1、 管理學(xué)原理習(xí)題集 學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 專 業(yè)： 班 級： 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院工商管理系2009年 第一章 管理與管理學(xué) 一、單項選擇1、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德魯克C、弗雷德E費(fèi)德勒 D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（ ）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題 B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系 D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系3、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（ ）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是

2、（ ）A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性 D、管理學(xué)的實(shí)用性5、“XY”理論的代表人物是（ ）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛6、社會合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（ ）A、法約爾B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯7、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（ ）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人8、決策理論學(xué)派的代表人物是（ ）A巴納德 B西蒙 C卡斯特 D盧桑斯9、一切管理活動都是圍繞組織目標(biāo)來展開的，說明管理具有很強(qiáng)的（ ）。A.目的性 B.針對性 C.要求性 D.組織性10、管理活動進(jìn)行的載體是（ ）。A.資源 B.組織 C.目標(biāo) D.環(huán)境11、管理的主體是（ ）A.管理

3、對象 B.組織目標(biāo) C.管理者 D.管理環(huán)境12、管理的社會屬性是與（ ）相聯(lián)系的。A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關(guān)系 C.社會化大生產(chǎn) D.社會勞動13、管理的自然屬性是與（ ）相聯(lián)系的。A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關(guān)系 C.上層建筑 D.社會制度14、管理的社會屬性是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映，體現(xiàn)了（ ）的問題。A.由誰管理 B.管理什么 C.為何而管 D.為誰管理15、亨利明茨伯格的研究，管理者的人際角色直接產(chǎn)生自管理者的（ ）基礎(chǔ)。A.職能 B.領(lǐng)導(dǎo) C.正式權(quán)力 D.組織16、企業(yè)組織中車間主任應(yīng)擁有的最重要的技能是（ ）。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.財務(wù)技能 D.安全技能17、管理的本質(zhì)是（ ）。

4、A組織 B.目標(biāo) C.協(xié)調(diào) D.組織 二、多項選擇 1、管理的二重性是指（ ）A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（ ）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態(tài)中的管理 D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程3、管理學(xué)具有以下特征：（ ）A、一般性B、綜合性 C、歷史性D、實(shí)用性 E、藝術(shù)性4、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ）A、必須是兩個人以上的集體活動 B、必須是具有盈利動機(jī)的集體活動C、必須是正式組織 D、必須是非正式組織E、必須具有一致認(rèn)可的

5、、自覺的目標(biāo)5、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（ ）A保健 B激勵 CX理論 DY理論6、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（ ）A統(tǒng)一指揮 B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C職能管理 D人員的團(tuán)結(jié)7、“行為科學(xué)”的代表人物是（ ）A德魯克 B馬斯洛 C麥格雷戈 D西蒙8、古典管理理論的代表人物是（ ）A泰羅 B法約爾 C梅奧 D李嘉圖9、人類的一切社會活動都具有的特點(diǎn)是（ ）。A目的性 B.必要性 C.依存性 D.知識性 E.實(shí)踐性10、管理的二重性指的是管理的（ ）。A.科學(xué)性 B.自然屬性 C.藝術(shù)性 D.社會屬性 E.多學(xué)科性11、管理二重性之間是（ ）的關(guān)系。A.相互聯(lián)系 B.相互制約 C.孤立存在 D

6、.相互對立 E.相互統(tǒng)一12、一切管理活動最基本的職能有（ ）A.計劃 B.組織 C.指揮 D.控制 E.責(zé)任13、根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可被歸入（ ）三大類。A.人際角色 B.領(lǐng)導(dǎo)角色 C.信息角色 D.激勵角色 E.決策角色14、根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者在行駛管理職能和扮演管理者角色時，必須具備的技能有（ ）。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.溝通技能 E.領(lǐng)導(dǎo)技能15、根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者角色中的信息角色具體是（ ）。A.監(jiān)督者角色 B.傳播者角色 C.發(fā)言人角色 D.收集者角色 E.處理者角色16、根據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者角色中的決策角

