1、學(xué)期項(xiàng)目手冊(cè)蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年1月1日學(xué)期項(xiàng)目選題的依據(jù)1、 諾基亞手機(jī)在蘇州的使用率較高2、 蘇州買家比較信任諾基亞3、 諾基亞的銷量仍占首位，且功能較多4、 諾基亞的手機(jī)價(jià)格適中，質(zhì)量過硬小組項(xiàng)目目標(biāo)1、 了解諾基亞手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)2、了解諾基亞在蘇州的發(fā)展現(xiàn)狀3、了解消費(fèi)者購(gòu)買諾基亞的消費(fèi)特征和消費(fèi)習(xí)慣4、了解影響消費(fèi)者購(gòu)買諾基亞的因素5、了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的期望小組合作口號(hào) 小組成員: 王夢(mèng)達(dá) 陳平平 陸烽梅 張倩 潘菲 府敏銳小組分工分工姓名聯(lián)系電話E-mail負(fù)責(zé)人王夢(mèng)達(dá)18913164880934107588秘 書陸烽梅18994373951861701898張倩

2、15050157720574605616陳平平189131648891031175821潘菲18913164771137720899府敏銳15062396571360453159指導(dǎo)老師顧偉會(huì)議記錄主題確定學(xué)期項(xiàng)目的主題時(shí)間11月7號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人陳平平會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）陸烽梅：調(diào)研就調(diào)研比較普遍的生活用品吧 潘菲：那洗發(fā)精不錯(cuò)王夢(mèng)達(dá)：嗯。衛(wèi)生紙也不錯(cuò)哈。呵呵張倩：我覺得手機(jī)不錯(cuò)。陳平平：諾基亞手機(jī)？王夢(mèng)達(dá):嗯，這個(gè)建議好。咱們就弄這個(gè)吧府敏銳：嗯，是不錯(cuò)。會(huì)議主要結(jié)論確立了調(diào)查諾基

3、亞手機(jī)銷售現(xiàn)狀為主題會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題設(shè)計(jì)調(diào)研方案時(shí)間11月14號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人陸烽梅會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）陳平平：誰是我們的目標(biāo)人群呢？潘菲：就是65歲以下吧，這樣范圍不怎么限定王夢(mèng)達(dá)：1865歲！陸烽梅：調(diào)研的是諾基亞的手機(jī)現(xiàn)狀和消費(fèi)者的消費(fèi)心理吧張倩：嗯啊。設(shè)計(jì)問卷到時(shí)候也是。會(huì)議主要結(jié)論設(shè)計(jì)出了調(diào)研方案會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題進(jìn)行小組分工時(shí)間11月21號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人王夢(mèng)達(dá)會(huì)議內(nèi)容要求記錄每

4、個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）張倩：咱們得先選出組長(zhǎng)來潘菲：就王夢(mèng)達(dá)吧陸烽梅：好的，那我來先搜集一些諾基亞的資料吧王夢(mèng)達(dá)：好的。先根據(jù)調(diào)研方案把問卷設(shè)計(jì)出來，咱們每人想幾個(gè)吧。然后項(xiàng)目手冊(cè)再來分配一下填寫府敏銳：嗯，你分好吧。會(huì)議主要結(jié)論進(jìn)行了小組分工會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)間11月28號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人張倩會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）陳平平：我們的問卷要出多少題呢？陸烽梅：20題左右吧。張倩：還是30題吧，這樣涉及得全點(diǎn)的府敏銳：那最后再加

5、個(gè)量表吧潘菲說：支持王夢(mèng)達(dá)：那咱們分工來設(shè)計(jì)問題。會(huì)議主要結(jié)論設(shè)計(jì)出了問卷會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題擬定調(diào)研報(bào)告時(shí)間12月5號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人陸烽梅會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）王夢(mèng)達(dá)：現(xiàn)在我們的任務(wù)先把調(diào)研報(bào)告的模板寫出來，然后咱們分模塊搜集資料，報(bào)告模版出來后，先個(gè)人搜集資料，然后2個(gè)人來填寫。大家一致同意。會(huì)議主要結(jié)論擬定出調(diào)研報(bào)告模版，再進(jìn)行模塊分工會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題完成調(diào)研報(bào)告時(shí)間12月12號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳

