1、100喊功預(yù)約話術(shù)一個(gè)TOP導(dǎo)購的售卡感悟200多個(gè)客戶，那么反之服務(wù)好一個(gè)客戶，也就贏得了他身后的200多個(gè)客戶，那怕他沒有買你的產(chǎn)品，但至少他不會(huì)去說你的壞話。所以來到店里的客人，不管他是來干嘛的我們都要認(rèn)真對待。所以，服務(wù)好一個(gè)客戶，就很可能就帶來200多的客戶出來。Q里、短信、微信里發(fā)了信息，拜托他們幫我轉(zhuǎn)發(fā)出去，廣告就是廣而告知，今天他們沒有來參加，不代表明天他們不會(huì)來買你的產(chǎn)品。這么大的降價(jià)活動(dòng)，跟客人說的時(shí)候，就是要讓他們真正的感受到，他們真的賺了大便宜了，難道他們不會(huì)去嗎？怎么可能呢？除非他們真的不需要。戶坐下來，慢慢聊，聊的東西真的不一定是產(chǎn)品，可以是他是什么單位的，他愛人是

2、什么單位的，或者他是做什么生意的？盡可能的去了解客戶的更多信息，例如窗簾在哪里訂的？木工找誰做的？家具在哪里訂的？等等了。最好能知道他姓什么叫什么，留電話是正常的啦，基本上客戶前腳走，我隨后就打電話到處打聽所有能聯(lián)系到這個(gè)客戶的朋友，只要找到一個(gè)能幫你說話的人，比你說一百句都強(qiáng)得多得多。這個(gè)時(shí)候弱弱的說一句，這個(gè)卡現(xiàn)在要交一百元誠意金嘀，不滿意可退可沖貨款，之前這些都半個(gè)字不要提，不要讓他們在之前就有心理壓力，到最后的時(shí)候再說，都到這個(gè)時(shí)候了，交這一百塊這么難嗎？我邀請卡都寫好了，也不難吧！公司廠家地位，包括我們活動(dòng)的價(jià)格，我們活動(dòng)的獎(jiǎng)品，我們活動(dòng)的禮品全部是工廠總部聯(lián)手讓利。（一個(gè)TOW購的

3、感悟是一位優(yōu)秀導(dǎo)購在以往活動(dòng)的一次分享，僅供參考！）活動(dòng)話術(shù)詳解臨促派單話術(shù)第1步：當(dāng)顧客匆忙迎面而來，顧客未作停留時(shí)1）直截了當(dāng)說出促銷的引客點(diǎn)，臨促人員必需要說出來，不能只把單頁遞過去。第2步：當(dāng)顧客匆忙迎面而來，顧客感興趣看單頁1）講解本次活動(dòng)的促銷內(nèi)容。具體情況歡迎到我們店面詳細(xì)了解，有我們專業(yè)的導(dǎo)購人員為您講解，我們的地址是XXXXXXX離店近者，直接領(lǐng)顧客去店面）注意：顧客停駐不走，表明對活動(dòng)感興趣，盡量詳細(xì)的介紹活動(dòng)的優(yōu)惠第3步：顧客異議：針對活動(dòng)內(nèi)容，作簡要講解，如需詳細(xì)了解，請把顧客帶進(jìn)店里。一切以把顧客帶進(jìn)店里為目的。店內(nèi)話術(shù)第1步：店員在店門口邀客先生/小姐，上午/下午好

4、，歡迎光臨xxx您今天來的真是時(shí)候，我們工廠有個(gè)大型活動(dòng)，我給您簡單介紹一下。（手里拿活動(dòng)單張）第2步：簡單快速的把活動(dòng)介紹得清清楚楚。第3步：直接要求客戶買交納定金或者是誠意金，鎖定客戶。第4步：如果消費(fèi)者沒有反應(yīng)，但又不抗拒，就要繼續(xù)深入介紹。第5步：顧客買完卡準(zhǔn)備離開，送客導(dǎo)購：如果您有朋友或同事也需要購買瓷磚潔具，麻煩您轉(zhuǎn)告一下或幫我們帶過來，本次機(jī)會(huì)真的是非常難得的，是我們工廠最大的一次優(yōu)惠活動(dòng)，他們也同樣享受這次的優(yōu)惠。祝您生活愉快！XX月XX日不見不散！再見！拒絕處理話術(shù)哪有什么優(yōu)惠，羊毛出在羊身上。導(dǎo)購：這次活動(dòng)是工廠總部操盤組織，確實(shí)比平時(shí)優(yōu)惠了很多，相信您之前也有對其他產(chǎn)品