7、色具體是（ ）。A.方案選擇者 B.企業(yè)家角色 C.干擾應(yīng)對者 D.資源分配者 E談判者17、管理學(xué)的研究方法一般有（ ）。A.歸納法 B.演繹法 C.試驗(yàn)法 D.證明法 E.模型法三、填空1、管理二重性是指( )和( )。2、管理的核心是( )。3、提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是美國管理學(xué)者( )。4、“科學(xué)管理”的中心問題是( )。5、法約爾認(rèn)為管理活動包括計劃、組織、( )、( )和控制。6、馬斯洛的“需要層次論”包括生理、安全、( )、( )和自我實(shí)現(xiàn)的需要。7、西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用( )的準(zhǔn)則代替( )準(zhǔn)則。8、( )變量與( )變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。9、管理的基本

8、職能有計劃、組織、（ ）、控制等。10、管理學(xué)的研究方法一般有歸納法、演繹法、（ ）和理論聯(lián)系實(shí)踐等方法。11、管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的（ ）為研究對象的。12、管理者的首要職能是（ ）。13、作為管理者出席參加一場大型的慈善晚會或一些重要的社會活動,這時管理者行使著（ ）角色。四、是非判斷1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動。（ ）2、管理作為一項任務(wù)，就是設(shè)計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（ ）3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能

9、數(shù)量也有多有少。（ ）4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（ ）5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（ ）6、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（ ）7、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（ ）8、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（ ）9、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（ ）10、彼得德魯克認(rèn)為管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（ ）11、演繹法是一種從典型到一般的研究方法，

10、我們也把它稱為實(shí)證研究。（ ）12、對于中層管理者來說，其最重要的技能是概念技能。（ ）13、人際技能的重要性對各種層次的管理者來說一樣。（ ）14、管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（ ）15、高層管理者比中層管理者更多地依賴人際技能。（ ）16、管理工作的共性是建立在各種不同管理工作的相似性之上的 。（ ）17、人際關(guān)系技能對基層管理者開展工作來說,處于首要地位。（ ）18、所有的管理思想均來自管理實(shí)踐，最后形成管理理論。（ ）19、每一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束,有嚴(yán)格的順序 。（ ）20、資本主義企業(yè)管理的社會屬性與社會主義企業(yè)管理

11、不同。（ ）五、名詞解釋1、管理職能 2、“管理科學(xué)” 3、“科學(xué)管理” 4、霍桑試驗(yàn) 5、系統(tǒng)管理理論 6、權(quán)變管理理論 7、管理 六、簡答1、管理具有哪些基本特征？ 2、簡述管理的二重性。 3、簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。 4、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。 5、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。 6、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。 七、論述1、什么是管理的二重性，它對管理實(shí)踐的意義何在？ 2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。 3、試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。 4、結(jié)合實(shí)際，論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。 八、案例分析升任公司總裁后的思考

12、郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑σ簤貉b配所知甚少，在管理工作上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點(diǎn)，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的

13、四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。在他當(dāng)助理監(jiān)督時，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實(shí)際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生

14、產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會了這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動申請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測1年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且?/p>

15、個新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣?他不免為此而擔(dān)

16、憂!問題:1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢嗎？請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。2.你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。3.如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好的績效? 第二章 管理學(xué)基本原理與方法 一、單項選擇題1.系統(tǒng)最基本的特征是（ ）。A.集合性 B.層次性 C.相關(guān)性2. （ ）指單位時間所取得的效果的數(shù)量。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用3. （ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益 B

17、.效果 C.效率 D.效用4.大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效益之間有（ ）。A.正相關(guān) B.負(fù)相關(guān) C.不相關(guān)5.職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個邊，它們是相等的。A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力6“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（ ）A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事C.在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D.縱使管理有