6、記錄人王夢(mèng)達(dá)會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）張倩：把你們搜集的資料全部交到電腦上吧，然后分別填入你們的模塊，弄得精致些。王夢(mèng)達(dá)：嗯。弄完咱們的報(bào)告就出來了。大家一起做起來了。會(huì)議主要結(jié)論會(huì)議結(jié)束時(shí)間完成了調(diào)研報(bào)告注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題收集資料，擬定PPT模版時(shí)間12月19號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人陳平平會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）王夢(mèng)達(dá)：今天大家知道自己的任務(wù)嗎？陸烽梅：我們邀開始弄PPT了張倩：恩，領(lǐng)導(dǎo)吩咐王夢(mèng)達(dá)：府敏銳搜集一下諾基亞的銷售現(xiàn)狀吧，查一些數(shù)

7、據(jù)，其他人也要按PPT模板上的模塊去查資料吧。然后下個(gè)星期天咱們來匯總制作PPT大家表示贊成。會(huì)議主要結(jié)論分工搜集制作PPT的材料會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題完成制作PPT時(shí)間12月26號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人張倩會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）王夢(mèng)達(dá)：把你們搜集的資料還有做的那些都傳到電腦里，咱們開始把PPT做好哦大家一致說好，然后開始制作PPT了會(huì)議主要結(jié)論完成PPT的制作會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題搜集羅列資料和報(bào)告，進(jìn)入?yún)R總階段時(shí)間1月2號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、

8、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人潘菲會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）王夢(mèng)達(dá)：這一次咱們來進(jìn)行匯總。先4個(gè)人 ，2個(gè)人一組分2組進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)。張倩：我和陸烽梅一組吧，然后潘菲和平平一組陸烽梅：府敏銳就整理那些散列的資料吧、王夢(mèng)達(dá)：恩。好的，先來統(tǒng)計(jì)，然后匯總。會(huì)議主要結(jié)論問卷匯總完成，資料排列整齊會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制會(huì)議記錄主題完善項(xiàng)目，完成項(xiàng)目手冊(cè)時(shí)間1月9號(hào)地點(diǎn)A3501參與人員陸烽梅、王夢(mèng)達(dá)、陳平平、張倩、潘菲、府敏銳記錄人府敏銳會(huì)議內(nèi)容要求記錄每個(gè)人的發(fā)言內(nèi)容。格式如下：（發(fā)言人1）：（具體發(fā)言內(nèi)容）王夢(mèng)達(dá)：項(xiàng)目進(jìn)入尾聲了，現(xiàn)在咱們?cè)賮硗晟?/p>

9、一下，陸烽梅和張倩負(fù)責(zé)調(diào)研報(bào)告的檢查，平平和我負(fù)責(zé)PPT和調(diào)研方案、潘菲和府敏銳負(fù)責(zé)調(diào)研報(bào)告吧大家一致同意，最終完成了項(xiàng)目。會(huì)議主要結(jié)論項(xiàng)目完成了會(huì)議結(jié)束時(shí)間注：此表可復(fù)制學(xué)期項(xiàng)目實(shí)施記錄一、 項(xiàng)目構(gòu)思項(xiàng)目主要關(guān)鍵詞諾基亞智能手機(jī)、蘇州、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀市場(chǎng)分布、年齡分布、職業(yè)分布國(guó)內(nèi)外相關(guān)情況國(guó)內(nèi)：2010 年智慧型手機(jī)（Smart Phone）的出貨成長(zhǎng)速度超過了所有研究機(jī)構(gòu)的預(yù)估。如果說 20062008 年是智慧型手機(jī)的起步階段，20092010 年就是智慧型手機(jī)的爆炸性成長(zhǎng)階段，智慧型手機(jī)幾乎已經(jīng)席卷中階以上的手機(jī)市場(chǎng)，iSuppli分析師表示，中國(guó)消費(fèi)者十分青睞售價(jià)在1000元左右的3

