1、第四章戰(zhàn)略實施一、單項選擇題1、甲企業(yè)從研發(fā)部、市場部、財務(wù)部抽取人員組成新的團(tuán)隊研發(fā)新產(chǎn)品。上述體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素的（）。A、橫向分工B、縱向分工C整合D、協(xié)調(diào)2、下列選項中既能夠適用于最簡單的組織結(jié)構(gòu)也能適用于十分復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)的組織協(xié)調(diào)機制是（）。A、相互適應(yīng)，自行調(diào)整B、直接指揮，直接控制C、工作過程標(biāo)準(zhǔn)化D、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化3、甲企業(yè)即將執(zhí)行國際化發(fā)展的計劃，但由于現(xiàn)有結(jié)構(gòu)已無法滿足企業(yè)開拓的需求，因此需要對其進(jìn)行調(diào)整。下列適合甲企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的是（）。A、區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、客戶事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)4、下列選項中，與國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型中的多國本

2、土化戰(zhàn)略相配套的橫向分工組織結(jié)構(gòu)是（）。A、國際部結(jié)構(gòu)B、全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)C、跨國結(jié)構(gòu)D、全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)5、某企業(yè)需要在市場和生產(chǎn)的各職能部門之間制定集約式計劃，而在新產(chǎn)品應(yīng)用研究小組和產(chǎn)品經(jīng)理之間制定粗放式計劃，該企業(yè)最有可能是（）。A、開拓型組織的夕!陣結(jié)構(gòu)B、分析型組織的矩陣結(jié)構(gòu)C、開拓型組織的耳R能制結(jié)構(gòu)D、分析型組織的職能制結(jié)構(gòu)6、在產(chǎn)業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，甲公司需要擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或擁有銷售產(chǎn)品的渠道。在這種情況下，甲公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、簡單2構(gòu)B、事業(yè)部結(jié)構(gòu)C、矩陣2構(gòu)D、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)7、關(guān)于企業(yè)文化的表述，正確的是（）。A、企

3、業(yè)文化可以很容易的從其他文化中區(qū)別開來B、在一個大企業(yè)中企業(yè)不同部門的文化是相同的C、意識形態(tài)、價值觀、信仰、道德規(guī)范屬于企業(yè)文化D、企業(yè)文化能夠由契約明確下來8、賈某組織了一個登山協(xié)會，經(jīng)常組織會員們?nèi)サ巧?，并分享一些登山知識以及登山的體會心得。該登山協(xié)會的文化類型是（）。A、權(quán)力導(dǎo)向型B、角色導(dǎo)向型C、任務(wù)導(dǎo)向型D、人員導(dǎo)向型9、企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。此時，企業(yè)應(yīng)該（）。A、以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B、加強戰(zhàn)略與文化的協(xié)同作用C、重新制定戰(zhàn)略D、根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理1

4、0、甲企業(yè)在戰(zhàn)略的實施過程中，由于政府政策的變化，導(dǎo)致戰(zhàn)略不能繼續(xù)實施，該戰(zhàn)略失效屬于（）。A、早期失效B、偶然失效C晚期失效D、中期失效11、某國有企業(yè)的預(yù)算只關(guān)注財務(wù)結(jié)果，企業(yè)預(yù)算和員工業(yè)績沒有聯(lián)系，該企業(yè)可能采用的是（）。A、增量預(yù)算B、零基預(yù)算C固定預(yù)算D、動態(tài)預(yù)算12、下列選項中，不屬于平衡計分卡中顧客角度目標(biāo)的是（）。A、目標(biāo)市場銷售額B、新客戶開發(fā)率G顧客滿意度D、銷售增長率13、能從動態(tài)角度強調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長中所起的作用的模型是（）。A、鮑莫爾的“銷售最大化”模型B、馬里斯的增長模型C、彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論D、威廉森的管理權(quán)限理論14、中醫(yī)藥大學(xué)教授