18、方，也不一定是人多好辦事7、從某種程度上來說，（ ）在管理原理的有機(jī)體系中起著統(tǒng)率作用。A.人本原理 B.責(zé)任原理 C.系統(tǒng)原理 D.效益原理8、（ ）不是人本管理的觀點(diǎn)。A.職工是企業(yè)的主體B.人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵D.服務(wù)于人是管理的根本目的9、（ ）是管理的根本目的，其高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。A.效率 B.效益 C.效果 D.目標(biāo)10、挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的（ ）。A.職責(zé) B.權(quán)利 C.權(quán)力 D.利益11、.現(xiàn)代管理的核心是使（ ）得到最完美的發(fā)展。A. 人性 B.企業(yè)的形象 C.員工 D.領(lǐng)導(dǎo)者

19、12、（ ）是管理者完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。A. 責(zé)任 B.權(quán)利 C.職責(zé) D.能力二、多項選擇題1.系統(tǒng)有哪些特征（ ）。A.客觀性 B.集合性 C.層次性 D.相關(guān)性 E.穩(wěn)定性2.責(zé)任原理要求（ ）。A.權(quán)利盡可能集中，管理者必須加強(qiáng)對企業(yè)的控制 B.明確每個人的職責(zé) C.職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理 D.管理者要盡可能授予下屬權(quán)利，以激發(fā)積極性E.獎懲要分明、公正而及時3.倫理具有哪些特性（ ）。A.非強(qiáng)制性 B.非官方性 C.普適性 D.揚(yáng)善性4.下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（ ）。A.職工是企業(yè)的主體B.人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力C.職工參與是有效管理的關(guān)

20、鍵 D.服務(wù)于人是管理的根本目的E.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制5.職責(zé)界限要清楚，一般來說，在生產(chǎn)第一線的，應(yīng)負(fù)哪些責(zé)任（ ）。A.直接責(zé)任 B.間接責(zé)任 C.實(shí)時責(zé)任 D.事后責(zé)任6.系統(tǒng)原理的要點(diǎn)包括（ ）。A.整體性原理 B.動態(tài)性原理 C.開發(fā)性原理 D.環(huán)境適應(yīng)性原理 E.綜合性原理7、管理原理具有（ ）的特征。A.客觀性 B.靈活性 C.概括性 D.穩(wěn)定性 E.系統(tǒng)性8、能否做到對所管的一定工作完全負(fù)責(zé)，基本上取決于（ ）幾個要素。A.效益 B.權(quán)限 C.利益 D.能力 E.獎勵9、效益可從（ ）角度去考察。A.社會效益 B.環(huán)保效益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.人文效益 E

21、.發(fā)展效益10、倫理具有（ ）的特性。A非強(qiáng)制性 B.非官方性 C.普適性 D.揚(yáng)善性 E.懲惡性11、一般系統(tǒng)均具有（ ）特性。A.開放性 B.集合性 C.動態(tài)性 D.層次性 E.相關(guān)性三、填空題1.管理原理的主要特征為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。2.任何社會組織都是由（ ）、（ ）、（ ）組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。3.構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為（ ）。4. 管理和戰(zhàn)略，（ ）告訴我們怎樣“做正確的事”， （ ）在解決如何“正確地做事”。5. 企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)（ ）的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。6.管理原理中的（ ）,（ ）,（ ）,（ ）以及（ ）構(gòu)成了

22、一個有機(jī)體系。7.系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)來看，可以劃分為（ ）和（ ），管理系統(tǒng)屬于（ ）。8. 科學(xué)知識、（ ）和（ ）這三者構(gòu)成了管理能力。9.系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是（ ）的多樣性和綜合性，另一方面是（ ）的多樣性和綜合性。10、（ ）是對管理的實(shí)質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。11、（ ）是管理的根本目的，其高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。12、挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的（ ）。四、判斷題1、效益是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。（ ）2、效率和效益一定一致。（ ）3、倫理與法律不僅在作用上,而且在實(shí)質(zhì)和內(nèi)容上均相互補(bǔ)充。（ ）4、效益的評價可由不同的

