1、公共關(guān)系的概述（一）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)有的言行，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問(wèn)· B、“誠(chéng)實(shí)”就要知無(wú)不言，就要把自己知道的一切都說(shuō)出來(lái)· C、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。· D、“誠(chéng)”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠(chéng)信我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】兄弟騎驢的故事說(shuō)明（）。窗體頂端· A、做事不能太主觀妄斷· B、要虛心以待· C、不必太過(guò)在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見(jiàn)

2、，只要認(rèn)定是正確的，就要義無(wú)反顧的去踐行· D、應(yīng)該多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)我的答案：C得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】所謂的行要有果指的是行動(dòng)的效果一定會(huì)向良好的方向發(fā)展。（）我的答案：×公共關(guān)系的概述（二）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】（）是公共關(guān)系的根本目的。窗體頂端· A、提升社會(huì)組織在公眾的影響力· B、為了讓公眾更加了解社會(huì)組織· C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象· D、為了促進(jìn)社會(huì)組織與

3、公眾的交流與合作我的答案：C得分： 20.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于公共關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織· B、它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)· C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種· D、它的客體一般是指公眾我的答案：A得分： 20.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系側(cè)重于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）我的答案：×得分： 20.0分4【判斷題】學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛(ài)德華博納斯一個(gè)人。（）我的答案：×得分：&

4、#160;20.0分5【判斷題】公共關(guān)系雖然與廣告有相類(lèi)似的地方，但是二者并不完全一樣。（）我的答案：得分： 20.0分公共關(guān)系的概述（三）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】我國(guó)第一家公關(guān)公司成立于（）。窗體頂端· A、70年代中期· B、70年代晚期· C、80年代早期· D、80年代中期我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系的原因不包括（）。窗體頂端· A、沒(méi)有平等意義上的雙向溝通· B、沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員· C、沒(méi)有確切的傳播手段和宣

5、傳活動(dòng)· D、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織我的答案：A得分： 0.0分答案c窗體底端3【判斷題】通知強(qiáng)調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向的行為。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】中國(guó)古代的公共關(guān)系萌芽與戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方國(guó)家。（）我的答案：×1【單選題】公共關(guān)系參與決策的職能一般來(lái)說(shuō)不會(huì)考慮（）。窗體頂端· A、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策· B、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)· C、使公眾利益進(jìn)入決策的視野· D、站在公眾的立場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)決策的問(wèn)題我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】在公共關(guān)系的活動(dòng)中，

6、產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮（）。窗體頂端· A、公眾對(duì)組織外部環(huán)境的評(píng)價(jià)· B、公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)· C、公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)· D、公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)我的答案：D得分： 0.0分a窗體底端3【單選題】公共關(guān)系活動(dòng)種的信息采集職能不包括采集（）。窗體頂端· A、產(chǎn)品形象的信息· B、組織形象的信息· C、公眾需求信息· D、組織環(huán)境信息我的答案：C得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）我的答案：得分： 20.0分5【判斷題】公

7、共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（）我的答案：1【單選題】（）不是互利性組織。窗體頂端· A、政黨· B、氏族· C、群眾性團(tuán)體· D、宗教性團(tuán)體我的答案：B得分： 20.0分窗體底端2【單選題】公共關(guān)系的特性不包括（）。窗體頂端· A、創(chuàng)造性· B、長(zhǎng)期性· C、人情性· D、單向性我的答案：D得分： 20.0分窗體底端3【單選題】在定義社會(huì)組織時(shí)，不需要專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)（）。窗體頂端· A、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)· B、有一定的社會(huì)成員· C

8、、圍繞一定的目標(biāo)聚合· D、具有一定的規(guī)范我的答案：A得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】成員之間的自覺(jué)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）我的答案：x5【判斷題】公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。（）我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績(jī)： 80.0分1【單選題】社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。窗體頂端· A、組織發(fā)展· B、組織變革· C、組織調(diào)解· D、組織設(shè)計(jì)我的答案：C得分： 20.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、要及時(shí)做好對(duì)不符合

9、目標(biāo)的因素的善后工作· B、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)· C、及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素· D、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素我的答案：B得分： 20.0分窗體底端3【單選題】社會(huì)組織需要的能力不包括（）。窗體頂端· A、自我完善的能力· B、應(yīng)變能力· C、檢驗(yàn)?zāi)芰?#183; D、協(xié)調(diào)能力我的答案：A得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力和外在環(huán)境改變的適應(yīng)力。（）我的答案：y得分： 0.0分5【判斷題】任何組織都需要面臨各種社會(huì)條件及各

