1、護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案第一章：緒論(練習(xí)題答案)練習(xí)題】 一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的 4 個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 、組織職能的主要內(nèi)容包括 ()、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)C結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì)C精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人( )、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面A 、選人、評(píng)人、育人、留人、樹(shù)人、評(píng)人、育人、留

2、人C選人、樹(shù)人、育人、留人、選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人、控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整A 、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整C檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有 (、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法數(shù)量分析方法B 、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法D 、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法10、管理的職能包括 ()、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制C計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有、財(cái)、

3、物、信息、空間和時(shí)間C人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A 、制度化、程序化、數(shù)量化、( )人性化C制度化、程序化、數(shù)量化、護(hù)理管理者的任務(wù)是 (建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、規(guī)范化完善服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)內(nèi)容、 、行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)B、D、建市評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、 實(shí)施成本核算、 實(shí)施成本核算、 促進(jìn)護(hù)理科研、B、計(jì)劃、組織、人事、 、策劃、組織、人事、)、人、財(cái)、D、人、財(cái)、規(guī)范化、制度化、探尋管理規(guī)律探尋管理規(guī)律探尋管理規(guī)律探尋管理規(guī)律物、信息、物、信息、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)、控制時(shí)間空間、時(shí)間程序化、數(shù)量化

4、、人性化程序化、規(guī)范化、人性化把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān) ()、決策、咨詢、護(hù)理研究、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究C、人際關(guān)系、咨詢、決策、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究11?( )B 、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況D 、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于、需要與他人配合完成科室工作C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé))、需要從事具體的技術(shù)操作D 、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室

5、目標(biāo)、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇25個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。ABCDE 1 、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( )A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D 、人事 E 、控制ABCDE 2、管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括()A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D 、時(shí)間資源 E 、空間資源ABD 3 、行政管理方法有以下特點(diǎn) ()A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快 B 、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià)E、容易推廣普及ABC 4 、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物

6、質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職 能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ()A、利益性 B 、交換性 C 、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E 、客觀性CDE 5 、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括()A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型B 、不容易推廣普及C不受人為因素的影響D具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性ABDE 6 、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件 ()A、是具體的 B 、是可實(shí)現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E 、已形成文本ABC 7 、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是 ()A、能夠明確自己的崗位責(zé)任B 、對(duì)行動(dòng)計(jì)

7、劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心C有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn).確定新的奮斗目標(biāo)E、能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作ACDE 8、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是 ()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃B、能夠及時(shí)進(jìn)行成本核算，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作C放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性D能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距E、能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn).確定新的奮斗目標(biāo)BCDE 9 、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是 ()A、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理C 、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理D做好協(xié)

8、調(diào)工作E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)ABCDE 10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括 ()A、身體素質(zhì) B、思想素質(zhì) C、知識(shí)素質(zhì) D 、能力素質(zhì) E 、心理素質(zhì)三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用"表示，錯(cuò)誤的用X表示。(V )1、如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。( X )2 、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。( X )3 、控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。( V )4 、計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。( V )5 、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。( X )6 、程序化管

9、理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。( V )7 、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法( X )8 、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。( X )9 、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。( X )10 、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén)，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。四、填空題：1、 管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間_ 六個(gè)方面。2、計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做岀選擇和安排的工作過(guò)程。3、 護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、

10、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、護(hù)理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時(shí)間是組織管理行為的核心。5、 領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對(duì)象中，人 _ 資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。7、 經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。8、 行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。9、 目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理管理體系。10、 高層護(hù)理管理者主要需要科學(xué)決策 能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于技術(shù)

11、方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。2、計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做岀選擇和安排的工作過(guò)程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力

12、資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。6、控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的專門(mén)術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣?huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)

13、人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。9、 循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果 證據(jù)，做岀護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做岀符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。10、 全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear)簡(jiǎn)稱OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的 目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。六、簡(jiǎn)答題1、何謂管理？答：所謂管理，

14、就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的 資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么 ？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2) 管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。(3) 管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。(4) 管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要作

15、用 ? 答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化 ? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等所有管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。5 、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，全體 有關(guān)人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。 答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀 的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文