23、主體,從多個不同的角度進(jìn)行,因此沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）5、使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心。（ ）五、名詞解釋1.系統(tǒng)。 2.管理原理。 3.管理原則。 4.人本管理原理。 5.效益。 6.效率。 六、簡答題1.簡要分析管理原理的主要特征。 2.簡述研究管理原理有何意義。 3. 如何理解系統(tǒng)的整體性原理。 4.系統(tǒng)原理有何要點(diǎn)？ 5.什么是系統(tǒng)的綜合性原理，有何含義？ 6.人本管理有何主要觀點(diǎn)？ 7.簡述實(shí)現(xiàn)有效管理有何途徑，并比較其差別。 8.分工明確，職責(zé)是否也會明確？要注意哪幾點(diǎn)？ 9.列寧曾說：“管理的基本原則是一定的人對所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)?！痹鯓硬拍茏龅酵耆?fù)責(zé)？ 七

24、、問答題1.什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 2.如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ 3.何謂“以人為中心的管理”？又如何實(shí)現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？ 5.管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 6.與法律相比，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？第三章 道德與社會責(zé)任 一、單項選擇題1.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出道德觀是（ ）。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀2.假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模?/p>

25、因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀3.管理者認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀4.管理者認(rèn)為向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀5.管理者考查各行業(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對的、什么是錯的，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平觀 D.綜合觀6.

26、如果遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。A.前慣例 B.慣例 C.后慣例 D.原則7.如果只在符合他的直接利益時才遵守規(guī)則，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。A.前慣例 B.慣例 C.后慣例 D.原則8.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。A.前慣例 B.慣例 C.后慣例 D.原則9.如果一個人只在符合自己的直接利益時才遵守規(guī)則，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。A.前慣例 B.慣例 C.后慣例 D.原則10.如果一個人尊重他人的權(quán)利，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。A.前慣例 B.慣例 C.后慣例 D.原則11.如果一個企業(yè)不僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，

27、還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)履行了它的（ ）。A.社會責(zé)任 B.社會義務(wù) C.社會反應(yīng) D.社會權(quán)利12.大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效益之間的關(guān)系是（ ）。A.正相關(guān) B.負(fù)相關(guān) C.不相關(guān) D.不確定13.職責(zé)和權(quán)限、利益和能力之間的關(guān)系是遵循等邊三角形定理，三個邊是指（ ）。A. 職責(zé)、利益、能力B. 職責(zé)、權(quán)限、利益 C. 職責(zé)、權(quán)限、能力D. 權(quán)限、利益、能力二、多選題1.管理者道德行為的影響因素包括（ ）。A道德發(fā)展階段 B.個人特征 C.結(jié)構(gòu)變量 D.組織文化 E.問題強(qiáng)度2.倫理具有（ ）的特性。A非強(qiáng)制性 B.非官方性 C.普適性 D.揚(yáng)

28、善性 E.懲惡性3.下列關(guān)于倫理說法正確的是（ ）。A合乎倫理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致C.合乎倫理的管理超越了法律的要求 D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視為組織獲利的一種手段E.合乎倫理的管理是以組織的價值觀為行為導(dǎo)向4.以下行為中屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（ ）。A治理污染 B. 定期和不定期培訓(xùn)員工 C. 為顧客提供售后服務(wù) D. 開發(fā)新產(chǎn)品 E.社會捐助5.社會經(jīng)濟(jì)觀主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，包括（ ）。A消費(fèi)者 B. 供應(yīng)商 C. 債權(quán)人 D. 企業(yè)員工 E.所在社區(qū)6.企業(yè)對環(huán)境的倫理行為主要體現(xiàn)在（ ）。A.

29、保護(hù)環(huán)境 B.研制并生產(chǎn)綠色產(chǎn)品 C.清潔生產(chǎn) D.污染治理 E.產(chǎn)品回收三、填空題1.倫理的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其( )做出。2.功利觀的目標(biāo)是為盡可能多的人提高盡可能多的( )。3.倫理的權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)( )的前提下作出。4.倫理的公平觀要求管理者按( )的原則行事。5.綜合觀主張把實(shí)證和( )兩種方法并入商業(yè)倫理中。6.合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從( )角度看問題。7.合乎倫理的管理不僅把人看作手段，更把人看作( )。8.道德發(fā)展要經(jīng)歷前慣例、慣例和( )三個層次。9.兩種社會責(zé)任觀是指古典觀和( )。10.兩種社會責(zé)任觀是指( )和社會經(jīng)濟(jì)觀。四、判斷題1.接