10、類(lèi)公眾形成的環(huán)境。（）我的答案社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績(jī)： 80.0分1【單選題】（）是公共關(guān)系傳播的首要原則。窗體頂端· A、形象良好· B、具有創(chuàng)意性· C、真實(shí)可信· D、吸引受眾我的答案：C得分： 20.0分窗體底端2【單選題】公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（）。窗體頂端· A、信息手段先進(jìn)· B、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜· C、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)· D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展我的答案：B得分： 20.0分窗體底端3【單選題】公共關(guān)系與宣傳的差別不包括（）。窗體頂端· A、宣傳屬于

11、單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)· B、工作性質(zhì)不同· C、工作方式的不同· D、傳播的目標(biāo)相同我的答案：D窗體底端4【判斷題】傳統(tǒng)思想政治工作范疇內(nèi)的宣傳工作與公共關(guān)系是同質(zhì)的。（）我的答案：×得分： 20.0分5【判斷題】公共關(guān)系傳播的長(zhǎng)期性決定其主要任務(wù)是樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（）我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】SWOT分析主要用于分析企業(yè)的（）。窗體頂端· A、優(yōu)勢(shì)、資源、機(jī)會(huì)、威脅· B、劣勢(shì)、前景、機(jī)會(huì)、威脅· C、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)

12、會(huì)、威脅· D、基礎(chǔ)、資源、機(jī)會(huì)、威脅我的答案：C得分： 33.3分窗體底端2【判斷題】有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）我的答案：得分： 33.3分3【判斷題】政府出現(xiàn)了信任危機(jī)后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來(lái)恢復(fù)信譽(yù)。（）我的答案：社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】為了建立上海市良好的形象，（）被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式。窗體頂端· A、王治郅· B、易建聯(lián)· C、姚明· D、巴特爾我的答案：C1、公共關(guān)系的類(lèi)型（一）【單選題】關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的

13、是（）。窗體頂端· A、樹(shù)立企業(yè)形象為根本目的· B、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則· C、捕捉市場(chǎng)信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)· D、抓住有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展宣傳攻勢(shì)我的答案：A得分： 25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系的目的和意義，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、廣結(jié)人員· B、開(kāi)拓市場(chǎng)· C、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告· D、是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中我的答案：D得分： 0.0分窗體底端3【判斷題】事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系的原則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上。（）我的答案：×得分： 

14、;25.0分4【判斷題】保險(xiǎn)公司利用特殊的時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳并提供免費(fèi)的服務(wù)是為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這種行為屬于形象公關(guān)的范疇。（）我的答案：1【單選題】（）不屬于雇員關(guān)系。窗體頂端· A、內(nèi)部員工之間的關(guān)系· B、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系· C、各職能部門(mén)之間的關(guān)系· D、組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】（）不是有效處理員工關(guān)系的方法。窗體頂端· A、掌握用人之道，加強(qiáng)組織向心力· B、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分· C、加強(qiáng)雙向溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享·

15、D、建立企業(yè)文化，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力我的答案：B得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對(duì)外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（）我的答案：得分： 0.0分4【判斷題】員工是企業(yè)的重要組成要素，是企業(yè)的財(cái)富。（）我的答案：公共關(guān)系的類(lèi)型（三）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。窗體頂端· A、員工的思想意識(shí)· B、福利活動(dòng)· C、娛樂(lè)活動(dòng)· D、技術(shù)活動(dòng)我的答案：A得分： 25.0分窗體底端2【單選題】（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。窗體頂端· A、

16、要適時(shí)吃“大鍋飯”· B、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過(guò)死板· C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度· D、要注重公平我的答案：C得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)文化的硬的一面強(qiáng)調(diào)決定企業(yè)價(jià)值觀念的各種具體的活動(dòng)。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無(wú)形兩種管理方式。（）我的答案：×公共關(guān)系的類(lèi)型（四）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】在主體公共關(guān)系活動(dòng)中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)該（）。窗體頂端· A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的

17、感情聯(lián)絡(luò)· B、首先要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，重視意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力· C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延· D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于非正式團(tuán)體和正式團(tuán)體，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語(yǔ)，影響正式團(tuán)體的控制力· B、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見(jiàn)、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)· C、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的· D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍我的答案：C得分：