16、化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、 社會(huì)文化的 變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性， 是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、 經(jīng)濟(jì)制度中， 必然要受到生產(chǎn) 關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制 度都會(huì)使管理思想、 管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別， 從而使管理具有特殊性和個(gè) 性，這就是管理的社會(huì)屬性。管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)， 以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，

17、決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排，放手讓 下級(jí)做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí) 總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。第二章：管理理論

18、和原理(練習(xí)題答案)【練習(xí)題】 一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的 4 個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)C 1 、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容 ( )A 、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系C、管理過(guò)程要遵循14項(xiàng)管理原則C 2 、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理 (A 、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本C 、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃B 、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化D 、實(shí)行刺激性報(bào)酬制度)B 、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系D 、管理活動(dòng)要注意講求實(shí)效C 3 、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是A 、系統(tǒng)原理 B 、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D 、

19、效益原理4 、下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容A 、管理過(guò)程要適應(yīng)各種變化)、管理過(guò)程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C 、管理的各要素間相互聯(lián)系、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn)5、韋伯(M. Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是 A 、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng)( )、管理活動(dòng)中要遵循 14 項(xiàng)原則C 、管理分工原則D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行6 、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是A 、整分合原則 B 、價(jià)值原則、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是)、彈性原則D 、能級(jí)原則)A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人的基本需要層次論C 、管理過(guò)程理論D 、群體行為理論、根據(jù)法約爾的管理過(guò)程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng)是 ()A

20、、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、管理活動(dòng) D、財(cái)務(wù)活動(dòng)、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是 ()A 、泰勒的科學(xué)管理理論B、法約爾的管理過(guò)程理論C 、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、馬斯洛的人類需要層次理論10 、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A 、整體性B 、相關(guān)性、層次性)、目的性11 、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，、整體性B 、相關(guān)性反映了系統(tǒng)特性的C、層次性)、目的性12 、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是A 、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率、理想的行政組織理論、一般管理原理和管理效率、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系13 、法約爾的管理過(guò)程論著重研究、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率、

21、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系14 、理想的行政組織理論韋伯的行政組織理論著重研究一般管理原理和管理效率、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率一般管理原理和管理效率15 、C理想的行政組織理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重研究、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率一般管理原理和管理效率、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣16 、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率一般管理原理和高層管理效率17 、C 、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是、分析人的動(dòng)機(jī) B 、觀察人的行為C、)滿足人的需要D 、改造和修正人的行為18 、下列哪項(xiàng)屬于雙因素

22、理論中的保健因素 ( A 、工作成就感 B 、工作責(zé)任心19 、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素 (學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)D 、組織管理制度A 、員工的福利待遇 B 、工作環(huán)境條件20 、獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是C、成就需要論A 、人類需要層次論 B 、雙因素理論人際關(guān)系D 、工作成績(jī)得到認(rèn)可)、強(qiáng)化理論、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇25個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。SABE 1 、科學(xué)管理階段的代表理論有 ()、人類需要層次理論A、科學(xué)管理理論 B 、管理過(guò)程理論CD、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E、行政組織理論ABC

23、DE 2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ()A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B 、人類需要層次理論C、人性管理理論D 、群體行為理論E 、領(lǐng)導(dǎo)行為理論)A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B 、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量D 、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)ABC、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng)C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則(B 、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 (CCE、)人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響正式組織中存在著非止式組織理想的行政組織是最合理的管理手段B

24、、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理E 、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( )A、整分合原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、行為激勵(lì)原則E 、參與管理原則B5、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是( )A、整分合原則B、能級(jí)原則C 、行為激勵(lì)原則D 、參與管理原則E 、彈性原則AD6、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( )A、彈性原則B 、反饋原則C、能級(jí)原則D、隨機(jī)制宜原則E 、行為激勵(lì)原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ()A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級(jí)管理E、及時(shí)反饋、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 (ABCD 3)A

25、BCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 (、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用"表示，錯(cuò)誤的用X表示。(V )1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(X )2、法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。(X )3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。(X )4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。(V )5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。(X )6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。(X )7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(V )8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在

26、于人與人之間的關(guān)系。(X )9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。(X )10、自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。四、填空題：1、 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。2、 現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理。3、 系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目白 _ 和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本 和徹底改造6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由梅奧等人為代表，通過(guò) 霍桑