5、在電視臺某節(jié)目中說：“扶苓粥對養(yǎng)生長壽很有好處?！庇谑撬幍攴鲕邿豳u。該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的（）。A、法定權(quán)B、獎勵權(quán)C、榜樣權(quán)D、專家權(quán)15、某跨國公司總經(jīng)理欲開發(fā)東歐市場，但是公司其他高層認(rèn)為東歐市場利潤非常低，不值得在東歐市場花費大量成本。但總經(jīng)理堅持自己的觀點，其他高層迫于職權(quán)的限制，也只能服從總經(jīng)理的決定。該總經(jīng)理運用的職權(quán)屬于（）。A、法定權(quán)B、獎勵權(quán)C、榜樣權(quán)D、專家權(quán)16、下列關(guān)于選項中，說法錯誤的是（）。A、反并購機制不應(yīng)當(dāng)作為董事會和管理層免受監(jiān)督的借口B、股東可以親自投票，也可以缺席投票，兩者都賦予投票結(jié)果以同等效力C、充分告知權(quán)、參與權(quán)屬于股東的基本權(quán)利D、同一類別

6、、同一系列的股東應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瑯拥墓酱龆?、多項選擇題（1、下列關(guān)于集權(quán)說法正確的有（）。A、集權(quán)型決策比較容易協(xié)調(diào)各職能之間的決策B、集權(quán)型決策在危急情況下能夠做出快速決策C、由于在決策時需要通過所有層級向上匯報，所以決策時間過長D、集權(quán)型結(jié)構(gòu)信息溝通障礙少，企業(yè)反應(yīng)快2、某公司原本擁有三個產(chǎn)品事業(yè)部，每個事業(yè)部只有一條產(chǎn)品線，但是通過收購另兩家公司，企業(yè)不斷擴(kuò)張產(chǎn)品線。該公司的結(jié)構(gòu)變成了擁有三個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有多條產(chǎn)品線。目前該公司的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。A、便于企業(yè)持續(xù)成長B、首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕C、能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財務(wù)評估和比較D

7、、產(chǎn)品主管與區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策3、在下列類型的企業(yè)中，適合角色導(dǎo)向型的有（）。A、家族制企業(yè)B、國有企業(yè)C公務(wù)員機構(gòu)D、專業(yè)團(tuán)體4、企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑有（）。A、文化簡化了信息處理B、文化補充了正式控制C、文化促進(jìn)合作并減少討價還價成本D、文化給員工提供自由5、下列對戰(zhàn)略性業(yè)績計量特征說法錯誤的有（）。A、戰(zhàn)略性業(yè)績計量重點關(guān)注長期事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是銷售額最大化B、戰(zhàn)略性業(yè)績計量有助于識別企業(yè)成功的動因C、戰(zhàn)略性業(yè)績計量通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)D、戰(zhàn)略性業(yè)績計量提供的獎勵基礎(chǔ)是企業(yè)每年的業(yè)績6、在構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)考慮（）。

8、A、企業(yè)重要機構(gòu)之間要有鏈接性，避免以破壞的方式進(jìn)行合作B、企業(yè)要能夠迅速應(yīng)對戰(zhàn)略控制系統(tǒng)環(huán)境的變化C、如果系統(tǒng)具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng)D、具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，市場份額或質(zhì)量是成功的源泉7、下列說法正確的有（）。A、專題報告必須由企業(yè)內(nèi)部人員完成，企業(yè)外部人員不得參與B、作專題報告需要有一定的投入，但專題報告與因盲目決策而導(dǎo)致的戰(zhàn)略失控所造成的損失相比要經(jīng)濟(jì)、劃算的多C、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事務(wù)量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析D、統(tǒng)計分析報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明8、下列關(guān)于增量預(yù)算的缺點表述中正確的有（

9、）。A、它是一個復(fù)雜的、耗費時間的過程B、不能擁有啟發(fā)新觀點的動力C、它可以強調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)D、沒有降低成本的動力9、下列選項中，屬于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的有（）。A、供應(yīng)者向企業(yè)提供必要的生產(chǎn)要素B、向企業(yè)投資的機構(gòu)投資者C、經(jīng)理階層向企業(yè)提供管理知識和技能D、債權(quán)人向企業(yè)提供資金10、管理學(xué)界對投資者與經(jīng)理人員的矛盾有不少論述，具有代表性的模型有（）。A、威廉森的管理權(quán)限理論B、馬里斯的增長模型C、列昂惕夫模型D、彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論11、下列關(guān)于信息系統(tǒng)與企業(yè)價值鏈網(wǎng)說法正確的有（）。A、信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)全面滲透到企業(yè)價值鏈的各主要環(huán)節(jié)，有效降低成本B、價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以生

