1、2015年3月電氣專業(yè)教學部城市軌道交通票務管理 課程說課電氣科 朱先威目錄1.課程定位與目標2.教學規(guī)劃與設計 4.教學組織與實施 5.教學特色與反思3.課程內容與安排課程定位和目標人才培養(yǎng)目標：為行業(yè)培養(yǎng)一支具有崗位知識豐富，技能強，同時具備本行業(yè)特有的職業(yè)道德的高水平人才課程定位和目標課程定位和目標課程定位和目標課程定位和目標 1.課程簡介城市軌道交通票務管理是城市軌道交通運營管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。 介紹城市軌道交通票務系統(tǒng)的一般知介紹城市軌道交通票務系統(tǒng)的一般知識識自動售檢票系統(tǒng)及其設備運作與管理自動售檢票系統(tǒng)及其設備運作與管理車站票務管理工作職責及作業(yè)流程車站票務管理工作職責及作業(yè)

2、流程票款清分結算管理票款清分結算管理課程定位和目標2.課程性質核心課程核心課程培養(yǎng)方向培養(yǎng)方向課程定位和目標3.課程作用理論知識設備操作和處理票務處理作用票務管理課程定位和目標4.課程安排開設于一年級下學期，承上啟下，直接形成學生的核心專業(yè)技能，為后續(xù)頂崗實習和就業(yè)服務。課程定位和目標課程目標專業(yè)能力目標1）了解城市軌道交通票務管理類的相關知識；2）能掌握軌道交通票務技能3）能熟練進行軌道交通票務服務；4）會對售檢票類設備故障的票務進行處理社會能力目標1)具有較強的崗位安全責任意識、環(huán)保意識、質量意識和經(jīng)濟意識；2)具有與乘客、同事、上級、等良好溝通和交流的能力；3)具有獨立學習、獲取新知識、

3、分析問題、處理信息的能力1)具有舉一反三，總結規(guī)律，積累經(jīng)驗的能力；2)具有理論實踐結合，自主學習的能力；教學規(guī)劃與設計依據(jù):專業(yè)工作任務，職業(yè)能力分析以工作任務為線索構建任務引領型課程 內容設計: 以城市軌道交通票務管理為主線，以工作項目為載體。按照學生的認知規(guī)侓和工作要求相結合展開教學內容教學方法和手段設計：工作任務為載體 情景化教學 理實一體化自主探索，合作學習設計理念設計理念 教學規(guī)劃與設計學情分析學情分析1、對理論及相關計算不太感興趣；缺乏耐心學習等自覺性；2、語言表達和邏輯能力相對較弱;3、學習基礎和學習能力相對薄弱。1、動手能力相對較強，實踐型課程更易于調動學生；2、對技能課比理

4、論課更有興趣；3、具有一定的設備認識能力與安全運營意識；優(yōu)勢不足與教學規(guī)劃與設計仿真軟件仿真軟件情景模擬情景模擬視頻展示視頻展示圖片教學圖片教學網(wǎng)絡資源探究網(wǎng)絡資源探究PPT 課件課件教學方法教學方法學習方法教學規(guī)劃與設計仿真操作仿真操作自主學習自主學習角色扮演角色扮演小組討論小組討論自我評價自我評價課程內容與安排基本原則： 以就業(yè)為導向，與崗位相適應，以生產(chǎn)為對接，以實訓條件為依托。 1. 內容的選取內容的選取課程內容與安排2.教學內容的安排教學內容的安排課程內容與安排課程重點課程重點課程難點課程難點1.票卡定義及類型票卡定義及類型2.AFC系統(tǒng)結構組成功能系統(tǒng)結構組成功能及設備操作及設備操

5、作3.票務管理內容及崗位職票務管理內容及崗位職責責4.票務作業(yè)的處理票務作業(yè)的處理5.票務清分票務清分1.AFC設備常見故障處理設備常見故障處理2.票務管理工作內容票務管理工作內容3.售檢票類設備故障時的票售檢票類設備故障時的票務處理務處理4.降級運營模式下的票務應降級運營模式下的票務應急處理急處理教學組織與實施項目五項目五 票務作業(yè)及處理票務作業(yè)及處理 之售檢票作業(yè)之售檢票作業(yè)售檢票作業(yè)售檢票作業(yè)(AFC自動售票機售票，自動檢票機檢票，半自動售票機售票，自動檢票機檢票，半自動售補票機作業(yè)自動售補票機作業(yè))票務作業(yè)及處理票務作業(yè)及處理北京北京AFC系統(tǒng)乘客使用系統(tǒng)乘客使用指南及相關資料指南及相

6、關資料掌握售檢票作業(yè)技能掌握售檢票作業(yè)技能網(wǎng)絡資源獲取網(wǎng)絡資源獲取小組討論小組討論教師講授教師講授效果檢測效果檢測任務完成過程任務完成過程 觀看視頻，圖片，導入新課（鞏固知識）觀看視頻，圖片，導入新課（鞏固知識）教學過程教學過程呈現(xiàn)學習任務呈現(xiàn)學習任務10min5min30min45min“情景化，理實一體化情景化，理實一體化”教學，讓學生成為教育的最大受益者。教學，讓學生成為教育的最大受益者。教學組織與實施教學組織與實施教學資源教學資源1.多媒體教室多媒體教室圖片視頻教學，多媒體課件教學2.配套的教材及實訓教材配套的教材及實訓教材3.AFC系統(tǒng)實訓室系統(tǒng)實訓室:自動售票機自動檢票機半自動售檢票機自動查詢機車站值班室教學組織與實施4.電子閱覽室電子閱覽室 方便進行網(wǎng)絡資源探究學習教學特色與反思教學特色理念先進采用崗位技能性項目設計先進以職業(yè)崗位內容為切入 評價先進注重過程、多重評價手段先