27、試驗(yàn)而創(chuàng)建的7、“ERG理論認(rèn)為人的需要有三種：生存的需要、相互關(guān)系的需要和 成長(zhǎng)發(fā)展的需要8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。能級(jí)原則和動(dòng)力原則。彈性原則和隨機(jī)制宜原則五、名詞解釋：1、學(xué)習(xí)型組織：指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用

28、的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡(jiǎn)答題：1、韋伯的組織管理思想是什么 ？答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2) 管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3) 按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4) 管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。(5) 行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)決定。2、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么 ？答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在 225人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人。(2) 互補(bǔ)的技能。(3) 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。(4) 共同的方法。(5) 相互承擔(dān)責(zé)

29、任。3、 行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么？答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。(2) 組織有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3) 善于不斷學(xué)習(xí)。(4) “地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5) 自主管理。(6) 組織邊界將被重新界定。(7) 員工家庭與事業(yè)的平衡。(8) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和教師。5、“ ERG理論認(rèn)為人的需要有幾種 ？答：“ERG理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是

30、什么類型的工作場(chǎng)所答： (1) 效率至上：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析， 科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2) 挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員， 實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3) 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī) 器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(4) 實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工 資制”。(5) 勞資雙方共同協(xié)作

31、：在勞動(dòng)過(guò)程中雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。 泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努 力，從而使雙方受益。(6) 實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門(mén)在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工 人則專門(mén)從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(7) 實(shí)行“職能工長(zhǎng)制” ：泰勒認(rèn)為，職能工長(zhǎng)應(yīng)具有 9 種素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)職能有效的發(fā)揮，就要使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān) 一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8) 提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是

32、 管理中極為重要的原則之一。2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ? 答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：(1) 管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。 正是對(duì)于管理過(guò)程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。 同時(shí)。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2) 管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。 從別人的行為的研究擴(kuò)展到對(duì)組織、制度和規(guī)范的研究，從對(duì)正式組織的研究擴(kuò)展到對(duì)非正式組織的研究，從對(duì) 管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對(duì)管理的文化的研究，從對(duì)單個(gè)因素的研究擴(kuò)展帶對(duì)系統(tǒng)的研究，表明

33、了管理學(xué)研 究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。(3) 管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。 早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。 現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。 管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)表明，定性分析和定量分析各有長(zhǎng)處，也各有缺陷， 因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長(zhǎng)的特點(diǎn)。(4) 管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。 在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況， 這種狀況必然使得管理學(xué)的

34、研究更加深入和完 善。第三章：計(jì)劃(練習(xí)題答案)【練習(xí)題】一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的 4 個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)A 1 、為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情 ( )A、A類工作 B 、B類工作 C 、C類工作 D 、授權(quán)的工作C 2 、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是 ( )A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為( )A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D 、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為( )A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出

35、的規(guī)定是( )A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略C6、計(jì)劃的特征不包括 ( )A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性A7、管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是 ( )A、 5W1H B 、 4W1H C 、 3WlHD、 2W1HC8、管理職能中最基本的職能是 ( )A、人員管理B、控制C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)A9、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用 ( )A、主體作用B 、激勵(lì)作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動(dòng)作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是 ()A、泰羅B、法約爾C 、彼德德路克D 、韋伯D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()A、2030 歲B、2040 歲C、2530歲D 、 2550歲D12、管理者的最佳工作年

36、齡是 ()A、2530 歲B、3040 歲C、2535歲D 、 3555歲C13、目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是 ()A、組織實(shí)施B、檢查評(píng)價(jià)C、制定目標(biāo)體系D 、實(shí)施獎(jiǎng)懲D14、按照ABC時(shí)間管理法，A類工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的( ) %。A、20%30%B 、30%40%C、50 % 60%D、60%80%C15、評(píng)估資源可歸納為 SWOT具中“ 0”是指()A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B、組織內(nèi)部劣勢(shì)C、組織外部機(jī)遇D 、組織外部威脅D16、時(shí)間管理最重要的意義是 ( )A、有效利用時(shí)間B、激勵(lì)員工的事業(yè)心C有利于管理D、提高工作效率D17、管理者對(duì)A類工作的管理要點(diǎn)是()A、授權(quán)B、請(qǐng)別人做C、明天做D 、親自