18、 25.0分窗體底端3【單選題】關(guān)于非正式組織，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、它也有自上而下的規(guī)范管理· B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。· C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用· D、它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子我的答案：A得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）我的答案：公共關(guān)系的類(lèi)型（五）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】（）是顧客滿意的集中表現(xiàn)。窗體頂端·

19、 A、顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的程度· B、銷(xiāo)量好· C、好評(píng)率高· D、退貨少我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】（）是組織與社會(huì)公眾聯(lián)系最主要的渠道。窗體頂端· A、新聞媒介· B、電視· C、報(bào)紙· D、雜志我的答案：A得分： 20.0分窗體底端3【單選題】（）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。窗體頂端· A、塑造為顧客服務(wù)的形象· B、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理· C、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則· D、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)我的答案：C得分： 20.0分窗體底端4【單選

20、題】消費(fèi)者意識(shí)不會(huì)要求企業(yè)（）。窗體頂端· A、根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境· B、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長(zhǎng)期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁· C、努力開(kāi)發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式· D、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰奈业拇鸢福篋得分： 20.0分窗體底端5【判斷題】處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。（）我的答案：公共關(guān)系的類(lèi)型（六）已完成成績(jī)： 80.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端

21、3; A、提高企業(yè)的吸引力· B、促進(jìn)了解、增加友誼· C、要為中間商提供便利· D、只需直接溝通，不需要間接交流我的答案：D得分： 20.0分窗體底端2【單選題】中間商的作用不包括（）。窗體頂端· A、企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合· B、企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門(mén)、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。· C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷(xiāo)售者· D、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介我的答案：A得分： 20.0分窗體底端3【單選題】關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端

22、· A、建立與新聞界的友誼關(guān)系· B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息· C、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以樹(shù)立企業(yè)形象· D、要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)我的答案：C得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】劃分經(jīng)銷(xiāo)商和代銷(xiāo)商主要看銷(xiāo)售商品的所有權(quán)。（）我的答案：得分： 20.0分5【判斷題】企業(yè)與中間商良好的關(guān)系決定了企業(yè)與消費(fèi)者間長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。（）我的答案：x窗體底端公共關(guān)系調(diào)查（一）1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的

23、前提和基礎(chǔ)· B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)· C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用· D、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括（）。窗體頂端· A、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)· B、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施· C、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)· D、確定公共關(guān)系的客體我的答案：D得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告、營(yíng)銷(xiāo)的工作程序基本是相同的。（）我的答案：y得分： 

24、0.0分4【判斷題】收集情報(bào)和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（）我的答案：1公共關(guān)系調(diào)查（二）【單選題】（）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。窗體頂端· A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)· B、尊重公眾的原則· C、講求效益原則· D、實(shí)事求是的原則我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額達(dá)到了（），一般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。窗體頂端· A、100萬(wàn)· B、300萬(wàn)· C、500萬(wàn)· D、1000萬(wàn)我的答案：A得分： 0.0分窗體底端3【單選題】公共關(guān)系調(diào)

25、查研究過(guò)程中需要尊重公眾的原因不包括（）。窗體頂端· A、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要· B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要· C、尊重公眾是順利開(kāi)展公關(guān)調(diào)查的前提· D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視我的答案：D得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的效益原則強(qiáng)調(diào)要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。（）我的答案：得分： 20.0分5【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的實(shí)事求是原則是指一方面需要按事物的實(shí)際情況辦事，另一方面也要從實(shí)際出發(fā)，找出周?chē)挛飪?nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（）我的答案：公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績(jī)： 75.0

26、分1【單選題】制定調(diào)查計(jì)劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。窗體頂端· A、要做可行性論證· B、計(jì)劃既要全面又要簡(jiǎn)單明了· C、調(diào)查計(jì)劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)· D、參與計(jì)劃人員的素質(zhì)我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（）。窗體頂端· A、調(diào)查具體對(duì)象的確定· B、調(diào)查日程安排· C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備· D、經(jīng)費(fèi)估算我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的依據(jù)。（）

27、我的答案：x 4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計(jì)和調(diào)查工作的具體安排兩部分。（）我的答案：公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績(jī)： 60.0分1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇· B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。· C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高· D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：C得分： 0.0分窗體底端2【單選題】資料整理分析不包括（）。窗體頂端· A、檢查核實(shí)· B、分析論證·