10、G智能手機(jī)，迄今為止國(guó)外品牌依然試圖維持其高端智能機(jī)的利潤(rùn)率。但中國(guó)公司積極進(jìn)入低成本智能手機(jī)市場(chǎng)，在TDSCMDA、CDMA2000 EVDO和WCDMAHSDPA 3G手機(jī)領(lǐng)域已出現(xiàn)十多個(gè)國(guó)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型而諾基亞手機(jī)是智慧型手機(jī)的代表。雖然其地位受到蘋果，三星等公司的挑戰(zhàn)，其地位不容忽視。國(guó)外：近年來，全球手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一種激烈動(dòng)蕩的局面。蘋果異軍突起，HTC、三星等憑借在3G智能方面的迅速跟進(jìn)和大膽產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲得了穩(wěn)步提升，同時(shí)摩托羅拉、索尼愛立信的市場(chǎng)排名卻不斷下滑，諾基亞也陷入有銷量少利潤(rùn)的尷尬。這種急劇發(fā)生的變化對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商來說雖是一種挑戰(zhàn)，但也是一次浴火重生的機(jī)遇。主要解決問

11、題1.調(diào)查出諾基亞手機(jī)在蘇州市場(chǎng)的消費(fèi)者年齡分布，職業(yè)分布。2.做出諾基亞手機(jī)在蘇州市場(chǎng)的SWOT分析。3手機(jī)價(jià)格，顏色，功能對(duì)人們購(gòu)買欲得影響。方案選擇與比較項(xiàng)目選擇：項(xiàng)目（一）：蘇州的手機(jī)市場(chǎng)使用特征調(diào)研項(xiàng)目（二）：諾基亞在蘇州的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研項(xiàng)目（三）：獨(dú)墅湖高教區(qū)手機(jī)市場(chǎng)特征調(diào)研項(xiàng)目比較：比較三個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目（一）以蘇州的所有手機(jī)品牌為調(diào)查對(duì)象，調(diào)研目的是了解蘇州市場(chǎng)上主要的手機(jī)品牌，來分析各個(gè)品牌的利弊，為消費(fèi)者提供購(gòu)買信息，或者為生產(chǎn)者提供重要的調(diào)研資料。但是調(diào)查對(duì)象范圍大、數(shù)量多不容易實(shí)施。項(xiàng)目（三）以獨(dú)墅湖為限定的范圍大大的減少了調(diào)研的難度，但是調(diào)研集中在獨(dú)墅湖，調(diào)研對(duì)象特點(diǎn)不

12、明顯，主要集中為學(xué)生，造成了很大的誤差。項(xiàng)目（二）調(diào)研范圍依然選擇在蘇州，但是限定了諾基亞品牌手機(jī)。諾基亞手機(jī)是新型的智能手機(jī)的代表。智慧型手機(jī)幾乎已經(jīng)席卷中階以上的手機(jī)市場(chǎng)。得益于近些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是智能機(jī)市場(chǎng)大放異彩，如諾基亞N系列、蘋果iphone、HTC android系列手機(jī)憑各自借出色的設(shè)計(jì)理念和操作性吸引了大批追逐市場(chǎng)的年輕人。來自淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，在2010年中，諾基亞與蘋果分別搶占了44%和31%手機(jī)銷售市場(chǎng)，其中諾基亞5230XM、Iphone3GS、諾基亞5800Tube三款觸摸屏智能機(jī)問鼎手機(jī)單品前三甲。項(xiàng)目計(jì)劃日期工作內(nèi)容責(zé)任人2010年11月17號(hào)討

13、論項(xiàng)目的選擇 確定項(xiàng)目研究對(duì)象全體人員2010年12月5號(hào)項(xiàng)目策劃書第一次制作張倩2010年12月12號(hào)項(xiàng)目策劃書第二次制作王夢(mèng)達(dá)2010年11月28號(hào)項(xiàng)目問題的設(shè)計(jì)王夢(mèng)達(dá) 陳平平2010年12月20號(hào)項(xiàng)目問題的修改陳平平 王夢(mèng)達(dá)2010年12月23號(hào)項(xiàng)目調(diào)研初審收集ppt材料陳平平 王夢(mèng)達(dá) 張倩2011年1月610號(hào)問卷的調(diào)查全體人員2011年1月9日學(xué)期項(xiàng)目手冊(cè)的制作張倩 陸烽梅 陳平平2011年1月10日學(xué)期項(xiàng)目手冊(cè)的制作問卷分析張倩 陸烽梅 陳平平2011年12月26日PPT制作王夢(mèng)達(dá) 陳平平2011年1月12號(hào)項(xiàng)目成果演示王夢(mèng)達(dá)二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)（主要填寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)的具體過程與內(nèi)容）在整個(gè)項(xiàng)