5、有對比過。我想去參加你們的活動(dòng)，但我不買卡行不行。我沒時(shí)間參加你們的活動(dòng)，你直接給我最低價(jià)或打折，要么我就不定了！顧客總是覺得促銷就是拿幾個(gè)商品做特價(jià)沒有真正優(yōu)惠，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮導(dǎo)購：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況在其他行業(yè)也確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，這次活動(dòng)，所有商品都是工廠直供的一口價(jià)，本次活動(dòng)由廠家代表全程監(jiān)督執(zhí)行的，嚴(yán)格按照廠家要求的定價(jià)。你們價(jià)格最低多少？我馬上就要安裝了，你給我最低價(jià)我現(xiàn)在就定！導(dǎo)購：呵呵，是這樣啊，我們活動(dòng)本來就是最低價(jià)，如果你還想有更低的價(jià)格，我真是沒有辦法了，我在這里工作了3年了，從來還有比這次活動(dòng)價(jià)格折扣還低的，我也不敢向老板去申

6、請了，因?yàn)槲抑肋@已經(jīng)是底價(jià)。要不你抽過時(shí)間過來看看。你們這次活動(dòng)是不是先抬高價(jià)格再來讓利的？導(dǎo)購：您說的這種情況是一些小品牌才會(huì)做的，我們的價(jià)格受公司的監(jiān)控，價(jià)格統(tǒng)一控制，是絕對不會(huì)做這樣的事情的，而且這次活動(dòng)是由公司直接操盤，價(jià)格肯定比平時(shí)要低的。禮品對我沒用，要不換成折扣算了？導(dǎo)購：真不好意思，我們的禮品是在公司在提供最低價(jià)的基礎(chǔ)上額外回饋給顧客的。禮品確實(shí)沒有辦法抵換折扣，這一點(diǎn)真的要請您諒解。其實(shí)最重要的還是產(chǎn)品真的很適合您，并且還有很多活動(dòng)可以參加。你們的抽獎(jiǎng)是不是都是內(nèi)定的啊。能不能抽到獎(jiǎng)都很難說啊。導(dǎo)購：這個(gè)您完全可以放心，獎(jiǎng)品是百分百抽出的，而且不信你可以現(xiàn)場向中獎(jiǎng)?wù)吡私?。?/p>

7、跟你們的老板很熟，參不參加活動(dòng)都能拿到最低價(jià)的。導(dǎo)購：您是我們老板的朋友啊，那也算是一家人了！價(jià)格部分您就放心好了。我相信我們老板平時(shí)都給不了這個(gè)價(jià)格你，除非他自己虧來給你（注意：既讓顧客感覺自己是店里最尊貴的客人，又要婉拒顧客不合理的要求）顧客說：我現(xiàn)在還不著急裝修，只是先過來看看，反正你們活動(dòng)多，去不去也是一樣的。導(dǎo)購：您提前來了解是對的，選裝修材料就是要謹(jǐn)慎，您這次也是趕上好機(jī)會(huì)了，只要你在活動(dòng)中把產(chǎn)品定下來并交納定鑫，我們就可以把活動(dòng)給您保留下來，如果活動(dòng)結(jié)束了就沒有這么大的促銷了，而且到時(shí)侯就算有大活動(dòng)，但是工廠又漲價(jià)了，您到時(shí)至少多投入好幾千甚至上萬元錢（機(jī)不可失，失不再來哦），您說是不是？顧客說：你們就算做活動(dòng)價(jià)格還是好高??？導(dǎo)購：（