30、受公平觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（ ）2.接受功利觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（ ）3.權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出。（ ）4.崇尚道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。（ ）5.有關(guān)研究表明，多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第四階段。（ ）6.古典觀下，企業(yè)只需并且只能對股東承擔(dān)責(zé)任。（ ）7.社會經(jīng)濟(jì)觀下，企業(yè)只需并且只能對股東承擔(dān)責(zé)任。（ ）五、名詞解釋1.道德 2.社會責(zé)任 六、簡答題1.崇尚道德的管理的特征包括哪些？ 2.管理者道德行為的影響因素有哪些？ 七、論述題1.論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑 2.

31、論述改善管理倫理行為的途徑。 八、案例分析題開縣井噴事故案警醒中國企業(yè)社會責(zé)任 “一二·二三”井噴特大事故是中國石油天然氣行業(yè)事故傷亡人數(shù)最多的一次，重慶市第二中級人民法院做出一審判決，6名“一二·二三”井噴事故案被告人分別被判刑3至6年不等。此次判決也給中國企業(yè)中漠視社會責(zé)任者敲響了警鐘。 發(fā)生在2003年歲末的這場災(zāi)難造成了巨大傷亡，243人因硫化氫中毒死亡，2 142人住院治療，65 000人被緊急疏散。一起石油天然氣開采過程中常見的井噴，因?yàn)橐恍﹩T工的疏忽和違章操作，釀成了迄今還令人潸然淚下的人間悲劇。中國石油天然氣集團(tuán)公司總經(jīng)理馬富才因此次事故辭去了總經(jīng)理的職務(wù)。

32、 中國石油對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有目共睹，但企業(yè)的制度性缺失、員工的疏忽與失職等因素造成的這次特大事故，大大損害了這家企業(yè)的榮譽(yù)和形象。 據(jù)介紹，天然氣開采這種高危行業(yè)的工作，應(yīng)該進(jìn)行事先的安全和環(huán)保評估，像發(fā)生事故的羅家十六號井這樣的天然氣井，在距其1公里之內(nèi)不應(yīng)有常住居民。但事實(shí)是，井噴“重災(zāi)區(qū)”高橋鎮(zhèn)的曉陽、高旺兩個村的2 400多名村民大都居住在距礦井1公里范圍內(nèi)。 災(zāi)難發(fā)生后，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，忙于生產(chǎn)的鉆井隊從來沒有給氣井附近居住的農(nóng)民講解過井噴的危險和基本的安全防護(hù)知識。而這恰恰是從事高危產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。 在法庭庭審中，被告人原四川石油管理局川東鉆探公司鉆井十二隊副司鉆向一明

33、表示，自己的“井控操作證”早過期了，按照規(guī)定無法承擔(dān)副司鉆這個崗位。被告人肖先素則表示，她任錄井工以來，從來沒有被培訓(xùn)過，關(guān)于錄井工的業(yè)務(wù)知識和技能都是自學(xué)的。 法院的判決書亦認(rèn)為，目前高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井工藝不成熟，羅家十六號井在管理、技術(shù)、科學(xué)等層面存在欠缺，石油天然氣開采行業(yè)缺少系統(tǒng)的安全生產(chǎn)規(guī)范、規(guī)程等，這同樣是造成井噴事故的客觀因素。 中國經(jīng)濟(jì)近年來的高速發(fā)展讓世界矚目，但一些忽視社會責(zé)任的企業(yè)帶來的對環(huán)境和社會的危害令人擔(dān)憂。中國的決策層已經(jīng)意識到這個問題，他們提出了確保經(jīng)濟(jì)與社會、人與自然和諧發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。 一位參加旁聽的民眾表示，希望這次判決不僅僅是一種對事故直接責(zé)