14、目設(shè)計(jì)的過程中主要包括項(xiàng)目調(diào)研內(nèi)容的選擇和調(diào)研對(duì)象的選擇。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要步驟包括從討論確定修改完善著幾個(gè)步驟。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的初期，經(jīng)過小組討論，我們選擇了三個(gè)項(xiàng)目題目作為參考，包括項(xiàng)目（一）：蘇州的手機(jī)市場(chǎng)使用特征調(diào)研 。項(xiàng)目（二）：諾基亞手機(jī)在蘇州的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研。項(xiàng)目（三）：獨(dú)墅湖高教區(qū)手機(jī)市場(chǎng)特征調(diào)研。經(jīng)過分析我們了解到，項(xiàng)目（一）以蘇州的所有手機(jī)品牌為調(diào)查對(duì)象，調(diào)研目的是了解蘇州市場(chǎng)上主要的手機(jī)品牌，來分析各個(gè)品牌的利弊，為消費(fèi)者提供購(gòu)買信息，或者為生產(chǎn)者提供重要的調(diào)研資料。但是調(diào)查對(duì)象范圍大、數(shù)量多不容易實(shí)施。項(xiàng)目（三）以獨(dú)墅湖為限定的范圍大大的減少了調(diào)研的難度，但是調(diào)研集中在獨(dú)墅湖

15、，調(diào)研對(duì)象特點(diǎn)不明顯，主要集中為學(xué)生，造成了很大的誤差。項(xiàng)目（二）調(diào)研范圍依然選擇在蘇州，但是限定了諾基亞品牌手機(jī)。諾基亞手機(jī)是新型的智能手機(jī)的代表。智慧型手機(jī)幾乎已經(jīng)席卷中階以上的手機(jī)市場(chǎng)。得益于近些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是智能機(jī)市場(chǎng)大放異彩，如諾基亞N系列、蘋果iphone、HTC android系列手機(jī)憑各自借出色的設(shè)計(jì)理念和操作性吸引了大批追逐市場(chǎng)的年輕人。來自淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，在2010年中，諾基亞與蘋果分別搶占了44%和31%手機(jī)銷售市場(chǎng)，其中諾基亞5230XM、Iphone3GS、諾基亞5800Tube三款觸摸屏智能機(jī)問鼎手機(jī)單品前三甲。所以在討論的最后，我們最終確定了第

16、二個(gè)項(xiàng)目課題：諾基亞手機(jī)在蘇州的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研。要研究諾基亞手機(jī)在蘇州的營(yíng)銷現(xiàn)狀我們就必須了解諾基亞手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美譽(yù)度，從而了解諾基亞手機(jī)和其他品牌相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，了解消費(fèi)者的消費(fèi)特征和消費(fèi)習(xí)慣，了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的滿意及不滿之處，了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的質(zhì)量外觀以及發(fā)展方向的意見和看法。為了讓調(diào)研的策劃更加完善，我們小組在第一次調(diào)研策劃完成后，又進(jìn)行了第二次的修改。在第二次策劃以后，我們就重點(diǎn)分析了諾基亞手機(jī)的目標(biāo)客戶，從而設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。諾基亞的目標(biāo)客戶范圍很廣，從年齡的范圍來看對(duì)象是18到65歲的手機(jī)使用者。為了清晰的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)走向，又能具體地把握消費(fèi)

