1、圣圣 澤澤 集集 團(tuán)團(tuán)4S運(yùn)營系統(tǒng)操作流程1s運(yùn)營系統(tǒng)操作流程2目錄n一、基礎(chǔ)信息管理n二、維修管理n三、廠家索賠/保險(xiǎn)理賠n四、庫存管理n五、日常/月末報(bào)表3一、基礎(chǔ)信息管理n字典維護(hù)（售后信息員）定義省市區(qū)域定義維修班組/工位維修項(xiàng)目類別維修工種n員工定義主修人服務(wù)顧問n維修項(xiàng)目定義n年度預(yù)算（財(cái)務(wù)）工時(shí)收入/毛利維修備件收入/毛利備件零售收入/毛利進(jìn)廠臺(tái)次4一、基礎(chǔ)信息管理注意：1、備件類別 備件、廠家內(nèi)飾、外采備件、外采內(nèi)飾、車間耗材、油漆、舊件2、維修類別 PDI、首保、保養(yǎng)、索賠、事故、一般維修、返修3、班組：銷售-、售后-、其他-各公司統(tǒng)一使用，不能隨意更改5二、維修管理接車登記

2、項(xiàng)目檢驗(yàn)維修備件開票財(cái)務(wù)審核維修合同維修合同維修結(jié)算維護(hù)反結(jié)算維修合同結(jié)算售后信息員（服務(wù)顧問）售后信息員（服務(wù)顧問）備件信息員備件會(huì)計(jì)維修合同售后信息員（服務(wù)顧問）維修結(jié)算單出庫單會(huì)計(jì)收銀/會(huì)計(jì)出庫單/合同6“結(jié)算金額”輸入實(shí)際收到的金額789維修會(huì)計(jì)根據(jù)此表做當(dāng)日的維修憑證1011121314三、廠家索賠/保險(xiǎn)理賠廠家索賠維護(hù)廠家索賠審核廠家索賠員索賠清單售后會(huì)計(jì)保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠審核保險(xiǎn)理賠員理賠清單售后會(huì)計(jì)15按此界面可統(tǒng)計(jì)未申報(bào)但已結(jié)算的應(yīng)由廠家付款的維修項(xiàng)目16選“項(xiàng)目”可以查詢維修工時(shí)款；選“領(lǐng)料”可以查詢維修備件款；17按此界面可統(tǒng)計(jì)未申報(bào)但已結(jié)算的應(yīng)由廠家付款的維修項(xiàng)目1819

3、20四、庫存管理1.備件采購單管理四、庫存管理采購單維護(hù)采購單確認(rèn)備件信息員采購定單備件會(huì)計(jì)簽字21備件會(huì)計(jì)在審核外購配件報(bào)銷時(shí)注意是否附有“采購單”22四、庫存管理2.入庫開票入庫開票入庫審核付款申報(bào)入庫沖賬入庫單備件會(huì)計(jì)備件信息員備件會(huì)計(jì)入庫單備件信息員付款結(jié)算入庫單付款清單備件會(huì)計(jì)開票方式：正常入庫 ZCRK .盤點(diǎn)入庫 PDRK 調(diào)撥入庫 DPRK 沖帳入庫CZRK 2324外采一定要做付款申報(bào)，生成結(jié)算單，避免重復(fù)報(bào)銷2526四、庫存管理3.廠家撥款/客戶回款撥款維護(hù)撥款審核收銀/出納進(jìn)帳單備件會(huì)計(jì)27四、庫存管理4.出庫處理出庫開票出庫審核出庫單備件會(huì)計(jì)出庫沖賬備件信息員合同注意開

4、票方式：正常出庫 ZCCK 調(diào)撥出庫 DBCK贈(zèng)送出庫 ZSCK 沖帳出庫 CZCK領(lǐng)用出庫 LYCK 盤點(diǎn)出庫 PDCK 備件會(huì)計(jì)28四、庫存管理n4.出庫處理 注意: 1、銷售人：工人、業(yè)代、服務(wù)顧問、備件銷售 人員， 2、出庫方式：LYCK ZSCK DBCK PDCK 3、備件分類：內(nèi)飾、油漆 2930四、庫存管理4.一入一出處理一入一出開票財(cái)務(wù)審核入庫查詢出庫單備件會(huì)計(jì)備件信息員備件會(huì)計(jì)打印入庫單31四、庫存管理5.月末扎賬財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)各種報(bào)表核對無誤后，由網(wǎng)管扎賬，扎完帳后才能輸入下個(gè)月單據(jù)注意： 庫存商品查詢的庫存數(shù)量、金額合計(jì)要與庫存明細(xì)表中的當(dāng)前庫存數(shù)量、庫存金額合 計(jì)一致才能扎帳（不一致做庫存計(jì)算后在比較）323334五、日常/月末報(bào)表n備件銷售日報(bào)（是否零售）n維修日報(bào)n工時(shí)匯總/明細(xì)表n服務(wù)顧問匯總/明細(xì)表n盤點(diǎn)表（庫存商品查詢）n庫