37、去做D18、中期計(jì)劃的年限是 ()A、 3 個(gè)月B、 6 個(gè)月C、 1 年D、35年B19、擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ( ) 問(wèn)題A、重要B、核心C、不重要D、關(guān)鍵C20、組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 () 制定A、中層管理者B 、被管理者C、高層管理者D 、基層管理者25個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選C 、檢查計(jì)劃 D 、選定計(jì)劃 E 、分析計(jì)劃二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 多選或未選均無(wú)分。ABC 1 、廣義上的計(jì)劃是指 ( )A、制定計(jì)劃B 、實(shí)施計(jì)劃ABCE 2 、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是 ( )A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B 、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C、有利

38、于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量ABCDE 3 、計(jì)劃的形式包括 ( )A、宗旨B、目的CABC 4 、在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括 (A、人力B、物質(zhì)CBCD 5 、在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是 ( )A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、任務(wù)D)、經(jīng)費(fèi)D、目標(biāo)E、預(yù)算、法令E、設(shè)備、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE 6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是 ()A、陳述方式正確B 、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念、明確約束條件D、目標(biāo)適宜EABCDE 7、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括 ()、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)目標(biāo)特定性ABCD 8 、目標(biāo)管理的局限性包括 ()B 、限制管理者能力發(fā)揮E 、實(shí)現(xiàn)自主管理

39、C、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力A、目標(biāo)制定有困難D、缺乏靈活性BC9、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括 ()A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力B 、調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時(shí)間的本質(zhì)是 ()A、客觀性B、方向性C 、可存儲(chǔ)性D、普遍性E、原則性AB11、 C 類工作的主要特征是( )A、無(wú)關(guān)緊要B 、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E 、一般迫切A、參與管理B、自我管理 C、自我評(píng)價(jià) D 、整體性管理EABD12、管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”A、不符合個(gè)人專業(yè)的事項(xiàng)B、( ) 非自己力所能及的事項(xiàng)C、自己感興趣的事項(xiàng)ABCD13CD14AB15AE16ABE17D、費(fèi)時(shí)間的事

40、項(xiàng)、計(jì)劃工作的基本特征是有益于自己工作的事項(xiàng)( )、綱領(lǐng)性計(jì)劃可分為A、目的性 B、按照作用的時(shí)間分類，A、指導(dǎo)性計(jì)劃B 、宗旨、普遍性C 、長(zhǎng)期計(jì)劃、效率性、中期計(jì)劃任務(wù)性、戰(zhàn)略性計(jì)劃、按照規(guī)模分類，計(jì)劃可分為 ( )A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B 、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為 (A、指導(dǎo)性計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃、組織制定政策的作用包括C 、指令性計(jì)劃)C 、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃、 5 年計(jì)劃E 、指令性計(jì)劃A、為成員指出行動(dòng)方向D提高組織管理效率)B 、保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)C 、有利于進(jìn)行管理ABCDE 18、擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮 ( )B 、可預(yù)測(cè)的投入

41、與效益之比C、時(shí)間相關(guān)因素、公眾的接受程度A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度D下屬的接受程度EABC19 、目標(biāo)的性質(zhì)包括 ()A 、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動(dòng)性E 、標(biāo)準(zhǔn)性ABCDE20、ABC時(shí)間管理法的核心是( )E、A 抓住主要問(wèn)題 B 、解決主要矛盾 C 、保證重點(diǎn)工作 D 、兼顧全面E 、提高工作效率三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用"表示，錯(cuò)誤的用X表示。(X )1、狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。(x )2、廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。( V )3、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指制定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計(jì)劃。(X )4、組織制定

42、的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。( V )5、指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。(V )6、目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。(X )7、目標(biāo)管理不利于控制。(V )8、目標(biāo)管理易滋長(zhǎng)本位主義。(X )9、管理者對(duì)待A類工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。(V )10、無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于C類工作。(X )11、B類、C類工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。(X )12、管理者一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且解釋為什么“不”。(V )13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X )14、當(dāng)C類工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類工作。( V )15、對(duì)于B類工作，管理者

43、可以直接授權(quán)。(X )16、既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。( V )17、時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。(X )18、由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。( V )19、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(V )20、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、 按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。2、 按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。3、 目標(biāo)管理是以組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。5、時(shí)間的特征包括客觀性、方向性 和無(wú)儲(chǔ)存性。6、 計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是通過(guò)方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。7、計(jì)劃是管