34、任人法律上的懲罰，它應(yīng)當(dāng)促使中國企業(yè)更多地關(guān)注和思考自己的社會責(zé)任。思考題1造成此次井噴事故的原因有哪些?其中的根本原因是什么?2企業(yè)忽視社會責(zé)任將造成什么樣的危害?3結(jié)合案例談?wù)?，企業(yè)應(yīng)該怎樣去重視并承擔(dān)社會責(zé)任? 第四章 全球化管理 一、單項選擇題1.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式是（ ）。A. 進(jìn)出口貿(mào)易 B. 國際間接投資 C. 對外直接投資 D.特許2.在國際化經(jīng)營的初始發(fā)展階段，活動方式主要以（ ）為主。A進(jìn)出口貿(mào)易 B國際間接投資 C對外直接投資 D.勞務(wù)輸出3.當(dāng)企業(yè)所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會的海外市場，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措

35、施時，企業(yè)處于其國際化過程的（ ）階段。A出口 B非股權(quán)安排 C直接投資 D. 間接投資4.當(dāng)企業(yè)開始考慮如何通過有關(guān)經(jīng)營方式的選擇來達(dá)到對海外市場滲透和擴(kuò)展的目的時，企業(yè)處于其國際化過程的（ ）階段。A出口 B非股權(quán)安排 C直接投資 D. 間接投資5.當(dāng)一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，（ ）將成為國際化經(jīng)營的主要方式。A出口 B非股權(quán)安排 C直接投資 D. 間接投資6.當(dāng)一個企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢時，其國際化經(jīng)營的主要方式是（ ）。A出口 B非股權(quán)安排 C直接投資 D. 間接投資7.當(dāng)一個企業(yè)同時擁有所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢時，（ ）成為可行的經(jīng)營方式。A出口 B非股權(quán)安排 C直

36、接投資 D. 間接投資8.獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源這一動機(jī)在以（ ）為主要形式的國際化企業(yè)中尤為明顯。A出口 B非股權(quán)安排 C直接投資 D. 間接投資9.由于國際經(jīng)營環(huán)境受不同層次、多種因素的影響，因此在設(shè)立評價指標(biāo)時要有（ ）。A目的性 B系統(tǒng)性 C客觀性 D.公平性10.在“冷熱”分析法中，下列因素更多強(qiáng)調(diào)其對國際經(jīng)營活動積極影響的一面的是（ ）。A市場機(jī)會 B地理和文化差異 C自然阻礙 D.法令阻礙11.為了提高轎車工業(yè)發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，你認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，下列諸項國家產(chǎn)業(yè)政策中哪項最具可操作性：（ ） 。A強(qiáng)制關(guān)閉達(dá)不到經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)規(guī)模的廠家B通過行政干預(yù)對達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模的廠家實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營C

37、在限制轎車進(jìn)口數(shù)量的同時，努力擴(kuò)大國內(nèi)轎車市場的規(guī)模D積極扶持規(guī)模大的廠家，努力提高其轎車的市場競爭力12.企業(yè)為了創(chuàng)造價值，通常將其在母國所開發(fā)出的具有差別化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國外市場，這屬于（ ） 。A多國本土化戰(zhàn)略 B全球化戰(zhàn)略 C國際戰(zhàn)略 D跨國戰(zhàn)略13.為實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)向全世界的市場推銷產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家中集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤，這種戰(zhàn)略稱為（ ） 。A國際戰(zhàn)略 B全球化戰(zhàn)略 C跨國戰(zhàn)略 D多國本土化戰(zhàn)略14.在全球激烈競爭的情況下，企業(yè)為了謀求發(fā)展，形成了以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和應(yīng)用效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力，同時注意當(dāng)?shù)?/p>

38、市場的需要，這種戰(zhàn)略是以下幾種戰(zhàn)略中的哪一種( )。A跨國戰(zhàn)略 B國際戰(zhàn)略 C全球化戰(zhàn)略 D多國本土化戰(zhàn)略15.20世紀(jì)60年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國市場前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。后來在美國銷售成功后，發(fā)現(xiàn)兩地的銷售情況差不多，以后就再也未曾采用這一做法。這一情況說明：（ ）。A試銷做法過于謹(jǐn)慎，多此一舉B試銷做法代價太大，不宜多用C不作調(diào)查即跨國經(jīng)營雖然冒失，但可在實(shí)踐中糾偏而取得成功D做銷售試驗(yàn)應(yīng)直接到目標(biāo)市場國去做，以便取得第一手資料和數(shù)據(jù)16.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40的生產(chǎn)量集中出售