17、群，我們按造年齡將調(diào)研對(duì)象分為18到29歲的青年型消費(fèi)者、30到49的中年型消費(fèi)者，50到65歲老年型消費(fèi)者，男女性別不限。在分析好調(diào)研對(duì)象的年齡組成，以及諾基亞手機(jī)客戶的市場(chǎng)特征以后，我們就針對(duì)我們要研究的問題制作了調(diào)研問卷。調(diào)研內(nèi)容如下1 諾基亞的基本狀況2調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)狀況3了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)4了解消費(fèi)者職業(yè)，年齡，經(jīng)濟(jì)收入等特征對(duì)消費(fèi)者偏好的得影響5了解消費(fèi)者對(duì)諾基亞手機(jī)的期望6了解發(fā)展趨向7.建議和意見根據(jù)這些問題我們?cè)O(shè)計(jì)了一些問題比如。6.請(qǐng)問您更換手機(jī)的最主要原因是【 】A手機(jī)破損B款式落后C待機(jī)時(shí)間短D功能不齊全E其它7.您認(rèn)可的手機(jī)價(jià)位是多少？【 】 A100

18、01500B20002500 D5003000 E其它8.在諾基亞手機(jī)推出的幾款類型中，您會(huì)選擇哪款？【 】A音樂手機(jī) B商務(wù)手機(jī) C多煤體手機(jī) D其它9.您認(rèn)為在質(zhì)量上相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)者來說，諾基亞的不足是？【 】A機(jī)身受損 B使用壽命短 C電池使用時(shí)間短 D不存在 E其它_19.您在使用諾基亞手機(jī)時(shí)會(huì)遇到的問題是什么？【 】A上網(wǎng)不方便 B系統(tǒng)出現(xiàn)問題 C手機(jī)總死機(jī) D其他24.你購(gòu)買諾基亞的原因是？【 】A價(jià)格B質(zhì)量C知名度D功能25.你認(rèn)為諾基亞需要改進(jìn)的地方是？【 】A質(zhì)量B外觀C功能D售后服務(wù)注：此表可復(fù)制三、項(xiàng)目實(shí)施過程（主要描述項(xiàng)目中硬件和軟件制作的過程、測(cè)試和驗(yàn)證，以及設(shè)計(jì)和管

19、理的執(zhí)行過程，包括日期、操作內(nèi)容等，可以附圖片）之前我們是小組的分工，由王夢(mèng)達(dá)擔(dān)任組長(zhǎng)，張倩負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，其他的資料就是由組員全體收集制作。分工完成后我們開始了我們的工作。2010年11月23號(hào) 我們小組進(jìn)行了第一次項(xiàng)目策劃書的設(shè)計(jì)。第一次項(xiàng)目策劃是由張倩負(fù)責(zé)在23號(hào)晚上完成，第二天交給指導(dǎo)老師的時(shí)候，指導(dǎo)老師針對(duì)我們的某些問題給出了建議。比如說我們的項(xiàng)目題目不如“隨易”小組的切實(shí)可行。步驟不夠具體等。第二次我們根據(jù)這個(gè)問題進(jìn)行了一定的修改，由王夢(mèng)達(dá)負(fù)責(zé)并且最終成稿。在項(xiàng)目策劃制作完成以后，我們就了項(xiàng)目問卷的設(shè)計(jì)。在整個(gè)項(xiàng)目問卷的設(shè)計(jì)中，我們發(fā)揮大家智慧。由負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目研究的主要目的，我們

20、根據(jù)這個(gè)目的提出針對(duì)性的問題。比如，針對(duì)諾基亞手機(jī)和其他品牌手機(jī)進(jìn)行比較，它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。我們的問題有：.您在使用諾基亞手機(jī)時(shí)會(huì)遇到的問題是什么？【 】A上網(wǎng)不方便 B系統(tǒng)出現(xiàn)問題 C手機(jī)總死機(jī) D其他24.你購(gòu)買諾基亞的原因是？【 】A價(jià)格B質(zhì)量C知名度D功能25.你認(rèn)為諾基亞需要改進(jìn)的地方是？【 】A質(zhì)量B外觀C功能D售后服務(wù)再通過分析問題來總結(jié)出諾基亞的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。諾基亞的優(yōu)勢(shì)最要有諾基亞的質(zhì)量在手機(jī)品牌中處于領(lǐng)先位置，系統(tǒng)多功能足。和其他下載程序兼容性高。但是想比較，他也有缺點(diǎn)和不足。諾基亞手機(jī)用戶反映，諾基亞手機(jī)會(huì)時(shí)不時(shí)死機(jī)，對(duì)用戶的影響很大。諾基亞手機(jī)以直板、滑蓋為主，顏色以黑白灰

