲得較年是公共關(guān)系在我國(guó)獲得較快傳播的一個(gè)時(shí)期。快傳播的一個(gè)時(shí)期。l特征之一特征之一是公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和人員開始出現(xiàn)。是公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和人員開始出現(xiàn)。與此同時(shí)，許多工商企業(yè)成立了公共關(guān)系部。與此同時(shí)，許多工商企業(yè)成立了公共關(guān)系部。l特征之二特征之二是各種

22、公共關(guān)系學(xué)術(shù)組織和團(tuán)體的大量是各種公共關(guān)系學(xué)術(shù)組織和團(tuán)體的大量出現(xiàn)，相互間的聯(lián)系普遍加強(qiáng)。出現(xiàn)，相互間的聯(lián)系普遍加強(qiáng)。l特征之三特征之三是公共關(guān)系教育宣傳工作全面展開。是公共關(guān)系教育宣傳工作全面展開。1.6 1.6 公共關(guān)系在中國(guó)公共關(guān)系在中國(guó)四、公共關(guān)系形成氣候并向縱深發(fā)展四、公共關(guān)系形成氣候并向縱深發(fā)展 l特征之一特征之一是各地、各種公共關(guān)系組織繼續(xù)擴(kuò)大，是各地、各種公共關(guān)系組織繼續(xù)擴(kuò)大，各組織中設(shè)立的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)明顯增加。各組織中設(shè)立的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)明顯增加。l特征之二特征之二是公共關(guān)系理論不斷深化，公共關(guān)系學(xué)是公共關(guān)系理論不斷深化，公共關(guān)系學(xué)分支學(xué)科逐漸形成，如公關(guān)心理學(xué)、酒店公關(guān)等。分

23、支學(xué)科逐漸形成，如公關(guān)心理學(xué)、酒店公關(guān)等。l特征之三特征之三是公共關(guān)系初衷深化，公共關(guān)系實(shí)踐已是公共關(guān)系初衷深化，公共關(guān)系實(shí)踐已由簡(jiǎn)單的服務(wù)趨向公共關(guān)系策劃及運(yùn)作。由簡(jiǎn)單的服務(wù)趨向公共關(guān)系策劃及運(yùn)作。1.6 1.6 公共關(guān)系的作用公共關(guān)系的作用一、對(duì)社會(huì)組織的作用一、對(duì)社會(huì)組織的作用（一）監(jiān)測(cè)作用（一）監(jiān)測(cè)作用 就是通過對(duì)信息資源的把握，對(duì)公共關(guān)系主就是通過對(duì)信息資源的把握，對(duì)公共關(guān)系主體和客體的行為態(tài)度做出監(jiān)視和預(yù)測(cè)，分為內(nèi)外體和客體的行為態(tài)度做出監(jiān)視和預(yù)測(cè)，分為內(nèi)外兩方面的作用：兩方面的作用： 對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)作用對(duì)內(nèi)監(jiān)測(cè)作用 對(duì)外監(jiān)測(cè)的作用對(duì)外監(jiān)測(cè)的作用1.6 1.6 公共關(guān)系的作用公共關(guān)系的作用（二