39、給西爾斯公司。這一行為使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化：（ ）。A環(huán)境復(fù)雜性降低 B環(huán)境復(fù)雜性升高 C環(huán)境動態(tài)性降低 D環(huán)境動態(tài)性升高二、多選題1.國際化經(jīng)營方式包括（ ）。A國際貿(mào)易 B.特許 C.勞務(wù)輸出 D.國際間接投資 E.國際直接投資2.企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)包括（ ）。A.所有權(quán)優(yōu)勢 B.內(nèi)部化優(yōu)勢 C.區(qū)位優(yōu)勢 D.外部化優(yōu)勢 E.經(jīng)營權(quán)優(yōu)勢3.與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)具有的顯著特征有（ ）。A.跨國界經(jīng)營 B.多元化經(jīng)營 C.資源共享 D.全球戰(zhàn)略 E.一體化管理4.國際化經(jīng)營的環(huán)境要素包括（ ）。A.政治環(huán)境 B.法律環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境 D.文化環(huán)境 E

40、.自然地理環(huán)境5.國際經(jīng)營環(huán)境評估的方法有（ ）。A. “冷熱”分析法 B.重點(diǎn)分析法 C. 等級尺度法 D. 多因素評價法 E.單因素評價法三、填空題1.如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個企業(yè)就是在開展（ ）。2.從歷史的發(fā)展來看，在國際化經(jīng)營的初始發(fā)展階段，活動方式主要以（ ）為主。3.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，（ ）逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的核心組織者和最主要的經(jīng)濟(jì)活動主體。4.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，（ ）成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式。5.當(dāng)企業(yè)開始考慮如何通過有關(guān)經(jīng)營方式的選擇來達(dá)到對海外市場滲透和擴(kuò)展的目的

41、時，企業(yè)處于其國際化過程的（ ）階段。6.（ ）優(yōu)勢是國際化經(jīng)營的前提。7.跨國公司多元化經(jīng)營很重要的一個原因在于，多元化的國際經(jīng)營可以（ ）。8.跨國公司對外直接投資的動機(jī)雖然有著很大的差異，但基本上都是以追求（ ）為基本前提的。9.全球競爭戰(zhàn)略根據(jù)全球一體化壓力和（ ）兩個維度分為四種模式。10.控制程度影響企業(yè)國際化經(jīng)營的組織體制和（ ）。四、判斷題1.從企業(yè)的發(fā)展來看，國際化經(jīng)營是一個從被動到主動的過程。（ ）2.直接投資通常是一個企業(yè)走向世界的最初方式，也是企業(yè)嘗試國際化經(jīng)營的初始階段。（ ）3.風(fēng)險指在經(jīng)營過程中不確定因素引發(fā)的損失的可能性。（ ）4.跨國界經(jīng)營方式包括國際貿(mào)易、特

42、許、勞務(wù)輸出、國際間接投資、國際直接投資。（ ）5.企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇最佳的全球競爭戰(zhàn)略。（ ）6.全球戰(zhàn)略的選擇時，多國模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。（ ）7.在國際化經(jīng)營環(huán)境評估方法中，等級尺度法比較簡單，適合于粗略評價。（ ）8.國際企業(yè)管理的一體化的表現(xiàn)之一在于，通過分級計劃管理來保證公司全球戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（ ）9.當(dāng)一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，直接投資成為國際化經(jīng)營的主要方式。（ ）10.資源的投入沉淀性主要指企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營內(nèi)容、方式、地點(diǎn)時的成本水平。（ ）五、名詞解釋1.國際化經(jīng)營 2.“冷熱”分析法 3.

