1、物流配送管理課程標準一、教學對象：適用于物流管理專業(yè)學生：包括二年制和三年制的高中生，三校生。二、建議課時及學分：建議課時：64 學分：4三、先修課程及后續(xù)課程：先修課程：物流運輸管理 物流倉儲管理 物流采購管理后續(xù)課程：頂崗實習 四、課程性質(zhì)：配送管理是高職高專物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程。通過本課程的學習使學生掌握配送中心管理與運作的基本理論與實踐。使學生熟練地運用配送中心管理與運作的理論完成配送中心企業(yè)整個業(yè)務操作過程，達到我國物流配送中心企業(yè)對配送中心管理與運作專業(yè)人才的相關(guān)要求。課程教學中做到：在傳授知識的同時注重基本技能的培養(yǎng)；理論知識聯(lián)系配送中心企業(yè)實際工作要求；著重培養(yǎng)學生的崗位

2、能力；課程符合對高職學生的要求。其功能在于培養(yǎng)學生具備配送中心管理與運作的基本知識，學會理論聯(lián)系實際解決問題。本課程的重點是配送中心的功能的理解和運用，學會備貨管理、分揀管理、配送與流通加工、包裝管理、存儲管理、裝卸搬運管理、送貨管理、退貨管理和配送中心信息系統(tǒng)管理等操作。五、教學目標：1.企配送中心的構(gòu)建和管理能力通過對配送中心的構(gòu)建條件、原則、內(nèi)容、程序、布局及作業(yè)流程的學習，使學生能夠進行小型配送中心設計、構(gòu)建及管理。2.企業(yè)配送商品運輸管理能力通過學習配送中心的類型、特點、適用條件及運輸過程和特點，使學生能夠正確進行企業(yè)配送中心的運輸管理規(guī)劃和管理，并進行相應的分析。3.企業(yè)配送經(jīng)營模

3、式的選擇與分析能力通過對連鎖企業(yè)配送中心經(jīng)營模式的學習，使學生能夠根據(jù)不同的條件，合理的選擇、分析與應用連鎖企業(yè)配送中心經(jīng)營模式。4. 商品信息采集整理、商品核算、信息系統(tǒng)維護、管理技能。通過對影響企業(yè)倉庫、配送中心的規(guī)律的學習，使學生能夠劃分與評價作業(yè)輻射區(qū)域，并能夠進行場址的合理選擇。5.信息技術(shù)及網(wǎng)絡應用管理能力通過對條形碼技術(shù)、商品分類編碼技術(shù)、MIS技術(shù)、POS技術(shù)、SIS技術(shù)、EOS技術(shù)、倉儲管理自動化技術(shù)、企業(yè)總部管理信息系統(tǒng)以及經(jīng)營企業(yè)電子商務應用的學習，使學生能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)完成連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)工作。六、能力要求：1. 企業(yè)配送中心的構(gòu)建和管理能力通過對配送中

4、心的構(gòu)建條件、原則、內(nèi)容、程序、布局及作業(yè)流程的學習，使學生具備企業(yè)倉庫、配送中心的初步規(guī)劃和構(gòu)建能力，能夠進行小型配送中心設計、構(gòu)建及管理。2.企業(yè)配送商品運輸管理能力通過學習企業(yè)倉庫、配送中心的類型、特點、適用條件及運輸過程和特點，使學生能夠進行運輸路線的選擇、運輸網(wǎng)絡的規(guī)劃、運輸方式的確定，并能正確進行企業(yè)配送中心的運輸管理規(guī)劃和管理，進行相應的分析。3.配送中心的構(gòu)建和管理能力能夠設計一個可支持6-10家門店的連鎖經(jīng)營配送中心的構(gòu)建方案，包括配送中心選址、功能、面積、布局的設計，相關(guān)設備的選用，費用核算，以及配送中心的作業(yè)流程和管理方法。4. 商品信息采集整理、商品核算、信息系統(tǒng)維護、