44、理職能中最基本的職能。8、 制定計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是 決策過(guò)程。9、長(zhǎng)期計(jì)劃一般由高層管理者制定。10、長(zhǎng)期計(jì)劃指 時(shí)間5年的計(jì)劃。11、短期計(jì)劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術(shù)性 特點(diǎn)。12、 對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃。13、 宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其信仰 和 價(jià)值觀 的表述。14、目標(biāo)管理是由 彼德德魯克 提岀的。15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性 和多樣性。16、 目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。17、管理者對(duì)C類工作的管理要點(diǎn)是 授權(quán)。18、 管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括主觀原因 和 客觀原因。19、 管理者處理C類工作的時(shí)間分配應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的0。20

45、、 時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源。五、名詞解釋：1、計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。2、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管 理方法。5、時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)6、策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。六、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義。答：計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)

46、 有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5) 有利于提高護(hù)理質(zhì)量2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。答：計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案， 制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。3、簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。答：目標(biāo)的作用有： (1) 主導(dǎo)作用。(2) 激勵(lì)作用。(3) 協(xié)調(diào)作用。(4) 推動(dòng)作用。(5) 標(biāo)準(zhǔn)作用。4、簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有： (1) 目標(biāo)的陳述方式正確。(2) 強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。(3) 明確約束條件。(4) 目標(biāo)必須能夠落實(shí)。(5) 目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。5、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目

47、標(biāo)管理的特點(diǎn)有： (1) 管理者和被管理者共同參與管理工作。(2) 強(qiáng)調(diào)自主管理。(3) 強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。(4) 強(qiáng)調(diào)整體性管理。(5) 具有目標(biāo)特定性。6、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有： (1) 明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。(2) 調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(3) 提高各階層工作效率。(4) 提高管理效率。(5) 提高生產(chǎn)力。(6) 啟發(fā)員工自覺(jué)性。(7) 目標(biāo)管理有利于控制。七、論述題：l 、舉例說(shuō)明目標(biāo)管理方法的實(shí)施結(jié)果。 ( 結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述 ) 2、說(shuō)明管理者為什么要用 60%-80%工作時(shí)間去完成占工作量 20%-30%的 A 類工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的

48、多數(shù)原埋， 20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影響，需用大部分時(shí)間去完成。第五章：人力資源管理(練習(xí)題)練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的 4 個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 、對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到 ( )A、保證人盡其才B 、保證人員質(zhì)量C、保證人員數(shù)量、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的A、科學(xué)組合性B、主觀能動(dòng)性、閑置消耗性( )、能力可變性、通過(guò)觀察和研究對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱為A、工作說(shuō)明B、工作分析、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)

49、理工作方法稱為( )、工作描述、工作標(biāo)準(zhǔn)A 、個(gè)案護(hù)理、成組護(hù)理、整體護(hù)理D功能制護(hù)理、關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境 護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任A、B、C、護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門(mén)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D、科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的A、效率原則B、公平原則C、結(jié)構(gòu)合理原則( )、滿意原則、個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱為A、職業(yè)生涯B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人

50、為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱為1011A、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素質(zhì)C、職業(yè)期望、職業(yè)成功、護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指 ( )、評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性 B 、評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性、關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確A 、簡(jiǎn)明扼要地描述人員的業(yè)績(jī)稱為關(guān)鍵事件法C護(hù)理人員績(jī)效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度、護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是 ()A、工作數(shù)量B 、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性D評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性( )、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀傾向性較大D、目標(biāo)管理是一種有效評(píng)價(jià)護(hù)士績(jī)效的方法C 、工作績(jī)效D 、工作結(jié)果A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道C管理者要注重評(píng)價(jià)反饋B、評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù)D 、

51、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)C 13 、組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是 ( )A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò)B、管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理C人力資源有效利用和開(kāi)發(fā)D、組織豐富的物質(zhì)資源A 14 、關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確( )BD 12 、關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( )A 、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式B 、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法C 、每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng)D、存在不利護(hù)患溝通的局限性C 15 、護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到 1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ( )A、可塑性B、可變性C、組合性D、主觀能動(dòng)性B 16 、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( )A、人的職業(yè)生涯發(fā)展分 5個(gè)階段C 、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始職業(yè)探索D 、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段B 、在工作崗位上開(kāi)始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段A