28、 C、分類(lèi)匯編· D、實(shí)地調(diào)查我的答案：D得分： 20.0分窗體底端3【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）。窗體頂端· A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題· B、要考慮是否有理論價(jià)值· C、推理合乎邏輯· D、資料取舍合理我的答案：A得分： 0.0分窗體底端4【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。（）我的答案：得分： 20.0分5【判斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績(jī)： 80.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。窗體頂端· A、抽查&#

29、183; B、座談會(huì)· C、個(gè)別訪問(wèn)· D、電話訪談我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】調(diào)查的類(lèi)型不包括（）。窗體頂端· A、普查· B、實(shí)地調(diào)查· C、典型調(diào)查· D、重點(diǎn)調(diào)查我的答案：B得分： 20.0分窗體底端3【單選題】（）不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。窗體頂端· A、抽簽法· B、直接抽取法· C、隨機(jī)數(shù)表法· D、等距隨機(jī)抽樣我的答案：D得分： 20.0分窗體底端4【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。窗體頂端· A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)

30、· B、科學(xué)性更高· C、準(zhǔn)確性交稿· D、步驟最簡(jiǎn)便我的答案：D得分： 20.0分窗體底端5【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）我的答案：x公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。窗體頂端· A、問(wèn)題能夠引入深層討論· B、海闊天空神侃· C、主題突出· D、與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。窗體頂端· A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)· B、充

31、分做好準(zhǔn)備工作· C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱· D、精心主持會(huì)議我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談技巧。（）我的答案：x 4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（）我的答案：公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成績(jī)： 50.0分1【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。窗體頂端· A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查· B、公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查· C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查· D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：D得分：

32、 25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。窗體頂端· A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查· B、組織社會(huì)情況· C、組織歷史情況· D、組織自然情況我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查及自身公共組織的情況。（）我的答案：4【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（）我的答案：y公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。窗體頂端· A、組織成

33、員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力· B、組織在科研方面資金投入· C、組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品· D、組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容我的答案：A得分： 0.0分窗體底端2【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。窗體頂端· A、組織宣傳活動(dòng)效果· B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)· C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查· D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【單選題】組織形象不包括（）。窗體頂端· A、組織的管理形象· B、組織的產(chǎn)品形象· C、組織的領(lǐng)導(dǎo)

34、形象· D、組織的實(shí)力形象我的答案：C得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）我的答案：公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】類(lèi)似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷(xiāo)的手段是（）。窗體頂端· A、訂奶一年加送三個(gè)月· B、加產(chǎn)品微信送大禮· C、寫(xiě)作“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文· D、買(mǎi)牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C得分： 33.3分窗體底端2【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。窗體頂端&

35、#183; A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)· B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷(xiāo)· C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損· D、沒(méi)有任何好處我的答案：A得分： 33.3分窗體底端3【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷(xiāo)售的原因是（）。窗體頂端· A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處· B、不便攜不適合上海人的生活方式· C、太沉重顧客不愿意購(gòu)買(mǎi)· D、大包裝價(jià)錢(qián)高不實(shí)惠我的答案：B公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】個(gè)人訪談過(guò)程中不需要做到（）。窗體頂端· A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象· B、要提高交

36、流質(zhì)量· C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧· D、要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分： 25.0分窗體底端2【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到（）。窗體頂端· A、服飾打扮莊重大方· B、有條件的盡可能讓人引見(jiàn)· C、進(jìn)見(jiàn)時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象· D、要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分： 25.0分窗體底端3【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。窗體頂端· A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談· B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題· C、被調(diào)查者對(duì)

37、調(diào)查有顧慮· D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間我的答案：A得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪談最大的困難。（）我的答案：×窗體底端公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】訪談過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是（）。窗體頂端· A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)· B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題· C、交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正· D、交談過(guò)程中要注意問(wèn)題間的銜接，做到問(wèn)題的逐漸深入我的答案：C得分： 25.0分窗體底端2【單選題】

38、關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視· B、良好的告別有利于組織形象的塑造· C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足· D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開(kāi)。（）我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施（一）已完成

39、成績(jī)： 100.0分1【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。窗體頂端· A、全面性原則· B、系統(tǒng)性原則· C、針對(duì)性原則· D、真實(shí)性原則我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。窗體頂端· A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等· B、策劃方案評(píng)估· C、以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案· D、信息分析我的答案：B得分： 20.0分窗體底端3【單選題】公共策劃的意義不包括（）。窗體頂端· A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)&