43、等級尺度法 4.國際模式 六、簡答題1.與國內(nèi)化經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)有哪些顯著的特征? 2.在評估國際化經(jīng)營環(huán)境時，評估體系中指標(biāo)的設(shè)置有哪些原則? 七、論述題1.國際化經(jīng)營要受到哪些環(huán)境要素的影響? 2.試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。 八、案例分析題中信公司跨國經(jīng)營的開展 中國國際信托投資公司(以下簡稱中信)是中國改革開放的直接產(chǎn)物，是中國最早獲得海外投資和經(jīng)營權(quán)的企業(yè)之一，是中國最早開展跨國經(jīng)營活動并取得成功的企業(yè)。中信公司的創(chuàng)始人是榮毅仁先生。中信公司誕生以后，如何開展跨國經(jīng)營是當(dāng)時面臨的主要問題。作為一個國際信托公司，中信公司的業(yè)務(wù)從開始就向國際化發(fā)展，

44、至今為止已經(jīng)經(jīng)歷了四個階段：第一階段(19791983年)，這一階段主要是嘗試國際融資和租賃。1.海外發(fā)行債券。為了解決江蘇儀征化纖工程的資金短缺問題，中信公司于1982年1月在日本發(fā)行100億日元債券。這是中國首次在海外發(fā)行債券，從此，這種方式成為中國籌集外資的一個重要手段。2.融資租賃和國際咨詢。1980年和1981年，中信公司相繼組建了中外合資的東方租賃公司和國內(nèi)合資的中國租賃公司，在中國開創(chuàng)了融資租賃業(yè)務(wù)，為中國企業(yè)租賃各種技術(shù)設(shè)備。1981年中信成立了中國第一家從事國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)中國國際經(jīng)濟(jì)咨詢公司。第二階段(1984-1986年)，開始海外直接投資階段。1984年，中信

45、公司進(jìn)行了第一項海外直接投資：在美國西雅圖與一家美國公司合資組建西林公司，從事林業(yè)和木材加工，中信投資4 000萬元人民幣。1986年中信購入了對方的股份，西林公司成為獨(dú)資子公司。1986年中信公司進(jìn)行了兩項大型海外直接投資，一是投資6 200萬加元，購入加拿大塞爾加紙漿廠50的股份；另一項是投資1億多美元購入澳大利亞波特蘭鋁廠10的股份。同時分別成立了中信加拿大公司和中信澳大利亞公司。這期間中信海外投資主要是以獲取自然資源為目的。 第三階段(19871989年)，交通電信業(yè)大投資階段。1987年2月，香港中信以23億港元收購香港國泰航空公司125的股權(quán)；1989年初，又出資25億港元購入澳門

46、電訊公司20的股權(quán)；同年末，斥資39億港元購入港龍航空公司383的股權(quán)，同時宣布動用101億港元巨資購入香港電訊公司20的股權(quán)。在此期間，中信于1988年在美國特拉華州收購了一家鋼廠，將其更名為中信美國鋼鐵公司。1988年中信與英國大東公司、香港和黃通訊公司合資組建了亞洲衛(wèi)星公司，中信占33股份；亞洲衛(wèi)星公司于1990年4月成功發(fā)射了“亞洲一號”通訊衛(wèi)星。第四階段，1990年至今，發(fā)展混合控股公司階段。1990年初，香港中信公司斥資45億港元收購了在香港上市的泰富發(fā)展公司5l的股權(quán)，終于擁有了一家上市公司，并隨后陸續(xù)地將一些資產(chǎn)(港龍、國泰等)注入該公司，使其資產(chǎn)額迅速擴(kuò)大。1991年8月到1992年1月，香港中信又籌資51億港元，通過中信泰富分兩次收購了恒昌行公司9712的股份。通過上述一系列的收購活動，香港中信從一個中小型的純粹控股公司發(fā)展成為大型的混合控股公司。從1993年開始，中信澳大利亞公司也開始向混合控股公司的方向發(fā)展。思考題：1中信公司是如何開展跨國經(jīng)營的?有何啟示?2你認(rèn)為中信公司開展跨國經(jīng)營有什么問題?3中信公司要進(jìn)一步拓展跨國經(jīng)營還