5、管理技能。通過對影響企業(yè)倉庫、配送中心的規(guī)律的學習，使學生能夠進行商品信息采集整理、商品核算、信息系統(tǒng)維護、掌握相應的管理技能，劃分與評價作業(yè)輻射區(qū)域，并能夠進行作業(yè)場址的合理選擇。5.信息技術(shù)及網(wǎng)絡應用管理能力要求：（1）5分鐘內(nèi)完成至少20種商品的出入庫信息輸入。（2）利用POS系統(tǒng)，6分鐘內(nèi)完成40種商品的收銀結(jié)算；（3）20分鐘內(nèi)完成指定10種商品的結(jié)算、清賬和盤點。（3）能夠正確利用企業(yè)總部管理信息系統(tǒng)。（4）能夠利用企業(yè)網(wǎng)站進行信息收集和企業(yè)信息發(fā)布。七、教學內(nèi)容：本課程是基于配送中心的工作流程中的各個實際工作崗位的工作任務，進行的課程開發(fā)和教學內(nèi)容選取的。序號單元標題能力目標知識

6、目標1概述能夠利用基本概念分清配送中心的基本類型及各項功能。了解配送中心產(chǎn)生的背景及配送的發(fā)展歷史，深刻理解配送中心在經(jīng)濟領(lǐng)域中的重要地位，熟悉配送中心的基本類型，掌握配送中心的基本概念及各項功能。2配送中心地位和功能能夠掌握配送中心的地位及功能 一、配送中心的地位 二、配送中心的功能了解配送中心產(chǎn)生的背景及配送的發(fā)展歷史，深刻理解配送中心在經(jīng)濟領(lǐng)域中的重要地位，熟悉配送中心的基本類型，掌握配送中心的基本概念及各項功能。3配送中心類型能夠利用基本概念分清配送中心的基本類型及各項功能了解配送中心產(chǎn)生的背景及配送的發(fā)展歷史，深刻理解配送中心在經(jīng)濟領(lǐng)域中的重要地位，熟悉配送中心的基本類型，掌握配送中

7、心的基本概念及各項功能。4配送中心設計掌握配送中心組織結(jié)構(gòu)的設計及配送中心組織結(jié)構(gòu)類型，具有根據(jù)配送中心的具體類型選擇相應作業(yè)流程的能力了解進行配送中心設計的基本內(nèi)容，熟悉配送中心選址的方法和策略、組織設計原則及進行配送中心管理的基本工作5配送中心作業(yè)流程能夠掌握配送中心組織結(jié)構(gòu)的設計及配送中心組織結(jié)構(gòu)類型，具有根據(jù)配送中心的具體類型選擇相應作業(yè)流程的能力。了解進行配送中心設計的基本內(nèi)容，熟悉配送中心選址的方法和策略、組織設計原則及進行配送中心管理的基本工作6配送中心戰(zhàn)略掌握配送中心戰(zhàn)略的種類和配送中心制定戰(zhàn)略的方法。了解配送環(huán)境對配送中心制定戰(zhàn)略的影響，熟悉進行目標市場選擇的策略，理解制定配

8、送中心戰(zhàn)略的意義7配送中心訂單管理掌握訂單處理的作業(yè)流程、訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)及設計，具備編制配貨計劃的能力。了解配送中心在進行配貨管理時應控制的相應環(huán)節(jié)及備貨對配送活動的重要作用，熟悉訂單處理模式、備貨及配貨的各種具體方法等內(nèi)容。8配送中心備貨管理掌握訂單處理的作業(yè)流程、訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)及設計，具備編制配貨計劃的能力。了解配送中心在進行配貨管理時應控制的相應環(huán)節(jié)及備貨對配送活動的重要作用，熟悉訂單處理模式、備貨及配貨的各種具體方法等內(nèi)容9配送中心配貨管理掌握訂單處理的作業(yè)流程、訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)及設計，具備編制配貨計劃的能力。了解配送中心在進行配貨管理時應控制的相應環(huán)節(jié)及備貨對配送活動的重要

9、作用，熟悉訂單處理模式、備貨及配貨的各種具體方法等內(nèi)容10商品代碼和條碼掌握商品補貨方式和商品代碼和條碼的編制，具備運用各種揀選方法揀選商品的能力。了解商品分類對配送中心分揀管理的作用、分類原則及分類標志，熟悉進行商品分類的方法、體系及揀選設備。11商品揀選掌握商品補貨方式和商品代碼和條碼的編制，具備運用各種揀選方法揀選商品的能力。了解商品分類對配送中心分揀管理的作用、分類原則及分類標志，熟悉進行商品分類的方法、體系及揀選設備12配送加工掌握幾種典型產(chǎn)品的配送加工技術(shù)，以及實現(xiàn)配送加工合理化的方法。了解配送加工的地位和作用，以及促使配送加工出現(xiàn)的原因，了解幾種配送加工的類型和不合理的配送加工形