40、#183; B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)· C、提高了企業(yè)的整體形象· D、提高了信息傳播的科學(xué)性我的答案：C得分： 20.0分窗體底端4【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。（）我的答案：×得分： 20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程。窗體頂端· A、收集資料· B、策劃評(píng)估· C、藝術(shù)化過(guò)程

41、· D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。窗體頂端· A、經(jīng)典創(chuàng)意方法· B、水平思考的創(chuàng)意方法· C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法· D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（）我的答案：×得分： 25.0分4【判斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：×公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】（）不是公共關(guān)系廣告。窗體頂

42、端· A、祝賀廣告· B、公益廣告· C、實(shí)力廣告· D、禮儀廣告我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。窗體頂端· A、乘機(jī)· B、審時(shí)· C、爭(zhēng)先· D、后發(fā)我的答案：C得分： 25.0分窗體底端3【單選題】（）不屬于澤術(shù)。窗體頂端· A、詐術(shù)· B、以攻為守術(shù)· C、自揚(yáng)家丑術(shù)· D、以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)我的答案：A得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件

43、曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）我的答案y公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。窗體頂端· A、企業(yè)以公開(kāi)承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”· B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”· C、其目的是“以退為進(jìn)”· D、說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。窗體頂端· A、觀念廣告· B、聲勢(shì)廣告· C、祝賀廣告· D、實(shí)力廣告我

44、的答案：B得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時(shí)使用兩種形式。（）我的答案：×得分： 25.0分4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。窗體頂端· A、觀念· B、實(shí)體· C、價(jià)格· D、品質(zhì)我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定

45、位是企業(yè)的（）定位。窗體頂端· A、品質(zhì)· B、企業(yè)· C、文化· D、價(jià)格我的答案：C得分： 25.0分窗體底端3【單選題】品牌名稱(chēng)中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。窗體頂端· A、價(jià)格· B、效用· C、品名· D、實(shí)體我的答案：C得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：Y公共關(guān)系策劃與實(shí)施（七）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。窗體頂

46、端· A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)· B、應(yīng)急措施· C、后備服務(wù)· D、信息反饋我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。窗體頂端· A、領(lǐng)導(dǎo)· B、主持· C、觀眾· D、記者我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）我的答案：×公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八）已完成成績(jī)： 

47、;75.0分1【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。窗體頂端· A、語(yǔ)言文字因素· B、組織因素· C、觀念因素· D、文化因素我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在危機(jī)可能?chē)?yán)重威脅企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。窗體頂端· A、聚焦性· B、突發(fā)性· C、緊迫性· D、破壞性我的答案：D得分： 25.0分窗體底端3【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）窗體頂端· A、聚焦性· B、突發(fā)性· C、緊迫

48、性· D、破壞性我的答案：A得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）我的答案：X公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃?。窗體頂端· A、政府· B、行會(huì)· C、銀行· D、消費(fèi)者我的答案：C得分： 25.0分窗體底端2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。窗體頂端· A、信譽(yù)· B、素質(zhì)· C、經(jīng)營(yíng)·

49、 D、意外我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。窗體頂端· A、信譽(yù)· B、素質(zhì)· C、經(jīng)營(yíng)· D、意外我的答案：C得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見(jiàn)和迫切要求。我的答案：公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。窗體頂端· A、供應(yīng)商· B、消費(fèi)者· C、官方· D、企業(yè)我的答案：B得分： 25.0分窗體底端2【

50、單選題】（）是危機(jī)處理一般程序的第一步。窗體頂端· A、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策· B、調(diào)查情況，搜集信息· C、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意· D、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展我的答案：D得分： 25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問(wèn)題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）我的答案：×公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。窗體頂端

51、· A、溝通涉及的內(nèi)容· B、溝通進(jìn)行的時(shí)間· C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)· D、展開(kāi)溝通的人物我的答案：A得分： 25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。窗體頂端· A、主要是指直接溝通· B、是人與人之間的交往· C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)· D、是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A得分： 25.0分窗體底端3【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過(guò)鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。窗體頂端· A、適應(yīng)階段· B、相遇階段· C、吸引階段· D、注意階段