21、紅為主色調(diào)。雖然都是經(jīng)典機(jī)型但是不能表現(xiàn)現(xiàn)在年輕人的個(gè)性。對(duì)年輕市場(chǎng)有一定的影響。12月23號(hào)問卷設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目指導(dǎo)老師對(duì)我們的問卷進(jìn)行了初審。針對(duì)我們的問卷，老師給的建議是不能完全對(duì)照已有的資料進(jìn)行提問，要適時(shí)的發(fā)揮自己的想法。問題需要由淺及深，逐步推進(jìn)。我們當(dāng)即在老師的辦公室進(jìn)行了修改。問卷完成后，在老師的幫助下我們復(fù)印了300份的問卷。進(jìn)行調(diào)查。三天的調(diào)查后，由我們小組的王夢(mèng)達(dá)同學(xué)和陳平平同學(xué)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。分析的結(jié)論是：隨著手機(jī)的不斷更新，各個(gè)品牌的不斷創(chuàng)新，我們?cè)谡{(diào)研的過程中也看到了諾基亞手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，我們根據(jù)DCCI2010調(diào)查數(shù)據(jù)顯示看出：2007年前四名的手機(jī)品牌

22、的擁有率集中度（CR4）為65.3%，2008年前四名的手機(jī)品牌的擁有率集中度（CR4）為62.5%,2009年前四名的手機(jī)品牌的擁有率集中度（CR4）為63.3% ,手機(jī)擁有度一直保持在相對(duì)集中的態(tài)勢(shì)。諾基亞穩(wěn)坐第一把交椅，市場(chǎng)擁有率達(dá)37.7%，三星索愛隨后，擁有率分別為9.6%、8.7%。根據(jù)我們對(duì)蘇州諾基亞市場(chǎng)營(yíng)銷狀況調(diào)研，我們得出結(jié)論現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為諾基亞手機(jī)的價(jià)格是合理的，人們購(gòu)買手機(jī)更傾向于手機(jī)的功能及手機(jī)的技術(shù)含量，對(duì)于手機(jī)的宣傳，似乎做的是不夠的，廣告宣傳太少，大部分人們都是從網(wǎng)上了解， 其次根據(jù)調(diào)查顯示，人們?cè)谑褂弥Z基亞的過程中存在著問題，而最常見的就是手機(jī)總死機(jī)問題，因此

23、諾基亞還有待改善其系統(tǒng)，使其更能符合大眾的需求。還有就是諾基亞的外觀不是讓人很滿意，因而許多人轉(zhuǎn)買外觀比較玲瓏小巧的迷你的手機(jī)，如LG .索愛等等，從這里可以看出諾基亞要想取得更進(jìn)一步的勝利還要在外觀上面做出創(chuàng)新。在一切資料都充足的情況下，最后就是ppt的制作了。注：此表可復(fù)制四、項(xiàng)目運(yùn)行（主要描述項(xiàng)目制作后的優(yōu)化、改進(jìn)與維護(hù)過程，包括時(shí)間，工作內(nèi)容，更改依據(jù)等）策劃在第二次制作中完成了時(shí)間為12月12號(hào)。它是第一次的優(yōu)化。第二次優(yōu)化是針對(duì)第一次出現(xiàn)的范圍問題。在第二次優(yōu)化中我們把范圍改成了蘇州，大大加大了調(diào)研的范圍減少了誤差。在訪問對(duì)象上面，本來是要選擇每月家庭收入1500元以上的人為調(diào)研對(duì)