10、式13配送加工的方法與技術(shù)掌握配送加工的類型 ;配送加工方法和技術(shù)了解幾種配送加工的類型和不合理的配送加工形式14配送包裝概述和包裝材料能夠分辨各種常用的包裝材料及解說各種材料的特點了解配送包裝的功能；熟悉配送包裝的分類；掌握常用包裝材料的特點和應用；掌握配送包裝的概念15配送包裝技法能夠熟練的應用各種包裝技法對運輸類的商品和銷售類的商品進行包裝掌握配送商品運輸包裝技法；掌握配送商品銷售包裝技法16物流時間的控制與管理能夠應該時間控制作業(yè)流程；能夠操作商品進庫、出庫和在庫保管的作業(yè)流程了解物流時間的含義；熟悉物流時間作業(yè)過程；理解物流時間控制的意義；熟悉在庫商品安全保管的知識17裝卸搬運概述和

11、搬運流程及搬運活性能夠具備操作配送中心裝卸搬運設備、設施的能力；能夠熟練應用搬運活性理論了解配送中心裝卸搬運的相關(guān)知識；了解配送中心裝卸搬運的方法；熟悉配送中心裝卸搬運的作業(yè)流程。18裝卸搬運系統(tǒng)能夠應用裝卸搬運系統(tǒng)，進行方案設計掌握裝卸搬運系統(tǒng)掌握搬運方案設計19退貨管理能夠?qū)嵤┩素涀鳂I(yè)、清點退貨的能力。理解進行商品退貨的含義；理解配送中心做好商品退貨的意義；掌握進行商品退貨的原則20退貨的會計流程和理賠退返具備對經(jīng)銷商的理賠退返的能力熟悉處理退貨的會計流程；掌握管理經(jīng)銷商的理賠退返。21配送中心績效管理能夠編制配送中心主要活動的績效指標；能夠評價配送中心主要活動了解經(jīng)營績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成；

12、熟悉配送資源計劃；熟悉績效管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容；熟悉經(jīng)營管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。根據(jù)整個課程內(nèi)容，將課程分為11個基本模塊，共64個課時，具體模塊及課時分配如下：模塊設計表：模塊名稱學時概述2配送中心備貨管理6配送中心分揀管理6配送與流通加工6配送中心包裝管理6配送中心存儲管理8配送中心裝卸搬運管理6配送中心送貨管理6配送中心退貨管理4配送中心信息系統(tǒng)管理4配送中心經(jīng)營管理10 合計64八、教學要求：1.實行項目教學和任務教學。2.對于場址選擇、配送中心規(guī)劃等模塊，需要主講教師配合行業(yè)企業(yè)技術(shù)、管理人員進行專題講座和實際案例講解分析完成教學任務。3.教室和實際現(xiàn)場相結(jié)合，完成教學過程。九、考核方式：

13、1.考核要求：取消期末考試，按照七個項目任務的不同，分別采取能力模塊考核方式，每個模塊考核合格，該門課程成績合格。2.考試組織：（1）建立和完善考核項目庫與考核標準。（2）考核地點采用教室、實訓室（基地）相結(jié)合方式。（3）考核小組負責在項目庫中隨機抽取試題。（4）學生必須嚴格按照考核標準要求完成。十、教學評價1本課程由考核小組對學生上交的方案和實際操作情況，結(jié)合學生對教師的評價，對授課教師及教學效果進行評價。2由考核小組對教學方法和教學手段進行評價。3由考核小組定期對教學內(nèi)容和考核項目庫進行評價，并提出完善建議。十一、教學組織1.成立由系主任、系教學主任、教研室主任、教學辦主任及骨干教師組成的

14、考核工作小組，負責教學組織與考核工作。2按照本標準，制定學期授課計劃，合理設計項目教學和任務教學的教學內(nèi)容、教學方法及教學手段，并按要求對實踐教學環(huán)節(jié)進行必要的準備，突出物流管理職業(yè)能力培養(yǎng)。3.根據(jù)動態(tài)的教學反饋信息，及時改進，不斷提高教學效果。十二、說明開設此課程其它專業(yè)，可根據(jù)本專業(yè)要求，在本標準基礎(chǔ)上可作內(nèi)容和課時分配的調(diào)整。沁園春雪北國風光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。須晴日， 看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌， 引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風流人物， 還看今朝。 克 蘭亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。夫人之相與，俯仰一世，或