10、產(chǎn)為中心”C、價值網(wǎng)理論對價值鏈理論進(jìn)行了拓展和提升D、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在競爭戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上，有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型三、簡答題1、A公司是成立于本世紀(jì)初的溢價紡織品生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)的規(guī)模較小，經(jīng)過近10年的發(fā)展，規(guī)模仍然不見起色。A公司在對外部的反應(yīng)上采取的是一種動蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機應(yīng)變的機制。A公司實施一個新的戰(zhàn)略時，組織要素發(fā)生的很大變化，多與公司目前的企業(yè)文化有潛在的一致性。要求：（1）判斷A公司組織的戰(zhàn)略類型是什么，并簡述成為該組織類型的原因。（2）在戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣中判斷A公司所屬的情況，并簡述該種情況下處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重

11、點有哪幾項。第四章戰(zhàn)略實施答案解析一、單項選擇題1、正確答案：C答案解析組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽取人員組成新的團(tuán)隊是企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項C正確。2、正確答案：A答案解析相互適應(yīng)，自行調(diào)整的機制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)。在十分復(fù)雜的組織里，由于人員構(gòu)成復(fù)雜，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機制。所以選項A正確。3、正確答案：A答案解析當(dāng)企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時，區(qū)域式結(jié)構(gòu)就

12、是一種較為適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，它按照特定的地理位置來對企業(yè)的活動和人員進(jìn)行分類。這種結(jié)構(gòu)可用于本地區(qū)域（可將城市劃分成銷售區(qū)域）或國家區(qū)域。4、正確答案：B答案解析與多國本土化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)；與國際戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是國際部結(jié)構(gòu)；與跨國戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是跨國結(jié)構(gòu)；與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。5、正確答案：B答案解析分析型組織在行政管理方面的主要任務(wù)是如何區(qū)分組織結(jié)構(gòu)的各個方面，以適應(yīng)既穩(wěn)定又變動的經(jīng)營業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。在市場和生產(chǎn)的各職能部門之間制定集約式計劃，是為了適應(yīng)穩(wěn)定的經(jīng)營業(yè)務(wù)的體現(xiàn)，而在新產(chǎn)品應(yīng)用研究小組和產(chǎn)品經(jīng)理之間制定粗放式計

13、劃，是為了適應(yīng)變動經(jīng)營業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。所以，應(yīng)該是分析型組織。矩陣結(jié)構(gòu)在職能部門中實行集權(quán)控制機制，而對產(chǎn)品開發(fā)小組使用分權(quán)控制方法。所以在分析型組織中采用矩陣制結(jié)構(gòu)比較合適。所以選項B正確。6、正確答案：B答案解析在產(chǎn)業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)需要擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或擁有銷售產(chǎn)品的渠道。在這種情況下，組織應(yīng)運用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。7、正確答案：C答案解析企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識形態(tài)、價值觀、信仰、假定、期望態(tài)度和道德規(guī)范。所以選項C正確。企業(yè)文化代表了企業(yè)內(nèi)部的行為指針，它們不能由契約明確下來，但卻制約和規(guī)范著企業(yè)的管理者和員工。但是盡管存在著企業(yè)文化，

14、然而要將它從其他文化中區(qū)別開來卻可能很困難。在一個大企業(yè)中企業(yè)的不同部門可能也有不同的文化。所以選項A、B、D錯誤。8、正確答案：D答案解析人員導(dǎo)向型企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務(wù)，職權(quán)往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。登山協(xié)會的生存依賴于會員，協(xié)會為會員提供登山專業(yè)知識。所以登山協(xié)會屬于人員導(dǎo)向型企業(yè)。9、正確答案：C答案解析企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致

15、，或受到現(xiàn)有文化的抵制。此時，企業(yè)應(yīng)該重新制定戰(zhàn)略。10、正確答案：B答案解析在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。政府政策變化是企業(yè)沒有意料到的變化，所以該戰(zhàn)略失效屬于偶然失效。11、正確答案：A答案解析增量預(yù)算沒有考慮具體情況的變化，這種預(yù)算只關(guān)注財務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績計量，并且和員工的業(yè)績并無聯(lián)系。12、正確答案：D答案解析顧客角度的目標(biāo)和指標(biāo)可以包括目標(biāo)市場的銷售額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。銷售增長率是財務(wù)角度的目標(biāo)。13、正確答案：C答案解析彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略理論從動態(tài)角度強調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長中