24、象的，考慮到現(xiàn)實(shí)的狀況，每人每月收入在1500元的已經(jīng)是大部分，如果不夠1500元每月的人群，以及不屬于手機(jī)目標(biāo)客戶，而且諾基亞手機(jī)是以智能手機(jī)，多功能手機(jī)為主的，適合人群大多在1500元以上。所以這點(diǎn)限定就排除了，對(duì)調(diào)查的目標(biāo)人群就沒有了收入限定。在最后問卷調(diào)查階段，時(shí)間為1月6至10日。因?yàn)榭紤]到現(xiàn)實(shí)狀況，寒冬中愿意在路上被叫做問卷的已經(jīng)很少了，加上我們也沒有什么小禮品送，所以幾乎沒有人愿意做問卷。所以我們也適時(shí)的改變了調(diào)查方式。我們?cè)诰W(wǎng)上以郵件的方式，找到目標(biāo)人群進(jìn)行了卷調(diào)查。大大的解決了這個(gè)問題。小組項(xiàng)目實(shí)施圖片集錦項(xiàng)目體會(huì)隨著手機(jī)的不斷更新，各個(gè)品牌的不斷創(chuàng)新，我們?cè)谡{(diào)研的過程中也看

25、到了諾基亞手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，目前在蘇州市諾基亞手機(jī)還是銷量第一，消費(fèi)者也是很信賴諾基亞公司的產(chǎn)品的?，F(xiàn)在人們普遍認(rèn)為諾基亞手機(jī)的價(jià)格是合理的，人們購(gòu)買手機(jī)更傾向于手機(jī)的功能及手機(jī)的技術(shù)含量，對(duì)于手機(jī)的宣傳，似乎做的是不夠的，廣告宣傳太少，大部分人們都是從網(wǎng)上了解。消費(fèi)者更多的是滿意手機(jī)的技術(shù)含量和功能。根據(jù)調(diào)查顯示，人們?cè)谑褂弥Z基亞的過程中存在著問題，而最常見的就是手機(jī)總死機(jī)問題，因此諾基亞還有待改善其系統(tǒng)，使其更能符合大眾的需求。還有就是諾基亞的外觀不是讓人很滿意，因而許多人轉(zhuǎn)買外觀比較玲瓏小巧的迷你的手機(jī)，如LG .索愛等等，從這里可以看出諾基亞要想取得更進(jìn)一步的勝利還要在外觀上面做

26、出創(chuàng)新。對(duì)于我們而言，我們更加了解到團(tuán)隊(duì)的重要性，了解到團(tuán)結(jié)的有效性。個(gè)人的作用是偉大的 ，但是團(tuán)隊(duì)的力量是崇高的。內(nèi)部團(tuán)結(jié)起來，才能更有效率，更有節(jié)奏的完成任務(wù)。六人同心，其利斷金！注：此表可復(fù)制指導(dǎo)記錄時(shí)間12月24號(hào)地點(diǎn)A3 409參與人員全體人員記錄人張倩指導(dǎo)內(nèi)容針對(duì)項(xiàng)目課題，指導(dǎo)老師說蘇州的范圍太大，不能調(diào)研所有的手機(jī)類型。而獨(dú)墅湖高教區(qū)學(xué)生和老師很多，而且大型企業(yè)較多，適合做智能手機(jī)類型調(diào)查。比如說我們的項(xiàng)目題目不如“隨易”小組的切實(shí)可行。步驟不夠具體等。針對(duì)我們的問卷，老師給的建議是不能完全對(duì)照已有的資料進(jìn)行提問，要適時(shí)的發(fā)揮自己的想法。問題需要由淺及深，逐步推進(jìn)。指導(dǎo)老師同時(shí)指出對(duì)于這次研究我們的問題少， 缺少量表 。要增加諾基亞的宣傳方式，同時(shí)要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。解決問題我們把增加了問卷的問題數(shù)，從22題增加到30題。增加了多選題的數(shù)量，以此來發(fā)展大家的思維。指導(dǎo)老師簽字注：此表可復(fù)制學(xué)期項(xiàng)目方案項(xiàng)目評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)日期2011.112評(píng)價(jià)地點(diǎn)Ivt新校區(qū)評(píng)價(jià)記錄（主要包括提問問題與回答內(nèi)容）1. 關(guān)于問卷數(shù)量實(shí)際回收數(shù)量是多少？答、發(fā)放了300份，實(shí)收了267，其中有些是不能用的，因?yàn)橛行┤藳]有使用過諾基亞，對(duì)于這種情況，大多數(shù)問題還是可以作為參考，只是在我們