52、我的答案：C得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛(ài)雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式。（）我的答案：公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。窗體頂端· A、邏輯嚴(yán)密· B、形象高雅· C、儀表整潔· D、談吐幽默我的答案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。窗體頂端· A、態(tài)度真誠(chéng)· B、語(yǔ)言考究· C、實(shí)事求是· D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分： 25

53、.0分窗體底端3【單選題】人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。窗體頂端· A、友善· B、真誠(chéng)· C、實(shí)事求是· D、盡可能地夸獎(jiǎng)我的答案：B得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象。（）我的答案X公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績(jī)： 75.0分1【單選題】（）不是人體語(yǔ)言的一致性。窗體頂端· A、人腦的設(shè)想與言說(shuō)本身的一致性· B、人體語(yǔ)言自身的一致性· C、人體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的一致性· D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性我的答案：A得分：

54、60;25.0分窗體底端2【單選題】（）不是道歉的技巧。窗體頂端· A、勇于承擔(dān)責(zé)任· B、善于把握時(shí)機(jī)· C、尋求他人幫助· D、巧于借物傳情我的答案：D得分： 0.0分窗體底端3【判斷題】人體語(yǔ)言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：得分： 25.0分4【判斷題】人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）我的答案：×公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ４绑w頂端· A、主動(dòng)幫助女士拎包·

55、 B、主動(dòng)幫助女士夾菜· C、主動(dòng)與女士打招呼并握手· D、主動(dòng)幫助女士拉開(kāi)座椅我的答案：D得分： 20.0分窗體底端2【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言。窗體頂端· A、目光· B、語(yǔ)氣· C、神態(tài)· D、走路姿勢(shì)我的答案：A得分： 20.0分窗體底端3【判斷題】看到比自己輩分高或者級(jí)別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（）我的答案：×得分： 20.0分4【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（）我的答案：得分?#160;20.0分5【

56、判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）我的答案：×1【單選題】為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法。窗體頂端· A、提高對(duì)方注意力· B、提高相互的了解程度· C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示· D、彼此的交流與溝通我的答案：D得分： 0.0分窗體底端2【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。窗體頂端· A、微笑迎接親切握手· B、客人進(jìn)門(mén)須起身迎接· C、客人送出門(mén)應(yīng)輕輕關(guān)門(mén)· D、客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分： 25.0分窗體底端3【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)

57、展的主要原因是（）。窗體頂端· A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識(shí)· B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇· C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談· D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境我的答案：D得分： 25.0分窗體底端4【判斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：×公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績(jī)： 50.0分1【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。窗體頂端· A、基礎(chǔ)認(rèn)知· B、初級(jí)印象· C、感性認(rèn)識(shí)· D、首因效應(yīng)我的答

58、案：D得分： 25.0分窗體底端2【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)。窗體頂端· A、首因效應(yīng)· B、近因效應(yīng)· C、暈輪效應(yīng)· D、社會(huì)刻板印象我的答案：D得分： 0.0分窗體底端3【判斷題】語(yǔ)言障礙主要指的是語(yǔ)言種類(lèi)上的交流困難。（）我的答案：×得分： 25.0分4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺(jué)障礙和認(rèn)知障害。（）我的答案：X公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績(jī)： 100.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。窗體頂端· A、微笑對(duì)待一切

59、事物· B、注意自身的氣質(zhì)· C、認(rèn)識(shí)和完善自我形象· D、和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng)我的答案：C得分： 20.0分窗體底端2【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。窗體頂端· A、都針對(duì)性地結(jié)交朋友· B、注意利益關(guān)系· C、試圖結(jié)交一切人· D、不要目的性太強(qiáng)我的答案：D得分： 20.0分窗體底端3【判斷題】人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。（）我的答案：×得分： 20.0分4【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）我的答案：得分： 20.0分

60、5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）我的答案：公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績(jī)： 60.0分1【單選題】對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ４绑w頂端· A、只是微笑· B、反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好· C、和他一起講以免被排擠· D、不聽(tīng)他講徑直離開(kāi)我的答案：A得分： 20.0分窗體底端2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。窗體頂端· A、表?yè)P(yáng)別人· B、批評(píng)別人· C、自我表?yè)P(yáng)· D、自我批評(píng)我的答案：C得分： 0.0分窗體底端3【單選題】（）不是待人接物正確的方式。窗體頂端· A、人無(wú)完人不必一味追求完美· B、做人第一做事其次· C、對(duì)事無(wú)情對(duì)人有情· D、對(duì)事不對(duì)人我的答案：B得分：