16、所起的作用，選項C正確。14、正確答案：D答案解析專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對專家的理所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識，屬于醫(yī)藥專家，藥店扶苓熱賣體現(xiàn)了群眾對專家理所當(dāng)然的遵從。所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項D正確。15、正確答案：A答案解析法定權(quán)力意味著通過他或她的職位優(yōu)勢，在做出具體決策時，企業(yè)中其他人要遵從。本題中總經(jīng)理運用自己的職位優(yōu)勢，迫使公司其他高層遵從，是法定權(quán)的體現(xiàn)。16、正確答案：C答案解析股東的基本權(quán)利。包括：（1）可靠的所有權(quán)登記辦法；（2）委托他人管理股份或向他人轉(zhuǎn)讓股份；（

17、3）及時、定期地獲得公司的實質(zhì)性信息；（4）參加股東大會和參與投票表決；（5）選舉和罷免董事會成員；（6）分享公司利潤。二、多項選擇題1、正確答案：A,B,C答案解析集權(quán)型決策的優(yōu)點：（1）易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；（2）易于對上下溝通的形式進(jìn)行規(guī)范（如利用管理賬戶）；（3）能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；（4）危急情況下能夠做出快速決策；（5）有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（6）這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)（如專業(yè)的非營利性企業(yè)）實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點：（1）高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求；（2）由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時問過長；

18、（3）對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項D是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點。2、正確答案：A,B,C答案解析本題考察的是M型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。M型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（1）便于企業(yè)的持續(xù)成長；（2）由于每一個事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕；（3）職權(quán)被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派；（4）能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財務(wù)評估和比較。由于M型組織結(jié)構(gòu)的組織層次更多，所以主管之間聯(lián)系沒有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，所以選項D不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。3、正確答案：B,C答案解析角色導(dǎo)向型文化

19、最常見于國有企業(yè)和公務(wù)員機構(gòu)。4、正確答案：A,B,C答案解析企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑有：（1）文化簡化了信息處理。（2）文化補充了正式控制。（3）文化促進(jìn)合作并減少討價還價成本。5、正確答案：A,D答案解析戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征是：（1）它重點關(guān)注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富；（2）它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值的；（3）它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)；（4）它提供的獎勵基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。6、正確答案：A,B,C,D答案解析構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應(yīng)考慮如下方面：（1）鏈接性。如果在重要機構(gòu)之間架起溝通的橋梁，那么應(yīng)以避免破壞

20、的方式進(jìn)行合作。（2）多樣性。如果系統(tǒng)具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng)。（3）風(fēng)險。高風(fēng)險的企業(yè)戰(zhàn)略決策狀態(tài)可能會對整個企業(yè)不利。在高風(fēng)險的企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中，需要包含較多性能標(biāo)準(zhǔn)，以便更容易地把可能存在的問題檢測出來。（4）變化。例如，時尚品制造商必須能夠迅速地應(yīng)對戰(zhàn)略控制系統(tǒng)環(huán)境的變化。（5）競爭優(yōu)勢。為控制目標(biāo)，要有目的地區(qū)分兩個類型的業(yè)務(wù)：一是具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。在這種情況下，市場份額或質(zhì)量是成功的源泉。二是具有較強競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。在這種情況下，需要在更多地區(qū)獲得成功。7、正確答案：B,C,D答案解析專題報告可以由企業(yè)內(nèi)部自己完成；也可以用課題、項目的形

21、式委托大學(xué)、科研院所或咨詢機構(gòu)的專業(yè)人員完成。所以選項A錯誤。8、正確答案：B,D答案解析增量預(yù)算的缺點：（1）它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；（2）不能擁有啟發(fā)新觀點的動力；（3）沒有降低成本的動力；（4）它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；（5）它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。零基預(yù)算的缺點：（1）它是一個復(fù)雜的、耗費時間的過程；（2）它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；（3）管理團(tuán)隊可能缺乏必要的技能。選項A、C屬于零基預(yù)算的缺點。9、正確答案：B,C答案解析企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：（1）向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者；（2）經(jīng)理階層；（3）企業(yè)員工。供應(yīng)者和債權(quán)人屬于外部利益相關(guān)者，所以選項B、C正確。10、正確答案：A,B,D答案解析關(guān)于投資者與經(jīng)理人員利益的矛盾與沖突，管理學(xué)界已有不少論述。以下三個模型具有一定的代表性：（1）鮑莫爾的銷售最大化模型；（2）馬里斯的增長模型；